ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish)

Transkriptio

1 ZA8 Flash Eurobarometer (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish)

2 FL - Companies engaged in online activities FIF A Myykö yrityksenne verkon kautta ja/tai käyttääkö yrityksenne EDI-tyyppistä tiedonvaihtoa (Electronic Data Interchange, esim. XML)? Sähköpostitse tapahtuvaa myyntiä ei katsota myynniksi verkon kautta. Kyllä Ei A Ostaako yrityksenne verkon kautta ja/tai käyttääkö yrityksenne EDI-tyyppistä tiedonvaihtoa (Electronic Data Interchange, esim. XML)? Sähköpostitse tapahtuvaa ostamista ei katsota ostamiseksi verkon kautta. Kyllä Ei JOS A = TAI JA A = TAI, PÄÄTÄ HAASTATTELU D Kuinka monta työntekijää (täysipäiväisinä laskettuna) yrityksessänne on tällä hetkellä? 9 työntekijää 0 9 työntekijää 0 9 työntekijää 0 99 työntekijää 00 työntekijää tai enemmän JOS D =, PÄÄTÄ HAASTATTELU

3 D Milloin yrityksenne on perustettu? Ennen. tammikuuta 009. tammikuuta 009 ja. tammikuuta 0 välisenä aikana. tammikuuta 0 jälkeen D Onko yrityksenne? Itsenäinen Osa kansallista konsernia Osa kansainvälistä konsernia D: Koodi 7 sulkee muut vaihtoehdot pois D Myykö yrityksenne? (LUETTELE - USEAMPI VASTAUS MAHDOLLINEN) Tuotteita yksittäisille kuluttajille Tuotteita yrityksille ja muille organisaatioille Kokonaan verkon kautta toimitettavia digitaalisia palveluita yksittäisille kuluttajille Kokonaan verkon kautta toimitettavia digitaalisia palveluita yrityksille ja muille organisaatioille Verkon ulkopuolella tai vain osittain verkon kautta toimitettavia palveluita yksittäisille kuluttajille Verkon ulkopuolella tai vain osittain verkon kautta toimitettavia palveluita yrityksille ja muille organisaatioille,,,,,, 7, Da Mikä oli yrityksenne kokonaisliikevaihto vuonna 0?

4 (KIRJOITA VAIN YKSI VASTAUS. JOS KIELTÄYTYY/EOS TAI JOS EI TIEDÄ TARKALLEEN, KOODI ON '999') KYSY Db, JOS KOODI 999 kysymyksessä Da euroa Db Mikä oli yrityksenne kokonaisliikevaihto vuonna 0? Alle euroa euroa Yli mutta korkeintaan miljoonaa euroa Yli mutta korkeintaan 0 miljoonaa euroa Yli 0 mutta korkeintaan 0 miljoonaa euroa Yli 0 miljoonaa euroa 7 KYSY D, JOS D = TAI (YRITYS PERUSTETTU ENNEN. TAMMIKUUTA 0), MUUT SIIRTYVÄT KYSYMYKSEEN D7 D Kuinka yrityksenne liikevaihto on kehittynyt tammikuun 0 jälkeen? Kasvanut yli Kasvanut Pysynyt suunnilleen samalla tasolla Laskenut Laskenut yli KYSY D7, JOS A = (YRITYS MYY VERKON KAUTTA), MUUT SIIRTYVÄT KYSYMYKSEEN D8 LUE ÄÄNEEN: Seuraavaksi esitän verkkomyyntiä koskevia kysymyksiä. Jos yrityksenne käyttää myynnissä EDI-tyyppistä tiedonvaihtoa (Electronic Data Interchange, esim. XML), ottakaa myös se huomioon vastauksissanne. D7 Suunnilleen kuinka suuri prosenttiosuus yrityksenne myynnin arvosta vuonna 0 tuli verkkomyynnistä?

