Ammatillisen koulutuksen laatupalkinto 2013 Euroopan laatupalkinto (EFQM) ja ammatillisen koulutuksen laatupalkinnossa hakemuksen laatiminen ja kokemuksia aiempien hakukierrosten prosessista ja arvioinnista Tiedotustilaisuus 8.2.2013, klo 10.00-15.00 Opetusneuvos www.oph.fi
Ammatillisen koulutuksen laatupalkinto Ammatillisen koulutuksen laatupalkintokilpailuja on järjestetty vuodesta 2000 lähtien. Voittajat eivät voi osallistua kolmena seuraavana vuonna kilpailuun. Palkintoja on jaettu vuosittain 1 4 kpl. Vain ne organisaatiot, joihin tehdään arviointikäynti saavat palkintotoimikunnalta palauteraportin. Kuvauksen tekeminen on jo sinällään oppimisprosessi. Palkinnon suuruuteen vaikuttaa hakemuksen kohteena olevan organisaation koko. Palkinto on vähintään 50.000 euroa.
Yleiskuvaus Luo perustan arvioinnin eri vaiheille. Auttaa ulkopuolisia ymmärtämään, mikä on organisaation toiminnassa tärkeää ja tarkoituksenmukaista. Sisältö esim. (katso hakulomake) Perustiedot organisaatiosta * arvot, missio, visio * keskeiset strategiset tavoitteet, strategiat ja toimintasuunnitelmat (ml. yrittäjyyteen liittyvät strategiset tavoitteet) * toiminnan luonne * toimintaympäristö * organisaatiorakenne ja prosessikartta Vuosikertomus tai vastaava liitetään mukaan hakemukseen.
Yleiskuvaus Henkilöstö- ja muut sidosryhmät Asiakkaat - toiminnan volyymi - tärkeimmät asiakkaat ja asiakasryhmät - asiakasvaatimukset - tuotteet ja palvelut asiakasryhmittäin jne. Taulukot ovat havainnollisia esim. Asiakassegmentti/ asiakas Asiakasvaatimukset Tuote tai palvelu Tietoja määristä Yhteistyökumppa ni yrittäjyydessä Odotukset Yhteistyömuoto Tulokset
Hakemuksen laatimisessa huomioon otettavia asioita Varmistetaan, että hakemuksessa esitetyt asiat liittyvät ammatilliseen koulutukseen (tutkintoon johtavaa ammatillista koulutusta järjestävät). Arvio muodostuu kuvauksen ja organisaation vuosikertomuksen tai vastaavan perusteella (yksilöarviointivaihe). Konkreettinen hakemus helpottaa arviointia. Hakijan on selvitettävä lyhenteet, ei ole itsestään selvyyksiä. Tavoitteet ja toimintatavat tulee esittää erillään. EFQM malliin on sisäänrakennettu organisaation kokonaisvaltainen tarkastelu. Hakijalla on velvollisuus antaa riittävä näyttö.
Lähde: Laatukeskus
Olennaisuus ja käytettävyys Laajuus ja olennaisuus Luotettavuus Segmentointi Suorituskyky Kehityssuunnat Tavoitteet Vertailut Luottamus Tavoiteltavat tulokset Mitattavuus Oppiminen ja luovuus Parantaminen ja innovointi RADAR - Arviointilogiikka Suunnittele ja kehitä toimintamallit Arvioi ja paranna toimintamalleja ja niiden toteutusta Lähde: EFQM 2013 Järkevyys Yhtenäisyys Toteuta toimintamalleja * Toteuttaminen ja järjestelmällisyys * Eri yksiköissä * Eri koulutusaloilla * Eri tutkinnoissa * Eri tilanteissa
Hakemuksen laatimisessa huomioon otettavia asioita - muistilista Yleiskuvauksessa esitetyt asiat näkyvät johdonmukaisesti läpi koko hakemuksen. Toiminta ja tulokset kertovat samaa kieltä. Hakija esittää tulososiossa toimintaa kuvaavilla aluilla esitettyjen toimintatapojen avulla saavutetut tulokset. Eri toimintaa kuvaavilla alueille kuvaus on johdonmukainen. Erityisteema huomioidaan kokonaisvaltaisen laadunhallinnan ohella kaikilla arviointialueilla. Hakemuksessa esitetään hakemuksen kohteena olevan organisaation tai sen osan toimintaa ja tuloksia. (ammatillinen koulutus, oma toiminta)
ERITYISTEEMA VUONNA 20123 Yrittäjyys: Minkälaisia toimintatapoja koulutuksen järjestäjällä on yrittäjäkasvatuksen monipuolistamiseen ja laajentamiseen? Hakijalla on esimerkillisiä käytäntöjä yrittäjyydestä osana opintoja. Hakija edistää esimerkillisesti yrittäjämäistä asennetta organisaation toiminnassa. Hakija tekee aktiivisesti yhteistyötä yrittäjyyttä edistävien toimintatapojen kehittämiseksi sidosryhmien kanssa. Yleiskuvaus esim. Mitä strategisia tavoitteita on asetettu yrittäjyyden edistämiseksi? Keskeiset yhteistyökumppanit yrittäjyyden edistämisessä
Yrittäjyys: esimerkkejä Johtajuus Miten johto suuntaa resursseja ja miten organisoi toimintaa siten, että se edistää yrittäjyydelle asetettujen tavoitteiden toteutumista? Miten johto seuraa ja arvioi yrittäjyyteen liittyvien tavoitteiden toteutumista ja päättää tulostiedon pohjalta tarvittavista kehittämistoimista? Miten johtajat toimivat vuorovaikutuksessa yrittäjyyden edistämisen kannalta keskeisten sidosryhmien kanssa? Miten johto esimerkillään edistää yrittäjyyttä edistävää kulttuuria organisaatiossa? (esim. riskinotto) Riskinottokyvyn huomioiminen ja lisääminen
Yrittäjyys: esimerkkejä Strategia Miten strategiaprosessi toimii ja siinä varmistetaan yrittäjyyteen liittyvien asioiden huomioon ottaminen? Miten erilaisia tulos- ja palautetietoja seurataan ja varmistetaan niihin reagointi? Henkilöstö Miten tunnistetaan henkilöstön yritystoimintaosaaminen ja sen ajantasaisuus? Tiimissä ja ryhmässä toimimisen taidot, Sisäisen yrittäjyyden taidot? Miten yrittäjyysosaamista kehitetään hakijaorganisaatiossa? Miten annetaan tunnustusta esim. yrittäjämäisestä toiminnasta? Miten organisaatiossa edistetään ko. erityisteemaan liittyvien hyvien käytäntöjen tunnistamista ja niistä oppimista?
