Käyttöohje Elisa ADSL Premium
Sisällysluettelo: Tervetuloa Elisa ADSL Premiumin käyttäjäksi... 3 1. Mikä on Elisa ADSL Premium?... 4 2. Liittymän asennuksesta... 5 2.1 Asennuspalvelu... 6 2.2 Analogisovittimet... 6 2.3 Kytkennät... 7 3. Asetusten määritys tietokoneeseen... 7 3.1 Verkkokortti... 8 3.2 Verkkoasetusten muuttaminen... 9 3.2.1 Windows 98 ja 95 (uudempi versio)...10 3.2.2 Windows 2000...12 3.2.3 Windows NT 4.0...15 3.2.4 Windows XP...17 3.2.5 Mac OS versiot 8.0 ja uudemmat...21 3.3 Tilausvahvistuksesta...22 3.4 Internetohjelmistojen asennus...23 3.5 Käyttöliittymän selainasetukset...23 3.6 Palveluvalikkoon ja internetiin kirjautuminen...25 3.7 Apu vikatilanteissa...28 4. Tietoturva...31 5. Apua ongelmatilanteisiin...32 2
Tervetuloa Elisa ADSL Premiumin käyttäjäksi! Onnittelemme onnistuneesta valinnasta Helppokäyttöisen, kiinteähintaisen ja nopean Elisa ADSL Premiumin avulla saat tehokkaat, luotettavat ja monipuoliset tietoliikenneyhteydet. Tämä opas on laadittu tueksi matkalle internetiin. Oppaaseen kannattaa tutustua jo ennen asentajan käyntiä. Säilytä käyttöopas kätesi ulottuvilla. Kun sinulle tulee kysyttävää Elisa ADSL Premiumista, löydät täältä vastauksen useimpiin kysymyksiin. 3
1. Mikä on Elisa ADSL Premium? Oma kaista Puhelinverkko tarjoaa suojatun, jakamattoman yhteyden asiakkaalta puhelinkeskuksen kautta palveluntarjoajalle saakka. Yhteys toteutetaan tavallisella puhelinkaapelilla eli kuparikaapelilla. Elisa ADSL Premium hyödyntää tekniikkaa, jolla tuttuun ja turvalliseen puhelinkaapeliin saadaan aiempia tekniikoita huomattavasti tehokkaampi ja nopeampi tietoliikenneyhteys. Elisa ADSL Premiumin avulla nopeutat tietoliikenneyhteyksiä roimasti puhelinyhteyttä häiritsemättä. Kiinteä hinta ilman aikaveloitusta Kiinteä hinta mahdollistaa tietoliikenteen kustannusten ennakoinnin niin kotona kuin yrityksessä. Internetyhteyttä voit käyttää rajoituksetta, kustannuksista huolehtimatta. Jatkuvasti nopea yhteys Elisa ADSL Premium poistaa tiedonsiirron pullonkauloja ja nopea yhteys maksimoi internetin hyötykäytön. Asiakkaan ja operaattorin välinen yhteys on jatkuvasti erittäin nopea. Yhteys on tyypillisesti epäsymmetrinen, nopeus verkosta asiakkaalle on nopeampi kuin asiakkaalta verkkoon. Nopeuteen vaikuttaa puhelinkaapelin pituus, mutta lähes kaikille Elisa ADSL Premium -käyttäjille voidaan toimittaa jopa 4 Mbit/s nopea yhteys. Palveluvalikko käytettävissäsi Elisa ADSL Premiumin palvelut on koottu Palveluvalikkoon niiden käytön helpottamiseksi. Osa palveluista on maksullisia, ja ne vaativat erillisen sopimuksen palveluntarjoajan kanssa. Tällaisissa palveluissa saat tilausvahvistuksen yhteydessä käyttäjätunnukset ja salasanat palvelun käyttöön. Ellet kirjaudu pois Palveluvalikosta, yhteydet pysyvät (vuorokausia) päällä. Pyrimme kehittämään Palveluvalikkoa asiakaskuntamme tarpeiden mukaan. 4