5 (KIRJOITA VASTAUS PROSENTTEINA. JOS KIELTÄYTYY/EOS, KOODI ON '999') KYSY D8, JOS A = (YRITYS OSTAA VERKON KAUTTA), MUUT SIIRTYVÄT KYSYMYKSEEN Q LUE ÄÄNEEN: Seuraavaksi esitän verkon kautta ostamista koskevia kysymyksiä. Jos yrityksenne käyttää ostamiseen EDI-tyyppistä tiedonvaihtoa (Electronic Data Interchange, esim. XML), ottakaa myös se huomioon vastauksissanne. D8 Suunnilleen kuinka suuren prosenttiosuuden verkon kautta tehdyt ostot muodostivat yrityksenne ostamien tavaroiden ja/tai palveluiden arvosta vuonna 0? (KIRJOITA VASTAUS PROSENTTEINA. JOS KIELTÄYTYY/EOS, KOODI ON '999') KYSY Q JA Qa, b JA c JA Q, JOS A = (YRITYS MYY VERKON KAUTTA), MUUT SIIRTYVÄT KYSYMYKSEEN Qa Q: Vaihtele koodien järjestystä Q: Koodi sulkee muut vaihtoehdot pois Q Mitä seuraavista käytätte tuotteidenne ja/tai palveluidenne myymiseen verkossa? (LUETTELE - USEAMPI VASTAUS MAHDOLLINEN) Yrityksenne oma verkkosivusto tai sovellukset Pieni kaupallinen alusta (esim. erikoistunut verkkosivusto tai verkkokauppa, joka myy vain muutamaa tuotetta tai tuotemerkkiä) Suuri kaupallinen alusta (esim. yleisverkkokauppa, joka myy monia eri tuotteita tai tuotemerkkejä) EDI-tyyppiset tiedonvaihdot (Electronic Data Interchange, esim. XML),,,,, Q: Qa + Qb + Qc täytyy olla yhteensä 00

6 Qa Suunnilleen kuinka suuri prosenttiosuus yrityksenne vuoden 0 verkkomyynnistä tuli maasta, jossa yrityksenne sijaitsee? (KIRJOITA PROSENTTIOSUUS. JOS KIELTÄYTYI/EOS, KOODI ON '999') Qb Suunnilleen kuinka suuri prosenttiosuus yrityksenne vuoden 0 verkkomyynnistä tuli muista EU-maista? (KIRJOITA PROSENTTIOSUUS. JOS KIELTÄYTYI/EOS, KOODI ON '999') Qc Suunnilleen kuinka suuri prosenttiosuus yrityksenne vuoden 0 verkkomyynnistä tuli EU:n ulkopuolisista maista? (KIRJOITA PROSENTTIOSUUS. JOS KIELTÄYTYI/EOS, KOODI ON '999') KYSY Q, JOS Qb TAI Qc EI OLE 0 (YRITYS MYY VERKON KAUTTA ULKOMAILLA), MUUT SIIRTYVÄT KYSYMYKSEEN Q Q: JÄTÄ OMA MAA POIS LISTALTA Q: Koodi sulkee muut vaihtoehdot pois Q Mihin maihin myitte tuotteitanne ja/tai palveluitanne verkon kautta vuonna 0? (ÄLÄ LUETTELE USEAMPI VASTAUS MAHDOLLINEN) EU oman maan rajojen ulkopuolella: Itävalta Belgia Bulgaria Kroatia Kypros Tšekin tasavalta Tanska Viro,,,,,, 7, 8,

7 Ranska Saksa Kreikka Unkari Irlanti Italia Latvia Liettua Luxemburg Malta Alankomaat/Hollanti Puola Portugali Romania Slovakia Slovenia Espanja Ruotsi Yhdistynyt kuningaskunta EU:n ulkopuoliset maat: Yhdysvallat Kiina Japani Venäjä Sveitsi, Norja, Islanti Muu 9, 0,,,,,,, 7, 8, 9, 0,,,,,,, 7, 8, 9, 0,,,,,, KYSY Qa, b JA c, JOS D7 ei ole 00 (YRITYS MYY VERKON ULKOPUOLELLA), MUUT SIIRTYVÄT KYSYMYKSEEN Q Q: Qa + Qb + Qc täytyy olla yhteensä 00 Qa Suunnilleen kuinka suuri prosenttiosuus yrityksenne perinteisestä myynnistä eli verkon ulkopuolella tapahtuvasta myynnistä tuli vuonna 0 maasta, jossa yrityksenne sijaitsee? (KIRJOITA PROSENTTIOSUUS. JOS KIELTÄYTYI/EOS, KOODI ON '999')

