Ajankohtaista sähköisessä asioinnissa. Jorma Flinkman

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Ajankohtaista sähköisessä asioinnissa. Jorma Flinkman 20.2.2014"

Heli Laine
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Ajankohtaista sähköisessä asioinnissa Jorma Flinkman

2 Maatila ICT hanke lyhyesti Etelä-Savon Maatila ICT -hanke on maakunnallinen, vuosina toteutettava tiedonvälityshanke, jonka keskeisinä tavoitteina on edistää ja monipuolistaa Etelä-Savon maaseudulla tietotekniikan hyödyntämistä sekä sähköistä asiointia monin eri keinoin. Hankeen tietotarjonta on osallistujille maksutonta. Ajankohtainen tarjonta on nähtävillä netissä

3 Maailma ja asiointi muuttuu sähköiseksi Sähköisellä asioinnilla (Electronic Services, e-services) tarkoitetaan organisaation palvelujen käyttämistä tieto- ja viestintätekniikan keinoin. Sähköistä asiointia kehitettäessä kehitetään koko asiointiprosessia, joka muodostuu asiakkaan käyttöliittymästä palveluun sekä palvelun tuottamiseen liittyvistä prosesseista organisaatiossa (taustaprosessit). Asiakkaita voivat olla kansalaiset, yritykset ja viranomaiset. Wikipedia

4 Ajan säästö Sähköisen asioinnin hyödyt Vähemmän liikkumistarvetta Monet palvelut saatavilla 24/7/365 Monipuolinen ja laajeneva palvelutarjonta Saatavilla palveluita, joita ei paikallisesti ole tarjolla

5 Sähköisen asioinnin haasteita / ongelmia Halu pitäytyä vanhoissa toimintamalleissa Vanhat tutut ja turvalliset toimintatavat Yksilölliset erot suuria ja myös edelläkävijöitä on Toimivat tietoliikenneyhteydet Laatu ja hinta haja-asutusalueella Toimiva laitekanta ja ohjelmistot Tarvitaan nykyaikaiset laitteet (ei uusinta uutta) Palveluilla on myös ohjelmistovaatimuksia Mm. Selainversio, Flash, MediaPlayer yms. Käytön osaamiskarikot Useinkaan ei ole yhtenäisiä käyttöliittymiä Palvelut vaativat opettelun ja osaamista Kielitaitovaatimus kasvaa ainakin osin

6 Yhteydet Toimiva tietoliikenneyhteys on sähköisen asioinnin perusedellytys Taajamissa / kaupungeissa yhteydet pääosin toimivat Haja-asutusalueilla tilanne on hyvin vaihteleva Nopeita valokuituyhteyksiä on paikoin saatavilla Mobiilioperaattoreiden tarjonnassa vaihtelua operaattorin oikea valinta Tekniikat kehittyvät (mm. 4G) mutta myös tarve kasvaa kokoajan

7 Päätelaitteet Asiointi onnistuu monilla eri päätelaitteilla Tietokone (pöytäkone / kannettava) Tablet tietokoneet Älypuhelimet TV, kamerat ym. uudet päätelaitteet

8 Sähköisen asioinnin peruspalveluita Palvelutarjonta on laajaa ja laajenee kokoajan Pankkipalvelut tienavaajana Vakuutusyhtiöt Viestintä palvelut Sähköposti, videoneuvottelu Netposti Lomakepalvelu (455) Viranomaispalvelut ovat laajasti verkossa Kela Poliisi Verottaja Kunnat ym.

9 Asiointipalveluja maaseudulle Maa-, ja metsätalousyrittäjille on tarjolla myös runsaasti palveluita. Viranomaispalvelut Mavi / Sähköinen tukihaku, Vipu Lomitusnetti (Mela) Järjestöt / neuvonta Mm. MTK, ProAgria Metsänomistajille monia palveluita Metsään.fi MHY:t / Puunostajat Verkkokauppa Maatalouskauppa / konekauppa / varaosakauppa

10 Asiointipalveluja maaseudulle 2 Extranet palvelut asiakkaille (mm. konekauppa) Sähköiset tuottajapalvelut laajenevat Meijerit, lihanostajat, viljanostajat ym. Kuluttajakanavat laajenevat Maaseutuyrittäjä palvelee asiakkaitaan verkossa Terveydenhuolto tuo uusia palveluita sähköisesti tulevaisuudessa Sosiaalinen media Tiedotusvälineet Lehdet netissä Viihdepalvelut Videovuokraamot

11 Tunnistautuminen palveluihin Sähköisessä asioinnissa asiakkaan luotettava tunnistaminen on keskeistä. Yleisesti käytetään pankkitunnuksia (Tupas). Yli 75 % asioinnista Muina keinoina ovat HST kortti ja mobiilivarmenne. Vahvojen tunnistuskeinojen lisäksi on joukko muita keinoja kuten erilaiset käyttäjätunnukset ja salasanat

12 Turvallisuus Järki käteen toimitaan fiksusti Tietoturvaohjelmat käyttöön Tunnusten oikea käyttö ja säilytys Kalastelijoiden uhka Ohjeita on saatavilla

13 Mitä tulevaisuudessa Verkkopalveluita ja asiointia kehitetään edelleen Pakko käyttöön kasvaa? Käyttöliittymät paranevat Yhteyshaasteet? Monipuoliset päätelaitteet (mm. mobiililaitteet kehittyvät) Uusia asiointipalveluita Terveydenhuolto

14 Jorma Flinkman Projektikoordinaattori Etelä-Savon Maatila ICT hanke Puh Raviradantie 8-10, Mikkeli Kiitos

Samankaltaiset tiedostot

Ajankohtaista sähköisessä asioinnissa. Jorma Flinkman 12.2.2015

Ajankohtaista sähköisessä asioinnissa Jorma Flinkman 12.2.2015 Maatila ICT hanke lyhyesti Etelä-Savon Maatila ICT -hanke on maakunnallinen, vuosina 2013 2015 toteutettava tiedonvälityshanke, jonka keskeisinä