Asian Asian muutos muut 5,01 4,80 Asian muutos Asiakkaan arvio Asian muutos Työn tekijän arvio

Transkriptio

1 Laaja tiedonkeruu 0 00 Pekka Ojaniemi i PaKaste työkokous..0

2 Kunta ja palautuneet lomakkeet

3 Tarkastelukulma Asiakkaan kokemus Tavoitteiden saavuttaminen Asian muutos Elämäntilanteen muutos Tavoitteiden saavuttaminen Työskentelyn eteneminen Osallisuus Asiakkaan toiminnanmerkitys merkitys Kuulluksi tuleminen Suunnitelman tekemiseen osallistuminen Tök Työskentelyyn osallistuminen i Suunnitelmallisuus

4 Tavoitteiden saavuttaminen

5 Asian muutos,0,80 0 Asian muutos Asiakkaan Asian muutos Työntekijän

6 Elämäntilanteen muutos,9, 0 Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Työntekijän

7 Tavoitteiden saavuttaminen,,9 0 Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Työntekijän

8 Työskentelyn eteneminen,8, 0 Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Työntekijän

9 Osallisuus ja toiminnan merkitys

10 Asiakkaan toiminnan merkitys,, 0 Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Asiakkaan toiminnan merkitys Työntekijän

11 Asiakkaan toiminnan merkitys ja osallisuus Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus oman toimintansa merkityksestä

12 Asiakkaan toiminnan merkitys ja tavoitteiden saavuttaminen Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus oman toiminnan merkityksestä

13 Työntekijän toiminnan merkitys 0,08 Työntekijän toiminnan merkitys Asiakkaan, Työntekijän toiminnan merkitys Työntekijän

14 Työntekijän toiminnan merkitys ja osallisuus Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus työntekijän toiminnan merkityksestä

15 Työntekijän toiminnan merkitys ja tavoitteiden toteutuminen Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus työntekijän toiminnan merkityksestä

16 Asiakkaan osallistuminen suunnitelman tekemiseen 0,0 Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan,9 Suunnitelmaan osallistuminen Työntekijän

17 Asiakkaan osallistuminen suunnitelman tekemiseen ja tavoitteiden saavuttaminen Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus osallistumisesta suunnitelman tekemiseen

18 Asiakkaan osallistuminen työskentelyyn,9, 0 Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Työntekijän

19 Työskentelyyn osallistuminen ja tavoitteiden saavuttaminen Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus työskentelyyn osallistumisesta

20 Kuulluksi tuleminen 0 9,9 Kuulluksi tuleminen Asiakkaan,09 Kuulluksi tuleminen Työntekijän

21 Kuulluksi tuleminen ja tavoitteiden saavuttaminen Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus kuulluksi tulemisesta

22 Keskittyminen tärkeisiin asioihin,09,9 0 Keskittyminen tärkeisiin asioihin Asiakkaan Keskittyminen tärkeisiin asioihin Työntekijän

23 Sukupuoli ja keskittyminen tärkeisiin asioihin,88,,0 Tyhjä Mies Nainen Tyhjä Mies Nainen

24 Keskittyminen tärkeisiin asioihin ja asiakkaan osallisuus Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus keskittymisestä tärkeisiin asioihin

25 Keskittyminen tärkeisiin asioihin ja tavoitteiden saavuttaminen Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn y eteneminen Asiakkaan 0 Asiakkaan kokemus keskittymisestä tärkeisiin asioihin

26 Asiakkaan toiminnan merkitys ja tärkeisiin asioihin keskittyminen Keskittyminen tärkeisiin asioihin Asiakkaan Asiakkaan kokemus oman toiminnan merkityksestä

27 Työntekijän toiminnan merkitys ja tärkeisiin asioihin keskittyminen Keskittyminen tärkeisiin asioihin Asiakkaan Asiakkaan kokemus työntekijän toiminnan merkityksestä

