Valtaistus -Valtakunnallinen aikuissosiaalityön kartoitus Tuloksia ja johtopäätöksiä 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 1
Valtaistus Aikuissosiaalityö kokoavana käsitteenä, sisältää laajasti ymmärrettynä sekä sosiaalityöntekijöiden että sosiaaliohjaajien tekemän työn Kesä-elokuussa 2011 sähköinen kysely aikuissosiaalityössä työskenteleville Kyselyyn vastasi 225 henkilöä Vastanneiden ylin sosiaalialan tutkinto Ammattikorkeakoulu- tai opistotason tutkinto 40 % Sosiaalityö (YTM/VTM) 34 % 113 Vastaajat ammatin mukaan 71 23 8 10 Sosiaalityöntekijä Sosiaaliohjaaja Johtava sosiaalityöntekijä Sosiaalijohtaja Ei tietoa 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 2
Sosiaalityöntekijöiden ja johtavien sosiaalityöntekijöiden pätevyys sosiaalityöntekijän tehtäviin (%) Sosiaalityöntekijä (n=113) Johtava sosiaalityöntekijä (n=23) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Pätevä Epäpätevä 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 3
Aikuissosiaalityön osuus vastaajien työajasta (%) 16% 16% 4% 16% 27% 25 prosenttia tai alle 26-50 prosenttia 51-75 prosenttia 76-99 prosenttia 100 prosenttia Tieto puuttuu 21% 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 4
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Työajan jakautuminen aikuissosiaalityössä Kouluttajana ja luennoijana toimiminen Tiedotus- ja vaikuttamistoiminta Hallinnolliset ja henkilöstöhallinnolliset tehtävät Tutkimus- ja kehittämistoiminta Oman ammattitaidon kehittäminen (koulutukset, työnohjaus ym.) Sidosryhmäyhteistyö Asiakastyön kirjaaminen ja dokumentointi 0% Sosiaalityöntekijät (n=112) Sosiaaliohjaajat (n=69) Välitön asiakastyö (asiakas läsnä tai puhelimessa) 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 5
Toimeentulotukityön osuus työajasta aikuissosiaalityössä 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 61-100 prosenttia 31-60 prosenttia 10-30 prosenttia Alle 10 prosenttia 20% 10% 0% Sosiaalityöntekijä (n=109) Sosiaaliohjaaja (n=70) 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 6
Toimeentulotukityön siirto etuuskäsittelijöille 80 % vastaajista ilmoitti, että toimeentulotukityötä on siirretty kunnassa etuuskäsittelijöille Vastaajien lisäkommentteja toimeentulotukityön siirrosta: Etuuskäsittelijät hoitavat perustoimeentulotuen ja sosiaalityöntekijät ja -ohjaajat ohjeistavat ja huolehtivat harkinnanvaraisesti toimeentulotuesta Sosiaaliohjaajat hoitavat pääsääntöisesti toimeentulotukityön tai heille ollaan siirtämässä sitä Aikuissosiaalityössä on edelleen liikaa etuuskäsittelyä. Sosiaalityö jää toimeentulotuen jalkoihin. On siirretty jo liikaakin. Huonoa se, että asiakkaita ei enää tavata henkilökohtaisesti niin kuin ennen. Etuuskäsittelijöillä ei ole ollenkaan sosiaalialan koulutusta ja täten heiltä puuttuu esim. kokonaisvaltainen työote, joka saattaa jopa lisätä asiakkaan elämäntilanteen huononemista. 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 7
Aikuissosiaalityön tärkeimmät asiakasryhmät Päihteidenkäyttäjät 44 Työttömät/ pitkäaikaistyöttömät 34 Nuoret 27 Maahanmuuttajat 22 Taloudellisissa vaikeuksissa olevat 21 Mielenterveysasiakkaat 20 Osuus vastanneista 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 8
