APPLICATION MANAGEMENT SERVICES ecraft Referre @ecraftreferre referre@ecraft.com
ecraft Referre Hallittu tiedolla johtaminen Me ecraft Referrellä koemme että BI-ratkaisussa on kyse enemmästä kuin teknisestä työkalusta: se on hallitun tiedolla johtamisen väline joka tukee organisaation strategista johtamista ja muutoksenhallintaa. Siksi on tärkeää, että BI -palveluiden ja hankkeiden ohjaamisessa lähtökohtana ovat liiketoiminnan aidot tarpeet, ja henkilöstöä tuetaan kaikissa ratkaisun elinkaaren vaiheissa omaksumaan ja hyödyntämään uuden toimintatavan mahdollisuuksia. ecraftin palvelut perustuvatkin toimintamalliin, jossa hankkeet käynnistetään ylimmän johdon haastamisella ja sparraamisella, jonka jälkeen tiedolla johtamisen ratkaisu tuodaan hallitusti osaksi organisaation liiketoimintaprosesseja. Palvelumme kattavat koko BI-ratkaisun elinkaaren, varmistaen että ratkaisut tukevat johdon strategista näkemystä ja tukevat käytännön päätöksentekoa läpi koko organisaation. 2
ecraft palvelumalli ecraft palvelumalli - kohti hallittua tiedolla johtamista Healthcheckilla käynnistyvä palvelumalli varmistaa että organisaatiosi saa täyden hyödyn tiedolla johtamisen ratkaisuista. Malli huomioi liiketoiminnan tarpeet ja tukee toimintatapojen muutosta läpi organisaation. Healthcheckin avulla saadaan luotettava kuva AMSpalvelun teknisistä, toiminnallisista ja hallinnollisista olosuhteista jolloin palvelu voidaan käynnistää oikein mitoitettuna ja vakaana. Healthcheck voidaan toteuttaa myös erillisenä projektina 3. osapuolen toimintaympäristöön, jolloin se tarjoaa objektiivisen, vakioidun raportin raportointiympäristön tilasta ja keskeisistä haasteja riskialueista sekä suositellut toimenpiteet riskien minimointiin ja ympäristön stabilointiin. AMS Käynnistysprojekti Healthcheck 3
ecraft AMS tarjoaa kattavat tuki- ja sovelluspalvelut Konsultointi- ja asiantuntijapalvelut asiakkaan tukena Tukipalvelu ja ongelmanhallinta Ympäristön valvonta Muutoksenhallinta ja pienkehitys Sovelluskehityksen hallinta Tekninen tuki, käyttötuki ja ongelmatilanteiden ratkaisu. Palvelupyynnöt puhelimitse, sähköpostitse tai weblomakkeen kautta. Tukipyyntöjen tilan seuranta asiakasportaalin avulla. Lisenssien, applikaatioiden ja palvelimien resurssikäytön seuranta. Ennakoiva kunnossapito. Tiedon latausten ja julkaisun ylläpito ja valvonta. Muutospyyntöjen ja ongelmatapausten koonti. Muutosten tekninen määrittely, toteutus ja testaus. Dokumentoinnin päivitys. Kehittäjä- ja loppukäyttäjä-koulutus Sovittujen kehitysperiaatteiden noudattaminen. QDF:n käyttö sovitulla tavalla. Keskitetty katselmointi ja hyväksyntä. Asiakkaan oma / Zendesk asiakasportaali ja tukipyyntöjen hallinta 4
ecraft QA - Sovelluskehityksen hallinta ja tuotannointi ecraftin hallinnoima QA-prosessi Laatuportti 1 Liiketoimintatarve Etenemisen edellytykset: 1. Kohderyhmä 2. Käyttötarkoitus 3. Business case 4. Minkä kokonaisuuden osa Laatuportti 2 Sovellusmäärittelyt Etenemisen edellytykset: 1. Käsitteet 2. Määrittelyt mittariston laskentasäännöille 3. Määrittelyt tarvittaville tiedoille 4. Käyttöliittymä Laatuportti 3 Testaus Etenemisen edellytykset: 1. Testitapaus 2. Suoritettu testaus 3. Testihavainnot rekisteröity 4. Muutokset tehty ja testattu Laatuportti 4 Tuotannointi Etenemisen edellytykset: 1. Parhaat käytännöt ja sovitut periaatteet 2. Template 3. Documentointi 4. Käyttöikeudet (Autentikointi ja auktorisointi) Laatuportti 5 Ylläpito Etenemisen edellytykset: 1. Muutokset hallitusti 2. Versiohallinta 3. Virheet tukiprosessin kautta 4. Suorituskykyky 5. Käyttäjähallinta Valmiit lomakkeistot Yhteiskäyttöiset sovelluskomponentit Testijärjestelmä ART Konehuone Tutka Hankehallinta: tehtävien priorisointi, aikataulut, resursointi 5
ETL esimerkki Frontends Application 1 App 2 Users X App 2 Users Y Data marts Data mart 1 Data mart 2 Transformators Customer Feedback CRM Invoicing General Ledger Extractors Webropol Ms CRM NAV SAP Databases excels Webropol Ms CRM NAV SAP 6
ecraft Konehuone Ratkaisu arkkitehtuuri Palvelin Käyttöjärjestelmä Qlik alusta Resurssit Resurssien valvonta Resurssien käyttö Päätösten mukaiset toimenpiteet Päätökset perustuen analyysiin Qlik lokitiedostot Aineisto resurssien käytöstä ecraft Konehuone qvd generaattori Konehuone QV sovellus analysointiin 7
ecraft Arkkitehtuurivisualisointi - QlikView applikaatio joka visualisoi Qlik ETL-arkkitehtuurin kokonaisuudessaan - Kuva on jatkuvasti ajan tasalla se on helppo ja havainnollistava tapa dokumentoida arkkitehtuuri - Visualisoinnin avulla voidaan tunnistaa riskejä ja suunnitella arkkitehtuurin optimointia ja uudistamista - Datan muutosten jäljittäminen ja auditointi läpi ETL-prosessin helpottuu visualisoinnin näyttäessä eri lähteistä ladattavien tietojen transformaatiot ennen esityskerrosta 8