Tällä hetkellä käytössäsi ovat: maksulliset internetpalvelut maksuttomat Elisan laajakaistaverkon palvelut yrityskohtaiset etätyöpalvelut Tulevaisuudessa pyrimme tarjoamaan palveluvalikossa myös muita palveluita. ADSL info ADSL on lyhennys sanoista Asymmetric Digital Subscriber Line, joka tarkoittaa epäsymmetristä digitaalista tilaajajohtoa. Tällä tekniikalla saavutetaan suuria tilaajakohtaisia nopeuksia. Monissa muissa kuin puhelinverkkoon perustuvissa tekniikoissa linja ja yhteys jaetaan kymmenien, jopa satojen käyttäjien kesken, mikä hidastaa liittymän nopeutta ja käyttöä huomattavasti. 2. Liittymän asennuksesta Elisa ADSL Premiumin näkyvinä osina ovat verkkopääte ja puhelinlinjaan kiinnitettävä analogisovitin. Verkkopäätteen voit ostaa omaksi tai vuokrata. Verkkopääte vuokrataan ainoastaan asennuspalvelun yhteydessä. Kuvassa Nokian verkkopääte M1122 Liittymän kytkentään kuuluu asiakkaan puhelinlinjan kytkeminen ADSL-keskuksesta talojakamoon saakka. Asiakas vastaa puhelinlinjan toimivuudesta talojakamosta puhelinpistokkeeseen asti. Elisa tarjoaa asennuspalvelua (kts. kappale 2.1), jossa verkkopääte asennetaan sekä Elisa ADSL Premiumin toimivuus talojakamosta puhelinpistokkeeseen asti varmistetaan. 5
Asentajan ilmoitettua Elisa ADSL Premiumin kytkennästä asiakas asentaa verkkopäätteen ja tekee tietokoneelle tämän käyttöohjeen mukaiset asetukset (kts. kappale 3). Asenna hankkimasi verkkopääte sen mukana tulleiden ohjeiden mukaisesti. Osa verkkopäätteistä vaatii myös tietokoneeseen Ethernet-verkkokortin, joka asennetaan mukana tulevien ohjeiden mukaisesti. Ostaessasi verkkopäätteen Elisa ADSL Premium -myyjältä saat aina kattavat itseasennusohjeet. 2.1 Asennuspalvelu Asennuspalvelussa asentaja ottaa yhteyttä sopiakseen ajan, jolloin hän asentaa verkkopäätteen kotiisi ja testaa Elisa ADSL Premiumin toimivuuden. Tämän jälkeen asiakkaantulee asettaa tietokoneelle kappaleen 3 mukaiset asetukset. Mikäli asennuspalvelun yhteydessä haluat lisää puhelinpistokkeita tai muuttaa puhelinjohdotusta suorittaa asentaja työn tuntiveloituksella. 2.2 Analogisovittimet Jos käytössäsi on tavallinen, analoginen puhelinliittymä samalla puhelinkaapelilla, tarvitset puhelimen ja muiden analogisten laitteiden toimintaa varten analogisovittimia. Liittimet eivät tarvitse verkkovirtaa toimiakseen. Tavalliset puhelinlaitteet voidaan analogisovittimien avulla liittää mihin tahansa kyseisen puhelinliittymän käytössä olevaan puhelinpistorasiaan. Voit siis vaivatta siirtää tavallisia puhelinlaitteitasi pistorasiasta toiseen. Entinen puhelinnumerosi säilyy käytössä ja toimii kuten ennenkin. Voit soittaa häiriöttä tai lähettää fakseja riippumatta Elisa ADSL Premiumin käytöstä. 6
2.3 Kytkennät Seuraavassa kuvassa neuvotun kytkennän tekee alun perin asentaja, mutta voit joutua siirtämään verkkopäätettä ja kytkemään johdot uudestaan. Verkkopäätteesi saattaa joissain yksityiskohdissa erota hieman oppaassa esitellystä (Nokia MW1122). Varmista, että virtajohto on tukevasti kiinni ja virtakytkin käännetty asentoon 1 (päällä). Kun virta on kytketty, palaa etupaneelissa PWR-valo. Kohtaan DSL kytketään puhelinpistorasiasta tuleva puhelinjohto. Kohtaan ETH liitetään verkkokaapeli, jonka toinen pää on kytketty tietokoneessa olevaan verkkokorttiin, erilliseen keskittimeen tai muuhun lähiverkon komponenttiin. 3. Asetusten määritys tietokoneeseen Internetkäyttöön tarvitaan vielä muutama lisäasennus. 1. Tietokoneen tulee olla varustettu Ethernet-verkkokortilla (10BaseT). ADSL-verkkopääte kytketään parikaapelilla tietokoneeseen tai keskittimeen. Tietokoneita voi olla jopa 5 kappaletta yhdessä Elisa ADSL Premium -liittymässä. 2. Tietokoneessa tulee olla käyttöjärjestelmä, joka mahdollistaa internetkäytön.useimmat käyttöjärjestelmät kuten Windows 95 ja uudemmat, Mac OS 8.0 tai Linux ovat tällaisia. 7
