Markkinoinnin perusteet 23A Kohdemarkkinointi

Samankaltaiset tiedostot
Markkinoinnin perusteet, verkkokurssi Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos

Markkinoinnin perusteet Yhteenveto & valmistautuminen tenttiin Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos

Kurssin yhteenveto + tentti-info

Markkinoinnin perusteet Yhteenveto & valmistautuminen tenttiin Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos

Markkinoinnin Perusteet Kohdeasiakkaiden valinta

Tietoisuuden lisääminen vihreästä liiketoiminnasta: Osa 1 Tietoisuuden lisääminen Mitä se tarkoittaa?

Markkinoinnin perusteet Yhteenveto & valmistautuminen tenttiin Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos

Integroitu markkinointiviestintä

ASIAKASLÄHTÖISYYS JA KOHDERYHMÄAJATTELU

Markkinoinnin perusasiat

MARKKINOINTI KANSAINVÄLISESSÄ YMPÄRISTÖSSÄ. Markkinoinnin perusteoriat, osa I KTT Joni Salminen, 2014

Johdatus markkinointiin

Tietoisuuden lisääminen vihreästä liiketoiminnasta: Osa 3 Miten tiedät, että se toimii?

Miten ihmisestä tulee asiakas?

Markkinoinnin Perusteet Kohdemarkkinan valinta

Leena Erola,

Markkinoinnin perusteet 2012

Markkinoinnin punainen lanka: tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Jussi Junikka ja Nina Lehtomäki

Palvelumuotoiluprosessin 1. vaihe: Ymmärrä

OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT


Mitä on markkinointiviestintä?

Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa.

Market Expander & QUUM analyysi

Digimarkkinoinnin mahdollisuudet myynnin tukena. Business Forum Ruka Jonna Muurinen Markkinointiviestintätoimisto Kuulu Oy

Asiakasmarkkinoinnin määritelmä

Markkinoinnin perusteet Brändien hallinta

Matkailun tuotteistustyöpaja. Storia-hanke Isto Vanhamäki , Kouvola

markkinointistrategia

Sosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt

YRITYSKOHTAINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA + KÄYTÄNNÖN TOIMENPITEET YRITYKSEN MYYNNIN JA MARKKINOINNIN EDISTÄMISEKSI

ELINTARVIKE MARKKINOINNIN PERUSTEET YET-004

Markkinointi sosiaalisessa mediassa

Markkinointisuunnitelma Karhun Palvelus Oy:lle. Satu Lempiäinen

ARVIOINTILOMAKE / VIHERALAN AMMATTITUTKINTO Määräys 46/011/2015 Viheralan yrittäjänä toimiminen

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi!

Ruotsin markkinoiden mahdollisuudet

Ajatuksia hinnoittelusta. Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin.

KATSAUS RUOTSIN MARKKINOIDEN MAHDOLLISUUKSIIN & VALMISTAUTUMISOHJEITA RUOTSIIN SUUNTAUTUVAAN VIENTIIN MARJA KAHRA

Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi!

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA

Innovaatioseteli. Kokemuksia/Ajatuksia Seppo Hoffrén. 31 August Name of Event Seppo Hoffrén Consultancy

Customer Intelligence ja Big Data. Digile D2I Kimmo Valtonen

Kuluttajien tutkiminen 23C580 Kuluttajan käyttäytyminen Emma Mäenpää

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.

Paikkatietoratkaisut markkinoinnin apuvälineenä. Käyttökohteet ja käytännön hyödyt Ilkka Suojanen

Brändäystä lyhyesti. Esittelykappale, lisää:

Palvelujen esittely. Kaupaks - aamiaistilaisuus

Pro Luomu Luomulihajaloste

Palvelukokonaisuuksien ja ketjujen kehittämisverkosto

GREATive Business - luovien alojen yritystieto. henna.aho@gmail.com

Yrittäjäkoulutus. Yrityksen toimintaperusteiden selvittäminen

Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics,

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen

Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen

5. Harjoitus Myynti, markkinointi ja asiakkaan kohtaaminen. TU-A1100 Tuotantotalous 1

Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää.

Johdanto palautettaviin harjoituksiin

Kotimaisesta palvelusta kansainväliseen menestykseen Kehittämiskeskus Häme Oy, InFAcTo/ Pauliina Airaksinen-Aminoff

Sosiaalinen markkinointi antaa vapaaehtoistyölle siivet. Henna Lindroos & Soile Nevalainen

Quality Agent Internet-kysely

Mistä kannattaa aloittaa?

