Viestintä tulevaisuudessa Turvallisuusviestinnän opintopäivät 23.5.2017 viestintäpäällikkö Milla Meretniemi, sisäministeriö
Tänään aiheena 1. Viestinnän muuttuva maailma 2. Mitä muutos tarkoittaa viranomaisviestinnälle? 3. Miten viestimme pelastustoimessa tulevaisuudessa? 29.5.2017 2
Viestinnän muuttuva maailma 29.5.2017 3
#äläkerromartille https://alakerromartille.fi/ 29.5.2017 4
Juttele parin kanssa: Missä kanavassa viesti ei tavoittaisi sinua? 29.5.2017 5
29.5.2017 6
15-29-vuotiaiden suomalaisten päivittäinen median käyttö TELEVISIO Ilmainen 101 min Maksulliset TV-palvelut 56 min RADIO 99 min SANOMALEHDET Printti 28 min Digi 43 min INTERNET Sosiaalinen media 75 min Blogit 25 min Muu internet 107 min AIKAKAUSLEHDET Printti 13 min Digi 13 min Lähde: Aller, Diginatiivin arki 2015 29.5.2017 7
Lähde: ebrand Suomi Oy 2016 29.5.2017 8
Suomalaisten sosiaalisen median käyttö 56 % käyttää sosiaalista mediaa viikoittain ja keskimäärin 4,5 h viikossa (2016) Facebookia käyttää 53 % suomalaisista, Twitteriä vain 11 % Suomen suosituimmilla ammattitubettajilla on satojatuhansia seuraajia Lähinnä pelivideoita tekevä 23v. Lakko n. 440 000 tilaajaa, videoiden näyttökerrat 130 miljoonaa Elämästään puhuva 21v. mmiisas n. 325 000 tilaajaa, videoiden näyttökerrat 76 miljoonaa Nuorista (15-24 v.) 26 % käyttää Twitteriä Lähteet: Vizeum 2016, Someco 2016, YouTube 2017 29.5.2017 9
Kuinka moni suomalainen on käyttänyt sosiaalista mediaa viimeisen 3 kk aikana? Lähde: Someco 2016 29.5.2017 10
Mediavalintamme muokkaavat todellisuuttamme Verkko ei ole enää erillinen osa elämää, vaan osa arkea kaikille elämänalueilla. Algoritmit eristävät meidät omaan kuplaamme. Viestintäympäristö on muuttunut räävittömämmäksi: someraivo, vihapuhe 29.5.2017 11
Journalistisen median kehitys Digitalisaation mahdollisuudet löydetty Media on keskittynyt, sisältö yksipuolistunut Median taloudellinen ahdinko vähentänyt mahdollisuuksia laadukkaaseen tutkivaan journalismiin ja erikoistumiseen Mitä tapahtuu lehdistönvapaudelle? Luottamus mediaan rapautuu? 29.5.2017 12
Miten eurooppalaiset viestintäammattilaiset näkevät tulevaisuuden? automaatio, algoritmit, chatti-botit big data, toistaiseksi vähän hyödynnetty some kasvaa kasvokkaista viestintää tärkeämmäksi välineeksi some-vaikuttajien tunnistamisessa ja hyödyntämisessä edelleen käyttämättömiä mahdollisuuksia valmentaminen ja konsultointi entistä tärkeämpi osa viestintäammattilaisen työnkuvaa viestijöille tarjottu koulutus ei vastaa uusia tarpeita Lähde: European Communication Monitor 2016 29.5.2017 13
Mitä gurut sanovat viestinnän tulevaisuudesta? "Tulevaisuuden viestintä on visuaalista, vedettävää, optimoitua, osallistavaa, sponsoroitua, jaettavaa, tunteet sallivaa välipalaa kuplissa vastaten kansalaisten seuraaviin kysymyksiin ja luoden oikeanlaisia odotuksia." Professori Vilma Luoma-aho 29.5.2017 14