3.Tietokoneeseen tulee asentaa internetohjelmistot ja määritellä tarvittavat asetukset, jotta internetin käyttö on mahdollista. Vanhat internet asetukset kannattaa poistaa (eri internet operaattoreilla on erilaisia asetuksia käytössä, jotka saattavat haitata yhteyden toimivuutta). 4. Tietokoneen verkkoasetukset tulee muuttaa jäljempänä olevien ohjeiden mukaisesti. 3.1 Verkkokortti Verkkokortti on sovitin, jolla tietokone liitetään lähiverkkoon. Elisa ADSL Premium -verkkopäätteeseen voidaan kytkeä vain RJ-45- liittimillä varustettuja Ethernet (10BaseT) -laitteita. Tavallisimmin verkkokortti asennetaan suoraan PC:n korttipaikkaan, tietokone käynnistetään ja käyttöjärjestelmä kysyy ajureita automaattisesti. Aina ei asennus kuitenkaan ole näin yksinkertaista, se saattaa vaihdella verkkokortin valmistajista, malleista ja ajureista riippuen. Internetkäytön kannalta tärkeintä on hankkia luotettava ja varmatoiminen verkkokortti. Macintoshkoneissa verkkokortti kuuluu usein perusvarustukseen, mutta tämä kannattaa toki varmistaa tietokoneen mukana tulleista käyttöohjeista tai laitteiston myyjältä. Verkkokortin tunnistaa oheisen kuvan osoittamasta nelikulmaisesta liitännästä (RJ-45 -liitäntä) ja LED-merkkivaloista. Verkkokortin asennus saattaa olla haastavaa. Jos et ole aikaisemmin asentanut lisälaitteita tietokoneisiin, et pääse asennuksessa eteenpäin tai et saa verkkokorttia toimimaan, ota yhteyttä ammattitaitoiseen tietokoneasennusliikkeeseen. Kuvassa tietokoneen sisälle asennettava PCI-väyläinen verkkokortti. 8
3.2 Verkkoasetusten muuttaminen Seuraavilla sivuilla neuvotaan, kuinka verkkokortin asetukset muutetaan, jotta Elisa ADSL:n käyttö onnistuu. On erittäin tärkeää, että noudatat ohjeita tarkasti, koska pienikin virhe asetuksissa saattaa johtaa puutteelliseen yhteyden toimivuuteen. Ohjeet on laadittu seuraaville käyttöjärjestelmille esimerkin mukaisesti: Windows 2000 englanti Windows 98 Windows NT, työasemaversio Windows XP Mac OS 8.x ja 9.0 Ohjeet ulkoiselle verkkopäätteelle, jossa on DHCP-palvelu käytettävissä (kuten Nokia M1122, USB- tai PCI-väylään liitettäville verkkopäätteille määritetään osoitteet kiinteästi, tarvittavat IP-tiedot löytyvät tilausvahvistuksesta). Käyttöjärjestelmän tunnistus INFO Valitse Käynnistä-painikkeen alta Ohjelmat ja MS-DOS -kehote. Tämä avaa DOS-ikkunan. Kirjoita VER ja paina enteriä. Käyttö-järjestelmä tuo versionumeron näkyviin ruudulle. Windows 98:sta on olemassa myös uudempia versionumeroita kuin 4.10.1998. Käyttöjärjestelmä Numerokoodi Vanha Windows 95 4.00.950 Uusi Windows 95 4.00.1111-1214 Windows 98 4.10.1998 Windows NT 4.0 NT-version 4.0 Windows 2000 5.00.2195 tms. 9
3.2.1 Windows 98 ja 95 (uudempi versio) Jotta saat työasemasi kytkettyä internetiin, tulee tietokoneen verkkoasetukset säätää sopiviksi. Ennen verkkoasetusten muuttamista suosittelemme verkkoasetusten kirjaamista muistiin. Jos joskus haluat muuttaa verkkoarkkitehtuuria ja palauttaa alkuasetukset, se onnistuu helpommin. Tämä huomautus ei koske uuden verkkokorttiasennuksen yksittäiseen tietokoneeseen tehneitä asiakkaita. 1. Aloita napsauttamalla Käynnistä (Start) 2. Valitse Asetukset (Settings) 3. Valitse Ohjauspaneeli (Control Panel) 4. Valitse Verkko (Network). Aukeavassa Verkko-ikkunassa valitse verkkokorttisi TCP-IP -rivi. Vieritä tarvittaessa valinta ikkunan pystypalkkia. 5. Napsauta Hae IP-osoite automaattisesti. Tällä asetuksella verkkokortti hakee IP-osoitteen ADSL verkkopäätteeltä. 10
