Tietojohtamisen 10 teesiä Täsmätiedon aamupäivä Helsinki 10.12.2014 Tero Kulha Eeranka Oy 2014
Wi#enberg, Anno Domini 1517 10.12.2014 2 Source: Glenn Packiam s blog, glennpackiam.typepad.com
Tietojohtaminen ka#okäsi#eenä Tietojohtaminen Tiedon johtaminen Tiedolla johtaminen Tietovarantojen ja - virtojen ml. Ledon jalostaminen - hallinta ja kehi#äminen OrganisaaLon toiminta, jolla Letoa hyödynnetään päätöksenteossa ja organisaalon johtamisessa Lähde: TTY Tietojohtaminen, 2013 3
Short History of InformaLon Management Pre 60's 70's & 80's 80's & 90's InformaLon 90's & New Millenium 2010's Technology Informa@on Technology Copyright Tero Kulha 2010
TEESI 1 Aja#ele Letoa lähtökohtaises@ irrallaan tekniikasta. Copyright Eeranka Oy 2011 5
Tietojohtamisen prosessi 1. Aseta tavoi#eet ja määritä niiden mukaiset Letotarpeet 5. Tee näkemykseen ja Letämykseen perustuva päätös Mahdollistajat: ICT- infrastruktuuri ja BI- sovellukset 2. Kerää tarvi#avat Ledot 4. Esitä ja kommunikoi vaiku#avat Ledot havainnollisesl 3. Analysoi Ledot ja muodosta käsitys 6
TEESI 2 Aja#ele Letojohtamista rii#ävän kokonaisvaltaisesl Copyright Eeranka Oy 2011 7
Mitä Letojohtaminen EI ole Tietojohtaminen EI ole @etotekninen termi Tietojohtaminen EI liity vain eksplisiioseen @etoon IT Tieto- johtaminen Yleinen käsitys Organisaa@on @eto Eksplikoitavissa oleva @eto Automa@soitavissa oleva @eto Tietotekniikka Tietojohtaminen IT Oikea käsitys
Mihin Letojohtaminen sijoi#uu organisaalossa? ORGANISAATIO X - 9 -
Tietojohtaminen on näkökulma Tietoa on kaikkialla. Tietojohtaminen on näkökulma, jossa organisaalon Letoon lii#yviä asioita prosesseja, periaa#eita, käytäntöjä johdetaan kokonaisvaltaisesl. Tietojohtamisella ja laadun johtamisella on yhtäläisiä piirteitä. Kumpaakaan ei voi eristää erilliseen lokeroon, mu#a niitä voi johtaa oma kerroksena tai näkökulmana.
TEESI 3 Johda Letoa, kuten laatua Copyright Eeranka Oy 2011 11
Tietojohtamisen prosessi 1. Aseta tavoi#eet ja määritä niiden mukaiset Letotarpeet 5. Tee näkemykseen ja Letämykseen perustuva päätös Mahdollistajat: ICT- infrastruktuuri ja BI- sovellukset 2. Kerää tarvi#avat Ledot 4. Esitä ja kommunikoi vaiku#avat Ledot havainnollisesl 3. Analysoi Ledot ja muodosta käsitys 17.8.2014 12
TEESI 4 Tunne Letosi ja varmista, e#ä ne ovat hallinnassasi Copyright Eeranka Oy 2011 13
Tieto resurssina tai assecna Tunne omien Letojesi rakenteet ja metaledot Osaa kyselyt Tunnista kriicset Ledot ja luo#amukselliset Ledot Erityisen tärkeitä ovat kilpailuetua tuo#avat Ledot, jotka ovat arvokkaita harvinaisia vaikeasl korva#avia Varmista sopimukset (järjestelmien hankinnassa)
TEESI 5 Yhdistä sisäiset ja ulkoiset Ledot Copyright Eeranka Oy 2011 15
Tietoa on muuallakin kuin järjestelmissä Ulkoinen AnalyyLkko X MI SoMe BI Vastuu eri @edoista on usein hajallaan organisaa- @ossa. Sisäinen IT- yksikkö ViesLntä Tietojohta- minen ei ole kokonais- valtaista Strukturoitu Strukturoimaton