Nikotiiniton amis -hanke

5. Harjoitus Myynti, markkinointi ja asiakkaan kohtaaminen. TU-A1100 Tuotantotalous 1

Asymmetrinen informaatio

GDPR ja eprivacy mitä siis nyt pitäisi tehdä?

Yritysyhteenliittymän markkinointi

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä

Kansainvälistymisen ABC

Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle

Aloittelijasta Internet markkinoinnin sankariksi. Artem Daniliants / LumoLink

Miten lisää arvoa kalalle yhteenveto syksyn 2016 työpajasta

Markkinoinnin perusteet

Tuotteistaminen ja segmentointi

Tietoisuuden lisääminen vihreästä liiketoiminnasta: Osa 2 Miten tietoisuutta lisätään?

Miten muut ovat pulman ratkaisseet?

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT

KEVÄT 2009: Mallivastaukset TERVEYSTALOUSTIEDE. 1. Määrittele seuraavat käsitteet (4. p, Sintonen - Pekurinen - Linnakko):

Johdatus kuluttajan käyttäytymiseen. 23C580 Kuluttajan käyttäytyminen Emma Mäenpää

Kaikki vapaa-ajanyöpymiset* (tuhansia öitä)

Visit Finlandin kehittämispalvelut yrityksille

Kaupan liitto

Puhuttelevat sisällöt asiakasymmärryksen avulla. Suvi #tuloslove

Haluavatko kuluttajat joustaa?

Rauman pyöräilyn markkinointi palvelumuotoilun keinoin. Loppuraportti

A n ttoni Ke r k ko n e n Ke s k i s u o m a l a i n e n O y j

Kuolemanlaakson yli Yrittäjän vaaran paikat alussa. Valentin Babitzin, Helsingin Uusyrityskeskukset

Helsingin kauppakorkeakoulu - vuosikertomus

Helsingin kauppakorkeakoulu - vuosikertomus

Helsingin kauppakorkeakoulu - vuosikertomus

Palvelemme asiakkaitamme liiketoimintojen uudistamisessa suoraviivaisesta konsultoinnista osin ulkoistettuihin kehitysvastuisiin asti.

Kuva: Lapland Material Bank Juha Kauppinen. Kansainvälisten osaajien profilointi- ja segmentointitutkimus / Espanja

Kysely satakuntalaisille yrityksille asiantuntijaosaamiseen ja koulutukseen liittyen tuloksia

MITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko klo MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA?

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki

Liitteet. Kohderyhmän ikä ja elämäntyyli. Liite I. Kyselylomake

OPAS KASVUYRITTÄJÄN HANKINTOIHIN KÄÄNNÄ SIVUA

Yleistä Tavoite eli mitä opettaja haluaa teidän oppivan ja mikä on arvioinnin peruste: Ryhmä tutustuu laajasti yrittäjyyteen Ryhmätyöskentely

Toivo Koski Liiketoiminnan käynnistäminen, liiketoiminnan suunnittelu ja taloudelliset laskelmat

Transkriptio:

Markkinoinnin perusteet 23A00110 29.9.2015 Kohdemarkkinointi Sonja Lätti, KTM Emma Mäenpää, KTM Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos

Kohdemarkkinoinnin perusajatus Usein vaikeaa tai mahdotonta palvella kaikkia potentiaalisia asiakkaita hyvin koska erilaisilla kuluttajilla (yrityksillä) on niin erilaisia tarpeita Kuluttajia (yrityksiä) voidaan kuitenkin jaotella erilaisin perustein ryhmiin, ja markkinointi kohdentaa vain tietyille ryhmille à toiminta tehostuu

Kohdemarkkinointi = STP-malli 1. Identifioi ja kuvaile erilaiset asiakasryhmät jotka poikkeavat toisistaan tarpeiden (halujen) suhteen (Market Segmentation) 2. Valitse yksi tai useampi segmentti jolle markkinointitoimenpiteitä kohdennetaan (Market Targeting) 3. Pohdi millä tavoin haluat asemoida tarjoomasi asiakkaiden mielessä suhteessa kilpailijoihin, ja luo markkinointimix joka auttaa saavuttamaan asemointitavoitteen (Product Positioning)

Segmentointi 29/09/15 4

Segmentointi Asiakassegmentti = ryhmä asiakkaita, kotitalouksia, yrityksiä tms. joka 1. On sisäisesti homogeeninen (haluavat samankaltaisia asioita) 2. On ulkoisesti heterogeeninen (poikkeaa olennaisesti muista ryhmistä) 3. Reagoi samankaltaisesti markkinointitoimenpiteisiin 4. On mahdollista tavoittaa (ja mitata)

