Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin strategia 2013-2020 Asiakasraati-aloitusseminaari Kehitysjohtaja Teemu Puolijoki
Epshp:n strategian lähihistoriaa - Strategia 2009-2018 hyväksyttiin valtuustossa 15.6.2009 - Toimintaympäristön nopeasta muutoksesta johtuen strategian päivittäminen aloitettiin jo loppuvuodesta 2011/2012 - Strategia 2013-2020 hyväksyttiin valtuustossa 10.6.2013 - Välitarkasteltu / välipäivitetty strategia 2013-2020 hyväksyttiin valtuustossa 16.6.2015 - Seuraava strategia??? - Vanhan kaavan mukaisesti laajempi päivitys olisi edessä 2016-2017, mutta sote lähitulevaisuudessa
Strategian 2013-2020 laatimisprosessin eteneminen - Epshp:n strategian uudistaminen aloitettiin v. 2011/2012 vaihteessa - Skenaariotyö loppuvuodesta 2011 maaliskuulle 2012 - Strategiapäivät maaliskuussa 2012 - Strategian työseminaari lokakuussa 2012 - Ensimmäinen hallituskäsittely 19.11.2012 - Kunta- ja kuntayhtymälausunnot tammi-helmikuussa 2013 - Vanhan hallituksen hyväksyntä 18.2.2013 - Uuden hallituksen hyväksyntä 29.4.2013 - Strategiapäivät 7. 8.5.2013 - Valtuustoseminaari 13.5.2013 - Valtuuston hyväksyntä 10.6.2013
Strategia Uudistettu strategia hahmotettu v. 2020 asti, mutta heti sen valmistelun yhteydessä strategia sovittiin välitarkasteltavan valtuustokauden 2013-2017 aikana (strategiaseminaari 2015) ja päivitettävän v. 2016-2017 Missio ( ihmisen terveyden tähden ) ja arvot (ihmisarvon kunnioittaminen ja vastuullisuus) suoraan strategiasta 2009-2018, näitä ei tarvetta muuttaa Kevään 2015 välitarkastelussa nähty erityisen tärkeäksi korostaa henkilöstön, tutkimus- ja kehittämistoiminnan sekä talouden merkitystä Uusi visio koostuu kolmesta teemasta: terveyshyödyn tuottaminen ja vaikuttavuus, asiakaslähtöisyys sekä vahva erikoissairaanhoidon palvelutuotanto Strategiaa edeltäneessä skenaariotyössä korostui skenaario, jossa keskeistä on laaja palvelutarjonta, hyvä yhteistyö esh:n ja pth:n välillä sekä toimivat alueelliset hoitoketjut
Strategia (2) Asiakaslähtöisyyteen sisällytetty palvelulupaus Teemojen pohjalta visioksi muodostettu Terveyshyötyä vaikuttavasti, asiakaslähtöisesti ja yhteistyökykyisesti vahvassa erikoissairaanhoidon toimintaympäristössä Strategian liitteenä kymmenen kriittistä menestystekijää, joille muodostettu tavoitteet (menestystekijöissä taustalla BSC-malli (toiminta, asiakas, henkilöstö ja talous) Menestystekijöitä mahdollisuus päivittää tarpeen vaatiessa ilman laajempaa strategian päivittämistä
Palvelulupaus Laadukas ja vaikuttava hoito Epshp:n arvojen mukaisesti Tavoitteena mahdollisimman myönteisen palvelukokemuksen tuottaminen ja avun saaminen hoidon syynä olevaan vaivaan Annettavan hoidon taustalla lääketieteelliset kriteerit Vaikuttavuus, potilasturvallisuus, potilaan neuvonta ja ohjaus, potilaan osallistuminen hoitoon, terveyttä edistävät elämäntavat Asiakaspalautteen tärkeys toimintojen kehittämisessä
Asiakaslähtöisyys Hoidon ja palveluiden toimiminen potilaan kannalta tarkoituksenmukaisesti Potilaan mahdollisuus vaikuttaa hoitoonsa kaikissa sen vaiheissa Potilaan tasavertainen ja yksilöllinen kohtaaminen Hyvät tavat ja arvostava vastavuoroisuus Hoito-, kuntoutus- ja palveluketjujen toimiminen saumattomasti Teknologian kehittyminen ja hyödyntäminen Osaava ja hyvinvoiva henkilöstö
Terveyshyödyn tuottaminen ja vaikuttavuus Voimavarojen kohdentaminen niihin toimintoihin joiden vaikuttavuus on suurin Terveyshyödyn tuloksena: Voimaantunut ja terveydestään vastuuta ottava potilas Kohentunut elämänlaatu Työ- ja toimintakyvyn säilyminen ja paraneminen Kustannustehokkuuden lisääntyminen Terveyden edistäminen niin perustason kuin erikoissairaanhoidonkin tehtävä Toimivat ja yhteiset hoito-, kuntoutus- ja palveluketjut Hoitosuositukset, tutkimustieto ja vaikuttavat hoitomenetelmät
Terveyshyödyn tuottaminen ja vaikuttavuus (2) Panos- / tuotos suhteen edelleen parantamistarve Laatu- ja vaikuttavuusmittareiden kehittäminen Henkilöstön osaaminen Ajanmukaiset toimintaympäristö, tilat ja laitteet
