Titanet Tieto-Tapiolan palveluportaali 2011 Timo Hyvönen, Tuotanto- ja teknologiajohtaja Tieto-Tapiola Oy 17.03.2011 17.03.2011 1
Historiaa Tieto-Tapiola on Tapiola-ryhmän IT-palveluintegraattori Perustettu 1974 (Akapo) Omistus: Tapiola 94%, Etera 6% Toimipisteet Espoo ja Tampere Liikevaihto n. 80 M n. 420 työntekijää Asiakkaat: -Vahinko-Eläke-Henki -Pankki Varainhoito - Kiinteistö 17.03.2011 2
Miten aiemmin on toimittu Tilauskanavia on sähköistetty vuosien varrella paljonkin Työasemat, matkapuhelimet, puhelinasiat Ohjelmistot, käyttöoikeudet BMC idm Suite Prosessiohjaus Remedy AR System pohjaisella työnohjauksella Käyntikortit, tulostukset.. Sähköposti Yhteispostilaatikot Puhelin työasematuki 2660 Linkit hajallaan Intranetissa 17.03.2011 3
Titanet Titanet on Tieto-Tapiolan tarjoamien ICT-palveluiden verkkokauppa Tarjonta näkyvillä kattavasti Tilaukset helppo tehdä Tarjonta kehittyy jatkuvasti Titanet on portti myös muihin Tieto-Tapiolan palveluihin Häiriöilmoitukset Tilausten seuranta Käyttöoikeudet ja salasanat Hemuli 17.03.2011 4
Miksi Titanet? Käyttäjät tietävät missä ja miten tilauksia tehdään, jolloin tilauskanavan etsimiseen ei kulu aikaa Käyttäjät näkevät heti tarjolla olevat palvelut ja tuotteet, mikä nopeuttaa tilauksen tekemistä. Näin vältytään todennäköisemmin myös vääriltä tilauksilta Sähköinen hyväksyntä nopeuttaa hyväksymisprosessia Tilaus lähtee eteenpäin mahdollisimman lyhyessä ajassa Tilaukset tulevat määrämuotoisina ja täydellisinä, jolloin tilausten käsittely tehostuu Itsepalvelu on tehokasta ja edullista Titanet on tavoitettavissa 24/7 17.03.2011 5
Mitä Titanetista voi tilata? 17.03.2011 6
Mitä Titanetista voi tilata? Matkapuhelimia ja liittymiä 17.03.2011 7
Mitä Titanetista voi tilata? Hyväksyttyjä ohjelmistoja 17.03.2011 8
Mitä Titanetista voi tilata? Läppäreitä ja deskareita 17.03.2011 9
Mitä Titanetista voi tilata? Hiiriä, kuulokkeita, värejä, tarvikkeita 17.03.2011 10
Mitä Titanetista voi tilata? Lainattavia laitteita ja ohjelmistoja 17.03.2011 11
Mitä Titanetista voi tilata? Etäyhteyksiä, koti-adsl ja WLAN-tunnarit! 17.03.2011 12
Mitä Titanetista voi tilata? Tulostimia ja palveluita 17.03.2011 13
Mitä Titanetista voi tilata? Puhetta ja Fax-palveluita 17.03.2011 14
Mitä Titanetista voi tilata? Käyntikortteja 17.03.2011 15
Mitä Titanetista voi tilata? Neuvotteluhuoneen varustelu 17.03.2011 16
Mitä Titanetista voi tilata? Liikepaikan tietoliikenneyhteys 17.03.2011 17
Mitä Titanetista voi tilata? Käyttöoikeudet ja salasanat 17.03.2011 18
Mitä Titanetista voi tilata? Sähköpostipalvelut 17.03.2011 19
Mitä Titanetista voi tilata? Häiriöilmoitukset, tilaukset ja seuranta 17.03.2011 20
Esimerkki tilauksesta 17.03.2011 21
Esimerkki tilauksesta 17.03.2011 22
Esimerkki tilauksesta 17.03.2011 23
Esimerkki tilauksesta 17.03.2011 24
Esimerkki tilauksesta 17.03.2011 25
Raportointi Esimerkkejä raportoinnista 17.03.2011 26
17.03.2011 27
17.03.2011 28
Mitä vaikutuksia organisaatiossa? Työmäärä tuessa vähenee automaatiolla Vastuu ja valta siirtyy tilaajalle Toimitusajat voidaan varmistaa Titanet on hieno ja kehittyy edelleen Titanet on uutta meillekin prosessikehitys jatkuu 17.03.2011 29
Yhteenveto Titanet on kuitenkin vain käynnistin Taustaprosessit ovat elintärkeitä Tilauskanava on helppo löytää välillinen säästö huomattava 17.03.2011 30
Yhteystiedot Timo Hyvönen Teknologia- ja tuotantojohtaja Tieto-Tapiola Oy PL12 02010 Tapiola timo.hyvonen@tapiola.fi 050-374 8371 17.03.2011 31