6. Poistetaan WINS-selvitys käytöstä. 7. Yhdyskäytävää ei tarvitse määritellä, verkkokortti saa tämän tiedon ADSLverkkopäätteeltä. 8. Napsauta Poista DNS käytöstä. Tämänkin tiedon verkkokortti saa verkkopäätteeltä. 9. Tarkista että Lisäasetukset-välilehdellä Salli ATM-sidonta kohdalla on arvo EI. Myös kohta Aseta tämä protokolla oletukseksi kannattaa olla rastitettuna. 11
3.2.2 Windows 2000 Jotta Elisa ADSL Premium toimii oikein, tulee tietokoneen verkkoasetukset säätää sopiviksi. Ennen verkkoasetusten muuttamista suosittelemme verkkoasetusten kirjaamista muistiin. Jos joskus haluat muuttaa verkkoarkkitehtuuria ja palauttaa alkuasetukset, se onnistuu helpommin. Tämä huomautus ei koske uuden verkkokorttiasennuksen yksittäiseen tietokoneeseen tehneitä asiakkaita. Ohje on laadittu englanninkielisen version perusteella. Suomenkieliset vastineet ilmoitetaan suluissa, kun ne ovat tiedossa. Valitse aluksi Start (Käynnistä) / Settings (Asetukset) / Control Panel (Ohjauspaneeli). Aukeavasta ikkunasta valitse Network and Dialup Connections. Seuraavasta ruudusta valitse Local Area Connection - vaihtoehto. HUOM! Verkkokortin pitää olla onnistuneesti asennet-tuna, jotta asetusten tekeminen on mahdollista. 12
13 Local Area Connection Status -ikkunasta paina painiketta Properties, joka avaa seuraavan ikkunan Local Area Connection Properties -ikkunassa voi olla useita kohtia. Tätä muutosta varten valitse rivi Internet Protocol (TCP/IP) napsauttamalla sitä kerran. Valittuasi rivin paina vielä Propertiespainiketta. Voit myös valita jo tässä vaiheessa ikkunan alalaidassa olevan vaihtoehdon Show Icon in Taskbar jolloin aktiivisesta lähiverkkoyhteydestä ilmoitetaan oheisella kuvakkeella ruudun oik. alanurkassa.
14 Seuraavaksi muuta verkkoasetukset alla näkyvien kuvien mukaisiksi. Painamalla painiketta Advanced pääset välilehdille IP-Settings, DNS ja WINS. Paina lopuksi OK avoinna olevilla välilehdillä niin verkkoasetukset tallentuvat.
3.2.3 Windows NT 4.0 Jotta Elisa ADSL Premium toimii oikein, tulee tietokoneen verkkoasetukset säätää sopiviksi. Ennen verkkoasetusten muuttamista suosittelemme verkkoasetusten kirjaamista muistiin. Jos joskus haluat muuttaa verkkoarkkitehtuuria ja palauttaa alkuasetukset, se onnistuu helpommin. Tämä huomautus ei koske uuden verkkokortti- Aloita painamalla Käynnistä (Start) -painiketta ja valitsemalla Asetukset (Settings) / Ohjauspaneeli (Control Panel) ja Verkko (Network). Valitse sitten Protokollat (Protocols) - välilehdeltä TCP/IP -rivi ja paina Ominaisuudet (Properties). Valitse Hae IP-osite DHCP-palvelimelta. 15
16 Määritä asetukset kuvien mukaisesti.
3.2.4 Windows XP Tällä ohjeella voit määritellä työasemasi verkkoyhteyden hakemaan automaattisesti tarvittavat asetukset. Edellytyksenä on, että Ethernetverkkokortti on asennettu erillisen asennusohjeen mukaisesti ja laite toimii oikein. Aloita napsauttamalla Start-painiketta ja avautuvasta valikosta (Control Panel), napsauta Network and Internet Connections - linkkiä. Napsauta Network Connections -linkkiä. 17
