Living Lab toiminta JAMKissa. 24.1. Juha Ruuska

Living Lab toiminta JAMKissa 24.1. Juha Ruuska

Living Lab on käyttäjälähtöinen avoimen innovaation ekosysteemi tosi-elämän ympäristössä

käyttäjäkeskeinen avoimen innovaation kehitys- ja oppimisyhteisö jossa osaamisen kärkenä ovat palveluinnovaatiot & palvelumuotoilu Lutakon avoin käyttäjälähtöinen ideayhteisö ja oppimisympäristö http:///www.ilutakko.fi http://www.lutakkolivinglab.fi Blogi: http://blogit.jamk.fi/lutakkolivinglab/

Mitä = Palvelumuotoilu? Palvelumuotoilu on palvelujen käyttäjäkeskeistä innovointia, suunnittelua ja kehittämistä Palvelukokemuksen käyttäjäkeskeinen suunnittelu Tavoitteena, että palvelu vastaa sekä käyttäjien tarpeita että palvelun tarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita Pyritään kokonaisvaltaisuuteen asiakaskokemus, palveluntuottajat, prosessi, tilat.. Palvelumuotoilun tehtävät Uusien palvelujen innovointi Asikasymmärryksen lisääntyessä kehitetään täysin uusi palvelu Asiakaskokemuksen kehittäminen Kehitetään asiakaslähtöisemmin olemassa olevaa palvelua Palvelustrategian luominen Syventyneen asiakasymmäryksen pohjalta luodaan suuntaviivat palvelutarjooman kehittämiseen

Mitä = Palvelumuotoilu? Co Creation -> Asiakkaan osallistaminen lisäarvon tuottamiseksi Asiakkaan kokema lisäarvo (elämänlaatu, vapaus, elämykset) Palvelun tuottajan lisäarvo (taloudellinen) Designing Experience -> Palvelukokemuksen suunnittelu Service Design Methods = vuorovaikutusmetodeja

Palvelumuotoilun prosessi Learning, understanding and Finding Direction Concept creation and selecting the best Realisation Making it happen Discover ymmärrä Define Kiteytä Develop Kehitä Konsepti Deliver Toteuta Discover Define Develop Deliver

2011 LL-Toiminnan painopistealueet Vakiinnuttaminen osana JAMKinstrategian jalkauttamista Integrointi opetukseen Integrointi JAMKin TKI - toimintaan Kansainvälistyminen Verkostoituminen Hankkeiden valmistelu Palvelujen tarjoaminen Tuotteistaminen

Living Lab ammattikorkeakoulussa Living Lab on oppimis- ja TKI ympäristö ja tutkimuskonsepti, jossa a) Sovelletaan käyttäjäkeskeisiä menetelmiä b) Opiskelija oppii aidossa työelämäympäristössä c) On aito (työelämä-/tarvelähtöinen) ja avoin TKIympäristö d) Integroidaan TKI ja opetus e) Kokeileminen - tekeminen oppiminen - innovaatiot

CaseKesko

Lutakko Living Lab: piloteista vakiintuvaksi toimintamalliksi 2009 Oppimisen, toimintamallin kehittämisen ja pilottien vuosi 2010 Piloteista TKI projekteiksi/hankkeiksi, integroiminen opetukseen, kansallinen verkottuminen Projektit myös Lutakon ulkopuolella 2012 Opetuksen ja TKIn integroiminen, monialaisuus, kansainvälistyminen LL osana painoalojen (osaamisintensiivinen palveluliiketoiminta) kehittämistyötä Integroidut oppimisympäristöt Living Lab caset JAMKissa Living Lab hankkeet / projektit JAMKissa

Projekteja 2009-2010 Case ilutakko, ideayhteisö, tuhansia käyttäjiä Case Kesko käyttäjätutkimus, 15 käyttäjää Case Messut, satoja käyttäjiä Finngraf 9/ 2009 Sähkö- Tele / AV-messut 2/2010 Tekniikka messut 10/2010 Oppimisympäristöprojektit: Ilutakko Elämysten ja tarinoiden tuotteistaminen Palvelumuotoilun työkalut, Sataman palveluiden käyttäjälähtöinen kehittäminen, yht. työssä JKL Kaupungin kaupunkisuunnittelun & Jyväskylän yliopiston kanssa Facility Management kurssi Global Business Management Facility Management useampia kursseja Generaattori, tilasuunnittelu ja käyttäjien osallistaminen Case Ravintola idea, palvelumuotoilu Case Keskustojen kehittäminen / palvelumuotoilu, Korpilahti, Äänekoski, Hankasalmi, Petäjävesi, Keuruu.. n. 80, yritystä etnografiset menetelmät, satoja käyttäjiä

