KeskiPohjanmaan liitto asiakastyytyväisyys kysely 1. Vastaaja: 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 kunnan luottamushenkilö 15 muu 72 2. Oletko tehnyt yhteistyötä KeskiPohjanmaan liiton kanssa viimeisen 2 vuoden aikana? 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 säännöllisesti 58 satunnaisesti 28 en lainkaan 1 3. Missä tilanteissa olet tehnyt yhteistyötä KeskiPohjanmaan liiton kanssa? Valittavissa useampi vaihtoehto
0 5 10 15 20 25 30 35 40 rakennerahastotoiminnan kautta (EAKR) tai kansallisen rahoituksen kautta (MKR) maakuntaohjelman valmisteluun osallistumisella 34 40 toimeenpanosuunnitelman työryhmätyöskentelyn kautta aluesuunnittelutyöhön osallistumisen kautta (mm. maakuntakaavat) edunvalvontatyön kautta 12 13 38 maakunnalliseen päätöksentekoon osallistumisella järjestötyön/kansalaistoiminnan kautta 20 19 muu strategiatyö Keski Pohjanmaan liiton kanssa 27 muu: 5 Avoimet vastaukset: muu: eviljo yhdistysten kohtaamispaikka verkossa kehittäminen Kulttuuriin liittyvissä asioissa Osaamiskeskittymän rakentamine kaavalausunnot 4. Miten KeskiPohjaanmaan liitto on onnistunut mielestänne seuraavilla osaalueilla? melko erittäin erittäin melko en osaa huonost huonost hyvin hyvin sanoa i i aluesuunnitteluosaaminen 12 53 6 0 16 87 2,48 aluekehitysosaaminen 24 50 8 1 4 87 1,98 edunvalvontatyö 15 41 9 6 16 87 2,62 Yhteensä 51 144 23 7 36 261 2,36
5. Miten KeskiPohjanmaan liitto on onnistunut seuraavissa asioissa? melko erittäin erittäin melko en osaa huonost huonost hyvin hyvin sanoa i i maakunnallinen edunvalvontatyö 14 43 12 4 14 87 2,55 maakuntasuunnitelma ja ohjelmaprosessin 16 48 9 0 14 87 2,4 koordinointi maakuntakaavaprosessin läpivienti 10 36 3 0 38 87 3,23 toimeenpanosuunnitelmaprosessin koordinointi 12 47 11 0 17 87 2,57 ja laadintaprosessi päätöksentekoprosessit 9 51 10 1 16 87 2,59 hankerahoitusasiat (EAKR, MKR) 22 45 9 1 10 87 2,22 kansainvälinen yhteistyö 7 25 19 3 33 87 3,34 Yhteensä 90 295 73 9 142 609 2,7 6. Miten arvioisit KeskiPohjanmaan liiton asiakaspalvelua ja toimintaa? erittäin erittäin en osaa hyvä heikko hyvä heikko sanoa asiantunteva 22 56 3 1 5 87 1,98 palvelualtis 34 39 8 0 6 87 1,91 joustava 19 48 10 1 9 87 2,23 luotettava 32 42 6 0 7 87 1,94 aloitteellinen 20 38 17 2 10 87 2,36 ennakoiva 15 45 15 2 10 87 2,39 päätöksentekokykyinen 17 43 13 0 14 87 2,44 omaa toimintaanne tehostava 10 47 16 3 11 87 2,52 kielitaito 10 38 8 2 29 87 3,02 vaikutusvaltainen 11 42 14 7 13 87 2,64 asiakaslähtöinen 15 49 11 1 11 87 2,36 Yhteensä 205 487 121 19 125 957 2,34 7. Miten KeskiPohjanmaan liitto on onnistunut tapahtumissa/tilaisuuksissa? erittäin erittäin en osaa hyvä huono hyvä huono sanoa tilaisuuksien järjestelyt 21 57 4 0 5 87 1,98 tilaisuuksien kesto 12 63 5 0 7 87 2,16 tilaisuuksien määrä 8 59 9 1 10 87 2,38 tilaisuuksien sijainti 15 50 11 1 10 87 2,32 Yhteensä 56 229 29 2 32 348 2,21
8. Tiedottaako KeskiPohjanmaan liitto mielestänne alla olevista asioista riittävästi? täysin osittain osittain täysin en osaa samaa samaa eri eri sanoa mieltä mieltä mieltä mieltä aluesuunnittelu 14 39 16 2 16 87 2,62 aluekehittämistoiminta 16 47 19 1 4 87 2,2 edunvalvonta 9 36 20 7 15 87 2,8 päätöksenteko 14 43 19 1 10 87 2,43 ajankohtaiset asiat 24 44 16 1 2 87 2 rahoitusmahdollisuudet 23 41 18 0 5 87 2,11 kansainvälisen yhteistyön mahdollisuudet 7 33 28 8 11 87 2,8 Yhteensä 107 283 136 20 63 609 2,42 9. Mitä kautta saatte/hankitte tarvitsemaanne tietoa KeskiPohjanmaan liitosta? 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 henkilökohtaisella sähköpostiviestinnällä 67 henkilökohtaisilla tapaamisilla 42 henkilökohtaisilla puheluilla 31 KeskiPohjanmaan liiton järjestämillä kokouksilla KeskiPohjanmaan liiton järjestämillä tapahtumilla 55 58 KeskiPohjanmaan liiton uutiskirjeestä 22 KeskiPohjanmaan liiton internetsivuilta 44 KeskiPohjanmaan liiton Facebook sivuilta 8 sanomalehdestä 36 radiosta 8 televisiosta 2 esitteistä 6 muu: 3
