Verkkokirjoittamisesta tiedottaja Susanna Prokkola, PKSSK 25.10.2012
Mikä toimii painettuna, toimii harvemmin verkossa Tekstin kirjoittamisen säännöt ja tyylilajit vaihtelevat eri medioissa. Verkkotekstin tyyliin kuuluvat mm. lyhyet lauserakenteet, suora sanajärjestys, lyhyet kappaleet, listat ja kuvaavat väliotsikot. Verkkokirjoittajan on määriteltävä keskeinen kohderyhmänsä ja suunnattava sanansa heille. Verkkosisällön tulisi olla n. 50% paperisisällön määrästä! (Nielsen)
Web on aktiivinen media Tietokoneruudulta lukeminen on n. 25% hitaampaa kuin paperilta (Nielsen). Web ympäristönä kutsuu toimintaan: klikkailemaan ja etenemään sivuilla. Pitkien tekstien lukeminen webistä ei tunnu tehokkaalta ajankäytöltä. Käyttäjät ovat asennoituneet tekemään ja toimimaan.
Kuinka käyttäjät lukevat verkkotekstejä? Yksinkertaistettu vastaus: he eivät lue. Suurin osa ihmisistä lukee verkkosivut silmäilemällä. Amerikkalaisen tutkimuksen (Nielsen) mukaan vain 16% ihmisistä lukee näytöllä olevan tekstin sanasta sanaan. 79% silmäilee koko sivun läpi, ennen kuin edes aloittavat lukemista mistään. Sisällöstä luetaan vain n. 20% tai vähemmän. Lukeminen ei välttämättä etene alusta loppuun, vaan sivulta etsitään kiinnostavia kohtia.
Miksi käyttäjät lukevat verkkotekstejä? Koska he haluavat tietoa nopeasti tai koska he haluavat viihdettä. Verkkokirjoittajan on tiedostettava, millaista sisältöä hänen sivuiltaan haetaan. Käyttäjät suhtautuvat verkkoteksteihin kriittisesti ja epäilevästi: esim. markkinoivat ylisanat voivat syödä uskottavuutta. Käyttäjä on jo tullut sivuillesi, sinun ei tarvitse enää pitää hänelle myyntipuhetta. Vastaa sen sijaan siihen, mitä käyttäjä on tullut sivulta hakemaan!
Verkkotekstin silmäiltävyys Verkkotekstin silmäiltävyyttä helpottavat: Kuvailevat otsikot Listat Avainsanojen korostaminen (Huom. Liika on liikaa!) Lyhyet kappaleet yksi asia per kappale Tärkein asia ensimmäisenä
Pyramidimalli Uutisten ja tiedotteiden perusrakenne pätee myös verkkoteksteihin. Mistä on kyse Tärkein asia ensin, sitten tietoa täsmennetään ja syvennetään. Lukija voi keskeyttää lukemisen haluamaansa kohtaan menettämättä olennaista tietoa. Mitä se tarkoittaa Mitä siitä seuraa Taustat
Tekstikappaleet suupaloina Rajoita kappaleet yhteen pääideaan. Hyvä otsikko on lyhyt mutta kuvaava. Sijoita tärkein asia kappaleen ensimmäiseen lauseeseen. Älä oleta, että lukija olisi lukenut aiemman kappaleen: Kuten edellisessä luvussa todettiin
Ymmärrettävää kieltä Vältä ammattisanastoa ja sivistyssanoja. Suosi yleiskieltä. Vältä lyhenteitä. Suosi lyhyitä lauseita. Käytä pistettä pilkun sijasta. Kirjoita mieluummin aktiivimuodossa kuin passiivissa. Vältä ns. strategiakieltä: abstrakteja sanoja ja ilmaisuja. PKSSK on aktiivinen terveydenhuollon ja sosiaalipalvelujen itäsuomalainen järjestäjä ja kehittäjä sekä vetovoimainen työnantaja. Mikä se on ja mitä se tekee?
Parempaa kieltä Tunnista ajoissa substantiivitaudin oireet! Tyypillistä virkamiehille ja hallinnolle. Tekeminen muuttuu teonnimiksi: Hallitus päätti korottaa veroja. -> Hallitus antoi päätöksen verojen korottamisesta. Lauseisiin ilmaantuu asioiden välisiä suhteita ilmaisevia verbejä, kuten aiheuttaa, edellyttää, vaikuttaa, suorittaa, on tarkoitus, tapahtuu, pyrkii. Ompeleiden poiston suorittaa terveydenhoitaja Miksei terveydenhoitaja poista ompeleita?
periaatteet Tärkein kohderyhmä: potilaat ja asiakkaat. Intra on omaa henkilökuntaa varten! Lähtökohtana palvelut, ei organisaatio. Yleiset asiat yhteisessä valikossa yksiköt keskittyvät omiin palveluihinsa ja toimintaansa. Kuvat ovat osa kerrontaa: suositaan kuvia toiminnasta ja ihmisistä. Mahdolliset linkitykset julkisiin tahoihin (mm. THL), ei kaupallisten yritysten sivuille. Sisällön määrä ei ole itsetarkoitus. Päivittäminen! Hyvä lähtökohta: Tavoitteena on vähentää osastoille ja yksiköihin tulevien puheluiden määrää.