Kaksoisnapsauta Local Area Connections -kuvaketta Valitse Properties. 18
19 Tarkista, että merkityt kohdat ovat valittuina ja napsauta Advanced - painiketta.
Tietoturvasyistä poista NetBIOS over TCP/IP käytöstä. Poistu verkkoasetusten määrityksistä painamalla OK - painiketta avoinna olevissa ikkunoissa. Mikäli tietokone pyytää käynnistämään uudelleen, hyväksy painamalla OK - painiketta. 20
3.2.5 Mac OS versiot 8.0 ja uudemmat Jotta Elisa ADSL Premium toimii oikein, tulee tietokoneen verkkoasetukset säätää sopiviksi. Noudata muutoksissa huolellisuutta. Ennen verkkoasetusten muuttamista suosittelemme verkkoasetusten kirjaamista muistiin. Jos joskus haluat muuttaa verkkoarkkitehtuuria ja palauttaa alkuasetukset, se onnistuu helpommin. Tämä huomautus ei koske uuden verkkokorttiasennuksen yksittäiseen tietokoneeseen tehneitä asiakkaita. 1. Avaa Omenavalikko ruudun vasemmasta ylälaidasta. Voit valita tästä haluamasi säätimen suoraan tai irrottaa hiiren painikkeet Säätimet-kansion kohdalla, jolloin Säätimet-kansio aukeaa. 3. Lopuksi sulje ikkuna yläkulmasta. Kysymykseen Tallennetaanko muutokset?, vastaa Kyllä. 2. Säätimet-ikkunassa näkyvät internetyhteyksiin tarvittavat säätimet: Etäyhteys, TCP/IP, Modeemi ja Internet. 21
3.3 Tilausvahvistuksesta Ohessa kopio Elisa ADSL Premium -tilausvahvistuksesta. Tilausvahvistus voi poiketa alueittain. Voit halutessasi määrittää tietokoneille käyttöön kiinteät IP-asetukset tilausvahvistuksesta. IP-osoitteiden lukusarjojen edessä ja välillä olevia ensimmäisiä nollia ei kannata kirjoittaa. Jos IP-osoite on esimerkiksi 010.023.023.023, täydennä verkkoasetuksiin 10.23.23.23 22
3.4 Internetohjelmistojen asennus Jotta voit tietokoneellasi käyttää internetiä, on siihen asennettava internetohjelmistot. Joissakin käyttöympäristöissä ohjelmistot saattavat olla valmiina, mutta silloinkin asetukset kannattaa tarkistaa. Seuraa valitsemasi palveluntarjoajan ohjeita. Vanhat internet asetukset kannattaa poistaa (eri internet operaattoreilla on erilaisia asetuksia käytössä, jotka saattavat haitata yhteyden toimivuutta). Kolumbus-asennusta tuetaan ainakin seuraaviin käyttöympäristöihin: Windows 2000 Windows XP Windows 98 Windows 95 Windows NT 4.0 Windows CE 2.0 Mac OS 7.6 9.0 tai uudempi Nokia Communicator Muita asennusvaihtoehtoja kannattaa kysyä Elisa Internetin (ex. Kolumbus) HelpDeskistä tai osoitteesta tuki.kolumbus.fi. Asenna Kolumbuksen internetohjelmisto lähiverkkoasennusvaihtoehdon mukaan. Asennusoppaassa tämä vaihtoehto on kuvattu selkeästi ja huolella. Kun asennus on suoritettu, voit muuttaa tiettyjä asennuksen osia seuraavan ohjeen mukaan. Ohje on laadittu ensisijaisesti Internet Explorer 4 ja 5 -käyttäjille sekä Netscape Communicator 4:n käyttäjille. 3.5. Käyttöliittymän selainasetukset Seuraavassa kuvataan kotisivu- ja välimuistiasetusten muutos siten, että pääset Arenanetin kirjautumissivulle ja eteenpäin. 3.5.1 Internet Explorer 4 ja 5 Näillä ohjeilla voit määritellä selaimesi kotisivuksi portti.arenanet.fi, jolloin avatessa selaimen pääset kirjautumaan Palveluvalikkoon. Jos et kirjaudu ulos palveluista taikatkaise yhteyksiä, voit pitää aloitussivuna haluamaasi kotisivua. 23
24 1. Käynnistä selain ja valitse Työkalutvalikosta (Tools/Internet Options) kohta Internet-asetukset. IE4:ssä säädöt löytyvät Näytä-valikosta (View). Kirjoita Yleiset-välilehdellä (General) Kotisivu (Homepage) -kenttään osoite: portti.arenanet.fi 2. Tarkista vielä osoite ja paina välilehteä Yhteydet (Connections). 3. Paina painiketta Lähiverkon asetukset (LAN Settings). 4. Aukeavasta ikkunasta muuta asetukset siten, että Välityspalvelin (Proxy Server) -ryhmässä vaihtoehto Muodosta yhteys välityspalvelimen kautta (Use proxy server) ei ole valittuna. Poista myös valinta Tunnista asetukset automaattisesti (Automatically detect settings). Paina lopuksi OK, niin ikkuna sulkeutuu ja asetukset tallentuvat. Kotisivuksi on nyt määritelty Palveluvalikon kirjautumissivu. Jos käytössäsi oli jokin henkilökohtainen kotisivu, voit kätevästi sijoittaa sen linkkeihin tai suosikkeihin.
