Palvelujen uudelleenmuotoilustako apua kuntien talousahdinkoon? Arto Lepistö Apulaiskaupunginjohtaja 14.6.2011
Tätäkö on hyvinvoinnin edistäminen? Ylipainon aiheuttama 2-tyypin diabetes ja tupakointi: aivohalvauksen riski Runsaan tupakoinnin riskit keski-iän jälkeen: lisää alzheimerin taudin tai muun dementian todennäköisyyttä (yli 2 askia/pv yli 2-kertainen riski) Lasten huostaanottojen (JKL menot 20 M /v) pääasiallisin syy vanhempien runsas päihteiden käyttö. Juominen siirtynyt koteihin!! Koulujen työrauhaongelmat (45 %:lle opettajista jo kesto-ongelma) Hajonneiden perheiden lapsilla on vähintään 2-kertainen riski päätyä huonoon koulumenestykseen, heikompaan terveydentilaan, työttömyyteen, teiniaikaiseen raskauteen jne. 700 000 suomalaista käyttää masennuslääkkeitä 600 000 suomalaista käyttää kolesterolilääkkeitä
yhä harvemman herkkua? Väestöstä 44 %:lla on korkea elämänlaatu Pääsääntöisesti hyvää elämää elää 27 % suomalaisista Lähde: THL 2010
Pahoinvoinnin hoidon osuus kunnan menoista case Jyväskylä (531 M nettomenot) Perusturva (130 000 000 /v, diabetes, alkoholi jne., 25 % nettomenoista) Sivistys ( 3,7 M /v sos.ongelmat, haastava käytös, 50 000 /v liikuntapalveluissa mm. ilkivalta, yht. n. 1 % nettomenoista) Kaupunkirakenne (ilkivallan ja vahingontekojen eli sotkemisen, töhrimisen ja särkemisen aiheuttamat ylimääräiset kustannukset puistoissa, satamissa jne. yht. 200 000 /vuosi)
Palvelut ja asiakkuus Kunnallisessa palvelutuotannossa ongelma on se, että merkittäviin hyvinvoinnin komponentteihin ei nykyisellä mallilla päästä käsiksi, koska ne tapahtuvat kotitalouksissa (liikunta-aktiivisuus, riittävä uni, ravitsemus, päihteettömyys). M Panzar
Tapojensa orja? Ihminen on tapakäyttäytyjä. Hän tarvitsee syyn muuttuakseen. Minkälaisia hyviä syitä me tarjoamme kuntalaisille, henkilöstölle, poliitikoille muutoksen aikaansaamiseksi (riittääkö rahapula)? > Käypähoitosuositusten mukaisilla elämäntavoilla valtaosa saavuttaisi suosituksen mukaisen kolesteroliarvon > alkoholiongelman voi selvittää yhdellä kysymyksellä: juotko alkoholia aterioiden välillä?
Palvelumuotoilustako apu? Käyttäjät osallistuvat kehitystyöhön Uusien ideoiden muokkaamista asiakkaiden kanssa tehdyn luovan työn pohjalta Näkyväksi tekemistä ja kokonaisvaltaista Muuttavat palvelun käyttäjän aktiiviseksi toimijaksi (voimaannuttaminen, tuuppaminen, merkityksellisyyden löytäminen elämälle)!!
Palvelujen uudelleenmuotoilustako apua? Nykyisten palvelujen sisällön uudistaminen 3.Sektorin roolin kirkastaminen Palvelujen uudelleenmuotoilun perusteet ASPA -yksi kohtaaminen Palvelusetelityyppiset avaukset Pahoinvoinnin haltuunotto 135M /25%
Arjen areenat hyvinvoinnin työkaluiksi Preventiosta (tautikohtaisesta) promootioon (=liikuttaa t. liikkua eteenpäin) Terveys ja hyvinvointi ratkaistaan arjessa = arjen areenoilla, siellä missä elämäkin tehdään Promootiokeskusten (=omatoiminen ja hyvinvoiva kuntalainen) rakentaminen Kirjasto-neuvola-terveyskioski-nuorisotila ts.elinympäristön akunlaatajat Mielihyvän kestävien lähteiden löytäminen ts. palauttaa ihmisten kyky ammentaa ne tavallisista asioista, kuten: Luonto, toinen ihminen, mielekäs tekeminen Kootaan kunnan asiointipalvelut yhteen pisteeseen ja kolmeen eri kanavaan: asiointiin paikanpäällä, puhelinpalveluun ja sähköiseen asiointiin.
Myönteisen kehityksen spriaali Ylläpitävä, kehittävä Elämänlaatupalvelut Kunnallisten palvelujen tarve minimaalinen, ihminen on vapaampi, on vaihtoehtoja, tilaa toimia ja hengittää, luovuutta rikastuttava vuorovaikutusverkosto Matkaan saattava Kasvun, kehityksen ja oppimisen areenat Oppiminen, kasvu, voimaannuttaminen, kannustavat hinnoittelu mekanismit, käyttäytymisen muutokseen kannustava viestintä, preventiosta promootioon Korjaava Akuutti hoito- ja hoiva Ongelmien laadukas, nopea ja kustannustehokas käsittely, esim. terveyskeskuksen päivystyksen käyttäjällä on keskimääräistä suurempi sosiaalisen syrjäytymisen riski Tuloja hankkiva Elinkeino- ja vetovoimapalvelut Ympäristö- ja energiateknologiasta on tulossa maailman suurin bisnes, ideoiden muuttaminen kaupalliseksi menestykseksi, suhteellinen kilpailuetu!
Strateginen osa johtamisessa Tien valinta! > on turha juosta, jos on väärällä tiellä Noudatammeko! > budjetin logiikkaa vai > älyn logiikkaa