Pääotsikko tähän Alaotsikko Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX
Tietopalvelualan trendit mihin ala on menossa? Janne Järvinen Toimitusjohtaja LM Tietopalvelut
LM toimipisteet 2011: Helsinki, Suomi Tukholma, Ruotsi Oslo, Norja Tallinna, Baltia Lontoo, Iso-Britannia
Kyselytutkimus kirjastoalan muutoksesta ja tietoaineistovälittäjän roolista Toteutettiin Suomessa vuonna 2010 sähköisenä kyselytutkimuksena Tavoitteena ymmärtää alan yleistä kehitystä, trendejä ja tulevaisuuden haasteita Tavoitteena kartoittaa myös akateemisten ja muiden tieteellisten kirjastojen suhdetta tietoaineistojen välityspalveluihin Suomessa Tavoitteena kehittää palveluamme oikeaan suuntaan, jotta palvelumme ja kirjastojen tarpeet kohtaisivat Vastaajista 43% edusti erikoiskirjastoja, 36% yliopistollisia kirjastoja ja 21% tutkimuskirjastoja Osa Pohjoismaista tutkimusta vuoden 2011 keväällä käynnissä Ruotsissa ja Norjassa
Kyselyn teemat Kirjastoalan yleinen muutos ja tulevaisuuden trendit Painettujen ja e-aineistojen hankinta, käyttö ja hallinnointi tieteellisten kirjastojen näkökulmasta E-aineistoon liittyvät erityiset mahdollisuudet sekä haasteet kirjastojen näkökulmasta. Tietoaineistojen välityspalvelun rooli tieteellisten kirjastojen julkaisuhankinnan ja -hallinnoinnin tukena
Kirjastoalan yleinen muutos aineistot muuttuvat elektroniseen muotoon Tärkein yksittäinen muutos e-aineistojen voimakas nousu painettujen aineistojen rinnalle, 96 % vastaajista arvioi e-aineiston lisääntyvän omassa kirjastossa merkittävästi tai jonkin verran seuraavan 5 vuoden aikana Osa kirjastoista hankkii enää ainoastaan ne aineistot painettuina mitä ei ole saatavilla elektronisessa muodossa. Aineistojen muuttuessa elektronisiksi kirjaston henkilökunnalta vaaditaan yhä enemmän teknistä osaamista, 82% vastaajista piti väittämää hyvin todennäköisenä tai todennäköisenä Kirjastot kansainvälistyvät ja vaikutteita haetaan ulkomailta Kirjastojen asiakkaat hakevat aineistoa monipuolisesti eri lähteistä
Tärkeimmät palvelut tietoaineistojen tarjonnassa Aineistojen sujuva käyttöönotto ja käyttö Paikallinen asiakaspalvelu ja yhteistyön toimivuus korostuvat aineistojen hallinnan vaikeutuessa Asiakaspalvelun merkitys nousi vahvasti esille, vastauksissa oltiin yksimielisiä mm. reklamaatioprosessin ja tavoitettavuuden suhteen
E-aineistot ja tietotekniset ratkaisut Tieteellisissä kirjastoissa e-aineiston osuus on suuri: yli puolet vastaajista kertoi, että oman kirjaston kausijulkaisuhankinnoista noin 75 % on e-julkaisuja Valintakriteereinä e-aineistojen nopea käyttöönotto ja tilausten keskeytyksettömyys Välittäjää kaivataan e-aineistojen keskeytyksettömän uusimisen sekä aineiston lisensoinnin ja rekisteröimisen tueksi Välittäjältä toivotaan tukea myös e-aineiston löytämiseen Tietoteknisten ratkaisujen nopea käyttöönotto ja teknisen tuen tavoitettavuus hintaa tärkeämmät
E-aineistot ja tietotekniset ratkaisut Jopa 77% vastaajista toivoi kirjastonsa hankkivan lähitulevaisuudessa toimivan ratkaisun aineistojensa käyttöasteen arvioimisen tueksi. Kun aineistojen todellinen käyttöaste tiedetään, kirjastot pystyvät tekemään parempia hankinta- ja budjetointipäätöksiä.
Vastauksissa kerrottua Parhaimmillaan välityspalvelu hoitaa koko homman ja tilaajalle jää vain aineistojen valinta ja laskujen maksaminen, jolloin yksi asiantunteva henkilö asiakkaan puolella riittää Ehdoton edellytys välityspalvelua valittaessa on, että yksittäisten e- julkaisutilausten osalta välittäjällä on valmiudet hoitaa yhteyksien aktivointi.
Unelmien välityspalvelu? Saumaton yhteistyö" "Joustava yhteydenpito yhteyshenkilön kanssa" "Ystävällinen ja asiantuntevat palvelu" "Muutoksista tiedottaminen" "Uusinnat tehdään ajallaan" "Välittäjän tietojärjestelmät toimivat ja helppokäyttöiset". "Palvelu on aina ystävällistä ja ripeää emmekä me koe esittävämme tyhmiä kysymyksiä"
Unelmien välityspalvelu "Meille tilataan paljon sekä elektronista että painettua kausijulkaisumateriaalia, mikä aiheuttaa päivittäisiä tarpeita yhteydenpitoon välittäjän kanssa. Asiat koskevat karhuntaa, laskutusta, tilaushässäköitä, e-yhteyksissä olevia ongelmia, lisenssejä, hintatiedusteluja jne. Välittäjällä tulee olla resursseja hoitaa nämä asiat meidän kokoisen organisaation tarpeisiin".
Tutkimuksen tulokset Pohjoismaisen tutkimuksen tulokset (Suomi, Ruotsi ja Norja) julkaistaan keväällä 2011 Raportti Suomen tutkimustuloksista sähköisenä e-tiedon Valtatien osallistujille seminaarin jälkeen
Kiitos!