Yrittäjyys: esimerkkejä Kumppanuudet ja resurssit Miten oppimisympäristöjä kehitetään ja laajennetaan, jotta ne edistäisivät parhaalla mahdollisella tavalla yrittäjyyttä (ml. Sisäinen yrittäjyys)? opetuksen kehittämisessä kohti yrittäjämäisempää oppimista tulee ottaa myös huomioon oppimisympäristöjen kehittyminen ja yrittäjänä toimiminen Minkälaisia kumppanuusverkostoja on luotu yrittäjyyden edistämiseksi ja siihen liittyvien toimintatapojen kehittämiseksi? Prosessit, tuotteet ja palvelut Miten sekä yrittäjyys linkittyy yli opintokokonaisuuksien? Miten paljon ja minkälaisia yrittäjyysopintoja sisältyy koulutuksen järjestäjän opetussuunnitelmaan? Miten niitä on laajennettu? Miten toteutetaan? Miten näyttötutkinnot? Valmistava koulutus? Miten ohjataan itseohjautuvuuteen?
Yrittäjyys: esimerkkejä Minkälaisia innovatiivisia ratkaisuja on kehitetty? Minkälaisia toimintatapoja on näiden levittämisessä koko organisaatiossa Asiakastulokset Opiskelijapalautteet yrittäjyysopinnoista ja muiden tavoitteiden saavuttamisesta? Henkilöstötulokset Henkilöstöpalautteet Näkemys ko. asiaan liittyvien hyvien käytäntöjen tunnistamisen ja käyttöön ottamisen onnistumisesta Näkemys riskien ottoon kannustamisesta Esimerkit tulosten analysoinnista ja niiden pohjalta tapahtuneesta kehittämisestä.
ESIMERKKI TULOSTEN ESITTÄMISESTÄ Tulokset vuosilta 2007-2011 ja tavoitteet 60 50 40 30 20 10 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Vertailu parhaisiin käytäntöihin Tavoite Benchmarking organisaatio Tulosten kehitys
Tulosalueiden kuvaaminen Esitetään vision, mission ja omien strategisten tavoitteiden kannalta oleellisia tuloksia. Esitetään erityisteeman puitteissa esitettyjen toimintatapojen avulla saavutettuja tuloksia. Tuloksen lisäksi esitetään tuloksille asetetet tavoitteet. Tuloksia esitetään kohderyhmittäin. Tulosten kattavuus on varmistettava esim. kohderyhmittäin. Tuloksista esitetään myös vertailutietoja. Esitetään sekä näkemystuloksia että suorituskykyä kuvaavien mittareiden avulla saatuja tuloksia. Tuloksellisuusrahoituksen mittarien lisäksi esitetään muita tuloksia. Esitetään toimintatapojen yhteys tuloksiin ja myös, miten tuloksia analysoidaan ja miten päätöksiä tehdään tulosten pohjalta.
TULOKSET TOIMINTATAPA Miten? Miksi? Kuka? Missä? Miten usein? Kuka vastaa? Milloin ja miten usein arvioidaan? Mitä perusteita käytetään? Miten organisaatiossa toimitaan? Miksi toimitaan siten kuin toimitaan? prosesseina periaatteina työohjeina menetelminä Miten toimintatapaa sovelletaan käytännössä? kannanottona esimerkkeinä tunnuslukuina periaatteina Miten toimintatapoja ja niiden soveltamista arvioidaan? itsearviointi, sisäinen auditointi, vertaisarviointi, ulkoinen arviointi vertaisoppiminen esim. benchmarking palautekyselyt
Palauteraportin sisältö Annetaan niille organisaatioille, joihin tehdään arviointikäynti (enintään 6 kpl) Lyhyt arvioinnin yhteenveto (1-2 sivua) - keskeiset vahvuudet - keskeiset parantamisalueet - yleinen arvio tavoitteista, toimintatavoista, soveltamisesta ja arvioinnista ja parantamisesta Arviointialueittain vahvuudet ja parantamisalueet Ei pisteytystä Tavoitteena on löytää hyviä käytäntöjä ja auttaa hakijaa tunnistamaan vahvuutensa ja parantamisalueensa. Hakemuksen tekeminen on jo sinänsä oppimisprosessi!
Erinomaisuuden tunnuspiirteet (EFQM 2013) Kestävän tulevaisuuden luominen Organisaation kyvykkyyden kehittäminen Luovuuden ja innovoinnin hyödyntäminen Visionäärinen, innostava ja vastuullinen johtajuus Ketteryys johtamisessa Osaava henkilöstö menestyksen tekijänä Huipputulosten tekeminen