28 Asiakkaan tilanne

29 Tärkein asiakkuuden tyyppi 0,8% ,%,%,9%,%,0%,9%,9%,8%,%,%,%,0% %,%,8%,8% %,0%,%,9%,%

30 Tärkein asiakkuuden tyyppi ja osallisuus 0 Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Tyhjä Aikuisasiakkaiden sosiaaliohjaus Aikuissosiaalityö Aikuisväestön kotipalvelu Ennaltaehkäisevä perhetyö Lapsiperheiden kotipalvelu Lastensuojelun jälkihuolto Lastensuojelun korjaava perhetyö Lastensuojelun sosiaalityö aikuinen Lastensuojelun sosiaalityö lapsi Lastenvalvojan palvelut Mielenterveyspalvelut Muu Päihdepalvelut Toimeentuloturva Vammaispalvelut Vanhuspalvelut Välitystili

31 Tärkein asiakkuuden tyyppi ja tavoitteiden saavuttaminen 0 Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Tyhjä Aikuisasiakkaiden sosiaaliohjaus Aikuissosiaalityö Aikuisväestön kotipalvelu Ennaltaehkäisevä perhetyö Lapsiperheiden kotipalvelu Lastensuojelun jälkihuolto Lastensuojelun korjaava perhetyö Lastensuojelun sosiaalityö aikuinen Lastensuojelun sosiaalityö lapsi Lastenvalvojan palvelut Mielenterveyspalvelut Muu Päihdepalvelut Toimeentuloturva Vammaispalvelut Vanhuspalvelut Välitystili

32 Asiakkaan sukupuoli 0,% 0,% ,% 0 Tyhjä Mies Nainen

33 Sukupuoli ja osallisuus,9,,,,89,,,,0,0,0,00 Tyhjä Mies Nainen 0 Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan

34 Sukupuoli ja tavoitteiden saavuttaminen,,,08,88,,,00,00 0,0,0,9,0 Tyhjä Mies Nainen 0 Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan

35 Asiakkaan perhetausta 0 % % 0% % % % % % 0

36 Asiakkaan perhetausta ja osallisuus 0 Asiakkaan toiminnan Kuulluksi tuleminen Suunnitelmaan Työskentelyyn merkitys Asiakkaan Asiakkaan osallistuminen osallistuminen Asiakkaan Asiakkaan Tyhjä Avio/avoliitto ilman lapsia Avio/avoliitto ja pelkästään yhteisiä lapsia Muu yhteistaloudessa asuva Sijoitettu lapsi tai nuori Uusperhe Yksin asuva Yksinhuoltajaperhe jp

37 Asiakkaan perhetausta ja tavoitteiden saavuttaminen 0 Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen Tavoitteiden Työskentelyn muutos Asiakkaan saavuttaminen eteneminen Asiakkaan Asiakkaan Tyhjä Avio/avoliitto ilman lapsia Avio/avoliitto ja pelkästään yhteisiä lapsia Muu yhteistaloudessa asuva Sijoitettu lapsi tai nuori Uusperhe Yksin asuva Yksinhuoltajaperhe jp

38 Koulutus 0% 0 0 8% % % % % % %

39 Asiakkaan koulutus ja osallisuus 0 Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Tyhjä Ammatillisia kursseja, mutta ei ammatillista tutkintoa Ei koulutusta Lukio Ammatillinen koulutus Ammattikorkeakoulututkinto Kansa /keski /peruskoulu Ylempi korkeakoulututkinto

40 Asiakkaan koulutus ja tavoitteiden saavuttaminen 0 Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Tyhjä Ammatillisia kursseja, mutta ei ammatillista tutkintoa Ei koulutusta Lukio Ammatillinen koulutus Ammattikorkeakoulututkinto Kansa /keski /peruskoulu Ylempi korkeakoulututkinto

41 Sosioekonominen tilanne 0,% ,% 9,9%,0%,%,%,%,%,%,%

42 Sosioekonominen tilanne ja osallisuus 0 Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Tyhjä Eläkeläinen Kotiäiti/ isä Koululainen/opiskelija Osa aikaeläkkeellä Osan aikaa töissä ja osan aikaa työttömänä Sairaspäivärahalla Työssä Työtön Yrittäjä

