Japanin verkkokaupan trendit 2017 FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin
Japanin verkkokauppa Numeroina Japanin väestömäärä 126 miljoonaa Internet-penetraatio 52 %, kasvu noin 6 %/vuosi Verkko-ostosten kokonaismäärä vuonna 2016 : 90 mrd USD Kasvua noin 18 % vuodessa Ennuste myynnin kokonaismäärästä vuonna 2018: 122 mrd USD Yli 77 miljoonaa verkkokauppaostajaa Vuonna 2015 noin puolet verkko-ostoksista tehtiin mobiililaitteella. Mobiililaitteilla tehtyjen ostosten osuus kasvaa voimakkaasti
JAPANIN INTERNETIN PÄÄTRENDIT
Internetin käyttöaste Verkkokauppa-asiakkaiden osuus http://www.ewdn.com/e-commerce/insights.pdf
Internetissä vietetty aika tunteina kuukaudessa Ikäluokittain, koko maan keskiarvo
Internetkäyttäytyminen Ostomotivaatiot Tuotteen helppo löydettävyys ja hyvä saatavuus ovat tärkeimmät syyt tehdä verkko-ostoksia Ulkomaalaisten tuotteiden kohdalla saatavuuden merkitys on jopa 45% Ulkomaalaisten tuotteiden kohdalla hinta kattaa vain 9% ostopäätöksistä. Saatavuuden lisäksi tärkeitä tekijöitä ovat alkuperämaan maine ja tuotanto-olosuhteet, laatu ja valikoiman laajuus
Internetkäyttäytyminen Keskeisiä trendejä Japanissa ei ole suuria eroja Internetin käytön määrässä ikäluokkien välillä. Mutta sukupuolen mukaan Internetin käytössä voi olla jopa 10 % ero Internet-penetraation kasvu on tasaantunut korkealle 91 % tasolle Japanissa Internetin käyttö ikäihmisen keskuudessa on huomattavasti yleisempää ja runsaampaa kuin muissa maissa Yli 55 % koko Japanin väestöstä käyttää älypuhelinta Suurimmat hakukoneet ovat Google (57% osuus) ja Yahoo (40 % osuus) Facebook (17% väestöstä), Twitter (15% väestöstä) ja MIXI (5% väestöstä) ovat suurimmat sosiaalisen median kanavat. Sosiaalista mediaa käyttää 55 milj. japanilaista
JAPANIN VERKKOKAUPPAMARKKINAT
Verkkokauppa Japanissa Tilanne Verkkokauppamyynti Kiinassa kasvaa noin 18% vuosivauhdilla. Syitä kasvuun: Kulutuskäyttäytyminen, digitalisaatio Palvelujen kehittyminen Tarjonnan siirtyminen yhä enemmän verkkoon Markkinaa hallitsevat Japanin omat verkkokaupat. Suurin osa ulkomaalaista tuotteista myydään japanilaisissa verkkokaupoissa ja myyntikanavissa Cross-border verkkokaupan etuna on verovapaus 16666 JPY (noin 135 ) saakka. Toimituskustannusta ei myöskään sisällytetä verovapaaseen hintaan
Ulkomaalaiset verkkokaupat Japanissa Tilanne Ulkomaalaisten verkkokauppojen osuus Japanissa on verrattain pieni. Kuluttajien kysyntä ulkomaalaisia tuotteita kohtaan on kasvussa Merkittävimmät syyt ulkomaalaisten tuotteiden heikolle asemalle ovat Japanin oma tuotanto ja kotimaalaisten tuotteiden suosiminen Ulkomaalaisten tuotteiden ostamiseen liittyvät kieli- ja kommunikaatiovaikeudet Tuotteiden mahdolliseen palauttamiseen liittyvät vaikeudet Pitkät toimitusajat Epäluottamus kauppaa tai tuotetta kohtaan
JAPANIN VERKKOKAUPAN NYKYTILA Suuret myyntikanavat hallitsevat cross-border markkinaa Vuonna 2015 japanilainen kuluttaja käytti keskimäärin 1488 USD verkko-ostoksiin Yli 40 % japanilaisista 55+ ikäisistä tekee ostoksia mobiililaitteella 2017, Flying Lynx Oy
Kulutuskäyttäytyminen Verkko-ostospäätökseen vaikuttavat asiat
Kulutuskäyttäytyminen Suosituimmat tuoteryhmät ulkomaalaisissa tuotteissa
MAKSAMINEN JA LOGISTIIKKA
Maksutavat Jakauma
Maksaminen Japanin erityispiirteet 80 % verkkokauppaostoksista maksetaan joko luottokortilla tai verkkopankilla. Visan ja Mastercardin lisäksi japanilainen JCB on erittäin merkittävä luotto- ja pankkikortti Verkkopankkimaksut ovat suosittuja niiden helppouden ansiosta. Verkkopankkimaksujen hyödyntäminen edellyttää yhteistyötä japanilaisen maksutapatoimijan kanssa
Toimitukset Palautukset Toimitusten nopeus on merkittävä kuluttajien ostopäätökseen vaikuttava tekijä Japanissa logistiikkapalvelut ovat maailman huipputasoa Tuotteiden mahdollisen palauttamisen mahdollisuus on merkittävä ostopäätökseen vaikuttava asia ulkomaalaisten tuotteiden kohdalla Toimitusten vakuutuksilla ja seurantakoodeilla saa kilpailuetua kuluttajien arvostuksissa (molemmat sisältyvät Postin EMS-toimituksiin)
Cross-border verkkokauppa Toimitukset Toimitukset kiinaan voi toteuttaa joko kansainvälisinä postitoimituksina tai yksityisten kuriirien toimesta Postitoimitus Suomen posti huolehtii toimituksesta Japaniin asti. Last-mile provider on Japanin valtiollinen posti Toimitukset EMS-toimituksia Yksityiset kuriirit Kuriirifirmat huolehtivat toimituksesta kokonaan Tarjolla paljon erilaisia toimijoita
YHTEENVETO
Japanin verkkokauppa Suomen haasteet ja valtit Markkinat, kilpailu Markkinoilla kysyntä kasvaa voimakkaasti. Verkkokauppaostosten määrä kasvaa ja suomalaisilla tuotteilla voi olettaa olevan hyvän menekin Kilpailu markkinoilla kiihtyy. Omien verkkokauppojen perustaminen on kyseenalaista, kannattaa suosia valmiita Japanin markkinoille lokalisoituja myyntikanavia Markkinointi Japanissa ovat käytössä länsimaissa tutut kanavat Markkinoinnin sisältöön ja kieleen tulee kiinnittää erityistä huomiota. Kieli ja kommunikaatiovaikeudet ovat keskeinen myynnin este ulkomaalaisten tuoteiden kohdalla Myynnin prosessit Japanilaiset myyntikanavat tarjoavat hyvät lokalisoidut palvelut Länsimaisilla luottokorteilla pärjää hyvin markkinoilla Suomella on hyvä infrastruktuuri Japanin toimituksiin: Posti ja Finnair
OLETKO KIINNOSTUNUT JAPANIN VERKKOKAUPPAMYYNNISTÄ? OTA YHTEYTTÄ! Marko Kangaskolkka, toimitusjohtaja FlyingLynx Oy Sähköposti: marko@flyinglynx.com Puhelin: 040 531 7595