3.5.2 Netscape Communicator 4 Käynnistä selain (Netscape Navigator) ja valitse Edit-valikosta kohta Preferences. Kirjoita Home page -kenttään portti.arenanet.fi. Valitse vasemman kentän kohdasta Advanced kohta Proxies. Täältä varmistat, että kohta Direct connection to the Internet on valittuna. Paina vielä OK, niin asetukset tallentuvat. Olet nyt valmis kirjautumaan internetiin. HUOM! Selaimen kotisivumuutos tehtiin, jotta kirjautuminen olisi vaivatonta. Jos käytössäsi on kaksi selainta, riittää toisen kotisivun muuttaminen ja kirjaudut sillä Elisa ADSL Premium Palveluvalikon kautta esimerkiksi haluamaasi palveluun. Samoilla oletusasetuksilla voit sitten käyttää toistakin selainta. 3.6. Palveluvalikkoon ja internetiin kirjautuminen Seuraavaksi neuvotaan kuinka kirjaudut kiinteästi internetiin Elisa ADSL Premiumin avulla. Kirjautuminen ja operaattorivaihtoehdot voivat vaihdella Elisa ADSL Premium -toimittajittain. 1 Avaa selain ja kirjaudu Avaa selain osoitteessa: portti.arenanet.fi (Kirjoita selaimen osoiteriville yllä mainittu osoite ja paina enter. Palveluvalikon IP-osoite on 194.241.250.84.). Kirjoita aukeavaan selainikkunaan: Käyttäjätunnus: portti Salasana: portti Paina lopuksi Avaa yhteys -painiketta. Jos et heti onnistu, tarkista oikeinkirjoitus ja yritä uudestaan. Tunnukset voivat olla myös muut kuin edellä mainitut. Tällöin olet saanut tästä tiedon Elisa ADSL Premium -toimittajaltasi. 25
2 Valitse jatkoyhteys Olet kirjautunut Elisa ADSL Premium Palveluvalikkoon. Seuraavaksi valitset ikkunan vasemmassa reunassa olevasta listasta halutun/halutut palvelut ja yhteydet. Voit samanaikaisesti käyttää useaa eri yhteyttä: esimerkiksi Kolumbusta ja Arenanetiä. Liikennöinti Arenanet-verkossa sisältyy Elisa ADSL Premiumin kuukausimaksuun. Voit olla yhteydessä muihin Elisa ADSL Premium -käyttäjiin Arenanetin kiinteiden ei-julkisten IP-osoitteiden avulla. Aloita kirjautuminen valitsemalla palveluntarjoaja. Kun napsautat nimeä, ilmestyy kirjautumisruutu, jossa kysytään käyttäjätunnusta ja salasanaa. Palveluntarjoaja on toimittanut sinulle nämä henkilökohtaiset tunnukset erillisellä toimitusvahvistuksella. Täydennä kentät ja paina Avaa yhteys -painiketta. Kun palvelu aktivoidaan, neliö muuttuu vihreäksi. Voit olla samanaikaisesti kirjautuneena useammassa palvelussa, esimerkiksi Kolumbus Internetissä ja Arenanetissä. Kiinteästi verkossa INFO Yhteys palveluvalikkoon on päällä, ellet katkaise tietokoneesta virtaa. Osa palveluntarjoajista voi katkaista käyttämättömän yhteyden tietyn viiveajan jälkeen, jolloin joudut kirjautumaan uudelleen kyseiseen palveluun. Voit estää katkaisemisen aktivoimalla palvelun, esimerkiksi Messenger-tyyppisen sovelluksen tai sähköpostiohjelman, joka aika ajoin tarkistaa viestit postipalvelimelta. 26
Kirjautuminen INFO Esimerkki: Kirjautuminen Elisa Internetiin Paina vasemman laidan kohtaa Kolumbus. Oikealla näkyvä kirjautumisikkuna ilmestyy näkyviin. Kirjoita käyttäjätunnuksesi ja salasanasi ja paina Avaa yhteys -painiketta. Voit jatkaa internetin käyttöä tämän ikkunan takana olevalla toisella selaimella, sähköpostitai muulla ohjelmalla. Kirjauduttuasi palveluun Kun olet kirjautunut palveluntarjoajaasi, voit jatkaa sopimuksesi mukaisesti mihin tahansa internetin kirjautumisikkunan alla olevan selaimen tavanomaisella ikkunalla. Voit sulkea kirjautumisikkunan ja kirjoittamalla selaimeen portti.arenanet.fi pääset takaisin Elisa ADSL Premium Palveluvalikkoon, jossa voit avata tai sulkea yhteyksiä. Jos kirjautuminen ei onnistu, yritä uudestaan. Joskus selaimen välimuistin tyhjentäminen auttaa (IE4 ja IE5). HelpDesk-toiminnot ovat käytettävissäsi kts. kohdassa 5. 