MAIN FINDINGS 4 Internal and external informalon flow to strategic decision making is very separated. Combina@on process External Business Intelligence 10.12.2014 Internal metrics and reporlng 17 Copyright Eeranka Oy 2011
TEESI 6 Panosta analysoinlin, kitey#ämiseen ja havainnollistamiseen Copyright Eeranka Oy 2011 18
Tiedolla on eri jalostusasteita Toiminta Data Infor- maalo Tietä- mys Näke- mys Tiedon hyödyntäminen näkyy toiminnan muutoksena
Data: Numerosarja Tiedon jalostusasteet Informaa@o: Tarkoi#aa puhelinnumeroa (metaleto lisä#y) Tietämys: Tärkeän kumppanin numero (konteksl lisä#y) Näkemys: Kanna#aako soi#aa tämän tarjouksen yhteydessä? 20
Tietojohtaminen lii#yy kaikkiin Ledon jalostusasteisiin Toiminta Data Infor- maa@o Tietämys Näkemys Tiedon hyödyntäminen näkyy toiminnan muutoksena Analysoin@: Ledolle annetaan merkitys organisaalon kontekslssa 2.12.2014 21
Havainnollista Case: Suomen Kuvalehti suomenkuvalehti.fi/teemat/datajournalismi/jutut
Havainnollista Case: Helsingin Sanomat
TEESI 7 Tunnista Ledon hyödyntämistavat päätökset Llannekuva innovaalot Copyright Eeranka Oy 2011 24
Tiedon kertyminen organisaaloon Oma organisaa@omme OrganisaaLoomme kertyy JATKUVASTI valtavasl Letoa, joka tallentuu joko Letojärjestelmiin, dokumen#eihin tai ihmisten muisteihin
Tiedon hyödyntäminen organisaalossa Tietojohtamisen avainkysymykset: Miten kaikki tarvi#ava Leto kanavoidaan päätöksentekoon? Mikä Leto pitää saada mihinkin päätöksentekopisteeseen? Kuinka luomme @edolla arvoa? parannamme palveluitamme tehostamme prosessejamme teemme parempia päätöksiä kehitämme toimintaamme Oma organisaa@omme Suunni#eluprosessit OperaLiviset prosessit Stra- tegia A Pal- velu A
Tilannekuva jatkuvaa päätöksentekoa 12.8.2014 27
A Broader Framework for Roadmapping: Innovation Management Model LEAD USERS PARTNERS and SUPPLIERS STRATEGY IDEAS INTELLIGENCE LIFE CYCLE KNOWLEDGE CROSS FUNCTIONAL TEAMS SRMP TRMP CRMP SOLUTION ROAD MAP TECHNOLOGY ROAD MAP COMPETENCE ROAD MAP CONCEPT, TECHNOLOGY and COMPETENCE DEVELOPMENT SOLUTION DEVELOPMENT PROCESS DEVELOPMENT LAUNCHING PREPARATION L A U N C H I N G COMPETENCIES INSTALLED BASE
TEESI 8 Analysoi Letojohtamisen onnistumista Copyright Eeranka Oy 2011 29
Tietojohtaminen ja päätöksenteko Tietojohtamisen ullmatum tavoite: Tehdä @etoa hyödyntämällä parempia päätöksiä 19.6.2014 30
Päätökset intuilon ja faktojen yhdistelmänä IntuiLo Faktat Jokaisessa päätöksentekollanteessa on käyte#ävissä faktoja, mu#a vain erikoistapauksissa ne yksin rii#ävät päätöksentekoon. Osa päätöksestä perustuu intuiloon, faktojen tulkintaan ja tuntumaan siitä, mikä on paras päätös kyseisessä Llanteessa. Pelkän intuilon käy#ö faktojen sijaan merkitsee suurempaa riskiä. Paljonko tarvitaan faktoja Letyssä päätöksentekollanteessa? Mistä Ledetään, e#ä faktoja pitäisi hankkia lisää?
