Arkipäivän käyttäjät yritysten innovaatiotoiminnassa hanke. Hankkeen tulokset ja toteutus

Transkriptio

1

2 2 Arkipäivän käyttäjät yritysten innovaatiotoiminnassa hanke Hankkeen tulokset ja toteutus

3 3 Hankkeen lopputuleman sisältö 1. Hankkeen toiminta ja toteutus 1. Tavoite 2. Tulokset 2. Hankkeen toteutuneet kokonaiskustannukset

4 Hankkeen Tavoitteet 4 Projektin lähtökohtana on ollut kysyntä- ja käyttäjälähtöisen Living Lab toiminnan kehittäminen Pohjois-Karjalassa sekä kehittää Living lab -konseptin avulla uusia toimintatapoja elämysmatkailun palveluiden / sekä palveluiden kehittämiseksi. 1. Uusien käyttäjälähtöisten tuotteiden ja palveluiden kehittäminen Living Lab- pilottikohteissa Pohjois-Karjalassa. Pilotoinnin kohteina ja edunsaajina ovat olleet erityisesti matkailun yritykset. 2. Living Lab - verkoston ja yhteisen toimintamallin luominen Karelia amk:n, Savonia amk:n, yritysten ja muiden sidosryhmien välille (Living Lab- ekosysteemi) 3. Käyttäjälähtöisten tutkimus-, kehittämis, ja innovaatiomenetelmien kokoaminen ja valinta Living Lab- pilottien työvälineiksi (käyttötapasuositukset, käyttäjäkokemusten havainnointi, analysointi ja dokumentointi, käyttäjien ja sidosryhmien osallistaminen) sekä uusien menetelmien kehittäminen 1. Karelia-amk:n projektin sekä Savonian rinnakkaishankkeen (PIK) Living Lab- toimintojen, menetelmien, toimintamallien, arviointikriteerien ja osaajien verkottaminen Itä-Suomalaiseksi Living Lab -verkostoksi ja pilotointien tulosten tuominen palveluliiketoiminnan teeman alla Living Lab valtakunnallisiin malleihin.

5 Hankkeen Tulokset 5 Pilottien tulokset: Molemmissa piloteissa hyödynnetty jo olemassa olevaa yrityksien omistamaa teknistä alustaa, johon projekti toi uutta sisältöä sekä käyttöliittymän ilmettä käyttäjälähtöisen kehitystyön lopputulemana. 1. Pilotti 1: Tapahtuma -opastus, vuoden 2012 Ilosaarirockin mobiiliopastus yhteistyössä Joensuun Popmuusikot ry:n, Kerubin ja Karelia-amk:n (PKAMK:n) verkkomedian kanssa. Käyttäjälähtöinen sisällönkehitystyö vuoden 2012 Ilosaarirockin mobiiliopastukseen Raportti käyttäjälähtöisestä selvitystyöstä yhteistyökumppaneille jatkokehitystyötä varten Yhteistyö Heili lehden kanssa viestinnässä ja käyttäjälähtöisessä kehittämisessä Ylläpidosta ja jatkokehittämisestä vastaa Joensuun Popmuusikot ry. Hankinnat: Rokkilippuja: selvitystyö ja käyttäjätutkimus Telttakatos T-paitoja Kansioita Matkakulut pietarilaisille käyttäjille 2. Pilotti 2: Elämyksellinen kohde- ja reittiopastus, Shoppailun opastus yhteistyössä Karelia Expert Matkailupalvelut oy:n kanssa. Opastuksen demoversio, jossa venäläisen ostosmatkailijan näkökulma pohjustamaan 247.visitkarelia.fi mobiilipalvelun kehitystyötä Käyttäjälähtöinen selvitystyö ja raporttiaineistot kehitystyön alussa venäläisten matkailijoiden tarpeista sekä demoversion käyttäjätestauksen tuloksien koonti jatkokehitystä varten. Ylläpidosta ja jatkokehittämisestä vastaa Karelia Expert Matkailupalvelut Oy. Hankinnat: Tekninen toteutus: Travelneer Oy Käännöstyö

