SADe-ohjelmasta palveluja kunnille ja kuntalaisille Porin seudun tieto- ja asiakirjahallintotyöryhmän kokous, Ulvila Ohjelmapäällikkö Marjukka Saarijärvi 1.4.2014
JulkICT 2014 keskeiset tavoitteet 1. Kansallisen IT-palveluarkkitehtuurin 1. vaiheen toimeenpano (02/2015 mennessä) ja sähköisten palvelujen kehittäminen 2. Julkisen tietohallinnon selkeät rakenteet 3. Julkisen hallinnon tietoturvakulttuurin kehittäminen ja kyberturvallisuusstrategian toimeenpano 4. Tietohallintolain toimeenpano ja ohjaus 5. Avoin tieto ja tiedon yhteiskäyttö 6. Kunta- ja palvelurakenteiden uudistuksen tukeminen 7. Kuntien toiminta- ja taloustietojen kokoamisen ja raportoinnin kehittäminen JulkICT 2
Julkisen hallinnon asiakkuusstrategia Asiakkaalla on käytettävissään tarvitsemansa palvelut, joiden sisältöön ja toteuttamiseen hänellä on mahdollisuus vaikuttaa. Viranomaisen huolehdittava siitä, että sähköinen kanava on asiakkaalle houkuttelevin ja tuettava määrätietoisesti asiakkaiden siirtymistä sähköisiin palveluihin Tarvittaessa mahdollisuus käyntiasiointiin sähköisen palvelukanavan rinnalla Esteettömät ja opastetut asiakaspalvelutilat Palvelun tuonti asiakkaan luokse silloin kun tarkoituksenmukaista. 3
Raportointi ohjelman etenemisestä: hallituksen hankesalkun seurantamenettely Hallinnon ja aluekehityksen ministerityöryhmä (HALKE) Julkisen tietohallinnon neuvottelukunta (JUHTA) tarvittaessa talouspoliittinen ministerivaliokunta SADe-ohjelman johtoryhmä / VM Tavoitteiden asettaminen Kehittämistoiminnan ohjaus ja seuranta SADe-tiimi/VM Tavoitteiden saavuttamisen arviointi Ohjelman riippumaton arviointi: seurantaryhmä vuosittainen arviointiprosessi Ohjelman tiimit: projektipäällikkötiimi palvelukokonaisuustiimi viestintätiimi Mukana kehittämisessä myös: kunnat kuntayhtymät muut valtion viranomaiset yritykset kolmas sektori Kytkökset merkittäviin valtion ja kunnallishallinnon kehittämistoimiin, kuten: Vaikuttavuus- ja tuloksellisuusohjelma kuntatuottavuus kuntarakenneuudistus palveluarkkitehtuuri Asiakaspalvelu2014 Asiakkuusstrategia JulkICT-strategia Avoin hallinto -hanke (Open Government Partnership) 4
Yhtenäiset toteutusperiaatteet Toteutukset avoimilla rajapinnoilla Hyödynnetään yhteisiä tukipalveluita sekä hyviä käytäntöjä Kokonaisarkkitehtuurinmukaisuus, Kansallinen palveluarkkitehtuuri Kehitetään organisaation toimintatapoja ja tehdään tiivistä yhteistyötä muiden kehityshankkeiden kanssa Uudistettu ohjelman hallintamalli ja kustannushyötylaskenta Noudatetaan yhteisiä toimintamalleja Kansalliset kielet, avoin lähdekoodi, tietosuoja, esteettömyys, ICT:n ympäristövaikutusten huomioiminen, vuorovaikutus käyttäjien ja markkinoiden kanssa
Kansallinen IT-palveluarkkitehtuuri Perusrekisterit Toimialakohtaiset julkiset palvelut Valtion yhteiset palvelut Kuntien yhteiset palvelut Yksityisen sektorin palvelutt Palveluväylä Palvelunäkymät Kansalaisen näkymät Autentikointi Sähköinen Tunnistaminen EU STORK Roolit ja altuudet Väylän hallinta Yhteisöjen näkymät Turvallisuus Hallinnon näkymät
Hyvää palvelua, tehokasta hallintoa Kansalaisten, yritysten ja viranomaisten käyttöön asiakaslähtöiset ja yhteentoimivat sähköiset palvelukokonaisuudet Palvelut vastaavat asiakkaan tarpeisiin elämän eri vaiheissa ja tilanteissa riippumatta hallinnonaloista ja organisaatioiden rajoista Valmiina on jo useita SADe-palveluja käyttöönotettavaksi ja käytettäväksi!
Rahoituksen jakautuminen Oppijan palvelukokonaisuus 13,1 milj. Osallistumisympäristö 2,6 milj. Rakennettu ympäristö ja asuminen 10,4 milj. Sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus 13,6 milj. Yrityksen palvelukokonaisuus 12,7 milj. Etäpalvelut erillishanke 2,4 milj. Kansalaisen yleisneuvontapalvelu erillishanke 2,2 milj. Ohjelmakoordinaatio yhteensä 14 milj. Hallinnon tuki Riippumaton arviointi Viestintä Asiakaskäyttöönoton tuki 10 milj.