Living Lab oppimista ja TKItä integroivana mallina JAMKissa: miten mukaan toimintaan? Avoin työryhmätoiminta Seuraava tapaaminen 3.2. Ravintola idea/piippukabinetti klo 12.30 16 Avoin työryhmätoiminta jatkuvana toimintamallina Tavoitteena LL-metodien ja prosessin kehittäminen JAMKissa ja integrointi opetukseen Käyttäjäkeskeisten ja osallistavien metodien käytön lisääminen opetus ja kehittämistyössä Living Lab casejen rakentaminen

Living Lab oppimista ja TKItä integroivana mallina JAMKissa: miten mukaan toimintaan? Kutsu Living Lab avoimeen työryhmään- Haluatko ideoita opetukseen ja T&K&I toiminnan integrointiin? Tervetuloa Living Lab avoimen työryhmän tapaamiseen 3.2.2011 klo 12.30-16.00 Ravintolaidean Piippukabinettiin. Tavoitteena yhdessä ideoida, sparrata ja tukea Living Lab toimintaan liittyviä aiheita: projekteja, yrityscaseja, opintojaksoilla tapahtuvia projekteja jne. Saat siis ideoita opetuksen ja T&K&I toiminnan integrointiin ja käyttäjäkeskeisten menetelmien soveltamiseen. Työryhmätoiminnan tavoitteena on lisätä myös monialaista, yksiköiden välistä yhteistyötä. Ohjelma: -Living Lab aloitus (sovitaan työryhmän aikatauluja, voit ehdottaa käsiteltävää casea seuraaviin tapaamisiin) -Suvi Kiviniemi /AOKK esittelee casen, jota työstetään eteenpäin/sparrataan -Aloitetaan kokoamaan JAMKin LL casepankkia (Onko sinulla kokemusta projekteista tai toimenpiteistä, joista voitaisiin viestiä Living Lab teeman alla?) -Case ilutakko oppimisympäristönä (Juha Ruuska ja Manar Ameli kertovat, miten ilutakkoa voidaan hyödyntää oppimisympäristönä) -Ilmoittautuminen suotavaa 1.2.2011 mennessä saara.linna@jamk.fi, mutta ei pakollista.

Living Lab TKI mallina JAMKissa: miten mukaan toimintaan? Avoin työryhmätoiminta Seuraava tapaaminen 3.2. Ravintola idea/piippukabinetti klo 12.30-16 Avoin työryhmätoiminta jatkuvana, tavoitteena LLosaamisen, metodien ja prosessin kehittäminen & integrointi opetukseen, käyttäjäkeskeisten metodien käytön lisääminen kehittämistyössä -> Living Lab casejen rakentaminen 1. Living Lab-valmennus 23.11. kts.http://blogit.jamk.fi/lutakkolivinglab/ Aidot caset & projektit/hankkeet Monialaisuus

Living Lab -operaattoriksi? Living Lab operaattorivalmennus 2011 Osa Neloskierre ESR projektia jossa 13 ammattikorkeakoulua partnerina Lutakko Living Lab alueellisten Living Labien koordinaattorina, hankkeen partnerina 13 ammattikorkeakoulua Toimenpiteet: operaattorimanuaali, menetelmäkehitys, operaattorivalmennukset, laatukäsikirja Lisätietoja: http://www.neloskierre.fi

Living Lab -operaattorivalmennus Haluatko kehittyä ammattitaitoiseksi Living Lab -operaattoriksi? Olet lämpimästi tervetullut Ammattikorkeakoulujen neloskierre -hankkeen järjestämään Living Lab - operaattorin valmennusohjelmaan! Valmennus antaa Sinulle mahdollisuuden verkottua muiden Living Lab -operaattoreiden kanssa ja saada sparrausapua oman Living Lab -casen toteuttamiseen. Tarjoamme käyttöösi 13 ammattikorkeakoulun Living Lab -asiantuntijoiden parhaat käytännöt ja opit sekä käytännönläheisiä esimerkkejä Living Lab -toteutuksista. Puolen vuoden valmennusohjelma antaa sinulle valmiudet toimia Living Lab -operaattorina. Valmennus käynnistyy huhtikuussa 2011 ja päättyy joulukuussa 2011. Valmennus koostuu kolmesta lähiopetuspäivästä, verkkokeskusteluista ja virtuaalitapaamisista. Living Lab -operaattorivalmennus on suunnattu ammattikorkeakoulujen Living Lab - operaattoreille eli Living Labin arkitoiminnasta vastaaville henkilöille. Valmennukseen ovat tervetulleita sekä toimintaa suunnittelevat, käynnistävät tai jo pyörittävät henkilöt. Tule mukaan oppimaan, kehittymään ja verkottumaan! Ilmoittaudu mukaan 15.3. mennessä. Valmennus on osallistujille maksuton. Toteutus >> Lähiopetuksen teemat >> Ilmoittautuminen >> Info >>

