Anvia Oyj. Operaattori DSL Kuitu Palvelukuvaus. Voimassa alkaen toistaiseksi

Transkriptio

1 Anvia Oyj Operaattori DSL uitu Palvelukuvaus Voimassa alkaen toistaiseksi

2 Anvia Operaattori DSL uitu palvelukuvaus 2(6) SSÄLLSLUEELO 1 LESÄ DSL OPERAAORUOE UU LMÄRHMÄOHAE VLA LMÄOHAE VLA RUOVERO EHERE LÄÄ LAUS JA OMUS OPERAAOR DSL UU -LMÄ LAUS RUOVERO EHERE LÄÄ LAUS ÄEÄVDE HALLA OGELMALAEDE HALLA HUOLO- JA MUUÖSÖ SOPMUSEHDO...6

3 Anvia Operaattori DSL uitu palvelukuvaus 3(6) 1 leistä Operaattori DSL uitu -liittymä sisältää ADSL/-liittymän, liitännän Anvia Oyj:n (jäljempänä Anvia) runkoverkkoon, sekä niiden välisen yhteyden. Palvelu mahdollistaa sekä liittymäryhmäkohtaisen että liittymäkohtaisen VLA-yhteyden runkoverkon liitäntäpisteestä DSL uitu -liittymään. Operaattori DSL uitu -tuotteen saatavilla olevat nopeusluokat voimassa olevan hinnaston mukaisesti. 2 DSL Operaattorituote uitu Operaattori DSL uitu -liittymä toteutetaan ADSL tai -tekniikalla. tekniikkaa käytetään, kun kiinteistön sisäverkko on toteutettu kategorian 5 tai 6 (CA 5/6) kaapeloinnilla, tai kun liitäntäyhteytenä on valokuitu (yksi yksimuotokuitu). oteutustapa on ADSL, kun sisäverkko on toteutettu kategorian 3 (CA 3) puhelinkaapeloinnilla. Saatavuus edellyttää kiinteistöön päätettyä Anvia iinteistöliittymää sekä laajakaistapalvelun edellyttämiä aktiivilaitteita kiinteistön teknisessä tilassa. Liittymässä voi olla MAC-osoitteita enintään 10 kpl:tta ja siinä voidaan käyttää MACosoitteiden muunnosta. -kehyksien hyötykuorman enimmäiskoko (MU) on 1500 tavua. Operaattori DSL uitu -liittymän saatavilla olevat nopeudet eri tekniikoilla on lueteltu taulukossa 1. 1M/1M 5M/1M 10M/2M 10M/5M 24M/2M 24M/5M 50M/10M 100M/10M ADSL x x x x x x x x x x aulukko 1. Operaattori DSL uitu saatavilla olevat nopeudet eri tekniikoilla. Liittymän kapasiteetin jakaminen kolmannen osapuolen kanssa ei ole sallittua.

4 Anvia Operaattori DSL uitu palvelukuvaus 4(6) 2.1 Liittymäryhmäkohtainen VLA Liittymä toteutetaan yhdellä liittymäryhmäkohtaisella VLA:lla (untagged) asiakasportista Anvian verkon läpi nieluliitäntään. ksittäisen liittymän tunnistamiseen käytetään DHCP option 82 circuit-d -kenttää (max. 20 merkkiä), jonka sisällön palveluoperaattori määrittelee DSL uitu -liittymän tilauksen yhteydessä. Liittymä sallii liikennöinnin ainoastaan DHCP-palvelimelta saaduilla osoitteilla. Sisäverkko CA 5/6 Sisäverkko CA 3 D S L A M Optinen liitäntäyhteys VLA X runkoverkko solmu ieluliitäntä 1Gbit/s Palveluoperaattorin verkko Operaattori DSL uitu uva 1. Operaattori DSL uitu, liittymäryhmäkohtainen VLA. 2.2 Liittymäkohtainen VLA Liittymä toteutetaan yhdellä liittymäkohtaisella VLA:lla (untagged) asiakasportista Anvian verkon läpi nieluliitäntään. Liittymäkohtainen VLA tilataan ja toimitetaan Anvian määrittelemästä VLA-alueesta. Sisäverkko CA 5/6 Sisäverkko CA 3 D S L A M Optinen liitäntäyhteys VLA X VLA VLA Z runkoverkko solmu ieluliitäntä 1Gbit/s Palveluoperaattorin verkko Operaattori DSL uitu uva 2. Operaattori DSL uitu, liittymäkohtainen VLA.

5 Anvia Operaattori DSL uitu palvelukuvaus 5(6) 2.3 Runkoverkon Liitäntä Runkoverkon Liitäntä on 1Gbit/s optinen yksimuotoliitäntä Anvian runkoverkkoon. Liitäntä on saatavilla hinnastossa mainituilta Anvian yhdysliikennepisteiltä. Muille laiteasemille tai palveluoperaattorin omiin tiloihin Liitäntä voidaan toteuttaa Anvian Alueverkon -tuotteella. Fyysisessä -rajapinnassa käytetään full duplex ja no-autonegotiation määrityksiä. 3 ilaus ja toimitus 3.1 Operaattori DSL uitu -liittymän tilaus Operaattoriasiakas tekee tilaukset sähköisen S tilausjärjestelmän kautta ja Anvia vahvistaa ne viiden (5) työpäivän kuluessa. Liittymän tavoitteellinen toimitusaika on kaksi (2) viikkoa. 3.2 Runkoverkon Liitäntä tilaus Runkoverkon Liitäntä tilaukset tehdään S tilausjärjestelmän kautta. Anvia vahvistaa tilauksen viiden (5) työpäivän kuluessa. Runkoverkon Liitännän tavoitteellinen toimitusaika on neljä (4) viikkoa hyväksytystä tilauksesta.

6 Anvia Operaattori DSL uitu palvelukuvaus 6(6) 4 äytettävyyden hallinta Operaattori DSL uitu -liittymä sisältävää Anvian SLA Vakio -palvelutason. 4.1 Ongelmatilanteiden hallinta Häiriöilmoitukset vastaanotetaan 24/7 Palvelukeskuksessa. lmoitukset tehdään Anvian vikailmoitusjärjestelmällä. Vastaanotettua ja tikettinumeron saanutta häiriöilmoitusta on mahdollista kiirehtiä puhelimitse. Palvelukeskuksen yhteystiedot: Puh Sähköposti: valvomo@anvia.fi Vikailmoitusjärjestelmä: portaali.anvia.fi atkoksen vika-analyysi ja korjaustoimenpiteet käynnistetään seuraavan työpäivän työaikana arkipäivisin ma-pe klo 08:00 17:00 Anvian verkonvalvonnan tekemästä vikailmoituksesta tai asiakasilmoituksen vastaanotosta. avoitteellinen korjausaika on 48 tuntia vikailmoituksen vastaanotosta. Viankorjausaika on arkipäivisin ma-pe klo 8:00 17: Huolto- ja muutöstyöt Anvian verkon huoltoikkunat suunniteltuja verkon huolto- ja muutostöitä varten ovat joka kuukauden 2. ja 4. keskiviikko klo Anvia varaa itselleen mahdollisuuden suorittaa verkon huolto- ja muutostöitä myös muina aikoina. Huoltoja muutostöistä pyritään ilmoittamaan etukäteen sekä aiheutunut häiriö palveluihin pyritään minimoimaan. 5 Sopimusehdot Operaattori DSL uitu tuotteella noudatetaan Anvian palveluiden yleisiä sopimusehtoja yrityksille ja yhteisöille.