8 Qb Suunnilleen kuinka suuri prosenttiosuus yrityksenne perinteisestä myynnistä eli verkon ulkopuolella tapahtuvasta myynnistä tuli vuonna 0 muista EU-maista? (KIRJOITA PROSENTTIOSUUS. JOS KIELTÄYTYI/EOS, KOODI ON '999') Qc Suunnilleen kuinka suuri prosenttiosuus yrityksenne perinteisestä myynnistä eli verkon ulkopuolella tapahtuvasta myynnistä tuli vuonna 0 EU:n ulkopuolisista maista? (KIRJOITA PROSENTTIOSUUS. JOS KIELTÄYTYI/EOS, KOODI ON '999') KYSY Q, JOS Qb = 0 (YRITYS MYY VERKON KAUTTA, MUTTA EI MUIHIN EU-MAIHIN), MUUT SIIRTYVÄT KYSYMYKSEEN Qa Q Oletteko joskus myynyt, yrittänyt myydä tai harkinnut tuotteidenne ja/tai palveluidenne myymistä verkon kautta muihin EU-maihin? Myitte aikaisemmin verkon kautta muihin EU-maihin, mutta lopetitte Yrititte, mutta luovutitte Yritätte parhaillaan Harkitsette parhaillaan Ette luultavasti koskaan tule myymään tuotteitanne ja/tai palveluitanne verkon kautta muihin EU-maihin KYSY Qa, JOS Qb ei ole 0 (YRITYS MYY VERKON KAUTTA MUIHIN EU-MAIHIN) TAI JOS Q = TAI (YRITYS MYI TAI YRITTI MYYDÄ AIKAISEMMIN), MUUT SIIRTYVÄT KYSYMYKSEEN Qb Qa: Vaihtele koodien 7 järjestystä Qa Seuraavat seikat saattavat haitata yrityksiä, jotka myyvät tai yrittävät myydä verkon kautta muihin EU-maihin. Ovatko ne olleet omalle yrityksellenne suuri, pieni vai ei ollenkaan?

9 Suuri Pieni Ei ollenkaan Ei sovellu (ÄLÄ LUETTELE) Toimituskustannukset ovat liian korkeat Takuut ja palautukset ovat liian kalliita Ette tunne sääntöjä, joita pitää noudattaa Maksut muista maista eivät ole tarpeeksi turvattuja Tekijänoikeus estää teitä myymästä ulkomaille tai tekee ulkomaille myymisestä liian kallista Ulkomaiden verotusasioiden hoitaminen on liian monimutkaista tai kallista Tuotemerkinnät pitää muuttaa Teillä ei ole kielitaitoa, jota tarvitaan kaupankäynnissä ulkomaiden kanssa Toimittajanne rajoittavat myyntiä ulkomaille tai kieltävät sen kokonaan Toimittajanne eivät anna teidän käyttää kolmannen osapuolen alustaa tuotteidenne ja/tai palveluidenne myymiseen Toimittajanne vaativat teitä myymään ulkomailla eri hinnalla

10 7 Epäilette, että tietojanne ei suojella tarpeeksi hyvin, jos myytte ulkomaille Ette voi tarjota tuotteitanne ja/tai palveluitanne ulkomaille yhteentoimivuussyistä Tuotteenne ja/tai palvelunne on suunniteltu erityisesti paikallisille markkinoille Yrityksenne Internet-yhteys ei ole tarpeeksi nopea Ulkomaisten asiakkaiden Internet-yhteydet eivät ole tarpeeksi nopeita Valitusten käsittely ja kiistojen ratkominen yli rajojen on liian kallista KYSY Qb, JOS Qb = 0 (YRITYS EI MYY VERKON KAUTTA MUIHIN EU-MAIHIN) JA JOS Q = TAI (YRITYS YRITTÄÄ MYYDÄ TAI HARKITSEE MYYMISTÄ), MUUT SIIRTYVÄT KYSYMYKSEEN Qc Qb: Vaihtele koodien 7 järjestystä Qb Jos myisitte tuotteitanne ja/tai palveluitanne verkon kautta muihin EU-maihin, olisivatko seuraavat seikat yrityksellenne suuri, pieni vai ei ollenkaan? Suuri Pieni Ei ollenkaan Ei sovellu (ÄLÄ LUETTELE) Toimituskustannukset ovat liian korkeat Takuut ja palautukset ovat liian kalliita Ette tunne sääntöjä, joita pitää noudattaa