Toteutus Valmennus käynnistyy huhtikuussa 2011 ja päättyy joulukuussa 2011. Valmennus koostuu kolmesta lähiopetuspäivästä, verkkokeskusteluista ja virtuaalitapaamisista. Lähipäivä järjestetään HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun Pasilan toimipisteessä (kartta). Tarkemmat opetuspaikat ilmoitetaan myöhemmin. Lähiopetusta järjestetään: torstaina 7.4. klo 9-16 torstaina 6.10. klo 9-16 torstaina 24.11. klo 9-16 AIKATAULU:

Lähiopetuksen teemat Lähiopetus järjestetään Helsingissä HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun Pasilan toimipisteessä osoitteessa Ratapihantie 13. Tarkemmat tilat ilmoitetaan myöhemmin. LÄHIPÄIVIEN ALUSTAVAT SISÄLLÖT: Lähiopetuspäivä 7.4.2011 klo 9-16 "Mitä on Living Lab -toiminta" Asiantuntijaluentoja ja case-esimerkkejä Ryhmätyöskentelyä ja valmennettavien verkottumista Jakautuminen temaattisiin ryhmiin keskustelemaan omista Living Labeista (mm. sparrauksen tarpeet) Lähiopetuspäivä 6.10.2011 klo 9-16 "Miksi Living Lab?" (Miten myyn Living Labin ammattikorkeakoululle, yritykselle ja käyttäjälle) Aamupäivällä ammattikorkeakoulujen, yritysten ja käyttäjien puheenvuoroja miksi Living Lab -toiminta kannattaa, mitä hyötyä siitä on ja miten se eroaa muusta toiminnasta/menetelmistä Työpajatyöskentelyä temaattisissa ryhmissä: jatkokeskustelua aamupäivän sekä ennakkotehtävän perusteella (amk-, yritys- ja käyttäjänäkökulma) Lähiopetuspäivä 24.11.2011 klo 9-16 "Miten Living Lab?" Aitoja kokemuksia toteutustavoista Neuvoja ja vinkkejä mm. Living Lab -toiminnan käynnistämiseen, rahoitukseen, casejen toteuttamiseen ja toiminnan jatkuvuuden varmistamiseen Living Lab -käsikirjan esittely

Ilmoittautuminen Ilmoittautuminen operaattorivalmennukseen 15.3. mennessä: www.digium.fi... Valmennus on osallistujille maksuton, mutta edellyttää tuntiseurantaa ja palkkatietojen luovutusta valmennuksen ajalta hankkeen raportointia varten (valmennus on osa ESR-osarahoitteista Ammattikorkeakoulujen neloskierre -hanketta). Muistathan ilmoittaa samalla mahdollisista erityisruokavalioista. Valmennus sisältää aamu- ja iltapäiväkahvin, lounas on omakustanteinen. Peruutukset sähköpostilla: mari.osterberg [a] haaga-helia.fi

Info Paikka ja kulkuyhteydet: Lähiopetus järjestetään HAAGA-HELIAn Pasilan toimipisteessä osoitteessa Ratapihantie 13, 00520 Helsinki. Etäisyys rautatieasemalle: 100m (Pasila asema) Etäisyys Helsingin keskustaan: 5 km Etäisyys lentokentälle: 15 km Pasilan kartta ja kulkuyhteydet (pdf) >> Helsingin kartta (google maps) >> Yhteystiedot: Lisätietoja operaattorivalmennuksesta: Projektipäällikkö / Living Lab -asiantuntija Janne Orava janne.orava [at] javaro.fi, 040 820 4842 Lisätietoja käytännön järjestelyistä: T&K-koordinaattori Mari Österberg mari.osterberg [at] haaga-helia.fi, 050 355 0053

Ilutakko oppimisympäristönä http://www.ilutakko.fi JAMKin sosiaalisen median pilotti Ideayhteisö, Lutakon alueen kehittäminen Virtuaaliyhteisö, Juttuillat, työpajat ja projektit Monialainen oppimisympäristö Sosiaalinen media Living Lab Käyttäjäkeskeiset & osallistavat menetelmät Palvelumuotoilu ICT, Media, sisällöntuotanto Syksyllä 2010 Projektiopiskelijoita Harjoittelijoita ICT / Markkinointi / viestintä / Sosiaalinen media

Ilutakko oppimisympäristönä case car Opiskelijoista koostuva Sisältötiimi Menossa olevat projektit Car Park Aikapankki Ideayhteisö, Lutakon alueen kehittäminen Syksyllä/ keväällä 2010 Projektiopiskelijoita Harjoittelijoita ICT / Media / Markkinointi / viestintä / Sosiaalinen media park & aikapankki

EnoLL-Europe 2010 (www.openlivinglabs.eu ): Living Lab verkoston potentiaali