Merkittävimmät asiakasryhmät kuntaluokituksen mukaan (%) 70 60 50 40 30 48 51 48 56 27 42 33 52 37 29 50 28 29 44 20 19 20 19 10 10 10 0 Päihdeasiakkaat Työttömät Nuoret Maahanmuuttajat Taloudellisissa vaikeuksissa olevat Kuusikkokunnat (n=62) Taajaan asutut kunnat (n=21) Kaupunkimaiset kunnat (n=86) Maaseutumaiset kunnat (n=25) 0 23.04.2012 Valtaistus / Sanna Blomgren 9
Satunnaisesti ja säännöllisesti tavattavat asiakkaat aikuissosiaalityössä (%) Sosiaalityöntekijät (n=102) Kertaluontoiset/ satunnaisesti tavattavat asiakkaat Säännöllisesti tavattavat asiakkaat Sosiaaliohjaajat (n=66) Kertaluontoiset/ satunnaisesti tavattavat asiakkaat Säännöllisesti tavattavat asiakkaat 29% 39% 71% 61% 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 10
Aikuissosiaalityön kohteena olevat asiat ja ilmiöt Asiakkaan elämänhallinta Toimeentulo Työn saanti/ työttömyys Päihteet/ Riippuvuus Asuminen/ asunnottomuus Palvelujen tarjonta ja toimivuus Terveys/ vamma Ihmissuhteet Koulunkäynti/ opiskelu Lapsen tarpeet ja toiminta Vapaa-ajan toiminta Väkivalta/ väkivallan uhka Oikeusturva Yhteisöjen toimivuus (esim. suvaitsevaisuus) 1,8 1,7 1,5 1,5 1,5 2,6 2,6 2,5 2,4 2,4 3,0 3,2 3,5 3,5 Keskiarvo (0=Ei juuri koskaan, 4= Lähes aina) 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 11
Aikuissosiaalityön kohteena olevat asiat ja ilmiöt, sosiaalityöntekijöiden ja sosiaaliohjaajien keskiarvot (0= Ei juuri koskaan, 4= Lähes aina) Asiakkaan elämänhallinta Toimeentulo Työn saanti/ työttömyys Päihteet/ Riippuvuus Palvelujen tarjonta ja toimivuus Asuminen/ asunnottomuus Terveys/ vamma Ihmissuhteet Koulunkäynti/ opiskelu Vapaa-ajan toiminta Lapsen tarpeet ja toiminta Väkivalta/ väkivallan uhka Oikeusturva Yhteisöjen toimivuus 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 Sosiaaliohjaajat Sosiaalityöntekijät 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 12
Toiminnot ja menetelmät osana päivittäistä työtä Asiakkaan kuunteleminen, empatian osoittaminen Suunnitelmien ja päätösten tekeminen Asiakkaan kannustaminen ja voimavarojen etsintä Palveluohjaus tai etuuksista tiedottaminen Asiakkaan taloustilanteen käsittely Avustaminen työllisyys- ja koulutusasioissa Viranomaisverkostojen käyttö (neuvottelut jne.) Ehtojen tai rajoitteiden asettaminen asiakkaalle Kriisitilanteen käsittely Mielipiteen esittäminen asiakkaan toiminnasta Oikeudelliset asiat (esim. sovittelu, edun valvonta) Tukihenkilön tai vertaistuen järjestäminen Tutkimus-, kehittämis- tai projektityö Ryhmämuotoinen asiakastyö Tiedotus- ja vaikutustoiminta (lehtikirjoittelu tms.) 1,2 1,1 0,8 0,5 1,5 2,2 2,2 2,5 2,8 2,8 3,6 3,5 3,5 3,3 3,3 Keskiarvo (0=Ei lainkaan, 4= Erittäin paljon) 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 13
Toiminnot ja menetelmät sosiaaliohjaajien ja sosiaalityöntekijöiden työn osana (0=Ei lainkaan, 4= Erittäin paljon) Asiakkaan kuunteleminen, empatian osoittaminen Asiakkaan kannustaminen ja voimavarojen etsintä Suunnitelmien ja päätösten tekeminen Palveluohjaus tai etuuksista tiedottaminen Asiakkaan taloustilanteen käsittely Avustaminen työllisyys- ja koulutusasioissa Viranomaisverkostojen käyttö (neuvottelut jne.) Ehtojen tai rajoitteiden asettaminen asiakkaalle Mielipiteen esittäminen asiakkaan toiminnasta Kriisitilanteen käsittely Oikeudelliset asiat (esim. sovittelu, edun valvonta) Tukihenkilön tai vertaistuen järjestäminen Tutkimus-, kehittämis- tai projektityö Ryhmämuotoinen asiakastyö Tiedotus- ja vaikutustoiminta (lehtikirjoittelu tms.) 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 Sosiaaliohjaajat Sosiaalityöntekijät 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 14
