Toimintakuvaus häiriönhallinnan tilanteesta Jukka Lähesmaa SysOpen Oyj SysOpen Oyj VTT EP-Logistics Jukka Lähesmaa 22.4.2002
Tavoitteet > kuvata liikenteen häiriönhallinnan nykytilanne tie, rautatie- ja vesiliikenne yksilö-, joukko- ja tavaraliikenne pääpaino organisaatioiden välisissä toimintamalleissa ja tiedotusjärjestelmissä > selvittää nykytilan ongelmat ja kehitystarpeet Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 2
Toteutusvaiheet 1. HÄIRIÖNHALLINNAN KOKONAISKENTTÄ 2. TAPAUSKOHTAISET NYKYTILAKUVAUKSET PROSESSIKUVAUS JÄRJESTELMÄKUVAUS 3. ONGELMA- JA TARVE- ANALYYSI Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 3
Sisältö - kokonaiskenttä osapuoli 1 kulkumuoto häiriöluokka 1. osapuoli 2 2. 3. Häiriönhallinnan kokonaisuuden jäsennetty kuvaus ja häiriöiden luokittelu Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 4
Sisältö - tapauskuvaukset 1. 2. Osapuolet Toiminta Yhteydet Tiedotuskanavat Järjestelmät Välineet Yhteystavat Tiedotusjärjestelmät Kirjallinen kuvaus 1. Suuren yleisötapahtuman liikennejärjestelyt 3. 2. Vaarallisten aineiden onnettomuus 3. Joukkoliikenteen häiriötilanne 4. Merenkulun häiriötilanne tavaraliikenteessä Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 5
Sisältö yhteenveto nykytilasta KOKONAISKENTTÄ Tapaukset 1. Suuren yleisötapahtuman liikennejärjestelyt 1. 2. 2. Vaarallisten aineiden onnettomuus 3. Joukkoliikenteen häiriötilanne 4. Merenkulun häiriötilanne tavaraliikenteessä 3. YHTEENVETO NYKYTILASTA Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 6
Sisältö johtopäätökset ja suositukset KOKONAISKENTÄN KEHITYSTARPEET VALITTUJEN HÄIRIÖTILANTEIDEN ONGELMAT JA TARPEET 1. kehitysidea 2. ongelma 3. TAPAUSTEN YLEISTYS Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 7
Yhteenveto nykytilasta Prosessi > Pelastustoiminnassa onnettomuustilanteessa organisaatiolla yhteinen prosessi > Liikenteen hallinnassa ja tiedotuksessa kullakin oma prosessi > suuri organisaatiokohtainen vaihtelu, mutta nykytoiminta yleensä kunnossa > häiriön poisto melko hyvin kunnossa > tiedotuksessa kehitettävää > Organisaatioiden yhteistä prosessia ei ole Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 8
Yhteenveto nykytilasta Prosessiesimerkki ei yhteistä liikenteen ohjausta tiedotus yhden kulkumuodon tai matkan kannalta päällekkäistä työtä Organisaatio 1 Organisaatio 2 Organisaatio 3 Organisaatio 4 jne.. Organisaatio n Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 9
Yhteenveto nykytilasta Tiedot ja niiden välittäminen > Prosessin alussa on hyvin tietoa > Tiedon käsittely ja välitys ei ole järjestelmällistä Tiedon tarvitsijat eivät voi olla varmoja tietojen kattavuudesta tai oikeellisuudesta Ongelmia ketjun myöhempiin vaiheisiin Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 10
Yhteenveto nykytilasta Järjestelmät ja välineet Organisaatio 1 Organisaatio 2 Organisaatio 3 Organisaatio 4 jne.. Organisaatio n ihmisten tekemää työtä tiedot siirtyvät puhelimella tai faksilla tietoja ei juuri järjestelmissä Osin tilanteen luonteen mukaista Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 11 e
Yhteenveto nykytilasta Järjestelmät ja välineet - ongelmia > Tietojen täydellisyys ja oikeelisuus kärsii Esimerkkejä paikan määritys tietojen muuttuminen useissa portaissa > Tietojen lähettäminen ja päivittäminen suurelle joukolle manuaalisesti on työlästä > Tiedon lähteen puhelimien tukkiutuminen Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 12
Suositukset Kokonaiskenttä > Arvaamattomat tilanteet vs. ennalta tiedettävät > Normaalit häiriötilanteet vs. suuronnettomuudet > Tärkeimmät tilanteet > sää ja keli > onnettomuudet > väylän laitteet Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 13
Suositukset Tietojen tuottaminen > Vastuuorganisaatiot ja/tai henkilöt, jotka raportoivat kentältä > Erityisesti > linja-autoliikenne > poliisi (palo- ja pelastustoimi) > Yksinkertaisesti, selkeästi ja yhteen paikkaan > osittain automattiikkaa hyödyntäen Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 14
Suositukset Tietojen kerääminen, käsittely ja välitys > Eri tilanteille ja tiedoille yksi vastuuorganisaatio > Osa organisaatioista helppo nimetä osa puuttuu kokonaan > Erityisesti: > rautatieliikenne: olemassa olevan tiedon käsittely > liikennetieto hätäkeskusten tietojärjestelmässä huomioon > yleiset tiet: poliisi (palo- ja pelastus) Tiehallinto yhteistyö > kaupunkien rooli ja vastuu > linja-autoliikenteessä tiedon tuottajaorganisaatiot? > tavaraliikenteessä terminaalien ylläpitäjän rooli Järjestelmät tiedon tallennukseen ja ajantasaiseen välitykseen eri tahoille Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 15
Suositukset Liikenteen ohjaus > Yhteinen liikenteen ohjausprosessi tuskin tarpeen > Tapauskohtainen yhteistyöstä sopiminen > Joukkoliikenne > Tieliikenne: yleiset tiet ja kadut Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 16
Suositukset Tiedotus > Osapuolien oma tiedotus > Eri lähteistä saatavien tietojen kokoaminen ja matkaketjua palvelevan tiedotuksen kehittäminen Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 17
Suositukset Tarkempia esimerkkejä > Yleisradio informaation hoitolaitoksena > Rautatieliikenteen keskitetty häiriötiedon jakelu > Häiriötiedon keruu ja välitys logistisessa ketjussa > VAK-kuljetusten paikannus ja lastitietojen yhdistäminen paikkatietoihin Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 18
Lopputulosten käyttö 1. HÄIRIÖNHALLINNAN KOKONAISKENTTÄ 2. TAPAUSKOHTAISET NYKYTILAKUVAUKSET PROSESSIKUVAUS JÄRJESTELMÄKUVAUS Jatkosuunnitelu ja priorisointi Prosessien ja järjestelmien kehitys 3. ONGELMA- JA TARVE- ANALYYSI Jukka Lähesmaa 22.4.2002 # 19