Toimipaikkaverkoston elinkaaren hallinta Case: Elinkaarimallit ja palvelut tulosseminaari 26.9.2006 Rauno Pentikäinen SOK Yritysturvallisuus ja riskienhallinta 1 25.9.2006
n rakenne Jäsenet / Asiakasomistajat Omistavat 22 Alueosuuskauppaa Liiketoiminta n tukija palvelutoiminnot SOK-yhtymä SOK:n liiketoiminta Liiketoiminta n ketjuohjaus Marketkauppa Liikennemyymälä - ja polttonestekauppa Tavaratalo- ja erikoisliikekauppa Hotelli- ja ravintolakauppa Auto- ja autotarvikekauppa Maatalous - kauppa SOK:n Baltian liiketoiminta: - Hypermarketit - Autokaupat - Hotellit ja ravintolat Tuottaa palveluja ja etuja asiakasomistajille ja muille asiakkaille Valtakunnalliset bonuspartnerit Elisa, Hertz, Isku, Matkavekka, Silmäasema, Hammassairaala Oral, Tapiola 2 25.9.2006
n toimipaikkaverkoston elinkaaren hallinnan puitteet kiinteistöliiketoiminnan kannalta S- ryhmä on omistaja-käyttäjä, joka toteuttaa liiketoimintaprosessejaan toimipaikkaverkostossaan pinta-ala 2,1 milj. hum 2 1400 toimipaikkaa toimitilojen ylläpitokustannukset 140 milj. (2,3 %/lv) KTI:n luokitus sähkö 28 %, siivous 18 % 3 25.9.2006
Elinkaaren hallinnan välineet elinkaariperusteinen investointilaskenta ja päätöksenteko (CubeCost) elinkaaritavoitteet suunnittelun ohjauksessa tekniset ympäristötavoitteet ketjukonsepteissa Hanke-Promise ympäristöluokitus erilliskohteissa (logistiikkakeskukset, hotellit, Terrat) kehittämisen ja elinkaariosaamisen edellytys on tiedon hankkiminen ja muutoksen seuranta 4 25.9.2006
Elinkaaren hallinnan välineet (jatkuu) tiedon hankinnan lähdejärjestelmät ovat välttämättömiä ja niiden täytyy toimia (linkitykset) huoltokirja, mittaroinnit ja ulkoisen raportoinnin (jätteet) linkittäminen raportointijärjestelmiin (yksikkötiedot) SAP-maailman tilikartat tarkistettava (sähkö, lämpö, vesi ja jätteet), laskut jaoteltava jo kirjausvaiheessa 5 25.9.2006
Prosessien kehittäminen ja johtaminen Pieni Liiketoiminnan näkemä muutos Suuri Suuri Panos Riski Hyöty Prosessien kehittäminen Prosessien uudelleensuunnittelu Toimintaprosessin johtaminen Toiminnan johtaminen prosessien kautta Suuri Johdon sitoutumisaste Pieni Sisäisen yhteistyön kehittäminen Pieni Halu prosessin kehittämiseen Kyky prosessin kehittämiseen Tarvittavat ominaisuudet Kyky ja sitoutuneisuus prosessin johtamiseen 6 25.9.2006
Asiakaslähtöinen liiketoiminnan ydinprosessi TIETO A S I A K A S Asiakasprosessi Markkinointiviestintäprosessi Toimipaikkaprosessi Saatavuusprosessi Liiketoimintakonseptien hallintaprosessi Valikoimaja hankintaprosessi Tavaranja palvelutoimittajat TAVARA / PALVELU 7 25.9.2006
Liiketoimintaprosessi ja kiinteistön elinkaaren hallinta: ydinprosessit ja avainprosessit LIIKETOIMINTAPROSESSI Y D I N P R O S E S S I T IDEA TARVE- SELVITYS HANKE- VALMIS- TELU SUUNNIT- TELU RAKEN- TAMINEN VAS- TAAN- OTTO KÄYTTÖ UUSI IDEA Ydinprosessin tehtävänä on tuottaa liiketoimintalähtöisellä toimintojen mallintamisella/konseptoinnilla ja kehittämisellä lisäarvoa n strategisille liiketoiminta-alueille Avainprosessit 8 25.9.2006
Realisti osana tiedon arvoketjua // kwh // m2 kwh/ m2 m 2 Hyperion / n Data Warehouse tason järjestelmät Realisti Raportit Vuokraus Hankinta Muut talousjärjestelmät Talous SAP Rakennuttaminen Arkistointi Ylläpito Kiinteistörekisteri Ulkopuolelta tuotava tieto ORMA Perustietorekisteri 9 25.9.2006
Promise ja rakennuksen elinkaari Suunnittelu Käyttö, kunnossapito Käyttö, kunnossapito Rakennuttaminen Korjaaminen Purkaminen Rakennuttajan tavoitteenasetanta Suunnittelun ohjaus ja arviointi Työmaatoimintojen ohjaus Vastaanotto Ylläpidon tavoitteet ja ohjaus Korjaushankkeiden tavoitteet Korjaushankkeiden suunnittelun ja toteutuksen ohjaus Uudisrakennusten PromisE 3-5 vuotta Olemassa olevien kiinteistöjen PromisE 10 25.9.2006
Prisma-ketjun energianhallinta (esimerkki) 11 25.9.2006
Muutoksen vaikeus ja muutokseen kuluva aika Muutoksen vaikeus Ryhmän käyttäytyminen Oma käyttäytyminen Asenne Tieto Liiketoiminnan ydinprosessi tietolähteenä Muutokseen kuluva aika Lähde: mukaillen PWC / Vastuullisuus kilpailutekijänä / 11.10.2005 12 25.9.2006