Erilaisia päätöksentekollanteita Kaikki päätöksentekollanteet eivät ole samanlaisia ja siksi niiden vaalmien Letotarpeiden analysoinl on eri#äin tärkeää. CYNEFIN FRAMEWORK Reagoin@tapa KNOWN Kaikki virheet prosessiongelmia KNOWABLE Asia ratkeaa, jos saan tarpeeksi aikaa COMPLEX AsiantunLjat kokoon, toivotaan parasta CHAOS Tiedän mitä pitää tehdä seuratkaa Lähde: Dave Snowden / CogniLve Edge 32
Päätöksenteon analysoinl Suunni#elu Päätöksenteko Toimeenpano Seuranta Vaihtoehdot Syyt = tekijät, jotka muu#uvat päätösten takia Seuraukset = vaikutukset
Tietojohtamisen happotesl Miten organisaa@o onnistuu muutos@lanteissa? Muutos on jo tapahtunut, mu#a organisaalo ei edes huomaa sitä Tietoa ei ole käyte#ävissä Muutos on tapahtunut ja organisaalo huomaa sen, mu#a ei ymmärrä vaikutuksia eikä reagoi. Tietoa ei osata hyödyntää Muutos on tapahtunut ja organisaalo huomaa sen ja ymmärtää vaikutukset, mu#a ei osaa tai halua muu#ua. Tieto ei vaikuta päätöksentekoon Muutos on tapahtunut, organisaalo huomaa sen, ymmärtää sen vaikutukset ja muu#aa toimintaansa Tieto vaiku#aa reakliviseen päätöksentekoon OrganisaaLo havaitsee tulevat muutokset ennakkoon ja kääntää mahdollisuudet ja jopa uhat omaksi edukseen. Tieto vaiku#aa proakliiviseen päätöksentekoon 34
TEESI 9 Hyödynnä kokonaisarkkitehtuuria organisaalon rakenteiden hallitsemiseksi Copyright Eeranka Oy 2011 35
Yksinkertainen metamalli Product / Service Process Customer ApplicaLon ApplicaLon ApplicaLon A#ribute A A#ribute B OrganisaLon Unit Technology Technology Technology Copyright Eeranka Oy 2014
TEESI 10 Kehitä Letojohtamista systemaacsesl Copyright Eeranka Oy 2011 37
Tietojohtaminen on näkökulma Tietoa on kaikkialla. Tietojohtaminen on näkökulma, jossa organisaalon Letoon lii#yviä asioita prosesseja, periaa#eita, käytäntöjä johdetaan kokonaisvaltaisesl. Tietojohtamisella ja laadun johtamisella on yhtäläisiä piirteitä. Kumpaakaan ei voi eristää erilliseen lokeroon, mu#a niitä voi johtaa oma kerroksena tai näkökulmana.
Tietojohtamisen kehi#ämisen askelmat Hyödyntäminen Omistajuudet Tieto- arkkitehtuuri Järjestelmät Prosessit Tietojohteisuus Tietovarannot
Tietojohtamisen prosessi 1. Aseta tavoi#eet ja määritä niiden mukaiset Letotarpeet 5. Tee näkemykseen ja Letämykseen perustuva päätös Mahdollistajat: ICT- infrastruktuuri ja BI- sovellukset 2. Kerää tarvi#avat Ledot 4. Esitä ja kommunikoi vaiku#avat Ledot havainnollisesl 3. Analysoi Ledot ja muodosta käsitys 17.8.2014 40
Eri Letotyyppejä varten tarvitaan erilaisia prosesseja ja käytäntöjä Ulkoinen Sisäinen Strukturoitu Strukturoitu Ei- strukturoitu Ei- strukturoitu Organi- saalo Työn- tekijä Organi- saalo Työn- tekijä Organi- saalo Työn- tekijä Organi- saalo Työn- tekijä Know- how Know- what Know- how Know- what Know- how Know- what Know- how Know- what Know- how Know- what Know- how Know- what Know- how Know- what Know- how Know- what Ulkoinen + strukturoitu + organisaaltaso + Know- how? Ulkoinen + strukturoitu + organisaaltaso + Know- what? Ulkoinen + strukturoitu + henkilötaso + Know- how? Ulkoinen + strukturoitu + henkilötaso + Know- what? Ulkoinen + ei- strukturoitu + organisaaltaso + Know- how? Ulkoinen + ei- strukturoitu + organisaaltaso + Know- what? Ulkoinen + ei- strukturoitu + työntekijätaso + Know- how? Ulkoinen + ei- strukturoitu + työntekijätaso + Know- what? Sisäinen + strukturoitu + organisaaltaso + Know- how? Sisäinen + strukturoitu + organisaaltaso + Know- what? Sisäinen + strukturoitu + henkilötaso + Know- how? Sisäinen + strukturoitu + henkilötaso + Know- what? Sisäinen + ei- strukturoitu + organisaaltaso + Know- how? Sisäinen + ei- strukturoitu + organisaaltaso + Know- what? Sisäinen + ei- strukturoitu + työntekijätaso + Know- how? Sisäinen + ei- strukturoitu + työntekijätaso + Know- what?
