Effector Palvelusetelit ja Ostopalvelut VALTAKUNNALLISET SAS - JA KOTIUTUSHOITAJAPÄIVÄT Saila Huhtala Polycon Oy Lappeenranta 8.9.2017
Esityksen asialista Katsaus Eksoten Effector tuotteisiin Tehostettu kotiutus palvelusetelin esittely Effector Palvelusetelit ja Ostopalvelut järjestelmien hyödyt pähkinänkuoressa
Effector Eksoten käyttöympäristö Apuvälinepalvelut Palvelusetelit Omaishoito Lapsiperheiden tilapäinen kotipalvelu Henkilökohtainen apu Tehostettu kotiutus Kuntouttavan työtoiminnan palveluseteli
Tehostettu kotiutus palveluseteli
Toiminnallinen ympäristö Organisaation käyttöliittymä: Tuttu Effector järjestelmä Palveluntuottajan ja asiakkaan käyttöliittymä: palse.fi portaali, jonne kirjautuminen edellyttää internet yhteyden ja älylaitteen Palveluntuottajilla vain yksi rekisteröinti, vaikka tuottaisi palveluita usealle shp:lle/kunnalle/kuntayhtymälle Teknisesti palvelu sijaitsee Polyconin alihankkijan konesalissa
Effector Palvelusetelin myöntöprosessi Asiakkaan hoidontarpeen arviointi Tehostetun kotiutuksen palveluseteli Palvelunohjaajan kanssa yhdessä tehty tuottajan valinta Yhteys tuottajaan Palvelusetelin aktivointi
Tuottajan asiointi palse.fi portaalissa Tietojen ylläpitäminen Tuottaja rekisteröi ja ylläpitää oman yrityksensä tietoja palse.fi portaalissa Yrityksen yhteystiedot Toimipisteiden hallinta Käyttäjähallinta
Tuottajan asiointi palse.fi portaalissa Hakeutuminen palvelusetelituottajaksi
Tuottajan asiointi palse.fi portaalissa Tapahtumakirjaukset
Tuottajan asiointi palse.fi portaalissa Palvelupalaute
Tuottajan asiointi palse.fi portaalissa Laskuviitteen luonti
Effector Laskunkäsittely Effectorissa
Effector Palvelupalautteet Effectorissa
Effector Palvelusetelit ja Ostopalvelut
Prosessinhallintaa tehokkaasti Laajennetussa Effector Ostopalvelut järjestelmässä hallinnoidaan ostopalveluja palvelusetelipalveluista tuttua prosessimallia hyödyntäen Ostopalveluissa ja palveluseteleissä on pääasiassa samat tarpeet ja haasteet, mutta on myös keskeisiä eroavaisuuksia
Prosessien samankaltaisuudet Palse.fi portaalin käyttö Myönnettävistä palveluista ja tuottajista kirjataan Effectoriin tiedot, joiden pohjalta palveluseteli ja maksusitoumus voidaan tehdä Vähimmäistietoja: tarjottavat palvelut, tuottajien tiedot ja hinnat Tarvittavat tiedot yhdessä järjestelmässä Asiakkaan henkilötiedot Päätökset, palvelutapahtumat ja hinnat laskutuksen perusteena Palvelupalautteet Raportointi
Palvelukohtaisen määritelmän luonti Effectoriin luodaan palvelukohtainen määritelmä, jota kautta hallinnoidaan sääntöjä: mm. tuottajan hakemus, hinnasto, hintojen muuttaminen, palvelutapahtumien kirjaaminen, palvelun myöntösäännöt, päätöksen tekijät, laskurivien alv ja tilitiedot Tuottajilta vaadittavat tiedot (=hakemus) määritellään määritelmän hakemuksessa hinta ja tietoryhmä kohtaisesti
Laskutus Portaalipohjaisten laskujen asiatarkastus on automatisoitu Laskurivien tiliöintitiedot noudetaan päätöksiltä Tuottaja voi laskuttaa vain myönnetyn palvelun verran ja hyväksytyn hinnan mukaisesti Sähköisen laskunkäsittelyjärjestelmän ollessa käytössä myös laskun hyväksyminen voidaan automatisoida Jos laskun hinta ei täsmää tilaukseen tai jos laskulla ei ole tilaajan viitettä, niin laskut jäävät manuaalisesti käsiteltäviksi
Prosessien pääasialliset erot Palvelun ostaja hyväksyy tuottajat tuottajarekisteriin, mutta Palveluseteliasiakas valitsee itselleen tuottajan Ostopalvelussa palvelun ostaja valitsee tuottajan Tuottaja laskuttaa palvelun ostajaa sovitusti, mutta Palveluseteliasiakas maksaa setelin ja palvelun hinnan välisen erotuksen tuottajalle omavastuuosuutena Ostopalvelussa asiakasmaksu peritään asiakkaalta erikseen
Miksi laajentaa palveluseteleistä ostopalveluihin? Tuttu järjestelmä Reaaliaikaisuus Tietojen tavoitettavuus Tehokas tiedonhaku Dokumentointi Ajansäästöä! Luotettavuutta! Tehokkuutta!
Kiitos! Saila Huhtala 040 7707 859 saila.huhtala@polycon.fi Polycon Oy 8.9.2017