Yritysvastuutoimet ja niistä viestiminen FK:n jäsenyhteisöissä Marjo Rakuuna LIIKETALOUDEN 1
Pääkysymys: Tutkimuskysymykset Millainen rooli yritysvastuulla on Finanssialan Keskusliiton jäsenjärjestöissä? Alakysymykset: Minkälaisia käytänteitä yritysvastuun viestimisessä toteutetaan? (vastuuraportin varmennus, muoto, vastuuviestinnän kanavat, sidosryhmävuoropuhelu) Onko vastuullisuuspolitiikkoja tai ohjeistuksia? Mikä on erilaisten vastuullisuusaloitteiden rooli vastuuperiaatteiden määrittelyssä? Mitä lain vaatimukset ylittäviä käytänteitä toteutetaan? (liiketoiminta, oma henkilöstö ja ympäristö) Mitä yritysvastuu merkitsee finanssialan toimijoille? 2 LIIKETALOUDEN
Teoreettinen viitekehys Yrityksen yhteiskunnallinen vastuu Taloudellinen, sosiaalinen ja ympäristövastuu Vastuullisuus ja maine Vastuullisen toiminnan politiikat Vastuullisen toiminnan standardit, ohjeistukset ja aloitteet Yritysvastuun viestintä Yritysvastuuraportti ja muut viestinnän kanavat Raportoinnin muoto ja sisältö Raportoinnin arviointi Sidosryhmävuoropuhelu ja viestinnän avoimuus 3 LIIKETALOUDEN
Webropol-kysely Miten tutkimus tehtiin? 42 FK:n jäsenyhteisöä (finanssikonserneja edustaa yksi vastaaja) Yhtiöiden koko ja edustavuus: suuret ja pienet toimijat erikseen Vastausaikaa n. viikko, sitten muistutus, ja taas viikko 15 vastausta (Lähivakuutus x 2), vastausprosentti 35,7 % Vastauksista 12 kpl suuria ja 3 kpl pienempiä ; vastanneet suuret toimijat edustavat kuitenkin lähes 90 % Suomen finanssimarkkinan volyymista. 4 LIIKETALOUDEN
Vastaajien taustatiedot Muu, mikä? Henkilöstön kehityspäällikkö, kehitysjohtaja, yhteiskuntavastuujohtaja, yhteiskuntasuhteet ja edunvalvonta -johtaja 5
Yritysvastuun viestimisen käytänteet Miten julkaisette yritysvastuuraportin? 6
Yritysvastuun viestimisen käytänteet Ohjeistukset raportoinnissa Raportin varmennus 7
Yritysvastuun viestimisen käytänteet Tärkeimmät sidosryhmäkohtaiset kanavat Yritysasiakkaat Kuluttaja-asiakkaat Uudet työntekijät Henkilöstö Mainonta ja markkinointiviestintä Sosiaalinen media Asiakasviestintä Tilaisuudet ja tapahtumat Julkaisut Kasvokkain viestintä ja myyntityö Ekstranet Intranet Internet 0 2 4 6 8 10 12 14 16 8
Yritysvastuun viestimisen käytänteet Tärkeimmät sidosryhmäkohtaiset kanavat Kansalaisjärjestöt Elinkeinoelämän etujärjestöt Media Sijoittajat, omistajat, rahoittajat Mainonta ja markkinointiviestintä Sosiaalinen media Asiakasviestintä Tilaisuudet ja tapahtumat Julkaisut Kasvokkain viestintä ja myyntityö Ekstranet Intranet Internet 0 2 4 6 8 10 12 14 9
Yritysvastuun viestimisen käytänteet Tärkeimmät sidosryhmäkohtaiset kanavat Poliitikot Oppilaitokset Yhteistyö- ja liikekumppanit Viranomaiset Mainonta ja markkinointiviestintä Sosiaalinen media Asiakasviestintä Tilaisuudet ja tapahtumat Julkaisut Kasvokkain viestintä ja myyntityö Ekstranet Intranet Internet 0 2 4 6 8 10 12 14 10
Yritysvastuun viestimisen käytänteet Kerrotaanko avoimesti myös ongelma-alueista, esim. sidos- ja painostusryhmien esille ottamista asioista Sidosryhmien arvojen selvittäminen 11
