Venäläiset kuluttajat Suomessa - Pietarin alueen kuluttajakyselyn alueelliset tulokset Kesä-syyskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa
Venäläiset kuluttajat Pääkaupunkiseudulla - Osio kuluttajakyselystä: Venäläiset kuluttajat Suomessa Kesä-syyskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Venäläiset kuluttajina Suomessa Matkustaminen Kuinka hyvin pk-seudulla vierailleet tuntevat Suomen? Miten Suomeen matkustetaan? Matkustusaikomukset seuraavan kahden vuoden aikana. Missä muualla pk-seudulla vierailleet ovat matkustaneet?
Pk-seudulla kahden viimeisen vuoden aikana vierailleet Työmarkkina-aseman mukaan 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % 50,9 50,6 30,0 27,4 7,7 8,0 3,6 4,4 4,5 4,2 5,2 5,5 Pk-seudulla käyneet Suomessa käyneet Työntekijä/ toimihenkilö Johtaja/ esimies Yrittäjä Eläkeläinen Opiskelija Joku muu Pk-seudulla kahden viimeisen vuoden aikana vierailleet Perhemuodon mukaan 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % 43,7 44,1 6,7 6,8 40,0 40,2 9,7 9,0 Pk-seudulla käyneet Suomessa käyneet Kahden aikuisen lapsiperhe Yhden aikuisen lapsiperhe Lapseton pariskunta Yhden aikuisen talous
Kuinka hyvin pk-seudulla vierailevat venäläiset tuntevat Suomea % vastaajista Erittäin hyvin 6 3 Melko hyvin 24 45 Ei hyvin eikä huonosti 38 35 Melko huonosti 11 25 Pk-seudulla vierailleet Ei ollenkaan 0 12 Koko otos 0 20 40 60 80 100 Pk-seudulla vierailleiden matkustusaikomukset seuraavan kahden vuoden aikana % vastaajista Kyllä 57 75 Todennäköisesti kyllä 18 23 Mahdollisesti 6 15 Todennäköisesti ei Ei 1 2 0 4 Pk-seudulla vierailleet Koko otos 0 20 40 60 80 100
Millä tavoin olet matkustanut Suomeen Pk-seudulla viimeisen kahden vuoden aikana vierailleet % vastaajista Laivalla 21 Linja-autolla 59 Omalla/ vuokratulla autolla 58 Junalla 12 Lentämällä 5 Joku muu 1 0 20 40 60 80 100 Missä muualla olet käynyt viimeisen kahden vuoden aikana Pk-seudulla vierailleet % vastaajista Itä-Suomi 56 Turun seutu 27 Tampereen seutu 19 Joku muu 7 0 20 40 60 80 100
Missä aiot käydä seuraavan kahden vuoden aikana Pk-seudulla matkustaneet % todennäköisesti tai varmasti matkustavista Pääkaupunkiseutu 69 Itä-Suomi 52 Turun seutu 30 Tampereen seutu 23 Lappi 21 Suomenselkä (esim. Tuuri, Ähtäri) 11 Joku muu 2 0 20 40 60 80 100 Missä muualla kuin Suomessa pk-seudulla vierailleet ovat matkustaneet Viimeisen kahden vuoden aikana % pk-seudulla matkustaneista Etelä-Eurooppa 36 49 Keski-Eurooppa 32 46 Itä-Eurooppa ja Baltia 35 41 Muut Pohjoismaat Joku muu 23 21 33 38 Pk-seudulla matkustaneet Koko aineisto Iso-Britannia 6 4 0 10 20 30 40 50 60 70
Venäläiset kuluttajina Suomessa Palvelujen käyttö Mitä palveluja venäläiset käyttävät Suomessa? Mitä palveluja venäläiset aikovat käyttää Suomessa? Missä palveluissa käytön ja käyttöaikomusten välinen ero on suurin? Pk-seudulla vierailleiden käyttämät palvelut Suomessa Kahden viime vuoden aikana % matkustajista Kaupat/ kauppakeskukset 98 Ravintolat ja kahvilat 86 Hotellit 63 Kylpylät Muut majoituspalvelut, esim. mökit 30 30 Apteekit 22 Muut urheilu-, huvi-, ja virkistyspalvelut Hiihtokeskukset 18 16 Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri 11 Korjaus- ja huoltopalvelut 5 Kampaamo- ja kauneudenhoitopalvelut Lääkärit ja hammaslääkärit Optikkopalvelut Ompelu- ja räätälipalvelut 3 2 1 0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Pk-seudulla vierailleiden palvelujen käyttöaikomukset Suomessa Kahden seuraavan vuoden aikana % varmasti tai todennäköisesti matkustavista Kaupat/ kauppakeskukset 95 Ravintolat ja kahvilat 85 Hotellit Muut majoituspalvelut, esim. mökit 56 75 Kylpylät 45 Muut urheilu-, huvi-, ja virkistyspalvelut 37 Hiihtokeskukset Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri Apteekit 18 16 31 Korjaus- ja huoltopalvelut Kampaamo- ja kauneudenhoitopalvelut 7 7 Lääkärit ja hammaslääkärit Optikkopalvelut Ompelu- ja räätälipalvelut 2 1 2 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Suurimmat erot palvelujen käytön ja aikomusten välillä pk-seudulla matkustaneilla Ero prosenttiyksikköinä Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri -7 Hotellit -13 Hiihtokeskukset -15 Kylpylät -15 Muut urheilu-, huvi- ja virkistyspalvelut -20 Muut majoituspalvelut, esim. mökit -26-30 -25-20 -15-10 -5 0 5 10 15 Huom! Vain vähintään 6 prosenttiyksikön ero raportoidaan.
