Ohjaatko maahanmuuttaja opiskelijaa? Hanna Uhrman Opettaja Stadin aikuisopisto 4/5/13
Kultuurierojen esiintulo työpaikalla Kulttuurien välisen vuorovaikutuksen suurin haaste ei ole vieraan kulttuurin tuntemus, vaan oman kulttuurin tuntemus ja sen vaikutuksen tiedostaminen omassa ajattelussa ja käyttäytymisessä. (Nancy Adler) Miten oman kulttuurini vaikutukset näkyvät toiminnassani, arvoissani ja asenteissani? Mikä minussa on kulttuuria?
Kulttuurierojen esiintulo työpaikalla Länsimaisen eli yksilökeskeisen kulttuurin lähtökohtana ovat yksilön oikeudet ja velvollisuudet. Myös työpaikalla työntekijä on yksilö, perheasiat pidetään erillään. Itämaisessa eli yhteisökeskeisessä kulttuurissa perhe tai suku on usein yksilöä tärkeämpi. Ero työelämän ja yksityiselämän välillä ei ole niin suuri kuin länsimaissa. Suurin osa maailman kulttuureista on yhteisökeskeisiä (Aasia, Afrikka, Etelä- Amerikka)
Yhteisöllisestä kulttuurista tulleelle työntekijälle asioiden tärkeysjärjestys voi olla toinen. Perheen etu voi mennä työpaikan edun edelle esim. jonkun perheenjäsenen sairastumisen yhteydessä. Maahanmuuttajaopiskelija saattaa pitää itsestään selvänä, että voi olla poissa työpaikalta hoitamassa aikuista perheenjäsentä. Kun perehdytät maahanmuuttajaopiskelijaa, kerro selkeästi työntekijän oikeuksista ja velvollisuuksista. (Mitkä poissaolot hyväksyttäviä, poissaoloihin liittyvät menettelytavat)
Kulttuurierojen esiintulo työpaikalla -Tasa-arvoiset toimintamahdollisuudet ovat tärkeitä suomalaisessa työpaikkakulttuurissa. Monessa kulttuurissa työelämä on hierarkista. (Työntekijän täytyy esim. kysyä esimieheltä lupa työtehtävän tekemiseen) Tasa-arvo työpaikalla tulee esiin esim. - Esimies-alaissuhteissa - Puhuttelussa (sinuttelu) - Tiimityössä - Työntekijöiden keskinäisessä tasa-arvossa
Suomessa työntekijältä odotetaan: oma-aloitteisuutta ripeyttä Luotettavuutta valmiutta puhua kehittämiskohteista Kun perehdytät maahanmuuttajaopiskelijaa, kerro selkeästi esimies-alaissuhteista, vastuunjaosta sekä työpaikan toiminta-ja yhteistyötavoista.
Kulttuurierojen esiintulo työpaikalla Aikakäsitys on erilainen länsimaisissa ja itämaisissa kulttuureissa. Suomalaisessa työkulttuurissa täsmällisyys, nopeus, työaikojen noudattaminen ja aikataulussa pysyminen ovat tärkeitä. Itämaisen (syklisen) aikakäsityksen mukaan (Afrikka, monet Aasian maat, Latinalainen Amerikka) aika ei lopu koskaan. Sen, mikä jää tekemättä, voi tehdä huomenna. Esimerkiksi säännöllinen 15 minuutin myöhästyminen sovitusta ajasta voi olla monessa kulttuurissa normaali asia.
