Omapalvelu. Omapalvelussa voit



Samankaltaiset tiedostot
Omapalvelu /Omat tiedot/yhteydenottokanava

OHJEITA OMAPALVELUN KÄYTTÖÖN

OHJEITA OMAPALVELUN KÄYTTÖÖN

OHJEITA OMAPALVELUN KÄYTTÖÖN

Ohjeita Omapalvelun käyttöön

Omapalvelu. Omapalvelu - ohje Päivityspaketti 1/ Tieto Corporation

Omapalvelu. Omapalvelu - ohje Päivityspaketti 3/ Tieto Corporation

Omapalvelu: Kuntalaisten Omat sivut ohje

Sähköinen kuljetuspalveluhakemus - Käyttöohje

Toimeentulotuen sähköinen asiointi - Käyttöohje

OMAPALVELU OHJE. Asiakas valitsee pankin, jonka kautta suorittaa tunnistautumisen. Valittavana ovat Osuuspankki, Nordea, Danske Bank ja LähiTapiola.

TAMPERE 1 (5) Avo- ja asumispalvelut, Asiakasohjausyksikkö Vammaispalvelutoimisto Pvm

OHJE SÄHKÖISEN HAKEMUKSEN TÄYTTÄMISEEN

Toimeentulotuen sähköinen asiointi. palvelun käyttöohje

Sosiaalipalveluiden sähköinen asiointi. Omapalvelun käyttöohje

Omapalvelun ka ytto ohjeet

OMAPALVELU / YLEISTÄ TIETOA. Omapalvelun tuetut selaimet:

Company confidential. Oma Palvelu. Omat sivut - ohje Päivityspaketti 3/ Tieto Corporation

OMAPALVELU - KIRJAUTUMISOHJE - OMAPALVELUN KÄYTTÖ

Porin Perusturvakeskuksen ohje Omapalvelun käyttöön

Toimeentulotuen sähköinen asiointi - Käyttöohje

Omapalvelu: Kuntalaisten Omat sivut ohje

Omapalvelu: Kuntalaisten Omat sivut ohje

Company confidential. Oma Palvelu. Omat sivut - ohje Tieto Corporation

Omapalvelu. Omapalvelu - ohje Päivityspaketti 4/ Tieto Corporation

Public. Omapalvelu. Kuntalaisten Omat sivut -ohje. Tieto Welfare Finland Asiakaspalvelu

Public. Omapalvelu. Kuntalaisten Omat sivut -ohje. Tieto Welfare Finland Asiakaspalvelu

Ohje 1 (13) SÄHKÖINEN ASIOINTI

Puolesta-asiointi Omapalvelussa

Asiointipalvelun ohje

Epooqin perusominaisuudet

Murikan kurssimatkalaskun täyttöohje

Aditro Recruit 9.2. Ulkoisen hakijan käyttöohje

Rovaniemen mediapankin käyttöohje

ULKOISET KÄYTTÄJÄT / YHTEISTYÖMAAPALVELUT...

Tampereen kaupungin sähköiset palvelut Sosiaali- ja terveydenhuollossa Mukanettiläisten koulutus

Yliopistohaku.fi -palvelun Oma haku -palvelu

KYMP Webmail -palvelu

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN.

SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI

SoleOPS Sähköinen asiointi Opiskelijan ohje

VSP webmail palvelun ka yttö öhje

Wilman käyttöohje huoltajille

Hakeminen perusopetuksen iltapäivätoimintaan Wilmassa

Nettiposti. Nettiposti käyttöohje

Aloita uusi kartoitus -painikkeesta käynnistyy uuden kartoituksen tekeminen

Kirkkopalvelut Office365, Opiskelijan ohje 1 / 17 IT Juha Nalli

3 VIESTIT UUSI VIESTI VIESTIN LUKEMINEN SAAPUNEET JA LÄHETETYT KANSIOT ROSKAKORI...

OPAS KULTA2 -JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN

YTOL-HAKEMUSPALVELU. Käyttöohje Jyväskylän yliopiston avoimen yliopisto-opetuksen järjestämisoikeuksien haku

Uutiskirjesovelluksen käyttöohje

Sähköinen, suojattu asiointi kirjaamon ja

Uuden Peda.netin käyttöönotto

Jahtipaikat.fi Käyttöohje

YTOL-HAKEMUSPALVELU. Käyttöohje Jyväskylän yliopiston avoimen yliopisto-opetuksen järjestämisoikeuksien haku

SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI. HERVANNAN KIRJASTO TIETOTORI Insinöörinkatu Tampere

