OHJE SÄHKÖISEN HAKEMUKSEN TÄYTTÄMISEEN
OHJEITA TOIMEENTULOTUEN HAKEMISEEN Täyttämällä hakemuksen huolellisesti ja toimittamalla kaikki tarvittavat liitteet kerralla sähköisen hakemuksen liitteenä nopeutat omalta osaltasi hakemuksen käsittelyä. Puutteellinen hakemus ja/tai puutteelliset hakemuksen liitteet hidastavat hakemuksen käsittelyä ja viivästyttävät päätöksen saamista. Toimeentulotukihakemuksen liiteluettelon, lisää ohjeita toimeentulotuen hakemiseen sekä linkin sähköiseen asiointipalveluun löydät Tampereen kaupungin internetsivuilta osoitteesta www.tampere.fi/toimeentulotuki. Toimeentulotuen ohjeisiin, tiedotteisiin ja lomakkeille pääset siirtymään myös Omapalvelusta -painikkeen kautta. Valitse toimeentulotukihakemus, kun haet toimeentulotukea ensimmäistä kertaa tai jos edellisen päätöksen voimassaolon päättymisestä on yli kuusi kuukautta. Valitse toimeentulotuen jatkohakemus, kun haet toimeentulotukea peräkkäisinä kuukausina.
UUSI HAKEMUS Uuden hakemuksen täyttämisen pääset aloittamaan Uusi hakemus painikkeella. Valitsemalla hakemustyypin siirryt Hakemus-näytölle. Jos sinulla on keskeneräisiä hakemuksia, näytetään ne uutta hakemusta luotaessa, oman otsikkonsa alla. Keskeneräisen hakemuksen täyttämistä pääset jatkamaan valitsemalla hakemuksen. Hakemukset painikkeesta pääset jatkossa selaamaan tekemiäsi hakemuksia.
KESKENERÄINEN HAKEMUS Voit tallentaa hakemuksen keskeneräisenä ja jatkaa sen täyttämistä myöhemmin. Myös Uusimmat näytöllä näytetään tietona mahdolliset keskeneräiset hakemukset sekä niiden lukumäärä. Valitsemalla hiirellä ko. kentän, voit siirtyä Hakemukset näytölle ja siitä edelleen jatkamaan aiemmin keskeneräiseksi jääneen hakemuksen täyttämistä.
HAKEMUKSELLA LIIKKUMINEN Hakemuksella voit liikkua portaattomasti. Hakemuksen eri osioihin voit siirtyä näytön vasemmassa reunassa olevien painikkeiden avulla. Osio, missä olet hakemusta täyttäessäsi näytetään tummennettuna.
HAKEMUKSEN VÄLITALLENNUS/ HAKEMUKSEN POISTAMINEN Hakemus tallentuu automaattisesti, kun sen täyttämistä jatketaan sekä jatkossa minuutin välein. Tieto tallennushetkestä (päivämäärä ja kellonaika) näytetään näytöllä. Voit tallentaa hakemuksen myös itse -painikkeella. Hakemuksen voit poistaa -painikkeella.
HAKEMUKSEN PAKOLLISET KENTÄT Hakemuksen pakollisten kenttien merkkinä on oranssi -kuvake rivin edessä. Hakemuksen lopussa et pääse jatkamaan yhteenvetoon, jos pakollisia tietoja ei ole annettu.
KALENTERITOIMINTO Päivämääräkenttien täyttämisessä voit käyttää apuna kalenteritoimintoa. Kalenteri avautuu klikkaamalla hiiren kohdistin päivämääräkenttään. Tietoja voit vaihtaa kuukausi ja vuosi alasvetovalikoista. Lisäksi voit selata päivämääriä kalenterin nuolipainikkeilla tai valita päivämäärän suoraan kalenterista. Päivämäärän voit myös kirjoittaa kenttään muodossa: pp.kk.vvvv
OHJETEKSTIT Jos täytettävään kenttään liittyy asiakohtaisia ohjeita, saat ohjetekstit näkyviin viemällä hiiren osoittimen -kuvakkeen päälle.
LISÄTIETOKENTÄT Hakemuksilla avautuu täytettäväksi valintakohtaisia lisätietokenttiä.
LISÄRIVI / RIVIN POISTAMINEN Hakemuksilla on kenttiä, joihin liittyy kuvakkeet -kuvakkeella saat lisättyä uuden rivin. -kuvakkeella saat poistettua tarpeettoman rivin.
ALASVETOVALIKOT Hakemuksilla on kenttiä, joihin tieto valitaan alasvetovalikosta (esim. tulot ja menot). Tulo- ja menotyyppi on mahdollista valita alasvetovalikosta kerran. Jos on tarve kahden saman tulo- tai menotyypin valinnalle, voit käyttää valikon Muut tulot (1 3) / Muut menot (1 3) vaihtoehtoja ja kirjata tulotyypin/menotyypin Lisätietoja kohtaan.
HAKEMUKSEN LIITTEET SÄHKÖISESTI Hakemuksen liitteiden toimittaminen sähköisesti hakemuksen lähettämisen yhteydessä nopeuttaa hakemuksen käsittelyä. Liitteiden tiedostomuoto voi olla pdf, jpg tai jpeg ja liitetiedoston maksimikoko on 2 Mt. Hakemus on mahdollista välitallentaa liitteineen näytön oikean yläkulman levyke - kuvakkeesta ja jatkaa hakemuksen täyttämistä myöhemmin. Toimita liitteet, joiden lähetys epäonnistuu, postitse. Liitä mukaan saatekirje, jonka löydät toimeentulotuen sähköisen asioinnin verkkosivulta.
HAKEMUKSEN LIITTEET SÄHKÖISESTI Pudota lähetettävä tiedosto tähän Liitteet voit lisätä - painikkeen avulla lataamalla liitteen kohteesta, jonne olet sen tallentanut tai ns. raahaamalla tiedostoja tiedostonhallinnasta (tiedostojen raahaaminen on mahdollista kaikilla selaimilla lukuun ottamatta Internet Explorer 9 selainta) Lisää tarvittaessa rivejä - painikkeella seuraavia liitteitä varten Poista mahdolliset tarpeettomat rivit - painikkeella Liitteen lataamisen onnistumisesta saat heti palautteen: onnistuneesta lataamisesta ja epäonnistuneesta lataamisesta. Lataamisen epäonnistuttua (esim. Tiedosto on liian suuri tai Tiedostomuoto ei ole sallittu), poista liiterivi, muokkaa liite lähetykseen sopivaksi ja liitä se lomakkeelle uudelleen.
LIITTEIDEN LISÄÄMINEN JÄLKIKÄTEEN Jos hakemusta ei ole otettu käsittelyyn, voit jälkikäteen lisätä liitteitä lähetetylle hakemukselle. Hakemuksella on huomautus liitteiden lisäämisen mahdollisuudesta.
HAKEMUKSEN LÄHETTÄMINEN Hakemusyhteenvedon lopussa vakuutat antamasi tiedot oikeiksi. Lähetä painike aktivoituu ja voit lähettää hakemuksesi. Halutessasi saat vahvistusviestin hakemuksen lähettämisestä Omat tiedot näytöllä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
LÄHETETTY HAKEMUS Kun hakemus on lähetetty, saat siitä ilmoituksen. Hakemus on mahdollista tulostaa Asiakirjan tulostaminen linkistä. Voit kirjautua ulos palvelusta.