Täsmällisyys ja aikataulujen noudattaminen voi olla monelle maahanmuuttajalle uusi asia. Kun perehdytät maahanmuuttajaopiskelijaa, kerro, selkeästi, että täsmällisyys ja aikataulujen noudattaminen ovat Suomessa tärkeitä. (Klo 8.00 tarkoittaa klo 8.00 eikä esim. Klo 8.15)
Työhön perehdyttäminen Kerro opiskelijalle työpaikkasi sekä virallisista että epävirallisista toimintatavoista ja pelisäännöistä. Lisäksi työpaikalla on hyvä olla selkeällä kielellä kirjoitettuja kirjallisia ohjeita, joista opiskelija voi tarkistaa, että on ymmärtänyt ohjeet oikein. Kuvat auttavat kirjallisten ohjeiden ymmärtämisessä. Onko työpaikallasi maahanmuuttajaopiskelijan tai -työntekijän perehdyttämiseen soveltuvaa materiaalia?
Työhön perehdyttäminen Virallisten ohjeiden ja sääntöjen lisäksi työpaikoilla noudatetaan monia kirjoittamattomia sääntöjä, jotka ovat suomalaiselle työntekijälle itsestään selvyyksiä. - Mitä arkipäivään liittyviä kirjoittamattomia sääntöjä ja toimintatapoja työpaikallasi noudatetaan?
Työhön perehdyttäminen Kerro maahanmuuttajaopiskelijalle enemmän taustatietoa työpaikkasi organisaatiosta, säännöistä ja toimintatavoista. Varaa perehdyttämiseen ja ohjaukseen 1,5 kertaa enemmän aikaa, kuin suomalaisen opiskelijan tai työntekijän kanssa. Älä anna liikaa tietoa kerralla, vaan annostele sitä sopivissa erissä. Kun perehdytät, kerro myös, miksi asioita tehdään tietyllä tavalla. Hyvä perehdytys auttaa opiskeijaa ymmärtämään työpaikan toimintatapoja ja ehkäisee väärinkäsitysten syntymistä.
Työhön perehdyttäminen Välttämättömiä tietoja ovat esimerkiksi: työsuojelu- ja turvallisuusmääräykset vastuukysymykset, esimerkiksi salassapitovelvollisuus työtehtävien kuvaukset työaikaan liittyvät asiat: tauot, työpäivän pituus Ilmoitusvelvollisuus poissaolosta, pätevä poissaolon syy Suomessa palkkauksen perusteet esimies-alaissuhteet työsuojeluorganisaatio Terveydenhuolto
Työhön perehdyttäminen Työpaikan kirjoittamattomat säännöt: - Maahanmuuttajaopiskelijan voi olla vaikeaa saada selville, mitä työpaikan kirjoittamattomat säännöt ovat ja minkälaisista asioista erilaisissa tilanteissa on sopivaa puhua, jos hän ei saa opastusta. Kirjoittamattomia sääntöjä ovat esimerkiksi: - Minkälaista kanssakäyminen on erilaissa tilanteissa, kuten kokouksissa, tauoilla ja muissa vapaamuotoisissa tilaisuuksissa. - Esim asiallisuus, virallisuus tuttavallisuus, epävirallisuus
Epävirallinen organisaatio, mikä on eri työntekijöiden rooli työpaikalla Hyvä-tyyppi -käsitteeseen liittyvät odotukset, esim. täsmällisyys, luotettavuus, yhteistyötaidot jne. Käsitykset yksityisyydestä, esim. erilaiset työelämän tabut, kuten työkaverin palkkatiedot, perhetilanteet jne.
Tue pääsyä työyhteisön jäseneksi. Ota opiskelija mukaan myös työyhteisön epävirallisiin vuorovaikutustilanteisiin, esim. kahvitauko-keskusteluihin. Kun ohjaat maahanmuuttajaopiskelijaa, olet välittäjä ja kulttuuritulkki työyhteisön ja opiskelijan välillä.