Timmi 4.1. sähköinen asiointi ohje hakijalle

LUPAHANKKEET RAKENNUSVALVONNAN SAHKÖISESSÄ ASIOINTIPALVELUSSA

OHJE TYÖPAIKKAHAKEMUKSEN JÄTTÄMISEEN EREKRY-JÄRJESTELMÄN KAUTTA

Hakulomakkeen täyttöohjeet

Kirjautuminen Timmiin

erakennuslupa.vaasa.fi SÄHKÖISEN HAKEMUKSEN TÄYTTÖOHJE

Asiointipalvelu. Asiakkaan sisäänkirjautumisohje

Ohje huoltajille Helmen käytöstä

Postimaksukonepalvelun käyttöohje

Sähköpostitilin käyttöönotto. Versio 2.0

Näin täytät sähköisen hakemuksen

Rakennusten elinkaarimittareiden verkkotyökalun käyttöohje.

Liitteiden tyyppi- ja kokomääritys

OHJE TYÖPAIKKAHAKEMUKSEN JÄTTÄMISEEN EREKRY-JÄRJESTELMÄN KAUTTA

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN.

SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI. HERVANNAN KIRJASTO TIETOTORI Insinöörinkatu Tampere

Google-dokumentit. Opetusteknologiakeskus Mediamylly

PlanMan Project 2015 projektihallintaohjelmisto loma-aikataulu

Kirjautuminen Timmiin

Ylläpito toimittaa sinulla sähköpostiisi käyttäjätunnuksen ja salasanan. Tässä esimerkissä

Hakeminen perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoimintaan Wilmassa

Hakeminen perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoimintaan Wilmassa

Postitussuunnitelman hyväksyminen

Ohje toimeentulotukihakemuksen täyttämiseen (uudet asiakkaat)

Diacor Turku extranet

Päänäkymä Opiskelijan ohjeet Kurssin suorittaminen Opettajan ohjeet kurssin teko

Timmi varausjärjestelmään rekisteröityminen ja verkkokaupasta

Toimittajaportaalin pikaohje

OHJE. Nuorisoavustusten hakeminen sähköisesti nuortenjoensuu.fi sivuston kautta. Joensuun kaupunki Nuorisopalvelut JP Mattila

Maatiaiskanojen säilyttäjän ohjeet Maatiaiskanat-palvelun käyttöön

ENNI-järjestelmällä tehtävä selainennakkoilmoitus

Kirjautuminen Timmiin

FAQ, Rekrytointimoduuli

Hankintavalmennus Vaasa

24h Admin V / 24h_Admin_v100.pdf 1/9

Kokoelmakilpailu Lomakeohje, Laji.fi-sarja 1. Rekisteröityminen

NAP: Merenkulun reitti- ja aikataulueditorin käyttöohje

Ohjeistus yhdistysten internetpäivittäjille

Markkinointijakelun tilaaminen

1 YLEISTÄ TIETOA HELMESTÄ ETUSIVU YHTEENVETO LUKUJÄRJESTYS / KOTITEHTÄVÄT / MERKINNÄT VIESTIT KOKEET...

Kaksinkäsin.fi - ohjeet varaamiseen

Cabas liitännän käyttö AutoFutur ohjelmassa

VETUMA rekisteröityminen

Ilmoitus saapuneesta turvasähköpostiviestistä

Transkriptio:

Omapalvelussa voit Omapalvelu tehdä vammaispalveluhakemuksen vammaispalvelulain mukaisista palveluista ja taloudellisesta tuesta sekä vaikeavammaisten kuljetuspalveluhakemuksen samoilla lomakkeilla voit tehdä myös jatko- ja lisähakemuksia vammaispalveluihin seurata hakemuksesi käsittelyn tilaa vastata sähköisesti lähetettyyn lisäselvityspyyntöön saada tiedoksi vammaispalvelun päätökset tarkastella päätösten maksuja. antaa luvan sähköiseen asiointiin valitsemalla yhteydenottokanavaksi Omapalvelun omapalvelussa voit päivittää sähköpostiosoite- ja puhelintietojasi sekä valita yhteydenottokanavan. Valitsemalla yhteydenottokanavaksi Omapalvelun annat suostumuksesi päätösten ja hakemuksia koskevien mahdollisten lisäselvityspyyntöjen lähettämiseen Omapalveluun sähköisesti. Valitsemalla yhteydenottokanavaksi postin, lähetetään sinulle lisäselvitykset ja päätökset postin välityksellä.

Omapalvelu /Omat tiedot/yhteydenottokanava Jos sinulla ei ole omissa tiedoissasi yhteydenottokanavaa valittuna, ilmoitetaan siitä heti Omapalvelun avautuessa. Valitse yhteydenottotapa.

