Yrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä.

Transkriptio

1 MIELIKUVAT JA DESIGN MANAGEMENT Psykologisia perusteita Ihmiselle on ainoa totuus se, jonka hän uskoo todeksi eli siis mielikuva asiasta, eikä ole merkitystä pitääkö tämä asia paikkansa vai ei. Ostopäätöstilanteessa ihminen tekee valinnan sen mukaan mikä mielikuva tuotteesta ja taustalla olevasta yrityksestä muodostuu asiakkaalle eikä sen mukaan millaisia tuote ja valmistaja yritys todellisuudessa ovat. Ostajaa kiinnostaa enemmän se mitä hän odottaa saavansa eikä niinkään se mikä on todellinen vastine rahoille. Mielikuvan ja todellisuuden välillä on ero ja design managementin avulla asiakkaille voidaan viestiä myönteisiä vaikutelmia yrityksen tuotteista ja toiminnasta. Hallitusti rakennettu yrityskuva korostaa tuotteiden arvoa ja vuorovaikutteisesti myös yrityskuva lujittuu. Yrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä. Mielikuva arvot eivät vanhene kun niitä hoidetaan oikein. Lisäksi ne tuottavat lisää varallisuutta. Yrityskuvan tarkoituksena on antaa asiakkaille (kohderyhmälle) positiivinen kuva yrityksen toiminnasta. Yrityksellä voi olla useita kohderyhmiä, joihin voidaan viestiä eri tavoilla. Laatimalla eri asiakasryhmille (kohderyhmille) erilaisia viestejä eri kanavia käyttäen saavutetaan kohderyhmän huomio tehokkaammin. Sidosryhmämarkkinoinnissa yritys voi vaikuttaa mielikuvaan. Sen kuvan, jonka haluamme välittää itsestämme identiteettimme avulla, on kuitenkin oltava uskottava. Sen on oltava johdonmukainen ja sopusoinnussa sen kuvan kanssa, joka ihmisillä entuudestaan on todellisuus on kuvan perusta.

2 Kertomus-tuote-viesti Rakennetaan samastuminen Mies kulkee yksin- Suunto rannetietokone Malboro mies vaatteet, tupakka Filmitähti meikit, ihonhoito Esiintyjä pukeutumisen tyyli

3 Viestinnän käytännön (operatiivinen) toiminta Mainonta Markkinointiviestintä Markkinointiviestinnän keinoja ovat mainonta, henkilökohtainen myyntityö, myynnin edistäminen sekä julkistaminen eli tekstimainonta. Mielikuvamarkkinointi Mielikuvalla tarkoitetaan ihmisten kokemusten, tietojen, asenteiden, tunteiden ja uskomusten summaa tarkastelun kohteesta Yrityskuva on mielikuva yrityksestä ja tuotekuva on mielikuva tuotteesta. Mielikuvamarkkinoinnilla tarkoitetaan sitä yrityksen ulkoisen kuvan luomista potentiaalisten asiakkaittensa tietoisuuteen, minkä avulla yritys pyrkii saavuttamaan myynnilliset tavoitteensa Pakkaukset Pakkauksen varsinainen tehtävä on tuotteen suojaaminen kuljetuksen ja varastoinnin aikana. Pakkauksella on myös viestintätehtävä. Osaa pakkauksen pinta-alasta voidaan käyttää myynninedistämistarkoitukseen mutta siihen on myös painettava tuotetiedot, valmistajatiedot, mikä on sen arvo kuluttajalle, tuotteen nimi, miten pakkaus avataan jne. Pakkauksia koskevat säädökset ja määräykset vaihtelevat eri maissa, mutta kaikissa tapauksissa osa pinta-alasta kuluu teknisten tietojen viestintään.. Design management ajattelutavan mukaan yrityksen viestintästrategiaa on noudatettava myös pakkauksissa. Siitä on tehtävä haluttava rakenteen ja grafiikan avulla unohtamatta yrityksen värejä ja tunnuksia. Pakkauksen on oltava mahdollisuuksien mukaan kierrätettävä. Luonnolliset pakkaukset:

4 esimerkiksi banaani. Pakkauksen väri ja muoto kertoo myös sen sisällöstä. Yrityksen kotisivut Kotisivujen ensisijainen tehtävä on ilmaista, mikä yritys tai organisaatio on, mitä etuja sivustossa on kilpailijoihin tai fyysiseen maailmaan verrattuna ja millaisia tuotteita on tarjolla. Kotisivujen kannen ei tarvitse olla erityisen erottuva muista kotisivujen kansista, koska käyttäjä näkee sivun vasta valintansa jälkeen. Kansilehden on oltava kuitenkin jollakin tavalla houkutteleva, koska jos ensivaikutelma ei ole lupaava toista mahdollisuutta ei tule, käyttäjä ei enää palaa sivuille. Aikakausilehden kansi houkuttelee lukijaa valitsemaan lehden muiden yhtä houkuttelevan kansilehden joukosta. Design management toimintamallin avulla kotisivut suunnitellaan siten, että ne ovat samassa linjassa yrityksen muun viestinnän kanssa. Sähköiset viestimet ovat helppoja ylläpitää, helposti päivitettävissä, tiedon määrä on lähes rajoittamaton. Kuitenkin tietoverkot ovat herkkiä teknisille vioille ja niistä voi joskus olla hankalaa löytää täsmällistä tietoa (tiedon määrä ja luotettavuus). Graafinen ohjeisto käsikirja, kertoo miten yritys soveltaa graafista linjaansa käytännössä. PK-yrityksessä käsikirja määrittelee yrityksen tunnusmerkin, logon, tekstityypin sekä ohjeistaa niiden käyttöä. Isoissa yrityksissä voi olla useita toimipaikkoja eri puolilla maailmaa ja graafisen linjan toteuttajia on enemmän. Tämän

5 johdosta ison yrityksen graafisen ohjeiston on oltava yksityiskohtaisempi, jotta vältytään erilaisilta tulkinnoilta. Hyvin suunniteltu ja toteutettu graafinen ohjeisto säästää myös yrityksen varoja. Eri käyttötarkoituksiin laaditut ohjeet nopeuttavat käytännön työtä koska erillistä suunnittelua eri toteutus kohdissa ei tarvita ja kohde voidaan toteuttaa heti. Lisäksi ohjeistus takaa yhtenäisen ilmeen. Isossa yrityksessä ohjeisto voi sisältää linjan perusteet ja tavoitteet, logon ja yritys tunnuksen käytön, Tytäryhtiöiden logot, eri liiketoimintaalueiden logot, tunnusvärien määrittelyn, typografian, lomakkeet ja kuoret, käyntikortit, esitteet, ilmoitukset, tuote- ja tavaramerkkien käyttö, ajoneuvot ja koneet, opasteet, liput, viirit, liikelahjat jne. Graafiseen käsikirjaan voi liittyä myös kertomus. Se voi kertoa käyttäjälle, miksi yritys on olemassa ja miksi graafinen ohjeisto liittyy niin läheisesti yritykseen. Viestinnän suunnittelun aloitus Viestinnän koordinointi PK-yritys - globaalit yritykset Kuka hoitaa ja vastaa yrityksessä Millainen asiantuntija tekee? Määritä Keskeiset viestintä arvot Verbaalinen Visuaalinen Auditiivinen Mikä on yrityksen osioiden rakenne ja hierarkia?