Hyvän Letojohtamisen tunnuspiirteitä 1/2 1. OrganisaaLoyksiköillä on olemassa selkeät tavoi`eet ja mi`arit, jotka ohjaavat tavoi#eiden toteutumista. Mi#arit eivät ole keskenään rislriitaisia. Mi#areiden arvot ovat saatavissa helposl, mahdollisimman automalsoidusl. 2. OrganisaaLo tuntee keskeiset @etovarantonsa ja Letää, mitkä ovat johtamisen kannalta kriicsiä Letoja. Tietojen sisällöt ja rakenteet on kuva#u ainakin kriicsten Letojen osalta. OrganisaaLo pystyy käsi#elemään omistamaansa Letoa haluamallaan tavalla. 3. Henkilöillä ja ryhmillä on käytössään @lannekuvat (kooste Ledoista, jotka ovat omien vastuiden hoitamisen kannalta olennaisia). Tilannekuvien sisältämät Ledot ovat helposl saatavissa. 4. OrganisaaLo on tunnistanut keskeiset päätöksenteko@lanteet ja niissä tarvi#avat Ledot. Tiedot ovat käyte#ävissä päätöksentekollanteissa havainnollisessa muodossa ja Letoa käytetään systemaacsesl päätösten pohjana. 5. OrganisaaLo pystyy tunnistamaan eri Llanteissa tarvi#avan olennaisen @edon ja suoda#amaan sen Letotulvasta. 19.6.2014 42
Hyvän Letojohtamisen tunnuspiirteitä 2/2 6. Järjestelmien käyte`ävyys on hyvä siten, e#ä myös satunnaiset järjestelmien käy#äjät osaavat käy#ää niitä vaiva#a. 7. OrganisaaLo seuraa toimintaympäristöä ja omaa Llanne#aan sekä niissä tapahtuvia muutoksia sekä kerää aklivisesl näistä olennaista Letoa. 8. OrganisaaLolle olennaista Letoa jalostetaan analysoimalla ja havainnollistamalla sitä. Analysoinnin yhteydessä arvioidaan, mikä merkitys käsiteltävällä Ledolla on oman organisaalon kannalta (kontekslsidonnaisuus). 9. OrganisaaLossa tunnistetaan @lanteet, joissa @etoa pitää siirtää henkilöltä tai ryhmältä toiselle. 10. Tehdyt päätökset perustellaan ja päätösten pohjana olleita Letoja käytetään päätöksistä Ledo#amisessa. 11. Keskeisiin päätöksiin liitetään mukaan Leto siitä, minkä Letojen pohjalta päätös on tehty. Päätöksiä analysoidaan jälkikäteen, jo#a opitaan, olisiko lisä#y Leto voinut parantaa päätöstä. 19.6.2014 43
Yhteenveto 10 teesistä 1. Aja#ele Letoa lähtökohtaisesl irrallaan tekniikasta 2. Aja#ele Letojohtamista rii#ävän kokonaisvaltaisesl 3. Johda Letoa kuten laatua 4. Tunne Letosi ja varmista, e#ä ne ovat hallinnassa 5. Yhdistä sisäinen ja ulkoinen Leto 6. Panosta analysoinlin, kitey#ämiseen ja havainnollistamiseen 7. Tunnista Ledon hyödyntämistavat 8. Analysoi Letojohtamisen onnistumista 9. Hyödynnä kokonaisarkkitehtuuria organisaalon rakenteiden hallitsemiseksi 10. Kehitä Letojohtamista systemaacsesl
Painopiste eteenpäin katsomiseen Source: SAP Big Data Forum 2013 C4 Alexis Fournier - SAP 10.12.2014 45
Kiitos, e#ä jaksoit kuunnella tero.kulha@eeranka.fi 040-506 8886