Kansalaisille sujuvaa asiointia Nopea ja helppo asiointi Asia ohjautuu oikealle asiantuntijalle Uusia välineitä osallistumiseen ja vuorovaikutukseen Yhden kirjautumisen periaate Palvelut entistä helpommin saatavilla Asiointi ajasta ja paikasta riippumatta
Julkishallinnolle tehokkuutta Entistä nopeampi ja virheettömämpi asioiden käsittely Yhteisesti toteutettujen ratkaisujen hyödyntäminen omien investointien sijaan Säästöjä tehokkaammista prosesseista
Uusi SADe-palvelukartta www.sadepalvelut.fi
Tuotannossa ovat seuraavat palvelut Rakennettu ympäristö ja asuminen Asuntojenvuokrat.fi-palvelu, Tarkkailija-palvelu Harava-palvelu, Lupapiste.fi-palvelu on pilotoinnin lisäksi tuotantokäytössä ensimmäisissä kunnissa Osallistumisympäristö Otakantaa.fi-palvelu, Kansalaisaloite.fi-palvelu Kuntalaisaloite.fi-palvelu Oppijan palvelut Opintopolku.fi -palvelulla on tehty syksyn 2013 yhteishaku ja käynnissä on kevään 2014 yhteishaku Koodistopalvelu Yrityksen palvelut Opi.palkka.fi palvelu, Palkkalaskuri, Liiketoimintasuunnitelma ja Oma Yritys-Suomi -palvelu Kansalaisneuvonta 12
Asuntojenvuokrat.fi 13
Ketä palvelee ja miten? Harava-kyselypalvelu Karttapohjainen kyselypalvelu. Kansalaisten ja yhteisöille vaikutusmahdollisuuksia omaan elinympäristöönsä liittyvässä suunnittelussa ja rakentamisessa. Kunnalle työkalu kuntalaisten näkemyksien ja kokemuksien keräämiseksi. Mikä on hyöty ja lisäarvo? Nykyaikainen tapa kerätä tietoa, antaa palaute ja vaikuttaa. Valmiita kysymysvaihtoehtoja. Helppo käyttää, palvelu ohjaa ja auttaa käyttäjäänsä. Miten kunta saa käyttöön? Maksullinen palvelu, ei vaadi integraatioita tai uusia järjestelmiä. Mistä löytyy? www.eharava.fi Keneltä saa lisätietoja? Joona Majurinen, ympäristöministeriö, etunimi.sukunimi@ymparisto.fi Kaarina Vartiainen, Suomen ympäristökeskus, etunimi.sukunimi@syke.fi 16
Lupapiste Ketä palvelee ja miten? Kaikki rakentamiseen liittyvät luvat yhdessä osoitteessa ajasta ja paikasta riippumatta. Luvan hakijoille ja kuntien rakennusvalvonnalle. Mikä on hyöty ja lisäarvo? Oikeat ajantasaiset tiedot kaikkien osapuolten saatavilla sähköisenä koko lupaprosessin ajan. Mahdollistaa myös hakijan opastamisen, hakemusten kommentoinnin ja muiden osapuolien kuulemisen sekä lausunnot. Miten kunta saa käyttöön? Maksullinen pilvipalvelu, käyttöönottomaksu ja kuukausittainen käyttömaksu. Ei uutta ylläpidettävää järjestelmää tai laitteistoja. Liittymisen yhteydessä toimittaja liittää palvelun kunnan omiin tietojärjestelmiin ja kouluttaa käyttäjät. Mistä löytyy? www.lupapiste.fi Keneltä saa lisätietoja? Pirjo Saksa, ympäristöministeriö, etunimi.sukunimi@ymparisto.fi 18
Otakantaa.fi Ketä palvelee ja miten? Monipuoliset osallistumisen ja vuorovaikutuksen työkalut sekä demokratiatietopankki ministeriöille, kunnille, kansalaisjärjestöille ja kansalaisille Mikä on hyöty ja lisäarvo? Luotettava ja maksuton työkalu Miten kunta saa käyttöön? Ei vaadi integraatioita tai uusia järjestelmiä. Palvelussa on mahdollista julkaista sisältöjä ja avata hankkeita. Pääasiallisesti palvelun sisällöt ovat kaikille käyttäjille avoimesti saatavilla. Mistä löytyy? www.otakantaa.fi Keneltä saa lisätietoja? Mikko Levämäki, oikeusministeriö, etunimi.sukunimi@om.fi 20
Kuntalaisaloite.fi Ketä palvelee ja miten? Kuntalaiset voivat tehdä kuntalaisaloitteita kunnallisille päättäjille sekä kannattaa ja seurata muiden tekemiä aloitteita sähköisesti. Mikä on hyöty ja lisäarvo? Mahdollistaa nykyistä yhdenmukaisemmat käytännöt verkossa tehdyille kuntalaisaloitteille. Hyvin käyttäjiä ohjaava palvelu voi auttaa parantamaan kuntalaisaloitteiden laatua. Miten kunta saa käyttöön? Ei vaadi integraatioita tai uusia järjestelmiä. Liittyminen palveluun on maksutonta. Kunnat saavat palvelun käyttöönsä ottamalla yhteyttä palvelun ylläpitäjään (kuntalaisaloite.om@om.fi). Mistä löytyy? www.kuntalaisaloite.fi Keneltä saa lisätietoja? Mikko Levämäki, oikeusministeriö, etunimi.sukunimi@om.fi 22