Avoimet vastaukset: muu: ohjausryhmän kokouksista Yhteistyökumppanien kautta henkilökohtaisesti 10. Mitä viestintävälineitä haluaisitte jatkossa korostaa KeskiPohjanmaan liiton viestinnässä: 0 5 10 15 20 25 30 35 40 uutiskirjeet 40 tapaamiset 33 sähköpostit 37 kokoukset 22 tapahtumat 36 sosiaalinen media (FB ryhmät, Twitter) tiedotusvälineet 23 24 internetsivut 28 muu: 4 Avoimet vastaukset: muu: eviljo Tässä tilanteessa pitäisi hoitaa yhteyksiä peruskuntiin. Ei aikaa muuhun, koska kohta liiton toiminta lakkaa. Videokokoukset eri toimijoiden kesken eri paikkakunnilla 11. KeskiPohjanmaan liiton viestintä ja tiedottaminen erittäin erittäin en osaa hyvä huono hyvä huono sanoa internetsivujen löydettävyys 20 56 7 0 4 87 1,99 internetsivujen hyödyllisyys 11 62 9 0 5 87 2,15 internetsivujen ajantasaisuus 11 53 13 1 9 87 2,36 uutiskirjeiden hyödyllisyys 11 43 7 1 25 87 2,84 uutiskirjeiden määrä 6 35 15 2 29 87 3,15 näkyvyys sosiaalisessa mediassa 4 22 22 3 36 87 3,52 näkyvyys tiedotusvälineissä 6 33 29 4 15 87 2,87 Yhteensä 69 304 102 11 123 609 2,7
12. Avoin kohta, jossa voitte antaa palautetta sekä kehittämisehdotuksia KeskiPohjanmaan liitolle: Vastaajien määrä: 16 Kaupunginhallituksen pj. Veikko Laitila on Twitterissä rohkeasti esillä. Asiantuntijaviestintään Twitter on ykköshyvä työkalu, sillä ydin on viestissä ja loput liitteissä. Jos ei halua olla henkilönä esillä, voisi jakaa tietoa tiiminä tai jonain muuna puolivirallisena tasona. välillä mennyt sekaisin kpliitto keskipohjanmaan liitto. Kiitokset asiantuntevasta palvelusta! KeskiPohjanmaan liiton keskeisiä toimintaperiaatteita voisi avata vielä paremmin, omalta osalta vain kulttuuriin liittyvä toiminta on jokseenkin tuttua. Kiitos Kaj, Tiina ja Tuija; aina asiantuntevaa, luotettavaa ja tehokasta palvelua ja yhteistyötä! Liikkukaa kentällä, tavatkaa ihmisiä ja toimjoita. Kertokaa rahoituksista. Pian toimistonne on Kokkolan Liitto ja teillä on täysi oikeus istua lasitornissa. Sama matka on Perhon perukoilta kuin Kannuksen Mutkalammilta sinne kuin teillä sinne. Liian jämähtäneeltä vaikuttaa touhu, kun teitä ei näy missään. Pitäisi tavata muitakin kuin kuntajohtajia Ilmeisesti en ole uutiskirjeiden postituslistoilla, kun en saa niitä... Pitkäaikainen yhteistyö aina ollut tervetullut Liiton tiloihin, tapaamisiin, kahvihetkiin aina saanut ystävällistä asiakaspalvelua ja asintuntevaa apua, neuvoa Merkittävä yhteistyökumppani ja rahoituksellinen tuki Alkujuuriltaan liitto on kansalaistoiminnan mahdollistama. Nykypäivänä kansalaistoiminta ja järjestöjen näkyvyys on vain nimellisesti huomioitu liiton toiminnassa, saati päätöksenteossa, jossa ennen oli vahva rooli myös järjestöjen edustajilla. Poliittinen päätöksenteko on ottanut liikaa valtaa ja voi olla jopa hidaste kansalaislähtöiselle maakunnalle, jolloin ei todellinen demokratia ehkä enää toteudu. Järjestöstrategia on merkitty hyvinvointistrategian päivittämisen yhteyteen, mutta toivon, että sen toteuttamiseen panostetaan yhtä vahvasti kuin esimerkiksi PohjoisKarjalassa, jossa järjestötasolla on valtaa myös päätöksentekoon JANE järjestöasiain neuvottelukunnan myötä, joka mahdollisti yhdistysohjelman http://www.jelli.fi/yhdistysohjelma/ KeskiPohjanmaan liitto on erittäin näkymätön toimija maakunnassamme. Hankkikaa videoneuvotteluvälineet esim. MYR ja sihteeristön kokouksia varten. Näkyvyyttä maakuntaan lisää KeskiPohjanmaan liiton tulee tiedottaa viranomaistiedotusta. Kulttuuri ja matkailuasioissa sekä aluekehityksessä ei enää ole mitään tehtävissä liiton tulevan alasajon takia. Turhaa rahan haaskausta. Keskittykää siis viranomaistiedotukseen. Sote ja hallintomallikeskusteluun voimakkaampi Keskipohjalainen ote. Saattoi tulla turhan kriittinenkin arvio. Hyvää työtä teette ja positiivisella asenteella. Tästä on hyvä mennä eteenpäin. Tarkoin harkittava ajankohtaisten asioiden tärkeysjärjestys ja esilläpitäminen.