Toimintakyky ja arjen sujuvuus palvelukokonaisuuden valmistelun ja muutoksen perusteita Sirkka Karhula selvityshenkilö Organisaatiotoimikunta 7.2.2011
Valmistelun lähtökohtia: tuetaan toimintakykyä ja arjen sujuvuutta Asiakkaiden ja kuntalaisten osallisuutta, palvelutietoutta sekä valinnan vapautta lisätään Ennaltaehkäiseviä toimintoja sekä matalan kynnyksen palveluja järjestetään Asiakkaiden voimavaroja, toimintakykyä sekä terveyttä tuetaan itsehoidon ja kuntoutuksen eri keinoin Elin- ja toimintaympäristöä kehitetään niin, että se tukee entistä paremmin vanhusten ja vammaisten omatoimisuutta Palvelutarpeiden kasvuun vastataan uusilla palveluvaihtoehdoilla ja toimintatapoja muutetaan Vapaaehtoistoiminnan roolia kirkastetaan ja sitä kohdennetaan suunnitelmallisesti Henkilöstön osallisuutta ja vaikuttamista lisätään palvelujen kehittämisessä
1. Vaikutuksia asiakkaiden näkökulmasta Omaehtoista ja harrastustoimintaa lisätään sekä yhteisöllisyyttä tuetaan Ennaltaehkäiseviä toimintoja vahvistetaan ja terveyttä edistetään mm. uudistamalla riskiseulamalli ja palvelutarpeen arviointikysely sekä palveluihin ohjaus Asiakkaiden ja kaupunkilaisten osallisuutta ja valinnan mahdollisuuksia lisätään palvelujen suunnittelussa Tarpeenmukaiset palvelut tuotetaan asiakkaille lähipalveluina ja oikea-aikaisesti
2. Vaikutuksia henkilöstön näkökulmasta Henkilöstö kehittää omaa työtään Työ, johtaminen ja esimiestyö edistävät työn tuloksellisuutta ja työhyvinvointia Esimiesten johtamistaitoja ja osaamista vahvistetaan Työnkuvia ja työtapoja uudistetaan asiakkaiden tarpeiden muuttuessa Kehitetään uusia palkitsemis- ja kannustejärjestelmiä Henkilöstöhallinto tukee työtä
3. Vaikutuksia palvelujen uudistamisen näkökulmasta Palvelut tukevat ihmisten hyvinvointia ja terveyttä Eri toimijoiden yhteistyö lisääntyy palvelujen suunnittelussa sekä toteuttamisessa ja palveluketjut toimivat sujuvasti Kustannustehokkuus paranee Palvelurakenteen muutos etenee ja vastataan ikärakenteen sekä lakien asettamiin haasteisiin kustannustehokkaasti Kolmannen sektorin ja yksityisten palvelun tuottajien yhteistyötä monipuolistetaan ja uudistetaan Asiakkaan palvelutarpeen mukana seuraa myös asiakaspalvelun rahoitus, joka mahdollistaa yrittäjyyden kehittymisen ja lisääntymisen
Vanhusneuvoston esityksiä palvelujen uudistamiselle (7.1.2011 kokous) Vanhusten hyvinvoinnin ja terveyden tukemiseksi esim. vuosittaiset lääkärintarkastukset, hammastarkastukset ja vanhusneuvolat sekä kokoontumispaikkoja eläkeläisryhmille pitää olla riittävästi Palveluista tiedottamista on lisättävä, palveluohjausta laajennettava sekä kohdennettava ja tiedon pitää olla selkokielistä Lähipalveluina nähdään tärkeinä naapurit, kaupat, kotihoito, poimurin liikennepalvelut sekä päiväkeskukset Vaikuttaa halutaan palautepuhelimen ja palautelaatikoiden kautta sekä toivotaan keskustelu ja infopuhelinta 24 h. Vapaaehtoistoiminnan roolia tulee vahvistaa ja vapaaehtoisia lisätä Maksujen säilyttäminen matalalla, niin että palveluja pystytään käyttämään
Olenko minä palveluja varten vai palvelut minua varten? Kotihoito Hammaslääkäri Erityisliikuntapalvelut Sairaala Kauppapalvelu Kulttuuripalvelu Vapaaehtoistyö Terveyspalvelut Kuntoutus ja fysioterapia Turvapalvelut Päiväkeskus Omaishoito Seurakunta Apuvälineet Siivouspalvelut Ateriapalvelut Yksityinen hoito Lyhytaikaishoito Palveluseteli Asiointipalvelu Palveluasuminen Laitoshoito Asunnonkorjaus Laitoshoito Kela
Toimintakyvyn ja arjesta selviytymisen tukeminen Jyväskylän Info ja palveluneuvonta Aspa 24 h Vanhusneuvola Muistineuvola Kehitysvammaneuvola Hyvinvointiasema Palveluohjaus Ennaltaehkäisevä työ Palvelutarpeen Kartoitus Hyvinvointiseula Tarpeen mukaiset palvelut tuotetaan lähipalveluina Kotikäynnillä asiakkaan palvelutarpeen arviointi ja palvelujen esittely. Asiakas valitsee hänelle sopivat, arkielämää parhaiten tukevat palvelut.
Yhdessä elämää suunnitellen ja arjen voimavaroja lisäten hoitopaikasta riippumatta, keskiössä asiakas