IKÄIHMISTEN PALVELUOPAS HÄMEENLINNA 2013
SISÄLTÖ 1. PALVELUOHJAUS JA PALVELUNEUVONTA........................... 7 1.1 YLEINEN PALVELUOHJAUS JA NEUVONTA........................ 7 1.2 IKÄIHMISTEN PALVELUOHJAUS JA NEUVONTA.................. 10 2. KOTONA ASUMISTA TUKEVAT PALVELUT........................... 11 2.1 TURVAPUHELINPALVELU.................................... 11 2.2 ATERIAPALVELU............................................ 12 2.2.1 KOTIIN KULJETETTU ATERIA............................. 12 2.2.2 MUUT ATERIAPALVELUT................................ 12 2.3 PÄIVÄTOIMINTA........................................... 14 2.4 LYHYTAIKAISHOITO......................................... 15 2.5 KULJETUS / MATKUSTAMINEN............................... 16 2.5.1 PALVELULINJA SEISKA.................................. 16 2.5.3 LAIN MUKAISET KULJETUSPALVELUT..................... 17 2.5.4 KELAN MATKAKORVAUKSET............................. 18 2.5.5 VAMMAISEN PYSÄKÖINTILUPA.......................... 19 2.6 ASUNTOJEN KORJAUS- JA MUUTOSTYÖT....................... 19 2.7 MUUT TUKIPALVELUT....................................... 20 3. KOTIHOITOPALVELUT.......................................... 22 3.1 SÄÄNNÖLLINEN KOTIHOITO................................. 22 3.2 KOTISAIRAANHOITO........................................ 24 3.3 KOTIHOIDON FYSIOTERAPIA................................. 25 4. ASUMINEN.................................................. 26 4.1 IKÄIHMISTEN VUOKRA-ASUNNOT............................ 26 4.2 PALVELUTALOASUMINEN.................................... 27 4.3 YMPÄRIVUOROKAUTINEN HOIVA............................. 27 5. OMAISHOITO................................................. 29
6. TERVEYSPALVELUT............................................ 31 6.1 TERVEYSNEUVONTAA JA PALVELUJA KUNTALAISILLE............. 31 6.2 LABORATORIOPALVELUT.................................... 33 6.3 APUVÄLINEPALVELUT....................................... 33 6.5 HOITOTARVIKEKESKUS JA DIABETESVÄLINEIDEN JAKELU.......... 34 7. MUUT PALVELUT.............................................. 35 7.1 HENKISEN HYVINVOINNIN PALVELUT.......................... 35 7.2 PÄIHDEPALVELUT.......................................... 36 7.3 SOSIAALIPÄIVYSTYS........................................ 36 7.4 SEURAKUNTIEN VANHUSTYÖ................................ 37 7.5. VAMMAISPALVELUT....................................... 40 7.6 MAAHANMUUTTAJAPALVELUT............................... 40 8. SOTAVETERAANIT JA SOTAINVALIDIT............................. 42 8.1 RINTAMAVETERAANIEN ETUUDET............................ 42 8.2 SOTAINVALIDIEN ETUUDET.................................. 45 9. TALOUDELLISET ETUUDET...................................... 47 9.1 KANSANELÄKELAITOS (KELA)................................. 47 9.1.1 ELÄKKEEN SAAJAN HOITOTUKI.......................... 47 9.1.2 LÄÄKEKULUJEN KORVAAMINEN......................... 48 9.1.3 ELÄKKEEN SAAJAN ASUMISTUKI......................... 48 9.2 MUUT TALOUDELLISET ETUUDET............................. 49 9.2.1 TERVEYDENHUOLLON MAKSUKATTO..................... 49 9.2.2 VEROVÄHENNYKSET................................... 50 9.2.2 TOIMEENTULOTUKI................................... 51 9.2.3 TALOUS- JA VELKANEUVONTA........................... 52 9.2.4 EDUNVALVONTA...................................... 53 4