Lausuntopalvelu Ketä palvelee ja miten? Lausuntojen sähköistetty prosessi julkishallinnolle Mikä on hyöty ja lisäarvo? Luotettava ja maksuton työkalu, lausuntoprosessin käsittelyajan nopeuttaminen Miten kunta saa käyttöön? Ei vaadi integraatioita tai uusia järjestelmiä. Mistä löytyy? www.otakantaa.fi Keneltä saa lisätietoja? Mikko Levämäki, oikeusministeriö, etunimi.sukunimi@om.fi 25
Ketä palvelee ja miten? Opintopolku.fi Sisältää tietoa tutkinnoista, ammateista sekä opiskelusta eri oppilaitoksissa. Sen kautta voi sekä löytää koulutusvaihtoehtoja että hakea niihin. Mikä on hyöty ja lisäarvo? Monipuolinen tieto- ja hakupalvelu. Vaihtoehdoista ja opiskelumahdollisuuksista kerrotaan hakijalle selkeästi ja konkreettisesti. Koulutuksiin on helppo hakea. Miten kunta saa käyttöön? Lakisääteinen palvelu koulutuksen järjestäjille. Opetushallitus kouluttaa oppilaitokset järjestelmän käyttöön. Mistä löytyy? www.opintopolku.fi Keneltä saa lisätietoja? Ritva Sammalkivi, Opetushallitus, etunimi.sukunimi@oph.fi 27
Oma Yritys-Suomi Ketä palvelee ja miten? Käyttäjän profiilitietojen mukaan rakentuva verkkopalvelu yrityksen perustamiseen ja yritystoimintaan liittyvien tehtävien hoitamiseen. Työväline myös yritysneuvojille. Mikä on hyöty ja lisäarvo? Ajasta riippumaton keskitetty palvelu yrityksen perustamiseen liittyvien asioiden sekä työnantajavelvoitteiden hoitamiseen. Miten kunta saa käyttöön? Keskitetty, valtakunnallinen palvelu. Maksuton. Asiakaspalvelun työtila yritysneuvojille valmistuu 2014. Mistä löytyy? https://oma.yrityssuomi.fi/ Keneltä saa lisätietoja? Benita Troberg, työ- ja elinkeinoministeriö, etunimi.sukunimi@tem.fi 29
Opi.palkka.fi 30
Viestintää ja koulutusta tarjolla Hankkeet panostavat palveluiden käyttöönottojen tukemiseen SADe-palveluita koskeva viestintä Palveluita käyttöönottavien organisaatioiden koulutus ja valmennus Käyttöönottopaketit Palveluiden tulee olla valmiita ja käyttöönottajien sitoutuneita Tukitoimien vaikuttavuutta seurataan Käynnistynyt ensimmäisissä hankkeissa: Rakennettu ympäristö ja asuminen Osallistumisympäristö Oppijan palvelut Yrityksen palvelut
Valtakunnallinen SADe-kiertue Liikkeelle Kuntamarkkinoilta 10.-11.9.2014 Noin 10 alueellista tilaisuutta 2014-2015 Kohderyhmänä kuntapäättäjät, kuntien ja virastojen johto, henkilöstö ja palvelujen kehittäjät Toteutusperiaatteita Kiertueen suunnittelu, markkinointi, fasilitointi ja palautteen keruu hankitaan Yhteistyö muiden keskeisten hankkeiden kanssa Tarvelähtöisyys Palvelujen lisäksi agendalla laajemmin myös palvelutoiminnan muutokset ja uudistaminen.
Lisätietoja Julkisen hallinnon asiakkuusstrategia SADe-ohjelma Yhteentoimivuusportaali LinkedIn: JulkICT-strategian ryhmä JHS-suositukset JulkICT-wiki Valtionhallinnon sähköisen palvelutoiminnan kehittämisryhmä
Kytketään yhdessä sähköt julkisiin palveluihin! www.vm.fi/sade www.julkict.fi Ohjelmapäällikkö Marjukka Saarijärvi Puh. 0400 714 314 marjukka.saarijarvi@vm.fi Ohjelma-assistentti Salla Salmi Puh. 0400 438 135 Salla.salmi@vm.fi Ohjelmakoordinaattori Ira Alanko Puh. 040 507 6112 ira.alanko@vm.fi Ohjelmakoordinaattori Tiina Kotonen-Pekkanen Puh. 040 167 6655 tiina.kotonen-pekkanen@vm.fi Tilaa SADe-ohjelman uutiskirje! Klikkaa: http://www.vm.fi/vm/fi/03_tiedotteet_ja_puheet/03_uutiskirjeet/01_tee_tilaus/index.jsp