Venäläiset kuluttajina Suomessa Matkustajavienti Suomesta Mitä pk-seudulla vierailevat ostavat ja vievät Suomesta? Mitä he aikovat ostaa Suomesta? Missä tuotteissa ostosten ja ostoaikomusten välinen ero on suurin? Venäläisten matkustajavienti Suomesta Pk-seudulla vierailleet kahden viime vuoden aikana % matkustajista Aikuisten vaatteet Elintarvikkeet Makeiset Alkoholi Jalkineet Lasten vaatteet Astiat ja taloustavarat Kosmetiikka Laukut ja asusteet Tekstiilit ja sisustustarvikkeet Lelut Urheiluvälineet ja vapaa-ajantuotteet Korut ja kellot Lääkkeet Kodinkoneet ja viihde-elektroniikka Erikoisharrastuksiin liittyvät tuotteet Varaosat ja muut tarvikkeet Rakennustarvikkeet Tupakka Musiikki ja elokuvat Tietokoneohjelmat, -pelit ja konsolipelit Optikkotuotteet 8 7 4 3 2 42 38 38 36 32 27 22 17 17 16 14 13 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 51 59 66 77 75
Pk-seudulla vierailleiden ostoaikomukset Suomesta 10 yleisintä tuoteryhmää % varmasti tai todennäköisesti matkustavista Aikuisten vaatteet 80 Elintarvikkeet 72 Jalkineet 61 Makeiset 60 Alkoholi 54 Lasten vaatteet 44 Laukut ja asusteet 43 Astiat ja taloustavarat 42 Tekstiilit ja sisustustarvikkeet 40 Kosmetiikka 33 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Suurimmat erot ostosten ja ostoaikomusten välillä Ero prosenttiyksikköinä Laukut ja asusteet -7 Tekstiilit ja sisustustarvikkeet -8 Jalkineet -10-15 -10-5 0 5 10 Huom! Vain vähintään 6 prosenttiyksikön ero raportoidaan.
Venäläiset kuluttajina Suomessa Eri tekijöiden merkitys Suomen matkailussa Miten Suomen matkailussa on onnistuttu? Miten pk-seudulla matkailleiden mielestä on onnistuttu? Tekijän merkityksen ja kokemuksen välinen erotus Turvallisuus 0,1 Hyvä hinta-laatusuhde -0,3 Palveluhenkilökunnan ystävällisyys 0,0 Luonnon läheisyys 0,2 Tuotetarjonnan monipuolisuus 0,0 Palveluhenkilökunnan kielitaito -0,1 Palvelutarjonnan runsaus 0,1-1 -0,5 0 0,5 1
Venäläiset kuluttajat Itä- Suomessa - Osio kuluttajakyselystä: Venäläiset kuluttajat Suomessa Kesä-syyskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Venäläiset kuluttajina Suomessa Matkustaminen Kuinka hyvin Itä-Suomessa vierailleet tuntevat Suomen? Miten Suomeen matkustetaan? Matkustusaikomukset seuraavan kahden vuoden aikana. Missä muualla Itä-Suomessa vierailleet ovat matkustaneet?
Itä-Suomessa kahden viimeisen vuoden aikana vierailleet Työmarkkina-aseman mukaan 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % 51,8 28,9 50,6 27,4 8,0 7,1 4,4 4,4 3,0 4,2 4,7 5,5 Itä-Suomessa käyneet Suomessa käyneet Työntekijä/ toimihenkilö Johtaja/ esimies Yrittäjä Eläkeläinen Opiskelija Joku muu Itä-Suomessa kahden viimeisen vuoden aikana vierailleet Perhemuodon mukaan 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % 44,4 44,1 6,3 6,8 41,1 40,2 8,3 9,0 Itä-Suomessa käyneet Suomessa käyneet Kahden aikuisen lapsiperhe Yhden aikuisen lapsiperhe Lapseton pariskunta Yhden aikuisen talous
Kuinka hyvin Itä-Suomessa vierailevat venäläiset tuntevat Suomea % vastaajista Erittäin hyvin 7 3 Melko hyvin 24 45 Ei hyvin eikä huonosti 36 35 Melko huonosti 12 25 Itä-Suomessa vierailleet Ei ollenkaan 0 12 Koko otos 0 20 40 60 80 100 Itä-Suomessa vierailleiden matkustusaikomukset seuraavan kahden vuoden aikana % vastaajista Kyllä 57 80 Todennäköisesti kyllä 15 23 Mahdollisesti 4 15 Todennäköisesti ei Ei 0 2 0 4 Itä-Suomessa vierailleet Koko otos 0 20 40 60 80 100
Millä tavoin olet matkustanut Suomeen Itä-Suomessa viimeisen kahden vuoden aikana vierailleet % vastaajista Laivalla 18 Linja-autolla 57 Omalla/ vuokratulla autolla 71 Junalla 10 Lentämällä 4 Joku muu 1 0 20 40 60 80 100 Missä muualla olet käynyt viimeisen kahden vuoden aikana Itä-Suomessa vierailleet % vastaajista Pk-seutu 69 Turun seutu 26 Tampereen seutu 20 Lappi Joku muu 9 9 Itä-Suomessa vierailleet 0 20 40 60 80 100
