Kokemusasiantuntijaryhmän osallisuuden suositukset Niinhän ne väittää, että me ollaan normaaleja vuokralaisia KRIMINAALITYÖN FOORUMI 24.10.2012 Toiminnanjohtaja Sanna Lehtonen Vailla vakinaista asuntoa ry
Taustaa Asunnottomat perustivat yhdistyksen 1986 Ensimmäiset 10 vuotta yhdistys toimi vapaaehtoisvoimin suoraan ruohonjuuritasolta Ammattityöntekijöiden määrä kasvoi, osallisuus hälventyi takaalalle - asunnottomat usein enemmän avun kohteena, tarvitsevuus esillä Osallisuutta alettiin uudelleen vahvistaa käytännön työssä Lakattiin puhumasta asiakkaista; työssä ruvettiin käyttämään käsitteitä kävijä, jäsen, ulkona asuva henkilö jne. Konseptikilpailuun osallistuminen Kaikissa tapahtumissa yhdistyksen jäsenet ja kävijät esiintyivät usein päihtyneinä heitä alettiin pyytämään mukaan enemmän arkipäivän työhön ja toimimaan yhdessä työntekijöiden kanssa, samoin päätöksentekoon ja hallitustyöskentelyyn Tuloksena: osallistuminen kasvoi, tapahtumissa ja tilaisuuksissa oltiin yhä enemmän selvin päin vaikkei sitä edellytetty V. 2011 Vva ry kirjasi osallisuusstrategian (Euroopan asunnottomuusjärjestöjen kattojärjestön Feantsan osallisuusryhmän suositus)
Yhdistyksellä 20 palkallista työntekijää joista asunnottomuutta kokeneita 5 Kokeneet asiantuntijat = kokemusasiantuntijat Kokemusasiantuntijuuden hyödyntäminen: Nimi ovessa -hanke, Omat avaimet -hanke, asunnottomien eurooppalainen vaikuttajaverkosto HOPE, asunnottomien kansallinen vaikuttajaverkosto Paavo-ohjausryhmä Paavo-kehittäjäverkostohanke
Osallisuus ja kokemusasiantuntijuus Nimi ovessa -hankkeessa Kokemusasiantuntijat laativat osallisuuden suositukset neljän teeman pohjalta Kokemusasiantuntijat osallistuivat verkostotapaamisiin ja pitivät alustuksia sekä osallistuivat hankkeen verkkokäsikirjan sisällön tuottamiseen Kokemusasiantuntijoiden luomat osallisuuden suositukset asunto ensin -periaatteen näkökulmasta > ruohonjuuritason tietoa asunnottomuuskentällä toimiville tahoille Ammattityöntekijöiden ja kokeneiden asiantuntijoiden vuoropuhelu tärkeää, jotta palvelut/toiminta voidaan järjestää tarkoituksenmukaisesti
Osallisuudesta yleistä Osallistumisen tulee olla vapaaehtoista Osallisuus ei voi toteutua ilman käytännön resursseja Osallisuuden keinoja ja muotoja tutkittava siinä ympäristössä, jossa toimitaan henkilökunta ja asukkaat yhdessä ei automaattisia olettamuksia lähtökohdiksi Osallisuus omaan elämään varmistettava Valvira Asiakkaan hoidossa ja kohtelussa on noudatettava ihmisarvoisen asiakkuuden eettisiä periaatteita: itsemääräämisoikeus, voimavaralähtöisyys, oikeudenmukaisuus, osallisuus, yksilöllisyys, turvallisuus
Osallisuudesta palvelujen tuottajille ja henkilökunnalle Valvira Palveluntuottaja on ensisijaisesti vastuussa siitä, että toiminta on asianmukaista ja täyttää sille asetetut kriteerit Ohjaus- ja johtoryhmässä tulee olla kokemusasiantuntijajäsen (palkkiopohjainen toiminta) Uusia asumisyksiköitä ja muita palveluita suunniteltaessa tulee kokemusasiantuntijan olla alusta asti mukana työskentelyssä Valvira Strategisena linjauksena on huolehtia niiden ihmisten oikeuksista, jotka eivät itse pysty niistä huolehtimaan Palavereissa, joissa kokemusasiantuntijoita on mukana, on otettava huomioon käytetty kieli ja käsitteet
Henkilökunnan tila on yhteinen tila, jolloin asukkaat ja henkilökunta kohtaavat luontevasti (oma sosiaalitila ja paikka henkilökohtaisten keskustelujen käymiseen asukkaiden kanssa) Valvira Toimintayksikössä oltava henkilökunnalle riittävät ja asianmukaiset sosiaalitilat. Ryhmäasumisessa henkilökunnan tilat eriytettävä selvästi asukkaiden henkilökohtaisista asunnoista. STM suositus 2007:13 Liian tiukat säännöt eivät tue osallisuutta asumisyhteisössä
Kussakin asumisyhteisössä olisi hyvä olla nimetty sosiaalityöntekijä, jolla päätösvalta toimeentuloasioihin Valittava ainakin yksi asukas, joka koulutetaan tuki- ja luottamushenkilöksi Henkilökunnasta ja asukkaista riippumaton vertaisohjaaja (ostettu palvelu) käytettävissä Valvira Kouluttamatonta henkilöstöä voidaan käyttää vapaaehtoistyöntekijöinä ja yksikön toiminnan tukena Yksikön laajentuessa henkilökuntaa ei siirretä, muuten vanhat käytännöt siirtyvät
Osallisuus ja oikeus omaan elämään sallittava mikäli ei ole huoneenvuokralain vastaista, henkilökunnan toimittava tämän mukaan (esim. parisuhde, lapset) (vrt. päihtynyt / kriminaaliympäristö) Valvira Laadukkaan asumisen kriteerit ovat erilaisilla asiakasryhmillä yhtäläiset. Tilaratkaisuissa otettava huomioon myös se, että rajoittuneesta toimintakyvystään huolimatta asiakas on täysivaltainen ihminen, jolla on oikeus itsemääräämiseen, yksityisyyteen ja osallisuuteen.
