Elinkeinoelämän tulevaisuuden osaamistarpeita 29.10.2007 Tiedosta kompetensseihin Räjäytetään rajat mielissä ja järjestelmissä Satu Ågren
Esityksen sisältö Muutosvoimat uudistumisen moottoreina Arvot ja asenteet työtä ja työyhteisöä kohtaan Yritysten kriittiset osaamistarpeet
Mistä yritysten tarvitsema osaaminen muodostuu? Tiedot ja taidot Arvot ja asenteet Verkostot
Yritysten kriittiset osaamistarpeet Liiketoimintaosaaminen Arvot ja asenteet Vastuullinen liiketoiminta Monikulttuurisuuden hallinta Verkostoosaaminen Muotoiluosaaminen Erikoisosaaminen/ monitaitoisuus tai monitieteellisyys Luovuus ja innovatiivisuus Teknologinen osaaminen Palveluosaaminen Verkostot
Asenteella on merkitystä! Osaamisen jatkuva kehittäminen ja jalostaminen yhdessä Oppimistaidot Tiedon jakaminen Muutoksen hyväksyminen Rohkeus muuttaa vallitsevaa tilaa Kehittämishakuisuus Sisäinen yrittäjyys Asiakaspalvelija Yritys ei ole mitään ilman vaativaa asiakasta Työn kehittäminen: Voisiko tämän tehdä paremmin? Työsuoritus: Miten viedään strategiaa eteenpäin omalla toiminnalla
Ainutlaatuiset innovaatiot syntyvät yhdistämällä luovasti eri osaamisalueita Sosiaaliset innovaatiot Teknologia- ja tuoteinnovaatiot Uuden tyyppiset verkostot / arvoketjut Uudet yhdistelmät Asiakasrajapintaja jakelutieinnovaatiot Palveluinnovaatiot Organisatoriset innovaatiot Lähde: Kuusisto 2004, mukaillen
Uuden polven teknologinen osaaminen Avainteknologioilla keskeinen rooli Herkkyys ymmärtää asiakkaan toiveita, tarpeita ja muutosvalmiutta korostuu Asiakkaat osallistuvat kuluttamiensa tuotteiden ja palveluiden muotoutumiseen Teknologian mahdollisuudet rajattomat eettisyys tärkeää
Kohti asiakaslähtöistä palveluosaamista Asiakaspalvelu vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot, ihmisten kohtaaminen Teknologinen osaaminen teknologia mahdollistavassa roolissa Tuotteistaminen asiakastarpeita joustavasti tyydyttävät malliratkaisut Palveluosaaminen Verkostoituminen palvelumoduulien yhdistäminen yli toimialarajojen Luovuus ja innovatiivisuus uudet palveluideat, tuotanto- ja markkinointiprosessit
Organisaatiokulttuuri joko edistää tai estää luovuutta ja innovaatioiden syntyä Haasteena saada luova potentiaali täyteen käyttöön Ihmisten johtaminen sekä yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot korostuvat: Sisäisen motivaation merkitys Rikastavan vuorovaikutuksen yhteisö (Himanen 2006) Luovuus vaatii aikaa Erilaisuuden arvostaminen Virheidenkin hyväksyminen
Jokaisen työntekijän työympäristö ja työtehtävät kansainvälistyvät Suvaitsevaisuus Eri kulttuurien tunteminen Kielitaito Aktiivinen kansainvälisyys Tieto ja hyväksyminen
Kielitaito rekrytointikriteerinä englanti ruotsi saksa venäjä ranska espanja italia kiina muu* * viro, puola, portugali, hollanti, liettua, latvia, norja, japani, tanska 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Lähde: Osaavaa henkilöstöä yrityksiin, 2005
Vuorovaikutustaidot vaativassa kansainvälisessä ympäristössä Dialogi: kaksisuuntainen vuorovaikutus Väittelytaidot: kehitetään ideoita eteenpäin Looginen argumentointi: tunnistetaan kulloisellekin foorumille sopiva käsitteistö ja viitekehys
Vastuullinen liiketoiminta korostuu Taloudellinen, sosiaalinen ja ympäristövastuu kytkeytyvät toisiinsa erottamattomasti Valistuneet kuluttajat vaativat vastuullisuutta Vaikutukset yritys- ja tuotekuvaan sekä kilpailukykyyn Vastuullisuus osa kaikkien ammattiryhmien ammattitaitoa
Vieraile osoitteessa www.ek.fi/tulevaisuusluotain www.ek.fi/palvelut2020