Missä aiot käydä seuraavan kahden vuoden aikana Itä-Suomessa matkustaneet % todennäköisesti tai varmasti matkustavista Itä-Suomi 64 Pääkaupunkiseutu 63 Turun seutu 28 Tampereen seutu 22 Lappi 20 Suomenselkä (esim. Tuuri, Ähtäri) 11 Joku muu 2 0 20 40 60 80 100 Missä muualla kuin Suomessa Itä-Suomessa vierailleet ovat matkustaneet Viimeisen kahden vuoden aikana % Itä-Suomessa matkustaneista Etelä-Eurooppa 36 50 Keski-Eurooppa 32 47 Itä-Eurooppa ja Baltia 35 43 Muut Pohjoismaat Joku muu 23 23 33 35 Itä-Suomessa matkustaneet Koko aineisto Iso-Britannia 5 4 0 10 20 30 40 50 60 70
Venäläiset kuluttajina Suomessa Palvelujen käyttö Mitä palveluja venäläiset käyttävät Suomessa? Mitä palveluja venäläiset aikovat käyttää Suomessa? Missä palveluissa käytön ja käyttöaikomusten välinen ero on suurin? Itä-Suomessa vierailleiden käyttämät palvelut Suomessa Kahden viime vuoden aikana % matkustajista Kaupat/ kauppakeskukset 98 Ravintolat ja kahvilat 85 Hotellit 56 Muut majoituspalvelut, esim. mökit Kylpylät 33 35 Apteekit 23 Muut urheilu-, huvi-, ja virkistyspalvelut Hiihtokeskukset 16 18 Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri 9 Korjaus- ja huoltopalvelut 5 Kampaamo- ja kauneudenhoitopalvelut Lääkärit ja hammaslääkärit Optikkopalvelut Ompelu- ja räätälipalvelut 2 1 1 0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Itä-Suomessa vierailleiden palvelujen käyttöaikomukset Suomessa Kahden seuraavan vuoden aikana % varmasti tai todennäköisesti matkustavista Kaupat/ kauppakeskukset 95 Ravintolat ja kahvilat 83 Hotellit Muut majoituspalvelut, esim. mökit 58 73 Kylpylät 48 Muut urheilu-, huvi-, ja virkistyspalvelut 38 Hiihtokeskukset Apteekit Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri 18 16 31 Korjaus- ja huoltopalvelut Kampaamo- ja kauneudenhoitopalvelut 6 7 Lääkärit ja hammaslääkärit Optikkopalvelut Ompelu- ja räätälipalvelut 1 1 3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Suurimmat erot palvelujen käytön ja aikomusten välillä Itä-Suomessa matkustaneilla Ero prosenttiyksikköinä Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri -7 Hiihtokeskukset -15 Kylpylät -15 Hotellit -17 Muut urheilu-, huvi- ja virkistyspalvelut -20 Muut majoituspalvelut, esim. mökit -24-30 -25-20 -15-10 -5 0 5 10 15 Huom! Vain vähintään 6 prosenttiyksikön ero raportoidaan.
Venäläiset kuluttajina Suomessa Matkustajavienti Suomesta Mitä Itä-Suomessa vierailevat ostavat ja vievät Suomesta? Mitä he aikovat ostaa Suomesta? Missä tuotteissa ostosten ja ostoaikomusten välinen ero on suurin? Venäläisten matkustajavienti Suomesta Itä-Suomessa vierailleet kahden viime vuoden aikana % matkustajista Elintarvikkeet Aikuisten vaatteet Makeiset Alkoholi Jalkineet Astiat ja taloustavarat Lasten vaatteet Kosmetiikka Tekstiilit ja sisustustarvikkeet Laukut ja asusteet Lelut Urheiluvälineet ja vapaa-ajantuotteet Lääkkeet Kodinkoneet ja viihde-elektroniikka Varaosat ja muut tarvikkeet Korut ja kellot Erikoisharrastuksiin liittyvät tuotteet Rakennustarvikkeet Tupakka Musiikki ja elokuvat Tietokoneohjelmat, -pelit ja konsolipelit Optikkotuotteet 6 4 3 2 26 25 20 16 16 15 13 10 51 46 43 38 37 36 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 59 69 83 80
Itä-Suomessa vierailleiden ostoaikomukset Suomesta 10 yleisintä tuoteryhmää % varmasti tai todennäköisesti matkustavista Aikuisten vaatteet 83 Elintarvikkeet 79 Makeiset 64 Jalkineet 62 Alkoholi 56 Astiat ja taloustavarat 47 Lasten vaatteet 47 Tekstiilit ja sisustustarvikkeet 44 Laukut ja asusteet 43 Kosmetiikka 33 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Suurimmat erot ostosten ja ostoaikomusten välillä Ero prosenttiyksikköinä Erikoisharrastuksiin liittyvät tuotteet -6 Tekstiilit ja sisustustarvikkeet -7 Laukut ja asusteet -7 Kodinkoneet ja viihdeelektroniikka -8 Jalkineet -11-15 -10-5 0 5 10 Huom! Vain vähintään 6 prosenttiyksikön ero raportoidaan.