Palvelumaksu tulisi joutua maksamaan ainoastaan, jos käyttää ko. palveluja Palveluntarjoaja tulisi olla valittavissa Valvira Sosiaali- ja terveydenhuollossa laatuun kuuluu myös kyky kohdentaa voimavarat ensisijaisesti eniten tarvitsevalle Yhteisön yhteisistä asioista päätettäessä tulee asukkaan olla läsnä tilaisuudessa Asukkaat mukaan henkilökunnan valintatilanteeseen Pieniä asumisyksiköitä suurten sijaan Valvira Asiakkaiden osallisuuden ja tasavertaisuuden kannalta oleellista miten asumispalvelut yhdyskunnassa järjestetty, Valvira ja aluehallintoviranomaiset suhteutuvat kielteisesti asumiskeskittymiin. Asuntokeskittymät synnyttävät eristäviä toimintakulttuureja, jotka heikentävät yksilön toimintakykyä ja syrjäyttävät tavallisesta elämästä.
Kotiin annettava tuki Sama virkailija helpottaa asioimista (sos.tt. käy asunnossa) Avun tarjoajan pitäisi olla vaihdettavissa (henkilökemia osallisuusprosessissa) Tuen pitäisi olla valittavissa ja ostettavissa asukkaan haluamalta taholta (esim. palveluseteli) Asukkaan pyytäessä apua tulee tuen olla järjestettävissä heti tavalla tai toisella kalenteriin katsomatta Jos asumisohjaaja käy asukkaan kotona, on oltava kaverillinen / laskeuduttava samalle tasolle, ei auktoriteettiasemassa Vuokran jäädessä maksamatta yritetään tarkistaa syy paikan päällä
Varmistettava ja luotava tukiverkoston olemassaolo (esim. numero, jonne voi soittaa) Vertaisohjaaja käy katsomassa kuinka asukas voi ja osaa ohjata tarvittaessa tarjolla olevien palveluiden piiriin Asukkaan muuttaessa omaan asuntoon hänelle kerrotaan, kuinka tehdään muuttoilmoitus, sähkösopimus jne. Kerrotaan kuinka pyykkitupa toimii. Varmistetaan, että asukas tietää, ei oleteta! Tapaaminen myös muualla kuin asukkaan kotona tai virastossa
Osallisuudesta palveluja rahoittaville Eri päihdetaustan omaavia ei tulisi sijoittaa saman katon alle Koulutukseen varattava rahaa (asukkaiden ATK-osaaminen tärkeää sekä palvelujen käytön että yhteiskuntaan osallistumisen kannalta) Kaikkiin palveluihin tulisi päästä matalan kynnyksen periaatteella kohtuuajassa Asukkaan tulisi saada osallistua asuinpaikkansa valintaan Valvira Palvelua järjestettäessä on syytä ottaa huomioon välimatkat, niin ettei asiakkaita sijoiteta vastoin tahtoaan asumaan kauas sosiaalisesta ympäristöstään.
Lisätietoa: www.vvary.fi www.asuntoensin.fi Suositukset: Nimi Ovessa -hankkeen kokemusasiantuntijaryhmä Omat avaimet -hanke. Osallistuminen palveluiden suunnittelemiseen (Lahti, Kuopio, Jyväskylä ja Tampere) Lainaukset: Valvira: Mielenterveys- ja päihdehuollon ympärivuorokautiset asumispalvelut sekä päihdehuollon laitoshoito Valtakunnallinen valvontaohjelma 2012-2012