43 Sosioekonominen tilanne ja tavoitteiden saavuttaminen 0 Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Tyhjä Eläkeläinen Kotiäiti/ isä Koululainen/opiskelija Osa aikaeläkkeellä Osan aikaa töissä ja osan aikaa työttömänä Sairaspäivärahalla Työssä Työtön Yrittäjä

44 Asiakkaan kokonaistilanne,9,0 0 Kokonais tilanteesta Asiakkaan Kokonais tilanteesta Työntekijän

45 Asiakkaan kokonaistilanne ja sen osa alueita Asuinolot Asiakkaan Fyysinen hyvinvointi Asiakkaan Lähiyhteisöjen tarjoma tuki Asiakkaan Psyykkinen hyvinvointi Asiakkaan Päihteiden käyttö Asiakkaan Taloudellinen lli tilanne Aikk Asiakkaan Väkivallan kokeminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus omasta kokonaistilanteestaan

46 Asiakkaan kokonaistilanne ja osallisuus Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus omasta kokonaistilanteestaan

47 Asiakkaan kokonaistilanne ja tavoitteiden saavuttaminen Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus omasta kokonaistilanteestaan

48 Asiakkaan asuinolot,,0 0 Asuinolot Asiakkaan Asuinolot Työntekijän

49 Asuinolot ja osallisuus Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus asuinoloistaan

50 Asuinolot ja tavoitteiden saavuttaminen Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus asuinoloistaan

51 Fyysinen hyvinvointi,,0 0 Fyysinen hyvinvointi Asiakkaan Fyysinen hyvinvointi Työntekijän

52 Fyysinen hyvinvointi ja osallisuus Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus fyysisestä hyvinvoinnistaan

53 Fyysinen hyvinvointi ja tavoitteiden saavuttaminen Asian muutos Asiakkaan ikk Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus fyysisestä hyvinvoinnistaan

54 Psyykkinen hyvinvointi 0,8 Psyykkinen hyvinvointi Asiakkaan,8 Psyykinen hyvinvointi Työntekijän

55 Psyykkinen hyvinvointi ja osallisuus Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus psyykkisestä hyvinvoinnistaan

56 Psyykkinen hyvinvointi ja tavoitteiden saavuttaminen Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus psyykkisestä hyvinvoinnistaan

57 Päihteiden käyttö,8, 0 Päihteiden käyttö Asiakkaan Päihteiden käyttö Työntekijän

58 Päihteiden käyttö ja osallisuus Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus päihteiden käytöstään

59 Päihteiden käyttö ja tavoitteiden saavuttaminen Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus päihteiden käytöstään

60 Asiakkaan taloudellinen tilanne,9 8,8 0 Taloudellinen tilanne Asiakkaan Taloudellinen tilanne Työntekijän

61 Taloudellinen tilanne ja osallisuus Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus taloudellisesta

62 Taloudellinen tilanne ja tavoitteiden saavuttaminen Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus taloudellisesta tilanteestaan

63 Väkivallan kokeminen 0, Väkivallan kokeminen Asiakkaan,9 Väkivallan kokeminen Työntekijän

64 Väkivallan kokemukset ja osallisuus Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Asiakkaan väkivallan kokemus

65 Väkivallan kokemukset ja tavoitteiden saavuttaminen Asian muutos Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Asiakkaan väkivallan kokemus

66 Läheis ja ammattilaisverkostojen tarjoama tuki

67 Lähiyhteisöjen tarjoama tuki,00, 0 Lähiyhteisöjen tarjoma tuki Asiakkaan Lähiyhteisöjen tarjoama tuki Työntekijän

68 Lähiyhteisöjen tuki ja osallisuus Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus lähiyhteisöjen

69 Lähiyhteisöjen tuki ja tavoitteiden saavuttaminen Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus lähiyhteisöjen tuesta