Venäläiset kuluttajina Suomessa Eri tekijöiden merkitys Suomen matkailussa Miten Suomen matkailussa on onnistuttu? Miten Itä-Suomessa matkailleiden mielestä on onnistuttu? Tekijän merkityksen ja kokemuksen välinen erotus Turvallisuus 0,0 Hyvä hinta-laatusuhde -0,4 Palveluhenkilökunnan ystävällisyys -0,1 Luonnon läheisyys 0,2 Tuotetarjonnan monipuolisuus Palveluhenkilökunnan kielitaito -0,2-0,1 Palvelutarjonnan runsaus 0,0-1 -0,5 0 0,5 1
Venäläiset kuluttajat Tampereen seudulla - Osio kuluttajakyselystä: Venäläiset kuluttajat Suomessa Kesä-syyskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Venäläiset kuluttajina Suomessa Matkustaminen Kuinka hyvin Tampereen seudulla vierailleet tuntevat Suomen? Miten Suomeen matkustetaan? Matkustusaikomukset seuraavan kahden vuoden aikana. Missä muualla Tampereen seudulla vierailleet ovat matkustaneet?
Tampereen seudulla kahden viimeisen vuoden aikana vierailleet Työmarkkina-aseman mukaan 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 45,9 31,9 50,6 27,4 Työntekijä/ toimihenkilö Johtaja/ esimies Yrittäjä Eläkeläinen Opiskelija 20 % 10 % 0 % 8,5 8,0 2,2 3,3 4,4 4,2 8,1 5,5 Tampereen seudulla käyneet Suomessa käyneet Joku muu Tampereen seudulla kahden viimeisen vuoden aikana vierailleet Perhemuodon mukaan 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % 45,0 44,1 5,5 6,8 41,3 40,2 8,1 9,0 Tampereen seudulla käyneet Suomessa käyneet Kahden aikuisen lapsiperhe Yhden aikuisen lapsiperhe Lapseton pariskunta Yhden aikuisen talous
Kuinka hyvin Tampereen seudulla vierailevat venäläiset tuntevat Suomea % vastaajista Erittäin hyvin 3 13 Melko hyvin 24 56 Ei hyvin eikä huonosti 27 35 Melko huonosti 4 25 Tampereen seudulla vierailleet Ei ollenkaan 0 12 Koko otos 0 20 40 60 80 100 Tampereen seudulla vierailleiden matkustusaikomukset seuraavan kahden vuoden aikana % vastaajista Kyllä 57 82 Todennäköisesti kyllä 16 23 Mahdollisesti 2 15 Todennäköisesti ei Ei 0 2 0 4 Tampereen seudulla vierailleet Koko otos 0 20 40 60 80 100
Millä tavoin olet matkustanut Suomeen Tampereen seudulla viimeisen kahden vuoden aikana vierailleet % vastaajista Laivalla 25 Linja-autolla 57 Omalla/ vuokratulla autolla 75 Junalla 14 Lentämällä 7 Joku muu 0 0 20 40 60 80 100 Missä muualla olet käynyt viimeisen kahden vuoden aikana Tampereen seudulla vierailleet % vastaajista Pk-seutu 86 Itä-Suomi 75 Turun seutu 49 Lappi 19 Suomenselkä (esim. Tuuri, Ähtäri) 9 Joku muu 7 0 20 40 60 80 100
Missä aiot käydä seuraavan kahden vuoden aikana Tampereen seudulla matkustaneet % todennäköisesti tai varmasti matkustavista Pääkaupunkiseutu 71 Itä-Suomi 58 Tampereen seutu 39 Turun seutu 34 Lappi 31 Suomenselkä (esim. Tuuri, Ähtäri) 16 Joku muu 2 0 20 40 60 80 100 Missä muualla kuin Suomessa Tampereen seudulla vierailleet ovat matkustaneet Viimeisen kahden vuoden aikana % Tampereen seudulla matkustaneista Etelä-Eurooppa 36 54 Keski-Eurooppa 32 57 Itä-Eurooppa ja Baltia 35 48 Muut Pohjoismaat 23 46 Joku muu Iso-Britannia 4 12 23 33 Tampereen seudulla matkustaneet Koko aineisto 0 10 20 30 40 50 60 70
Venäläiset kuluttajina Suomessa Palvelujen käyttö Mitä palveluja venäläiset käyttävät Suomessa? Mitä palveluja venäläiset aikovat käyttää Suomessa? Missä palveluissa käytön ja käyttöaikomusten välinen ero on suurin? Tampereen seudulla vierailleiden käyttämät palvelut Suomessa Kahden viime vuoden aikana % matkustajista Kaupat/ kauppakeskukset 100 Ravintolat ja kahvilat 93 Hotellit 78 Muut majoituspalvelut, esim. mökit 50 Kylpylät 44 Apteekit Muut urheilu-, huvi-, ja virkistyspalvelut Hiihtokeskukset 28 31 30 Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri 17 Korjaus- ja huoltopalvelut 10 Kampaamo- ja kauneudenhoitopalvelut Lääkärit ja hammaslääkärit Optikkopalvelut Ompelu- ja räätälipalvelut 3 3 2 1 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Tampereen seudulla vierailleiden palvelujen käyttöaikomukset Suomessa Kahden seuraavan vuoden aikana % varmasti tai todennäköisesti matkustavista Kaupat/ kauppakeskukset 97 Ravintolat ja kahvilat 88 Hotellit Muut majoituspalvelut, esim. mökit 69 78 Kylpylät 58 Muut urheilu-, huvi-, ja virkistyspalvelut 53 Hiihtokeskukset Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri Apteekit 25 27 44 Korjaus- ja huoltopalvelut 13 Kampaamo- ja kauneudenhoitopalvelut 8 Lääkärit ja hammaslääkärit Optikkopalvelut Ompelu- ja räätälipalvelut 4 3 3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Suurimmat erot palvelujen käytön ja aikomusten välillä Tampereen seudulla matkustaneilla Ero prosenttiyksikköinä Apteekit 6 Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri -10 Kylpylät -14 Hiihtokeskukset -15 Muut majoituspalvelut, esim. mökit -19 Muut urheilu-, huvi- ja virkistyspalvelut -23-30 -25-20 -15-10 -5 0 5 10 15 Huom! Vain vähintään 6 prosenttiyksikön ero raportoidaan.
Venäläiset kuluttajina Suomessa Matkustajavienti Suomesta Mitä Tampereen seudulla vierailevat ostavat ja vievät Suomesta? Mitä he aikovat ostaa Suomesta? Missä tuotteissa ostosten ja ostoaikomusten välinen ero on suurin? Venäläisten matkustajavienti Suomesta Tampereen seudulla vierailleet kahden viime vuoden aikana % matkustajista Aikuisten vaatteet Elintarvikkeet Makeiset Jalkineet Alkoholi Astiat ja taloustavarat Lasten vaatteet Kosmetiikka Laukut ja asusteet Tekstiilit ja sisustustarvikkeet Lelut Urheiluvälineet ja vapaa-ajantuotteet Kodinkoneet ja viihde-elektroniikka Lääkkeet Varaosat ja muut tarvikkeet Erikoisharrastuksiin liittyvät tuotteet Korut ja kellot Rakennustarvikkeet Tupakka Musiikki ja elokuvat Tietokoneohjelmat, -pelit ja konsolipelit Optikkotuotteet 9 9 7 5 15 26 23 22 21 20 33 33 53 49 43 42 42 66 62 73 80 88 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Tampereen seudulla vierailleiden ostoaikomukset Suomesta 10 yleisintä tuoteryhmää % varmasti tai todennäköisesti matkustavista Aikuisten vaatteet 84,8 Elintarvikkeet 78,7 Jalkineet 65,0 Makeiset 64,3 Alkoholi 57,8 Laukut ja asusteet 50,2 Astiat ja taloustavarat 49,8 Lasten vaatteet 49,0 Tekstiilit ja sisustustarvikkeet 48,3 Kosmetiikka 39,2 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Suurimmat erot ostosten ja ostoaikomusten välillä Ero prosenttiyksikköinä Makeiset 9 Tekstiilit ja sisustustarvikkeet -6 Laukut ja asusteet -8 Erikoisharrastuksiin liittyvät tuotteet -8-15 -10-5 0 5 10 15 Huom! Vain vähintään 6 prosenttiyksikön ero raportoidaan.
Venäläiset kuluttajina Suomessa Eri tekijöiden merkitys Suomen matkailussa Miten Suomen matkailussa on onnistuttu? Miten Tampereella matkailleiden mielestä on onnistuttu? Tekijän merkityksen ja kokemuksen välinen erotus Turvallisuus 0,1 Hyvä hinta-laatusuhde -0,3 Palveluhenkilökunnan ystävällisyys 0,0 Luonnon läheisyys 0,2 Tuotetarjonnan monipuolisuus Palveluhenkilökunnan kielitaito -0,2-0,1 Palvelutarjonnan runsaus 0,1-1 -0,5 0 0,5 1
Venäläiset kuluttajat Turun seudulla - Osio kuluttajakyselystä: Venäläiset kuluttajat Suomessa Kesä-syyskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Venäläiset kuluttajina Suomessa Matkustaminen Kuinka hyvin Turun seudulla vierailleet tuntevat Suomen? Miten Suomeen matkustetaan? Matkustusaikomukset seuraavan kahden vuoden aikana. Missä muualla Turun seudulla vierailleet ovat matkustaneet?
