eventim.inhouse Birgit Mustalahti
Eventim.inhouse on monipuolinen lipunmyyntijärjestelmä kulttuuritoimialalle Järjestelmä sopii hyvin teattereille, oopperalle, orkestereille ja urheiluorganisaatioille, kaikille joilla on myynnissä kausikortteja Se sisältää hyvät työvälineet lipunmyynnille, markkinoinnille, hallinnolle ja johdolle. Kullekin eri käyttäjäryhmälle voidaan määrittää omat käyttäjäprofiilit ja käyttöoikeudet Järjestelmä on laajasti käytössä Euroopassa
Eventim.inhouse asiakkaita mm. State Opera House Berlin, Germany Bavarian State Opera Munich, Germany Zurich Opera, Switzerland Zurich Chamber Orchestra, Switzerland Bregenz Festival Austria Salzburg Theatre, Austria Dutch Philharmonic Orchestra Amsterdam, Netherlands Amsterdam Music Theatre, Netherlands
Eventim.inhouse järjestelmämoduulit 1. Lipunmyynti 2. Kausikortit 3. Raportit 4. Tuotemyynti 5. Markkinointi 6. Taloushallinto 7. Kanta-asiakkuus (member) 8. Tapahtumat ja asiakastiedot 9. Järjestelmänhallinta 10. Layout ja pohjakarttojen muokkaus
Mahdollista liittää ja siirtää tietoa muihin järjestelmiin Tiedonsiirto ulkopuolisiin kirjanpitojärjestelmiin Tiedonsiirto tietovarastoon ja Business Intelligence ratkaisuihin (Jasper) Tekijänoikeuspalkkioiden laskenta ja muut tilastoinnit Mahdollista rakentaa liittymä ulkopuoliseen CRMjärjestelmään Tiedonsiirto kulunvalvontaratkaisuihin
Lipunmyynti Ostoskori toiminne eli samassa tilauksessa voi olla myös tuotteita, lahjakortteja sekä lippuja useisiin tilaisuuksiin. Tuotteita voidaa myös varata Takaisinosto tilausnumerolla, tai viivakoodilukijalla Kuitti voidaan tulostaa jälkikäteen
Näyttöjen muokattavuus - käyttäjä voi muokata näyttöjä ja tallentaa muutokset Hakuosa Tieto-osa Lisätiedot
Istuinkarttaan saadaan näkyviin kerralla koko tila - liikuttamalla hiirtä kartan päällä saadaan suoraan näkyviin paikantila, lipputyyppi ja asiakas Vapaat hintaryhmittäin Paikan tiedot
Istuinkartan 2. tila, josta näkee mihin tarkoitukseen paikat on myyty/varattu - värejä ja syy/aiheen nimiä voidaan muokata Paikkojen erityistiedot Myydyt Laskutetut Tavalliset varaukset Erikoisvaraukset Kiintiöt Ensi-iltakortit Laskutetut
Monipuolinen tilaisuuksien hakuikkuna - Pikahaut eli yleisimmät haut voidaan tallentaa - Vapaa tekstihaku (esim. esiintyjän mukaan) - Haku viikonpäivän mukaan ja ilta tai päivänäytökset
Tilaisuudet luettelo - Tilaisuuden tila, ajankohta, vapaat, nimi, näyttämö ja lisäinfo - Jonotuslista näkyy symbolilla - Tarjoilut voidaan liittää tilaisuuksiin
Varausten ja tilausten haku on helppoa Monipuoliset hakukriteerit: - yksilöllinen varausnumero - asiakas (noutaja) - tilaisuus/tapahtuma - päivämäärä - lipputyyppi - lunastuspäivä - tyypin mukaan - tekijän mukaan - vapaa tekstihaku
Asiakkaan liittäminen varaukseen - toimitusasiakas voi olla eri kuin tilaaja-asiakas Myös asiakasryhmä, ABCluokka näkyvissä
Maksutavat - voidaan käyttää useita maksutapoja samalla kertaa
Tapahtumien perustaminen on helppoa Tapahtumat voidaan avata heti myyntiin!