6 Pilotti 1: vuoden 2011 Ilosaarirockin mobiiliopas 6

7 7 Kävelykatu Ilosaarirock Rokkivihkot, Suomi Rokkivihkot, Pietari Pietari InnoStudio A N A L Y S O I N T I Palaute tutkimuksesta Käyttäjätarinat Tapahtuman kehittämiseen sisältöä: - Pienemmät kehitystarpeet - suuremmat kehitysvisiot Positiiviset ja negatiiviset palautteet Rokkialue käyttäjän silmin Mobiilioppaan kehittämiseen sisältöä Sisältöä Venäjälle markkinointiin Living lab toimintamallin kehitykseen sisältöä Tuloksien Vieminen eteenpäin

8 Pilotti 2: Shoppailun opas demoversio 8

9 Hankkeen Tulokset 9 Living Lab toimintamalli: 1. Joensuun alueen Living Lab -toimintaa kartoitettiin ja ammattikorkeakoulun Living Lab -toiminnan roolia määritettiin projektin yhteistyökumppaneiden kanssa (Joensuun Tiedepuisto, Itä-Suomen yliopisto, Kehitysorganisaaiot, kuten Josek, Uusyrityskeskus). Kuvaus alueemme Living Lab toiminnasta yleisellä tasolla kytkeytyen Living Lab for Design and Services statukseen. Living Lab for Design and Services statukselle visuaalinen ilme sekä ilmeen ja statuksen lanseeraus Itä-Suomalaisen Living Lab toimintamallin kuvausta ei kyetty tekemään, koska todettiin, että Savonialla on oma Living Lab toiminta, jossa eroavaisuuksia, mutta myös yhtäläisyyksiä oman alueemme toimintaan. Yhteistyömahdollisuuksista keskusteltiin. Alueemme Living Lab toimintaa esiteltiin kansallisella sekä kansainvälisellä tasolla Living Lab - verkostokokoontumisissa sekä tilaisuuksissa. Living Lab verkostoituminen kansallisen Neloskierre Living Lab projektin kanssa on tuottanut jatkoyhteistyömahdollisuuksia ammattikorkeakoulujen välille. Yhteistyötä tullaan ylläpitämään viestinnällä, seminaareissa sekä jatkoyhteistyökuvioista keskustellen. Hankinnat: Matkalippuja Rollup: Living Lab for Design and Services

10 Palvelut ja ympäristöt osana Living Lab toimintamallia 10 Menetelmät Käyttäjät network Oasis Prototyyppien ja demojen valmistus Testiympäristöt

11 Hankkeen Tulokset 11 Käyttäjälähtöiset menetelmät: 1. Cafe Joensuu konsepti: 1. Nopeaan käyttäjien kontaktoimiseen ja kyselyjen tekemiseen, jotta jo kehitystyön alkupäässä saadaan selville käyttäjiltä kehityksen suunta ja tarvemääritelmä. 2. Cafe Joensuu on vielä jaettu kahteen eri teemaan: Focus Presso ja Test Presso 3. Hyödynnetään visuaalisia osallistavia haastattelumenetelmiä 4. Video opiskelijatyönä: 5. Yhteenveto kaikista Cafe Joensuu käyttäjälähtöisistä selvityksistä Hankinnat: 2 x Rollup: Cafe Joensuu 2. Innovaatioportaali, jossa kootusti kaikki KARELIA-amk:n innovaatio- ja käyttäjälähtöisen kehittämisen materiaalit ja aineistot 1. Toteutettu yhteistyössä Innovaatioassistentti hankeen kanssa 2. Tavoitteena saada materiaalit koottua helposti hyödynnettäväksi opetukseen sekä käyttäjälähtöisen kehittämisen koulutukseen 3. Tulossa ensin Karelia-amk:n julkaisuna