Palautteen antaminen, kulttuurisia eroja Kulttuurin suhtautuminen virheisiin ja epäonnistumisiin: Länsimaisessa, yksilökeskeisessä kulttuurissa elänyt henkilö ymmärtää, että arviointi kohdistuu hänen toimintaansa ja ihminen vastuuttaa itsensä epäonnistumisesta. Länsimaisessa kulttuurissa ajatellaan, että virheitä saa tehdä, niistä opitaan. Yhteisöllisessä kulttuurissa kasvojen säilyttäminen on tärkeää. Ihminen tuntee syyllisyyden sijaan häpeää ja kokee häpäisseensä myös perheensä ja koko sukunsa. Yhteisöllisessä kulttuurissa saatetaan vaieta epäonnistumisista ja vältellä virheiden paljastumista.
Palautteen antaminen, kulttuurisia eroja Suhtautuminen sääntöihin: Palautetilanteessa käsityksiä työstä ja arvioinnista kannattaa avata ja tutkia yhdessä. Länsimaisessa kulttuurissa kirjalliset ohjeet, säännöt, suunnitelmien noudattaminen ja tarkkuus ovat tärkeitä. Monessa kulttuurissa kirjalliset ohjeet ja suunnitelmat ovat suosituksia, suullinen sopiminen ja joustaminen tilanteen mukaan on tärkeämpää.
Palautteen antaminen, kulttuurisia eroja Itsearviointi: Yksilökeskeisessä kulttuurissa ihmistä kannustetaan ottamaan vastuuta tekemisistään ja hän on tottunut arvioimaan itseään työntekijänä. Yhteisöllisessä kulttuurissa ihminen ei ole yleensä tottunut oman toimintansa arvioimiseen. Maahanmuuttaja-opiskelija saattaa kieltää osaamisensa/arvioida itseään alakanttiin. Opiskelija saattaa arvioida osaamisensa yläkanttiin.
Palautteen antaminen, kulttuurisia eroja Opiskelijan itsearviointitaitojen kehittyminen Kannusta itsearviointiin! Ohjaa aluksi opiskelijaa arvioimaan omia konkreettisia työsuorituksiaan yhdessä keskustellen. Ohjaa vähitellen laajempien kokonaisuuksien (esim. työpäivä, työssäoppimisjakso jne.) itsearviointiin.
Palautteen antaminen, ohjaava arviointi Vaikka maahanmuuttajaopiskelija voi olla tottumaton ottamaan vastaan arviointia, on tärkeää, että hän saa todenmukaista palautetta työstään. Järjestä aikaa säännöllisiin ohjauskeskusteluihin. Keskustelu auttaa opiskelijaa arvioimaan omaa kehittymistään. Käy läpi tilanne kahden kesken, varsinkin, jos kyse on virheiden korjaamiseen tähtäävän palautteen antamisesta. Opiskelija saattaa kokea menettävänsä kasvonsa, jos kielteistä palautetta annetaan työyhteisön kuullen.
Palautteen antaminen, ohjaava arviointi Käytä selkeää kieltä, kun annat palautetta. Anna palautetta kannustavasti ja oppimista edistävästi. (Myönteiset sanavalinnat ja viestiä tukeva kehonkieli) Anna täsmällistä palautetta. (Mikä menee hyvin, mikä menee pieleen.) Suomessa palautteenantamistapa usein kohtelias (esim. ihan hyvin menee kielitaitoa pitää vielä kehittää ) Kohdista palaute konkreettisiin tosiasioihin, (esim. työsuoritus). Perustele, miksi virheet pitää korjata. Sovi, miten ohjaat ja tuet virheiden korjaamisessa ja miten asiaa seurataan.
Palautteen antaminen, ohjaava arviointi Anna myös myönteistä palautetta! Suomessa myönteistä palautetta annetaan usein epäsuorasti tai se jää antamatta. Maahanmuuttajaopiskelija tai -työntekijä on usein epävarma selviytymisestään työpaikalla, siksi myönteisen palautteen saaminen on erityisen tärkeää.
Lähteet Maahanmuuttajataustaisen ohjaus koulutuksessa ja työelämässä. Imre Bartis (toim.) 2010. Maahanuuttajat työpaikoilla opas monikulttuurisiin kohtaamisiin. Osumaprojekti 2007.