Turun seudullaa kahden viimeisen vuoden aikana vierailleet Työmarkkina-aseman mukaan 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % 47,5 50,6 31,2 27,4 7,5 8,0 3,6 4,4 5,7 4,2 4,4 5,5 Turun seudulla käyneet Suomessa käyneet Työntekijä/ toimihenkilö Johtaja/ esimies Yrittäjä Eläkeläinen Opiskelija Joku muu Turun seudulla kahden viimeisen vuoden aikana vierailleet Perhemuodon mukaan 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % 44,8 44,1 6,8 6,8 39,8 40,2 8,6 9,0 Turun seudulla käyneet Suomessa käyneet Kahden aikuisen lapsiperhe Yhden aikuisen lapsiperhe Lapseton pariskunta Yhden aikuisen talous
Kuinka hyvin Turun seudulla vierailevat venäläiset tuntevat Suomea % vastaajista Erittäin hyvin 3 10 Melko hyvin 24 51 Ei hyvin eikä huonosti 32 35 Melko huonosti 7 25 Turun seudulla vierailleet Ei ollenkaan 0 12 Koko otos 0 20 40 60 80 100 Turun seudulla vierailleiden matkustusaikomukset seuraavan kahden vuoden aikana % vastaajista Kyllä 57 78 Todennäköisesti kyllä 18 23 Mahdollisesti 4 15 Todennäköisesti ei Ei 1 2 1 4 Turun seudulla vierailleet Koko otos 0 20 40 60 80 100
Millä tavoin olet matkustanut Suomeen Turun seudulla viimeisen kahden vuoden aikana vierailleet % vastaajista Laivalla 26 Linja-autolla 65 Omalla/ vuokratulla autolla 65 Junalla 14 Lentämällä 4 Joku muu 2 0 20 40 60 80 100 Missä muualla olet käynyt viimeisen kahden vuoden aikana Turun seudulla vierailleet % vastaajista Pk-seutu 85 Itä-Suomi 66 Tampereen seutu 34 Lappi 12 Suomenselkä (esim. Tuuri, Ähtäri) 7 Joku muu 7 0 20 40 60 80 100
Missä aiot käydä seuraavan kahden vuoden aikana Turun seudulla matkustaneet % todennäköisesti tai varmasti matkustavista Pääkaupunkiseutu 69 Itä-Suomi 55 Turun seutu 43 Tampereen seutu 30 Lappi 26 Suomenselkä (esim. Tuuri, Ähtäri) 17 Joku muu 2 0 20 40 60 80 100 Missä muualla kuin Suomessa Turun seudulla vierailleet ovat matkustaneet Viimeisen kahden vuoden aikana % Turun seudulla matkustaneista Etelä-Eurooppa 36 49 Keski-Eurooppa 32 49 Itä-Eurooppa ja Baltia 35 45 Muut Pohjoismaat 23 53 Joku muu Iso-Britannia 4 8 19 33 Turun seudulla matkustaneet Koko aineisto 0 10 20 30 40 50 60 70
Venäläiset kuluttajina Suomessa Palvelujen käyttö Mitä palveluja venäläiset käyttävät Suomessa? Mitä palveluja venäläiset aikovat käyttää Suomessa? Missä palveluissa käytön ja käyttöaikomusten välinen ero on suurin? Turun seudulla vierailleiden käyttämät palvelut Suomessa Kahden viime vuoden aikana % matkustajista Kaupat/ kauppakeskukset 98 Ravintolat ja kahvilat 89 Hotellit 67 Kylpylät Muut majoituspalvelut, esim. mökit 39 38 Apteekit Muut urheilu-, huvi-, ja virkistyspalvelut 23 26 Hiihtokeskukset 18 Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri 14 Korjaus- ja huoltopalvelut 6 Kampaamo- ja kauneudenhoitopalvelut Lääkärit ja hammaslääkärit Optikkopalvelut Ompelu- ja räätälipalvelut 3 2 2 1 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Turun seudulla vierailleiden palvelujen käyttöaikomukset Suomessa Kahden seuraavan vuoden aikana % varmasti tai todennäköisesti matkustavista Kaupat/ kauppakeskukset 96 Ravintolat ja kahvilat 87 Hotellit Muut majoituspalvelut, esim. mökit 62 77 Kylpylät 51 Muut urheilu-, huvi-, ja virkistyspalvelut 43 Hiihtokeskukset Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri Apteekit 18 21 33 Korjaus- ja huoltopalvelut 10 Kampaamo- ja kauneudenhoitopalvelut 7 Lääkärit ja hammaslääkärit Optikkopalvelut Ompelu- ja räätälipalvelut 3 2 4 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Suurimmat erot palvelujen käytön ja aikomusten välillä Turun seudulla matkustaneilla Ero prosenttiyksikköinä Apteekit 7 Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri -7 Hotellit -10 Kylpylät -12 Hiihtokeskukset -14 Muut urheilu-, huvi- ja virkistyspalvelut -20 Muut majoituspalvelut, esim. mökit -24-30 -25-20 -15-10 -5 0 5 10 15 Huom! Vain vähintään 6 prosenttiyksikön ero raportoidaan.