Vahva erikoissairaanhoidon palvelutuotanto Paljon käytetty ja kysytty erikoissairaanhoito on vahvaa omaa toimintaa Laaja-alaisesti päivystävä keskussairaala Asiakastyytyväisyyden huomioiminen, esim. hoitotuloksia julkisesti nähtävillä Aktiivinen markkinointi ja viestintä Toiminta kustannusvaikuttavaa ja tasapainoisen talouden mahdollistavaa Nykyisen palvelutason säilytys, mutta aktiivinen yhteistyö esim. TAYS-Ervan ja Vaasan shp:n kanssa Maakunnan yhteinen ääni ja yksimielisyys
Vahva erikoissairaanhoidon palvelutuotanto (2) Tutkimus- ja kehittämistoiminnan tärkeys palveluiden laadun ja henkilöstön saannin turvaajana Ammattitaitoisen henkilöstön riittävyys ja työhyvinvointi Hyvä työnantajakuva ja osallistava johtaminen Yhteistyö maakunnan kanssa rekrytoinnissa ja tulevaisuuden haasteisiin varautuminen
SWOT-nelikenttä (esimerkkejä) Vahvuudet Epshp laadukas sairaala, jonka palveluihin hakeudutaan ja jossa työskentelyyn sitoudutaan Palveluiden turvaamisen lisäksi tärkeäksi nähdään terveyden edistäminen eli pyrkimys palvelutarpeen vähentämiseen Maantieteellisesti hyvä sijainti tarjoaa omalta osaltaan mahdollisuuksia tulevaisuuden sairaalana toimimiseen Heikkoudet Henkilöstöpula jo nyt arkipäivää Terveyskäyttäytyminen Puutteet hoitoketjujen toimivuudessa, vaikuttavuudessa ja vaikuttavuuden mittaamisessa Tutkimusrahoitusta kohdanneet haasteet
SWOT-nelikenttä (esimerkkejä) 2 Mahdollisuudet Uhat Sote-uudistus, hoitoketjujen kehittäminen, vaikuttavuuden parantuminen Epshp:n hyvä maine esim. osaamiskeskusten rakentamiseen liittyen Teknologian kehittyminen Potilaan oman vastuun sekä neuvonnan ja ohjauksen lisääntyminen Kriisiytyvä henkilöstöpula ja taloudellinen toimintaympäristö Huoltosuhteen heikkeneminen, palvelutarpeen kasvu Laajasti päivystävän sairaalan aseman menettäminen Ervan/yo-sairaalan roolin epätarkoituksenmukainen korostuminen (esim. palvelutuotannon tai erikoislääkärikoulutuksen keskittäminen)
Kriittiset menestystekijät Menestystekijät tavoitteineen muotoiltu BSC-mallin mukaisesti (asiakas/potilas, henkilöstö, toiminta, talous) Voidaan muotoilla vaikkapa ajatusmalliin: Toiminnassa huomioidaan mm. näyttöön perustuvuus, laatu, voimavarojen oikea käyttö ja terveyden edistäminen osana hoitoprosesseja Turvataan laajasti päivystävä keskussairaala Reunaehtoina mm. toimivat hoito-, kuntoutus- ja palveluketjut, osaava, riittävä ja hyvinvoiva henkilökunta sekä kunnossa olevat tilat, laitetekniikka ja talous
Strategian toimintaohjelmat Strategian hyväksymisen jälkeen 2013 strategiatyössä edetty strategian toimintaohjelmien laadintaan Toimintaohjelmat jalkauttavat strategiaa toimintaan ja toimivat vuosittaisten toiminta- ja taloussuunnitelmien laadinnan apuna Valmistuneet toimintaohjelmat: Kiinteistöohjelma (valtuusto 21.10.2013) Talouden toimintaohjelma (valtuusto 16.6.2014) Hoitotyön toimintaohjelma (valtuusto 16.6.2014) Kliininen toimintaohjelma (valtuusto 17.11.2014) Henkilöstöohjelma (valtuusto 16.6.2015)
Toimintaohjelmien eteenpäin vietyjä / vietäviä asioita Auditoinnit, mittarien rakentaminen, hoitoprosessien tehostaminen, HaiPro-toiminnan kehittäminen, hukan poistaminen (lean), päivystystoiminnan kehittäminen, asiakaspalvelun parantaminen, potilasja perheohjaus, sähköinen asiointi Uudisrakentamissuunnitelmat (F-laajennusosa, psykiatria), teho- /valvontaosastopaikkojen keskittäminen, leikkaussaliremontit, leiko- ja 23h-heräämötilat, Törnävän alueen kehittämissuunnitelmat Rahoitusperiaatteet, kustannusten hallinta, talouden prosessit, tiedolla johtaminen, talouskoulutus Johtamiskoulutukset, tuottavuuden kehittäminen, yhteistoiminta henkilöstön kanssa, suunnitelmallinen, ennakoiva ja tarpeeseen perustuva rekrytointi, positiivinen viestintä, osaamisen ylläpito, työkyvyn ylläpito, joustavat työ- ja toimintamallit, kehityskeskustelut, perehdyttäminen
Strategia tiivistäen Yleisesti ajatellen Epshp:n strategiassa on keskeisintä laadukas hoito ja hyvä palvelukulttuuri!