12 12

13 13

14 Hankkeen Tulokset 14 Koulutukset: 1. Asiakaspalvelu koulutus: Lieksan Vuokratalot Oy 1. 2 päivän koulutus, jossa henkilökunnan eri osaajat yhdessä osallistuivat koulutukseen 2. Tavoitteet: oppia näkemään oma rooli palvelun kokonaisuudessa, ymmärtämään muiden tehtävien merkitys ja ymmärtää asiakkaan näkökulma eri tilanteissa sekä löytää mahdollisia tarpeita palvelun kehittämiselle. 2. Living Lab Operaattorivalmennus 1. Ammattikorkeakoulun henkilökunnalle, opetushenkilöstölle menetelmäkoulutus 2. Yhteistyö Neloskierre Living Lab projektin kanssa, 4 lähiopetuspäivää + AKI projektin oma osio 3. INNOviikko intensiivinen monialainen innovaatiomenetelmien koulutus amk:n opiskelijoille 1. Yhteistyössä Uusyrityskeskuksen kanssa, jonka kautta myös aloittavia yrityksiä mukana 4. Matkailun Kehittämisaamu: Matkailualan yrittäjille ja kehittäjätoimijoille 1. Tavoitteena tuoda venäläisen matkailijan näkökulma palveluiden käyttäjänä ja herätellä kehittämään olemassakin olevien palveluiden kehittämistä kohdennetusti venäläisille matkailijoille 2. Sisältöä kehitetty yhteistyössä Josek:in Kaupaks hankkeen ja Karelia amk:n Digiregion hankkeen kanssa 5. Tuunaa tuotteesi venäläisille koulutuskokonaisuus 1. Integroituna Pilotti 2:ssa mukana olleille yrityksille tuokiota, joissa yrityksiä ohjattiin kehittämään uusia tai jo olemassa olevia palveluita venäläisen matkailijan näkökulmasta. Hankinnat: Asiantuntijapalvelu, Jyväskylän Innovations Oy Kahvitukset

15 Hankkeen Tulokset 15 Julkaisut ja muu näkyvämpi viestintä: 1. KOKO aluekehittämisen välineenä Pohjois-Karjalassa. PKAMK:n julkaisuja B32. Toim. Niina Hattunen. > Artikkeli 'Nuorten kortteli'/ Saara Newton, AKI- hanke 2. ILMIÖ seminaari ILMIÖ seminaarin artikkeli: PKAMK.FI lehti 1/ IMPACT seminaari Hankinnat: Suurtulosteita ILMIÖ AKI -rollup Asiantuntijakuluja seminaareissa 5. Artikkeli projektin toiminnasta ja tuloksista Karelia amk:n julkaisussa: Karelia.fi lehti 1/ Video Cafe-Joensuu -toimintamallista 7. Kehitystyötä käyttäjien kanssa -Webinaari julkaisu. Karelia-ammattikorkeakoulun julkaisuja B: 2, Toim. Mirja Kälviäinen, Mikko Matveinen, Saara Newton, Timo Rui;

16 16

17 Hankkeen Kustannukset 17 Kustannusarvio: Muutosbudjetti vahv Maksatushakemus Toteuma Ylitys/alitus koko proj.ajalta (vert.muutosbudj.) asti Aineet, tarvikkeet ja tavarat Henkilöstökustannukset Palvelujen ostot Matkakustannukset Muut kustannukset Välilliset kustannukset , , , ,73 516, , ,75 817, , , , , , ,64 298, ,61 329, , , , ,22 504, ,54 täsmätty kirjanpitoon Rahoitussuunnitelma: Ely keskus / ESR Muu kuntarahoitus: Yhteensä amk Josek Karelia Expert Yksityinen rahoitus: Yksityisten maksamat os.maksut haetaan 32453, , , , , , ,22-832, ,00 0,00 450,00 0,00 450,00 0, , , ,22 Taulukossa näkyvissä viimeinen maksatushakemus, jota ei ole vielä lähetetty tarkastukseen ja hyväksyntään. Kokonaisuudessaan projektin budjetti ylittyy eurolla. Yksityisen rahoituksen 2500 osuus siirtyi kohtaan Muu kuntarahoitus yrityksen omistajuussuhteista johtuen.