Venäläiset kuluttajina Suomessa Matkustajavienti Suomesta Mitä Turun seudulla vierailevat ostavat ja vievät Suomesta? Mitä he aikovat ostaa Suomesta? Missä tuotteissa ostosten ja ostoaikomusten välinen ero on suurin? Venäläisten matkustajavienti Suomesta Turun seudulla vierailleet kahden viime vuoden aikana % matkustajista Elintarvikkeet Aikuisten vaatteet Makeiset Alkoholi Jalkineet Astiat ja taloustavarat Lasten vaatteet Kosmetiikka Tekstiilit ja sisustustarvikkeet Laukut ja asusteet Lelut Urheiluvälineet ja vapaa-ajantuotteet Kodinkoneet ja viihde-elektroniikka Korut ja kellot Lääkkeet Erikoisharrastuksiin liittyvät tuotteet Varaosat ja muut tarvikkeet Rakennustarvikkeet Tupakka Musiikki ja elokuvat Tietokoneohjelmat, -pelit ja konsolipelit Optikkotuotteet 27 25 21 19 19 16 16 10 7 6 6 3 50 45 41 38 36 35 70 66 77 76 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Turun seudulla vierailleiden ostoaikomukset Suomesta 10 yleisintä tuoteryhmää % varmasti tai todennäköisesti matkustavista Aikuisten vaatteet 80 Elintarvikkeet 75 Makeiset 66 Jalkineet 62 Alkoholi 56 Astiat ja taloustavarat 46 Laukut ja asusteet 45 Lasten vaatteet 45 Tekstiilit ja sisustustarvikkeet 43 Kosmetiikka 33 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Suurimmat erot ostosten ja ostoaikomusten välillä Ero prosenttiyksikköinä Alkoholi 10 Tekstiilit ja sisustustarvikkeet -6 Kodinkoneet ja viihdeelektroniikka -7 Erikoisharrastuksiin liittyvät tuotteet -9 Laukut ja asusteet -10 Jalkineet -12-15 -10-5 0 5 10 15 Huom! Vain vähintään 6 prosenttiyksikön ero raportoidaan.
Venäläiset kuluttajina Suomessa Eri tekijöiden merkitys Suomen matkailussa Miten Suomen matkailussa on onnistuttu? Miten Turun seudulla matkailleiden mielestä on onnistuttu? Tekijän merkityksen ja kokemuksen välinen erotus Turvallisuus 0,1 Hyvä hinta-laatusuhde -0,4 Palveluhenkilökunnan ystävällisyys 0,0 Luonnon läheisyys 0,2 Tuotetarjonnan monipuolisuus Palveluhenkilökunnan kielitaito -0,1-0,1 Palvelutarjonnan runsaus 0,1-1 -0,5 0 0,5 1
Venäläiset kuluttajat Lapissa - Osio kuluttajakyselystä: Venäläiset kuluttajat Suomessa Kesä-syyskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Venäläiset kuluttajina Suomessa Matkustaminen Kuinka hyvin Lapissa vierailleet tuntevat Suomen? Miten Suomeen matkustetaan? Matkustusaikomukset seuraavan kahden vuoden aikana. Missä muualla Lapissa vierailleet ovat matkustaneet?
100 % 90 % Lapissa kahden viimeisen vuoden aikana vierailleet Työmarkkina-aseman mukaan 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % 40,4 50,6 34,0 27,4 11,3 8,0 2,1 4,4 5,7 4,2 6,4 5,5 Lapissa käyneet Suomessa käyneet Työntekijä/ toimihenkilö Johtaja/ esimies Yrittäjä Eläkeläinen Opiskelija Joku muu 100 % Lapissa kahden viimeisen vuoden aikana vierailleet Perhemuodon mukaan 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 45,0 44,1 7,1 6,8 35,7 40,2 Kahden aikuisen lapsiperhe Yhden aikuisen lapsiperhe Lapseton pariskunta Yhden aikuisen talous 10 % 0 % 12,1 Lapissa käyneet 9,0 Suomessa käyneet
Kuinka hyvin Lapissa vierailevat venäläiset tuntevat Suomea % vastaajista Erittäin hyvin 3 14 Melko hyvin 24 56 Ei hyvin eikä huonosti 24 35 Melko huonosti 5 25 Lapissa vierailleet Ei ollenkaan 1 12 Koko otos 0 20 40 60 80 100 Lapissa vierailleiden matkustusaikomukset seuraavan kahden vuoden aikana % vastaajista Kyllä 57 82 Todennäköisesti kyllä 12 23 Mahdollisesti 4 15 Todennäköisesti ei Ei 1 2 1 4 Lapissa vierailleet Koko otos 0 20 40 60 80 100
Millä tavoin olet matkustanut Suomeen Lapissa viimeisen kahden vuoden aikana vierailleet % vastaajista Laivalla 27 Linja-autolla 50 Omalla/ vuokratulla autolla 76 Junalla 16 Lentämällä 7 Joku muu 0 0 20 40 60 80 100 Missä muualla olet käynyt viimeisen kahden vuoden aikana Lapissa vierailleet % vastaajista Pääkaupunkiseutu 72 Itä-Suomi 63 Tampereen seutu 36 Turun seutu 33 Suomenselkä (esim. Tuurin kyläkauppa, Ähtäri) 13 Joku muu 4 0 20 40 60 80 100