11 Maksut muista maista eivät ole tarpeeksi turvattuja Tekijänoikeus estää teitä myymästä ulkomaille tai tekee ulkomaille myymisestä liian kallista Ulkomaiden verotusasioiden hoitaminen on liian monimutkaista tai kallista Tuotemerkinnät pitää muuttaa Teillä ei ole kielitaitoa, jota tarvitaan kaupankäynnissä ulkomaiden kanssa Toimittajanne rajoittavat myyntiä ulkomaille tai kieltävät sen kokonaan Toimittajanne eivät anna teidän käyttää kolmannen osapuolen alustaa tuotteidenne ja/tai palveluidenne myymiseen Toimittajanne vaativat teitä myymään ulkomailla eri hinnalla Epäilette, että tietojanne ei suojella tarpeeksi hyvin, jos myytte ulkomaille Ette voi tarjota tuotteitanne ja/tai palveluitanne ulkomaille yhteentoimivuussyistä Tuotteenne ja/tai palvelunne on suunniteltu erityisesti paikallisille markkinoille Yrityksenne Internet-yhteys ei ole tarpeeksi nopea

12 7 Ulkomaisten asiakkaiden Internet-yhteydet eivät ole tarpeeksi nopeita Valitusten käsittely ja kiistojen ratkominen yli rajojen on liian kallista KYSY Qc, JOS A = (YRITYS EI MYY VERKOSSA), MUUT SIIRTYVÄT KYSYMYKSEEN Q7 Qc: Vaihtele koodien 0 järjestystä Qc Jos myisitte tuotteitanne ja/tai palveluitanne verkossa, olisivatko seuraavat seikat yrityksellenne suuri, pieni vai ei ollenkaan? Suuri Pieni Ei ollenkaan Ei sovellu (ÄLÄ LUETTELE) 7 Teillä ei ole tarvittavia digitaalisia taitoja Ette tunne sääntöjä, joita pitää noudattaa Toimituskustannukset ovat liian korkeat Takuut ja palautukset ovat liian kalliita Toimittajanne rajoittavat myyntiä ulkomaille tai kieltävät sen kokonaan Toimittajanne veloittavat verkossa myytävistä tuotteista korkeamman hinnan Toimittajanne eivät anna teidän käyttää kolmannen osapuolen alustaa tuotteidenne ja/tai palveluidenne myymiseen 8 Verkkomyynti saattaisi alentaa tuotteidenne hintatasoa

13 9 0 Verkkomyynti saattaisi vahingoittaa yrityksenne tai tavaramerkkienne yleistä imagoa Yrityksenne Internet-yhteys ei ole tarpeeksi nopea KYSY Q7 JA Q8a, b JA c, JOS A = (YRITYS OSTAA VERKON KAUTTA), MUUT SIIRTYVÄT KYSYMYKSEEN Q9 Q7: Vaihtele koodien järjestystä Q7: Koodi sulkee muut vaihtoehdot pois Q7 Mitä seuraavista käytätte tuotteiden ja/tai palveluiden ostamiseen verkosta? (Luettele - useampi vastaus mahdollinen) Toimittajanne tai toimittajienne verkkosivusto tai verkkosivustot tai sovellus tai sovellukset Pieni kaupallinen alusta (esim. erikoistunut verkkosivusto tai verkkokauppa, joka myy vain muutamaa tuotetta tai tuotemerkkiä) Suuri kaupallinen alusta (esim. yleisverkkokauppa, joka myy monia eri tuotteita tai tuotemerkkejä) EDI-tyyppiset tiedonvaihdot (Electronic Data Interchange, esim. XML),,,,, Q8: Q8a + Q8b + Q8c täytyy olla yhteensä 00 Q8a Suunnilleen kuinka suuri prosenttiosuus yrityksenne vuonna 0 verkon kautta ostamista tuotteista ja/tai palveluista ostettiin maasta, jossa yrityksenne sijaitsee? (KIRJOITA PROSENTTIOSUUS. JOS KIELTÄYTYI/EOS, KOODI ON '999') Q8b Suunnilleen kuinka suuri prosenttiosuus yrityksenne vuonna 0 verkon kautta ostamista tuotteista ja/tai palveluista ostettiin muista EU-maista?