Segmentointi Segmentoinnin perustana voi olla mm. Demografiset tekijät Maantieteelliset tekijät Psykografiset tekijät Tuotteen käyttöön perustuvat tekijät

Segmentointi Segmenttien tulee olla: Mitattavia; segmentin koko, ostovoima ja segmentin ominaisuudet mitattavia Varteenotettavia; segmentin riittävän suuri ja kannattava palveltavaksi omalla markkinointiohjelmalla Saavutettavia Differoitavia; segmentti selkeästi eroteltavissa muista, reagoivat markkinointitoimenpiteisiin eri tavoin kuin muut ryhmät Toimeenpantavia; markkinointi voidaan kohdentaa segmenteille

Erilaisia kohdentamisstrategioita Yksi segmentti, yksi tuote Useita segmenttejä, useita tuotteita Useita segmenttejä, yksi tuote Yksi segmentti, useita tuotteita Ei määriteltyä segmenttiä

Esimerkki Henkilökohtaisen autovakuutuksen ostajat Markkinatutkimusyritys keräsi asenteisiin, käytökseen ja demografisiin tekijöihin pohjaavaa dataa käyttäen sähköpostikyselyä. Kysely tehtiin 2000 Yhdysvaltalaiselle kotitaloudelle jotka omistavat autovakuutuksen Dataan lisättiin maantieteellinen sijainti ja luottotiedot Tietoihin pohjautuen tunnistettiin viisi segmenttiä joiden osuus markkinasta oli 17-22 % ja joista jokainen erosi ostomieltymyksissään

Henkilökohtaisen autovakuutuksen ostajat Epätavanomaiset Kiinnostuneimpia Internetin käytöstä, ostavat vakuutuksen töissä Suorat ostajat Kiinnostuneempia ostamaan suoraan postin tai puhelimen välityksellä Budjettitietoiset Hintatietoiset, joiden tavoite saada mahdollisimman halpa ja hyvä sopimus Välittäjä uskolliset Osoittavat uskollisuutta välittäjälle, kiinnostuneempia henkilökohtaisesta palvelusta Mutkattomat Samanlaisia kuin välittäjä uskolliset mutta vähemmän kiinnostuneita kasvokkain tapahtuvasta palvelusta. 29/09/15 10

Tehtävä Miten segmentoisit Stockmann tavaratalon asiakkaat? Mieti ainakin muutama segmentti

Segmentointi käytännössä 29/09/15 12

Asemointi

Asemointi Mitä haluamme että asiakkaat ajattelevat tarjoomastamme/meistä suhteessa kilpailijoihin

Asemointi Tunnistetaan suorat kilpailijat Analysoidaan kilpailijoiden asemointitavoitteet Suhteessa eri kriteereihin esim. nopeuden, hinnan, koon mukaan Rakennetaan asemointikonsepti Differoi tarjooman kilpailijoihin verrattuna siten että asiakkaalle tuodaan arvoa Huolehditaan siitä että kaikki markkinointitoimenpiteet tukevat haluttua asemaa Jos ollaan jo markkinoilla, tutkitaan myös olemassa oleva asema markkinoilla

Menestystarinoita asemoinnista 7-UP asemoitiin vaihtoehdoksi niille, jotka eivät halunneet juoda cola-juomia Steve Tobak, CBN Moneywatch 29/09/15 16

Menestystarinoita asemoinnista Starbucks asemoitui muuttamalla käsityksiä kahvilaelämyksestä ja panostamalla kahvin laatuun Steve Tobak, CBN Moneywatch 29/09/15 17

Menestystarinoita asemoinnista Swatch luotiin vastaamaan edullisten japanilaisten kvartsikellojen ryntäykseen markkinoille. Hinnalla erottumisen sijaan Swatchin emoyritys SMH asemoi Swatchin trendikkääksi. Steve Tobak, CBN Moneywatch 29/09/15 18

Asemointikartta Visuaalinen tekniikka asemoinnin havainnollistamiseen Kuvaa kuluttajien mielikuvia eri tuotteista/brändeistä suhteessa kilpailijoihin tietyillä ulottuvuuksilla Yleensä asemointikartat ovat kaksiulotteisia Esim. hinta/laatu

Voiko yritys olla asemoimatta..? 29/09/15 22

Kiitos