Missä aiot käydä seuraavan kahden vuoden aikana Lapissa matkustaneet % todennäköisesti tai varmasti matkustavista Pääkaupunkiseutu 67 Lappi 46 Itä-Suomi 45 Turun seutu 30 Tampereen seutu 26 Suomenselkä (esim. Tuuri, Ähtäri) 11 Joku muu 1 0 20 40 60 80 100 Missä muualla kuin Suomessa Lapissa vierailleet ovat matkustaneet Viimeisen kahden vuoden aikana % Lapissa matkustaneista Etelä-Eurooppa 36 65 Keski-Eurooppa 32 55 Itä-Eurooppa ja Baltia 35 49 Muut Pohjoismaat Joku muu 13 23 33 42 Lapissa vierailleet Koko aineisto Iso-Britannia 4 9 0 10 20 30 40 50 60 70
Venäläiset kuluttajina Suomessa Palvelujen käyttö Mitä palveluja venäläiset käyttävät Suomessa? Mitä palveluja venäläiset aikovat käyttää Suomessa? Missä palveluissa käytön ja käyttöaikomusten välinen ero on suurin? Lapissa vierailleiden käyttämät palvelut Suomessa Kahden viime vuoden aikana % matkustajista Kaupat/ kauppakeskukset 96 Ravintolat ja kahvilat 86 Hotellit 74 Hiihtokeskukset Muut majoituspalvelut, esim. mökit 56 60 Kylpylät Muut urheilu-, huvi-, ja virkistyspalvelut 44 44 Apteekit 34 Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri 19 Korjaus- ja huoltopalvelut 15 Kampaamo- ja kauneudenhoitopalvelut 8 Lääkärit ja hammaslääkärit 6 Optikkopalvelut Ompelu- ja räätälipalvelut 2 4 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Lapissa vierailleiden palvelujen käyttöaikomukset Suomessa Kahden seuraavan vuoden aikana % varmasti tai todennäköisesti matkustavista Kaupat/ kauppakeskukset 93 Ravintolat ja kahvilat 87 Hotellit 80 Muut majoituspalvelut, esim. mökit Hiihtokeskukset 59 67 Kylpylät Muut urheilu-, huvi-, ja virkistyspalvelut 52 54 Apteekit Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri 23 25 Korjaus- ja huoltopalvelut Kampaamo- ja kauneudenhoitopalvelut Lääkärit ja hammaslääkärit Optikkopalvelut Ompelu- ja räätälipalvelut 4 5 5 15 13 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Suurimmat erot palvelujen käytön ja aikomusten välillä Lapissa matkustaneilla Ero prosenttiyksikköinä Apteekit 9 Muut urheilu-, huvi- ja virkistyspalvelut -8 Kylpylät -10 Muut majoituspalvelut, esim. mökit -11-30 -25-20 -15-10 -5 0 5 10 15 Huom! Vain vähintään 6 prosenttiyksikön ero raportoidaan.
Venäläiset kuluttajina Suomessa Matkustajavienti Suomesta Mitä Lapissa vierailevat ostavat ja vievät Suomesta? Mitä he aikovat ostaa Suomesta? Missä tuotteissa ostosten ja ostoaikomusten välinen ero on suurin? Venäläisten matkustajavienti Suomesta Lapissa vierailleet kahden viime vuoden aikana % matkustajista Aikuisten vaatteet Elintarvikkeet Jalkineet Makeiset Alkoholi Lasten vaatteet Astiat ja taloustavarat Kosmetiikka Urheiluvälineet ja vapaa-ajantuotteet Laukut ja asusteet Tekstiilit ja sisustustarvikkeet Lelut Korut ja kellot Kodinkoneet ja viihde-elektroniikka Varaosat ja muut tarvikkeet Erikoisharrastuksiin liittyvät tuotteet Lääkkeet Rakennustarvikkeet Tietokoneohjelmat, -pelit ja konsolipelit Tupakka Musiikki ja elokuvat Optikkotuotteet 9 9 9 8 14 26 25 24 24 19 47 43 42 41 40 36 32 75 70 65 63 62 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Lapissa vierailleiden ostoaikomukset Suomesta 10 yleisintä tuoteryhmää % varmasti tai todennäköisesti matkustavista Aikuisten vaatteet 83 Elintarvikkeet 71 Jalkineet 63 Alkoholi 63 Makeiset 62 Lasten vaatteet 55 Astiat ja taloustavarat 50 Laukut ja asusteet 43 Tekstiilit ja sisustustarvikkeet 41 Urheiluvälineet ja vapaa-ajantuotteet 40 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Suurimmat erot ostosten ja ostoaikomusten välillä Ero prosenttiyksikköinä Kosmetiikkaa 8 Astiat ja taloustavarat -7 Aikuisten vaattee -8 Lasten vaatteet -8-15 -10-5 0 5 10 15 Huom! Vain vähintään 6 prosenttiyksikön ero raportoidaan.
Venäläiset kuluttajina Suomessa Eri tekijöiden merkitys Suomen matkailussa Miten Suomen matkailussa on onnistuttu? Miten Lapissa matkailleiden mielestä on onnistuttu? Tekijän merkityksen ja kokemuksen välinen erotus Turvallisuus 0,1 Hyvä hinta-laatusuhde Palveluhenkilökunnan ystävällisyys -0,2-0,1 Luonnon läheisyys 0,3 Tuotetarjonnan monipuolisuus Palveluhenkilökunnan kielitaito -0,1-0,1 Palvelutarjonnan runsaus 0,0-1 -0,5 0 0,5 1