14 (KIRJOITA PROSENTTIOSUUS. JOS KIELTÄYTYI/EOS, KOODI ON '999') Q8c Suunnilleen kuinka suuri prosenttiosuus yrityksenne vuonna 0 verkon kautta ostamista tuotteista ja/tai palveluista ostettiin EU:n ulkopuolisista maista? (KIRJOITA PROSENTTIOSUUS. JOS KIELTÄYTYI/EOS, KOODI ON '999') KYSY Q9, JOS Q8b = 0 (YRITYS ON OSTANUT VERKON KAUTTA, MUTTA EI MUISTA EU- MAISTA), MUUT SIIRTYVÄT KYSYMYKSEEN Q0a Q9 Oletteko joskus ostanut, yrittänyt ostaa tai harkinnut tuotteiden ja/tai palveluiden ostamista verkon kautta muista EU-maista? Ostitte aikaisemmin verkon kautta muista EU-maista, mutta lopetitte Yrititte, mutta luovutitte Yritätte parhaillaan Harkitsette parhaillaan Ette luultavasti koskaan tule ostamaan tuotteita ja/tai palveluita verkon kautta muista EU-maista KYSY Q0a, JOS Q8b ei ole 0 (YRITYS ON OSTANUT VERKON KAUTTA MUISTA EU-MAISTA) TAI JOS Q9 = TAI (YRITYS OSTI TAI YRITTI OSTAA AIEMMIN), MUUT SIIRTYVÄT KYSYMYKSEEN Q0b Q0a: Vaihtele koodien 9 järjestystä Q0a Seuraavat seikat saattavat haitata yrityksiä, jotka ostavat tai yrittävät ostaa verkon kautta muista EU-maista. Ovatko ne olleet omalle yrityksellenne suuri, pieni vai ei ollenkaan?

15 Suuri Pieni Ei ollenkaan Ei sovellu (ÄLÄ LUETTELE) Toimituskustannukset ovat liian korkeat Maksut muihin maihin eivät ole tarpeeksi turvattuja Tuotemerkinnät pitää muuttaa Teillä ei ole kielitaitoa, jota tarvitaan kaupankäynnissä ulkomaiden kanssa Tekijänoikeus estää ulkomaisia toimittajia toimittamasta maahanne tai tekee toimittamisen maahanne liian kalliiksi Ulkomaiset toimittajat kieltäytyvät toimittamasta maahanne Valitusten käsittely ja kiistojen ratkominen yli rajojen on liian kallista Epäilette, että tietojanne ei suojella tarpeeksi hyvin, jos ostatte ulkomailta Ette voi käyttää ulkomaisia tuotteita ja/tai palveluita yhteentoimivuussyistä KYSY Q0b, JOS Q8b = 0 (YRITYS EI OSTA VERKON KAUTTA MUISTA EU-MAISTA) JA JOS Q9 = TAI (YRITYS YRITTÄÄ TAI HARKITSEE PARHAILLAAN), MUUT SIIRTYVÄT KYSYMYKSEEN Q Q0b: Vaihtele koodien 9 järjestystä Q0b Jos ostaisitte tuotteita ja/tai palveluita verkon kautta muista EU-maista, olisivatko seuraavat seikat yrityksellenne suuri, pieni vai ei ollenkaan?

16 Suuri Pieni Ei ollenkaan Ei sovellu (ÄLÄ LUETTELE) Toimituskustannukset ovat liian korkeat Maksut muihin maihin eivät ole tarpeeksi turvattuja Tuotemerkinnät pitää muuttaa Teillä ei ole kielitaitoa, jota tarvitaan kaupankäynnissä ulkomaiden kanssa Tekijänoikeus estää ulkomaisia toimittajia toimittamasta maahanne tai tekee toimittamisen maahanne liian kalliiksi Ulkomaiset toimittajat kieltäytyvät toimittamasta maahanne Valitusten käsittely ja kiistojen ratkominen yli rajojen on liian kallista Epäilette, että tietojanne ei suojella tarpeeksi hyvin, jos ostatte ulkomailta Ette voi käyttää ulkomaisia tuotteita ja/tai palveluita yhteentoimivuussyistä KYSY Q, JOS Qb ei ole 0 (YRITYS MYY VERKON KAUTTA MUIHIN EU-MAIHIN) TAI JOS Q =,,, TAI (YRITYS MYI, YRITTI MYYDÄ, YRITTÄÄ PARHAILLAAN TAI HARKITSEE PARHAILLAAN), MUUT SIIRTYVÄT KYSELYN LOPPUUN

17 Q Jos yrityksenne ja sen asiakkaiden välillä sovellettaisiin kaikissa EU-jäsenvaltioissa samoja verkkokaupankäyntiä koskevia sääntöjä, uskotteko että yrityksenne aloittaisi verkossa myymisen muihin EU-maihin tai lisäisi verkossa myymistä muihin EU-maihin? Kyllä, ehdottomasti Kyllä, jossain määrin Ei, ei oikeastaan Ei, ehdottomasti ei