Vastuullisuuspolitiikat, standardit ja aloitteet Mitä kirjattuja yritysvastuupolitiikkoja tai ohjeistuksia? Muu, mikä, mm.: Green Office, omistajapolitiikka, riskienhallinta, asiakasvalitusten käsittelyn periaatteet, Financial Crime ohjeet, Corporate Governance, sosiaalisen vastuun ohjeistus, paljon erillisiä palasia, joita parhaillaan yhdistetään 12
Vastuullisuuspolitiikat, standardit ja aloitteet 13
Mainittuja ohjeistuksia/standardeja: Carbon disclosure project ClimateWise European road safety charter ECPAT EFQM:n laatukriteeristö Vastuullisuuspolitiikat, standardit ja aloitteet 14
Yritysvastuun merkitys Miten tärkeitä yrityksen näkökulmasta? Sidosryhmäyhteistyö Hyväntekeväisyyshankkeet Vahingontorjuntatyö ja turvallisuuden edistäminen Finanssilukutaidon edistäminen Erittäin tärkeä Melko tärkeä Neutraali Melko vähäpätöinen Erittäin vähäpätöinen 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Esimerkkejä hyvistä käytänteistä: työkyvyn ylläpitoa edistävien hankkeiden tukeminen, yhteiskuntavastuuasioiden sisäinen uutiskanava, finanssiosaamisen lisäämiseen liittyvät verkko-oppimisympäristöt lapsille ja nuorille 15
Yritysvastuun merkitys Yleishyödyllisten investointien tukeminen, kuten sponsorointi ja lahjoitukset Tuotteiden ja palveluiden laatu Toiminnan pitkäjänteisyys Toiminnan läpinäkyvyys Hyvän liiketoimintatavan noudattaminen (business behaviour, hyvän pankkitavan säännöt, hyvä vakuutustapa) Henkilöstön hyvinvointi Erittäin tärkeä Melko tärkeä Neutraali Melko vähäpätöinen Erittäin vähäpätöinen Osakkeenomistajien/omistaja-asiakkaiden huomioiminen Hyvän hallintokoodin noudattaminen Riskienhallinta 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
Yritysvastuun merkitys Osa-alueiden huomioimisen vaikutus maineeseen Ympäristövastuu Sosiaalinen vastuu Erittäin suuri Melko suuri Neutraali Melko vähäinen Erittäin vähäinen Taloudellinen vastuu 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
Lain vaatimukset ylittävät käytänteet Kuka yrityksessä hoitaa yritysvastuuasioita? Erillinen yritysvastuuyksikkö Laki-, suunnittelu- ja viestintäyksikkö 18
Henkilöstöedut Lain vaatimukset ylittävät käytänteet 19
Mainittuja henkilöstöetuja: Lain vaatimukset ylittävät käytänteet Vapaa-ajan toiminta, liikunta ja kulttuuri Kurssit, koulutus, uravalmennus Laajennettu työterveyshuolto Joustot työajassa, etätyöskentely, sapattivapaat, erityis- ja tukiohjelmia ikääntyville Henkilökuntaedut ja -alennukset: sijoitus rahastoihin ilman merkintäpalkkiota, henkilöstölaina, hinnoitteluetuja sijoitus- ja rahoitustuotteiden osalta 20
Lain vaatimukset ylittävät käytänteet Ympäristöasioiden huomiointi päivittäisessä toiminnassa 21
Vastuullisuuden huomiointi Lain vaatimukset ylittävät käytänteet Vastuullisen sijoittamisen periaatteet: UNPRI (myös GES Investment Services arviointi sijoituskohteen yhteiskuntavastuusta ja SRI-politiikka x 1) 22
Kehittämisehdotukset Näettekö yhteistyön finanssialalla yritysvastuuasioiden edistämiseksi hyödyllisenä? Pieni yritys elää yritysvastuullisesti eikä voi käyttää aikaa ja rahaa sen kaunistelemiseen raportoinnilla yms. Suurten yritysten esikunnat tuottavat yritysvastuuraportteja ym. paremmin, mutta raportoinnin hyvyys ei välttämättä korreloi yritysvastuullisuuden kanssa 23