70 Ammattilaisverkostojen tuki, 8,8 0 Ammattilaisverkostojen tarjoama tuki Asiakkaan Ammattilaisverkostojen tarjoama tuki Työntekijän

71 Ammattilaisverkostojen tuki ja asiakkaan osallisuus Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus ammattilaisverkostojen tuesta

72 Ammattilaisverkostojen tuki ja tavoitteiden saavuttaminen Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus ammattilaisverkostojen tuesta

73 Sukupuoli ja ammattilais ja lähiyhteisöjen tuki,0,,8,,00 Tyhjä Mies,0 Nainen 0 Ammattilaisverkostojen tarjoama tuki Asiakkaan Lähiyhteisöjen tarjoma tuki Asiakkaan

74 Suunnitelmallisuus

75 Millainen suunnitelma? 0 9,% %,0% 0,% 9,%,9% 0 0 Tyhjä Kirjallinen suunnitelma Osittain kirjallinen ja osittain puhuttu Puhuttu suunnitelma Suunnitelma ei ole olemassa

76 Tärkein asiakkuus ja millainen suunnitelma 00 % 90 % 80 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Tyhjä Kirjallinen suunnitelma Osittain kirjallinen ja osittain puhuttu Puhuttu suunnitelma Suunnitelma ei ole olemassa

77 Sukupuoli ja millainen suunnitelma 00 % 9,0% 90 % 80 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 8,%,%,% %,%,%,%,%,% 9% 9,% 98% 9,8%,0%,%,0%,% Tyhjä Mies Nainen Tyhjä Kirjallinen suunnitelma Osittain kirjallinen ja osittain puhuttu Puhuttu suunnitelma Suunnitelma ei ole olemassa

78 Millainen suunnitelma ja keskittyminen tärkeisiin asioihin,08,0,9,,9 Tyhjä Kirjallinen suunnitelma Osittain kirjallinen ja osittain puhuttu Puhuttu suunnitelma Suunnitelma ei ole olemassa 0 Keskittyminen tärkeisiin asioihin Asiakkaan

79 Suunnitelma ja asiakkaan osallisuus,,,,,9,,,0,8,09,,,,08,,0,9,90,80,08 0 Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Tyhjä Kirjallinen suunnitelma Osittain kirjallinen ja osittain puhuttu Puhuttu suunnitelma Suunnitelma ei ole olemassa

80 Suunnitelma ja tavoitteiden saavuttaminen,8,00,0,9,,9,0,,8,9,,8,,,,8,88,,90, 0 Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Tyhjä Kirjallinen suunnitelma Osittain kirjallinen ja osittain puhuttu Puhuttu suunnitelma Suunnitelma ei ole olemassa

81 Asiakkaan suunnitelman tuntemus 0,9 Asiakas tuntee suunnitelman Asiakkaan, Asiakas tuntee suunnitelman Työntekijän

82 Asiakkaan suunnitelman tuntemus ja tavoitteiden saavuttaminen Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Asiakkaan suunnitelman tuntemisesta

83 Asiakkaan suunnitelman tuntemus ja asiakkaan osallisuus Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Asiakkaan kokemus oman suunnitelmansa tuntemisesta

84 Työntekijä ja suunnitelma,9,99 0 Suunnitelman tekeminen Suunnitelman tuntemus Työntekijän Työntekijällä tieto

85 Työntekijä tuntee suunnitelman ja asiakkaan osallisuus Asiakkaan toiminnan merkitys Asiakkaan Kuulluksi tuleminen Asiakkaan Suunnitelmaan osallistuminen Asiakkaan Työskentelyyn osallistuminen Asiakkaan Työntekijän kokemus suunnitelman tuntemisesta

86 Työntekijä tuntee suunnitelman ja tavoitteiden toteutuminen Asian muutos Asiakkaan Elämäntilanteen muutos Asiakkaan Keskittyminen tärkeisiin asioihin Asiakkaan Tavoitteiden saavuttaminen Asiakkaan Työskentelyn eteneminen Asiakkaan Työntekijän kokemus asiakkaan suunnitelman tuntemisesta