Omapalvelun etusivu Onnistuneen palveluun tunnistautumisen jälkeen avautuu Omapalvelun etusivu, jolla näet tapahtumat viimeisen 3 kuukauden ajalta, uusimmat tapahtumat ylimpänä. Lisää tapahtumia (max 24 kuukautta) voit selata Näytä lisää painikkeella. Jos et ole asioinut vammaispalveluasioissa kunnassa aiemmin tai sinulla ei ole tapahtumia viimeisimmän 3 kuukauden ajalta, näytetään tieto Ei tapahtumia haetulla ajanjaksolla. Mahdollista aiempaa asiointihistoriaa (max 24 kuukautta) voit selata Näytä lisää painikkeella.

Keskeneräinen hakemus/lisäselvityspyyntö Jos sinulla on keskeneräisiä hakemuksia tai saapunut lisäselvityspyyntö, ne näytetään etusivulla näytön yläosassa ennen tapahtumaluetteloa. Valitsemalla kentän pääset jatkamaan keskeneräiseksi jääneen hakemuksen täyttämistä tai vastaamaan lisäselvityspyyntöön.

Omapalvelun työkalupalkki Työkalupalkin Ohjeita-painikkeen alla on Tampereen kaupungin toimeentulotuen ohjeita. Vammaispalveluiden ohjeet ovat verkkosivuilla. Työkalupalkissa vasemmalla on toimintopainikkeet, joiden tekstit saat avattua työkalupalkin levennyspainikkeella. Myös viemällä hiiren kohdistimen painikkeen päälle näet sen toiminnallisuuden tekstinä. Painikkeista voit siirtyä tarkastelemaan näytöltä avautuvia ko. tietoja.

Omien tietojen päivittäminen Omat tiedot näytöllä voit päivittää sähköpostiosoite- ja puhelinnumerotietojasi. Näytöllä voit lisäksi valita yhteydenottokanavaksi Omapalvelun. Valitsemalla Omat tiedot näytöllä yhteydenottokanavaksi Omapalvelun mahdollistat päätösten ja hakemuksia koskevien mahdollisten lisäselvityspyyntöjen lähettämisen Omapalveluun sähköisesti. Omat tiedot näytöllä antamasi tiedot päivittyvät reaaliajassa Tampereen kaupungin vammaispalveluiden käyttämään Effica asiakastietojärjestelmään. Mikäli sinulla ei ole aiempaa vammaispalveluiden asiakkuutta kunnassa, eikä tietojasi ole näin ollen rekisteröity asiakastietojärjestelmään, ei vaihtoehtoa Omat tiedot vielä näytetä työkalupalkissa.

Omien tietojen päivittäminen Omat tiedot näytöllä näytetään nimesi ja osoitteesi. Lisäksi näytöllä näytetään Matkapuhelin, Kotipuhelin, Sähköposti ja Minuun saa yhteyden kenttien tiedot. Aiemmin asioineen asiakkaan tiedot haetaan Tampereen kaupungin vammaispalveluiden asiakastietojärjestelmästä, siltä osin kun tietoja on asiakastietojärjestelmään tallennettu. TARKISTA TIETOJEN OIKEELLISUUS! Tietoja pääset tarvittaessa muokkaamaan -painikkeella.

Omien tietojen päivittäminen Kun tietoja muokataan, aktivoituvat näytön kentät. Painikkeesta saat näkyviin ohjeet. Painikkeesta voit perua tietojen muokkauksen. Painikkeesta voit tallentaa tiedot.

Suostumus sähköiseen asiointiin Matkapuhelinta ja sähköpostia käytetään jatkossa viestintäkanavina ilmoittamaan sinulle Omapalveluun lähetetyistä asiakirjoista. Sinulla on halutessasi myös mahdollista saada sähköpostiosoitteeseesi vahvistus vammaispalveluiden hakemusten onnistuneesta lähettämisestä. Voit antaa ennakkoon suostumuksesi asiakirjojen sähköiseen tiedoksiantoon valitsemalla Minuun saa yhteyden alasvetovalikosta yhteydenottokanavaksi Omapalvelun.