Menetelmät ja toiminnot mukana päivittäisessä työssä ja niiden koettu tärkeys, sosiaalityöntekijöiden keskiarvot Asiakkaan kuunteleminen, empatian osoittaminen Asiakkaan kannustaminen ja voimavarojen etsintä Suunnitelmien ja päätösten tekeminen Palveluohjaus tai etuuksista tiedottaminen Asiakkaan taloustilanteen käsittely Avustaminen työllisyys- ja koulutusasioissa Viranomaisverkostojen käyttö (neuvottelut jne.) Ehtojen tai rajoitteiden asettaminen asiakkaalle Mielipiteen esittäminen asiakkaan toiminnasta Kriisitilanteen käsittely Oikeudelliset asiat (esim. sovittelu, edun valvonta) Tukihenkilön tai vertaistuen järjestäminen Tutkimus-, kehittämis- tai projektityö Ryhmämuotoinen asiakastyö Tiedotus- ja vaikutustoiminta (lehtikirjoittelu tms.) 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 Mukana päivittäisessä työssä (0= Ei lainkaan, 4= Erittäin paljon) Menetelmien tärkeys (0= Ei lainkaan tärkeä, 4= Erittäin tärkeä) 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 15
Sosiaalitöntekijöiden yhteistyö muiden viranomaisten ja toimijoiden kanssa (%) Kela Sosiaaliviraston muut palvelut TE-toimisto Työvoiman palvelukeskus Päihdehuolto Muu terveydenhuolto Kiinteistöyhtiö/ vuokranantaja Mielenterveyspalvelut Järjestöt/ projektit Asiakkaan omaiset Nuorisotoimi Työnantajat Velkojat/perintätoimistot/ulosottovirasto Seurakunta Oppilaitokset Kriminaalihuolto Poliisi Oikeusaputoimisto 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Päivittäin tai lähes päivittäin 1-2 kertaa viikossa Pari kertaa kuussa Harvoin En koskaan 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 16
Työpaikkojen seuranta- ja arviointikäytännöt (%) Ei käytössä seurantalomaketta tai -mittaria eikä sosiaalityötä arvioida 40 Käytössä seurantalomake tai mittari ja sosiaalityötä arvioidaan 25 Sosiaalityötä arvioidaan, mutta ei käytössä seurantalomaketta tai -mittaria 18 Käytössä seurantalomake tai -mittari mutta sosiaalityötä ei arvioida 17 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 17
Minkälainen lomake tai mittari on käytössä ja miten työtä arvioidaan? Avoimet vastaukset Minkälainen lomake tai mittari on käytössä? Efficassa tilastoidaan asiakaskäynnit/ Tilastoidaan asiakaskäynnit ja tapausmääriä seurataan (14 %) Käytössä asiakaspalaute-/ asiakastyytyväisyyslomake (3 %) Miten sosiaalityötä arvioidaan? Keskustellaan vapaamuotoisesti tai/ ja kokouksissa (13 %) Tilastoseuranta, määrällisesti ei laadullisesti (5 %) Asiakaskyselyt (4 %) 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 18
Johtopäätöksiä Aikuissosiaalityö on ennen kaikkea asiakastyötä, jossa on usein mahdollisuus myös pitkäjänteiseen työskentelyyn Toimeentulotukityö on edelleen monin paikoin olennainen osa aikuissosiaalityötä, mutta tilaa paneutuvammalle työotteelle näyttäisi yleensä myös jäävän Aikuissosiaalityön keskeinen työmuoto on moniammatillinen verkostotyö Sosiaalityön seurantaa ja arviointia tulisi kehittää Tarvitaan tietoa työn tuloksista ja vaikuttavuudesta Sosiaalityöntekijöiden ja sosiaaliohjaajien työnjakoa tulisi edelleen kehittää ja terävöittää Eri ammattiryhmien asiantuntemus ja vahvuudet paremmin esille Tuettava sosiaalityöntekijöiden yhteiskunnallisen osaamisen hyödyntämistä ja tietoon perustuvien käytäntöjen kehittymistä 23.04.2012 Valtaistus/ Sanna Blomgren 19