3 Yhteyden katkaisu Elisa ADSL Premium on käytössäsi jatkuvasti. Jos haluat katkaista tietyn yhteyden, valitse ikkunan vasemmasta kentästä vihreällä merkitty palvelu, jonka haluat sulkea, ja paina ikkunan painiketta Sulje yhteys. Jos haluat katkaista kaikki yhteydet, valitse vasemmasta alakulmasta Sulje kaikki yhteydet -kohta ja paina Kyllä. 27
Yhteyden katkaisu INFO Pelkkä virtojen poiskytkeminen tietokoneesta tai ADSLverkkopäätteestä ei katkaise yhteyttä, vaan yhteys jää päälle. Käynnistäessäsi tietokoneen uudelleen saat yhteydet käyttöösi käynnistämällä selainohjelman: erillistä kirjautumista ei tarvita. Osassa palveluita on kuitenkin käyttämättömän yhteyden katkaisu, joka tietyn ajan kuluttua katkaisee yhteyden automaattisesti. Aikakatkaisun jälkeen tarvitaan aina uudelleen kirjautuminen yhteyden avaamiseksi. 3.7. Apu vikatilanteissa Jos törmäät vika- tai virhetilanteeseen, kannattaa pohtia hetki vian laatua ja mahdollista syytä, ilmeneekö vika yhteydessä vai käytetyssä palvelussa. Jos Elisa ADSL Premium on toiminut aiemmin, siirry kohtaan verkkopäätteen toimivuus. Ellet ole saanut muodostettua aiemmin yhteyksiä, aloita sammuttamalla verkko-pääte ja kytke siihen uudelleen virta. Mikäli yhteys ei muodostu, tarkista että 28 verkkokortti on asennettu oikein ja se toimii oikein. verkkokortille on määritelty tilausvahvistuksesta oikeat IPosoitteet ja tarvittavat asetukset tai kortti on määritelty DHCPasetuksille. verkkokortti on kytketty oikealla parikaapelilla verkkopäätteeseen (suora/ristikaapeli) ja ETH-valo palaa kortissa ja verkkopäätteessä.
verkkokortti on 10M tai 10/100M (10BaseT). Verkkopäätteen Ethernet-portti on 10M joten pelkkä 100M Ethernet-kortti ei toimi suoraan kytkettynä verkkopäätteessä. verkkopääte on kytketty verkkovirtaan ja puhelinverkkoon ja siinä palaa merkkivalot. Jos pääset kirjautumaan palveluvalikkoon ja Arenanetiin, mutta kirjautuminen palveluntarjoajalle epäonnistuu, Sinun kannattaa olla yhteydessä palveluntarjoajan Help-Deskiin kts. kohta 5. Verkkopäätteen toimivuus Verkkopäätteen valot kertovat päätteen toiminnasta. Riippuen Elisa ADSL Premium-toimittajasta saattaa toimitettu verkkopääte vaihdella, samoin laitteessa olevat merkki-valot. Tässä kuvattuna Nokia M1122 verkkopäätteen valot. Valo STA/PWR DSL/ADSL COL ETH/LNK (RX (TX Merkitys verkkopäätteessä virta päällä yhteys käytettävissä lähiverkon pakettitörmäys lähiverkko käytettävissä vastaanottaa liikennettä) lähettää liikennettä) STA-valo Punainen Valon palaessa yhtäjaksoisesti on verkkopäätteissä mahdollisesti vikaa, kytke laitteesta virta pois ja takaisin päälle. Ellei tämä auta, ota yhteyttä Elisa ADSL Premium -liittymän toimittajasi vikailmoitukseen tai Huoltopalveluihin (kts. kohta 5). STA-valo Vihreä laite OK (joissakin verkkopäätteessä ei pala STA-valo, vaikka laite toimii oikein). DSL/ADSL-valo aluksi vilkkuu, kun virta kytketään ja saattaa olla hetken punainen. Se vaihtuu vihreäksi, kun yhteys keskukseen on muodostunut. Jos valo ei muutu vihreäksi, ota yhteyttä Huoltopalveluihin ja tee vikailmoitus (kts. kohta 5). 29