Lippujen hinnoittelu Lipun kokonaishinta voi koostua useista hintaosista Tätä voidaan hyödyntään esimerkiksi Lippu+tarjoilupaketeissa Perushinta alv 8%+ tarjoilu alv 22%
Uusi lippumalli
Markkinointi työkalut Asiakasrekisterin tuonti Musicista (+tietojen päivitys) Asiakasryhmittelyt (yritysasiakkaat/ryhmänvetäjät jne.) Nopea ja tehokas asiakkaiden poiminta Asiakkaiden vienti esim. Exceliin on helppoa Tutkimukset ja kyselyt Kampanjoiden toteutus ja seuranta ABC analyysit automaattisesti
Asiakkaiden ABC analyysi
Kausikorttien ja ensi-iltakorttien käsittely Ensi-ilta kortit voidaan tulostaa irtolippuina tai muovikortteina Laskut ja/tai vahvistukset voidaan tulostaa kerralla Korttien kokonaishinta voidaan jakaa suoraan tilaisuuksiin Sarjaliput Lippupakettien myynti
Kanta-asiakkuudet Järjestelmän avulla voidaan tulostaa kanta-asiakas/jäsenkortteja Voidaan seurata ja ylläpitää jäsenetuja Voidaan hoitaa jäsenyyksien laskutukset
Raportit Laajat raportointimahdollisuudet, yli 100 valmista raporttia Tapahtuma-, tilaisuus-, näyttämö-, kustannuspaikka-, tapahtumaryhmäkohtainen raportointi Yksittäiset lipputyypit voidaan koota lipputyyppiryhmiksi (esim. Perus, Eläkeläiset, Muut Alennusliput, Ryhmät, Vapaaliput) Tekijänoikeuspalkkkiolaskelmat Osa raporteista toteutetaan tietovaraston kautta (Jasper)
Kassatilitysraportti Voidaan tulostaa joko yksityiskohtaisesti tai koosteena Virheiden korjaaminen on helppoa: Käyttäjä voi korjata virheen myyntikohtaisesti
Tekijänoikeuspalkkio laskelmat
Inhouse Pilotit Tavoitteena on yhdessä varmistaa Inhousen sopivuus suomalaisille teattereille ja konserttitaloille Selvittää mitä uusia mahdollisuuksia se antaa Selvittää muut mahdolliset kehitystoiveet
Pilottikumppanit Tampereen Työväen Teatteri Suomen Kansallisteatteri Tampere-talo
Inhouse järjestelmää ja Pilottien tuloksia ja kokemuksia esitellään tarkemmin käyttäjäpäivillä: 7.12 Tampere, Tampere-talo 9.12 Helsinki, Finlandia-Talo Tervetuloa kuulemaan lisää!
Lippupiste palvelee Yhteyspäälliköt vastaavat kumppanuudesta kokonaisuutena; sopimusasiat, toiminnan kehittäminen, koulutussuunnitelmat, asiakastilaisuudet, käyttöönottosuunnitelmat Birgit Mustalahti: Lahden kt, Kotkan kt, Heinolan kesäteatteri Mervi Teräs: Kouvolan kt, Lappeenrannan kt, Mikkelin kt, Savonlinnan kt, Palvelutiimi =kumppanituki auttaa, neuvoo ja kouluttaa Puh. 010 633 1000 ja sähköposti kumppanituki@lippu.fi Markkinointipalvelut auttaa markkinointisuunnittelussa ja toteutuksessa, Pipa Thiel Taloustiimi vastaa tilityksistä, Pirjo Peltomäki
Kulttuuritiimi Yhteyspäälliköt Birgit Mustalahti Mervi Teräs Robert Tikkanen Palvelutiimi Miia Heimonen Minna Leonoff Tiiu Kaarela Veera Helenius Tekniikka Vesa Lounasaho Aki Kaukovirta Mika Mäkelä Talous Pirjo Peltomäki Martin Heinrichs Markkinointi Pipa Thiel