Mitä muutos tarkoittaa viranomaisviestinnälle? 29.5.2017 15
Muutos vaatii meiltä paljon Sidosryhmät ja niiden odotukset on tunnettava Viranomaisten viestinnän luotettavuus on tärkeämpää kuin koskaan Luottamus mediaan heikentynyt ihmiset kaipaavat tietoa suoraan viranomaisilta Viranomaisen tarjottava oikeaa tietoa ihmisten mielipiteiden muodostamisen tueksi Tiedon panttaaminen ei toimi tyhjiö täyttyy aina Perinteinen viestintätyyli ei pure, koska se ei herätä huomiota viestitulvassa 29.5.2017 16
Valtionhallinnon viestintäsuositus (2016) on hyvä ohjenuora Avoimesti, rohkeasti ja yhdessä http://vnk.fi/viestintasuositus 29.5.2017 17
Viestintää ohjaavat arvot Avoimuus Luotettavuus Tasapuolisuus Ymmärrettävyys Vuorovaikutteisuus Palveluhenkisyys +1 rohkeus 29.5.2017 18
Ei ole viranomaisen tehtävä päättää, mitä tietoa kansalaiset tarvitsevat. He päättävät sen itse. 29.5.2017 19
Informaatiovaikuttaminen aina löytyy hämmentäjiä HS/Laura Halminen 11.4.2017 IS/Samuli Launonen 4.12.2016 MTV 8.1.2016 29.5.2017 20
Mistä puhumme, kun puhumme infovaikuttamisesta? Toimintaa, jolla pyritään järjestelmällisesti vaikuttamaan yleiseen mielipiteeseen, ihmisten käyttäytymiseen ja päätöksentekijöihin Strategista toimintaa, jonka tavoitteena on saada kohde tekemään itselleen haitallisia päätöksiä tai toimimaan omaa etuaan vastaan Tavoitteena hämmentää, herättää epäluuloa ja epäluottamusta yhteiskunnassa vaikuttamista yhteiskunnan toimintakykyyn Keinoja (erityisesti verkkomaailmassa): Kuvamanipulaatiot Puolitotuudet Valehtelu Painostaminen Mittasuhteiden vääristely Valeuutissivustot 29.5.2017 21
Keinoja vastata informaatiovaikuttamiseen Avoin, vakaa yhteiskunta, kuten Suomi on! Kansalaisten hyvä yleissivistys ja medialukutaito Hyvään journalistiseen tapaan sitoutunut, vahva ja riippumaton media Tutkimus, faktantarkistus, valheiden paljastaminen valitse taistelusi Propagandarakenteiden paljastaminen Oma tarina Tiivis yhteistyö viranomaisten ja kansalaisyhteiskunnan kesken 29.5.2017 22
29.5.2017 23
Miten viestimme pelastustoimessa tulevaisuudessa? 29.5.2017 24
Pelastustoimen uudistus on paikka miettiä uudelleen myös viestintää Hankkeeseen perustettu laitosten ja ministeriön yhteinen viestintätyöryhmä, joka pohtii viestinnän järjestämistä tulevilla pelastuslaitoksilla. Työryhmä tekee aikanaan esityksiä ohjausryhmälle rakenteista ja käytännöistä. Tavoite: jokaisella laitoksella on riittävät viestinnän resurssit ja osaaminen Erityisesti kriisiviestinnässä valtakunnallinen osaaminen ja yhdenmukaisuus varmistettava Pelastusopisto saanut PSR:lta rahaa pelastuslaitosten viestintäkäytäntöjen kartoittamiseen Turvallisuusviestinnässä tehdään jo nyt hyvää yhteistyötä, se ei ole viestintätyöryhmän painopiste 29.5.2017 25
Miten viestinnän muutokset vaikuttavat teidän työhönne? 29.5.2017 26
Kiitos! Keskustellaan. milla.meretniemi@intermin.fi Twitter: @MillaMeretniemi