Hakemuksen käsittelyn tila Sinulla on mahdollisuus seurata Omapalvelusta hakemuksesi käsittelyn tilaa. Hakemuksen tilan näet kuvakkeina. Viemällä hiiren kohdistimen kuvakkeen päälle, avautuu myös teksti-ikkuna kertomaan tilatiedon: = Hakemus on lähetetty kuntaan = Hakemus on vastaanotettu kunnassa ja on vireillä asiakastietojärjestelmässä = Hakemus odottaa lisäselvitystä = Hakemuksesta on tehty myönteinen päätös = Hakemuksesta on tehty kielteinen päätös

Uusi hakemus Uuden hakemuksen täyttämisen pääset aloittamaan Uusi hakemus painikkeella. Valitsemalla vammaispalveluhakemuksen tai kuljetuspalveluhakemuksen (VpL) siirryt Hakemus-näytölle. Hakemukset painikkeesta pääset jatkossa selaamaan tekemiäsi hakemuksia. Hakemuksen voi tallentaa hakemuksen oikeassa yläreunassa olevasta Tallenna - painikkeesta ja poistaa Roskakori - painikkeella. Hakemus tallentuu myös automaattisesti, kun sen täyttämistä jatketaan sekä jatkossa minuutin välein. Tieto tallennushetkestä (päivämäärä ja kellonaika) näytetään näytön oikeassa yläreunassa.

Hakemuksen täyttäminen Hakemuksella voi liikkua portaattomasti. Voit siirtyä kentästä toiseen hiirellä tai tabulaattorilla. Hakemusta voi rullata alaspäin hiirellä tai nuolinäppäimillä tai valitsemalla vasemman puoleisesta valikosta seuraavan otsikon.

Hakemuksen pakolliset kentät Hakemusten pakollisten kenttien merkkinä on oranssi -kuvake rivin edessä.

Hakemuksen pakolliset kentät Pakollisen täytettävän kentän puuttumisesta tulee ilmoitus. Et pääse tekemään hakemuksesta yhteenvetoa lomakkeen lopussa etkä lähettämään hakemusta kuntaan.

Ohjetekstit Jos täytettävään kenttään liittyy asiakohtaisia ohjeita, saat ohjetekstit näkyviin viemällä hiiren osoittimen -kuvakkeen päälle.

Valintakohtaiset kentät Hakemuksilla avautuu täytettäväksi valintakohtaisia lisätietokenttiä.

Liitteiden lähettäminen Lisäselvityksen tai hakemuksen liitteet liitetään voit lisätä - painikkeen avulla lataamalla liitteen omasta tiedostosta, jonne olet sen tallentanut. Lisää tarvittaessa rivejä - painikkeella seuraavia liitteitä varten. Poista mahdolliset tarpeettomat rivit - painikkeella.

Liitteiden lähettäminen Liitteen lataamisen onnistumisesta saat heti palautteen: onnistuneesta lataamisesta ja epäonnistuneesta lataamisesta. Lataamisen epäonnistuttua (esim. Tiedosto on liian suuri tai Tiedostomuoto ei ole sallittu), poista liiterivi, muokkaa liite lähetykseen sopivaksi ja liitä se lomakkeelle uudelleen. Jos liitteen liittäminen ei onnistu, lähetä se postissa vammaispalvelutoimistoon.

LIITTEIDEN LISÄÄMINEN JÄLKIKÄTEEN Jos hakemusta ei ole otettu käsittelyyn, voit jälkikäteen lisätä liitteitä lähetetylle hakemukselle. Hakemuksella on huomautus mahdollisuudesta lisätä liitteitä.

Hakemuksen lähettäminen Hakemusyhteenvedon lopussa vakuutat antamasi tiedot oikeiksi. Lähetä painike aktivoituu ja voit lähettää hakemuksesi. Halutessasi saat vahvistusviestin hakemuksen lähettämisestä Omat tiedot näytöllä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Hakemuksen lopputekstit Kun hakemus on lähetetty, saat siitä ilmoituksen. Hakemus on mahdollista tulostaa Asiakirjan tulostami linkistä.

Päätös Sähköisesti saapuneen päätöksen pääset lukemaan työkalupalkin Päätös-painikkeesta. Näkymään avautuu kaksi välilehteä: Päätöstiedot ja Dokumentit. Päätöstiedoissa voit lukea päätöksen tiedoksiantoon liittyvät asiat ja dokumentissa näet koko päätöksen. Sähköisessä päätöksessä on erilaisia ohjeita päätökseen liittyen otsikon Tiedoksi-ja toimintaohjeet asiakkaalle alla.

Omapalvelun istunnon päättäminen Omapalvelu ilmoittaa istunnon automaattisesta päättymisestä (aikakatkaisu). Painamalla Jatka istuntoa istunto jatkuu. Painamalla Kirjaudu ulos istunto voidaan päättää heti.

Kirjautuminen ulos omapalvelusta Palvelusta pääset kirjautumaan ulos Kirjaudu ulos painikkeella. Onnistuneen uloskirjautumisen jälkeen näytölle avautuu uloskirjautumissivu.