ETH / ETH1...ETH4 ETH-valon palaessa yhteys verkkokortin ja verkkopäätteen välillä on kunnossa. Mikäli valo ei pala, tarkista että käyttämäsi kaapeli on ehjä ja oikea (verkkopäätteen mukana tullut). Tarkista myös verkkokortin asennus ja toimivuus. LAN-osa (kaikissa verkkopäätteissä tätä ei ole) COL-valon (Collison) satunnainen vilkkuminen kuuluu lähiverkon normaaliin toimintaan, eikä siitä kannata huolestua. Lnk (vihreä), liitäntä tietokoneelle tai lähiverkkoon (Ethernetkaapelilla) on kunnossa. Rx (vilkkuva), ADSL vastaanottaa paketteja. Tx (vilkkuva), ADSL lähettää paketteja. Ennen kuin soitat Huoltopalveluihin tarkista/kirjaa ylös: verkkopäätteen pohjassa olevan tarran tiedot (YH-nro) verkkopäätteen valojen toiminta milloin ja minkälaisia vikoja on ilmennyt, omin sanoin yhteystietosi päiväsaikaan Jos verkkopääte toimii oikein, mutta vika tuntuu olevan yhteyksissä Ota yhteys palveluntarjoajasi HelpDeskiin tai asiakaspalveluun. Internet Exploreriin, Outlook Expressiin tai muihin selaimen lisäkomponentteihin liittyvissä kysymyksissä voit soittaa suoraan Microsoft HelpDeskiin (09) 525 5026. Varaathan Asennusoppaaseen kirjoittamasi rekisteröintikoodin esille ennen soittoa. HelpDesk-neuvonta käy kätevimmin, jos olet valmiiksi käynnistetyn tietokoneesi ääressä. 30
4. Tietoturva Siirryttäessä kiinteisiin yhteyksiin tulee tietoturvaan kiinnittää riittävästi huomiota. Kiinteät yhteydet tarkoittavat myös pidempiä yhtäjaksoisia aikoja internetissä, kiinteitä internetosoitteita ja ne houkuttavat, valitettavasti, epärehellisiä kokeilemaan taitojaan tietomurroissa. Erilaiset murtautumiskeinot ja niiden yritykset ovat lisääntyneet tietoverkkojen ja internetin käyttäjien tulisi varautua tällaisten tietomurtojen ja niiden yritysten varalta. Yritykset ovat jo pidemmän aikaa suojanneet lähiverkkonsa ja tietoliikenne-yhteytensä erilaisilla tietoturvaratkaisuilla, palomuureilla (eng. FireWall) sekä virustorjuntaohjelmilla, ja näillä komponenteilla tulisi myös kotiasiakkaiden suojautua. Palomuuri voi olla joko ohjelmistopohjainen tai erillinen laite, jolla estetään asiattomien pääsy omille tietokoneille ja palvelimille. Virustorjuntaohjelmalla tarkoitetaan ohjelmaa, joka etsii ja poistaa työasemalta tietokoneviruksia. Tietoturvan ABC käytä esimerkiksi Elisa Tietoturvapalvelua tai erillistä tarkoitukseen sopivaa laitetta. käytä vain virallisia ja luotettavia ohjelmistoja, joihin sinulla on käyttölisenssi käytä maalaisjärkeä liikkuessasi internetissä ja opasta perheenjäseniäsi tiedon valtatiellä. Mannerheimin Lastensuojeluliiton sivuilta www.mll.fi löydät Viisaasti verkossa - ohjeita, jotka on tarkoitettu lasten vanhemmille. älä lataa epämääräisiä tiedostoja internetistä älä anna sähköpostiosoitteitasi tai tarkkoja henkilötietojasi epäilyttäville"palveluntarjoajille älä avaa sähköpostiliitteitä tutkimatta niitä älä luota tuntemattomilta tuleviin sähköposteihin älä osta piraattiohjelmistoja tai lataa niitä tietokoneeseesi 31
5. Apua ongelmatilanteisiin Elisa ADSL HelpDesk 010 80 2375 adsltuki@elisa.fi Elisa Tietoturvapalvelu HelpDesk 010 80 4244 tietoturva.tuki@elisa.fi Jos liittymässäsi ilmenee jokin tekninen tai toiminnallinen vika, ota yhteyttä Elisa Huoltopalveluun. Kotiasiakkaita palvelemme numerossa 0800 9 0944 ja yritysasiakkaita numerossa 010 26 090. 32