10. VIREYTTÄ VUOSIIN........................................... 54 10.1 LIIKUNTAPALVELUT........................................ 54 10.2 KOHTAAMISPAIKKOJA JA TOIMINTAA......................... 56 10.3 JÄRJESTÖTOIMINTA....................................... 58 10.4 KULTTUURITARJONTAA SENIOREILLE - Hyvä arki kasvaa kulttuurista 66 10.4.1 KAUPUNGINKIRJASTO................................ 66 10.4.2 MUSEOPALVELUT.................................... 67 10.4.3 KONSERTTI- JA TEATTERITARJONTA...................... 68 10.4.4 VANAJAVEDEN OPISTO................................ 69 11. MUUTA TÄRKEÄÄ TIETOA...................................... 70 11.1 IKÄIHMISTEN PALVELUJEN HALLINTO......................... 70 11.2 POTILASASIAMIEHET...................................... 71 11.3 SOSIAALIASIAMIES........................................ 72 11.4 VANHUSNEUVOSTO....................................... 72 11.5 IKÄIHMISET - VAIKUTTAJARAATI............................. 73 5
HYVÄ LUKIJA! Tämä opas sisältää tietoa Hämeenlinnalaisille ikäihmisille suunnatuista palveluista. Opas löytyy myös sähköisenä Hämeenlinnan kaupungin kotisivuilta osoitteesta www.hameenlinna.fi/julkaisut. Hämeenlinnan ikäihmisten lautakunta on asettanut ikäihmisten palveluille tavoitteeksi mm. Tukea ikäihmisiä asumaan turvallisesti omissa kodeissaan Kannustaa ikäihmisiä aktiiviseen toimintaan ja palveluiden käyttöön Edistää ikäihmisten terveyttä ja hyvinvointia Oppaan tarkoituksena on tietoa välittämällä tukea näitä tavoitteita sekä ohjata ikäihmisiä löytämään itselleen sopivia ja heidän elämänlaatuaan tukevia palveluita ja toimintoja. Opas perustuu vuoden 2013 voimassa oleviin tietoihin. Oppaan työstämiseen on osallistunut laaja joukko Hämeenlinna kaupungin vanhuspalveluiden toimijoita sekä yhteistyökumppaneita. Toivomme, että oppaassa olevien tietojen avulla löydätte helposti tarvitsemanne tuen tai palvelun. Mikäli huomaat oppaassa virheellistä tietoa, niin ota yhteyttä Ikäihmisten asiakasohjausyksikköön p. 03 621 3103 6
1. PALVELUOHJAUS JA PALVELUNEUVONTA 1.1 YLEINEN PALVELUOHJAUS JA NEUVONTA PALVELUPISTEET Hämeenlinnan kaupungissa toimii kuusi alueellista palvelupistettä: Kanta-Hämeenlinna Palvelupiste Kastelli, Hauhon palvelupiste, Kalvolan palvelupiste, Lammin palvelupiste, Rengon palvelupiste ja Tuuloksen palvelupiste. Palvelupisteistä saa tietoa kaikista kaupungin organisaation palveluista vauvasta vaariin. Lisäksi palvelupisteistä saa erilaisia palveluhakemuksia ja -esitteitä. Palvelusihteereiltä saa myös tarvittaessa apua lomakkeiden täyttämisessä. Palvelupisteiden keskeisimmät palvelut: tietoa kaupungin palveluista esitteet, lomakkeet asiakirjojen ja hakemusten jättö kaupungille palvelujen ohjaus ja neuvonta kaupungin virallinen ilmoitustaulu Kanta-Hämeenlinna - Palvelupiste Kastelli www.hameenlinna.fi/kastelli Raatihuoneenkatu 11, PL 84, 13101 Hämeenlinna p. 03 621 3370 Avoinna klo 9.00 16.00, kassa klo 9.00 15.30 Kaupunkineuvonta ja kassapalvelut asumisoikeusasuntojen järjestysnumerot Hämeenlinnan kaupungin kartat veteraanien bussiliput sotainvalidien lounassetelit Tervaniemen, Lähdeahon ja Ahveniston saunan, Aulangon kodan, Taruksen kämppien ja laavujen varaukset Kanta-Hämeenlinnan kalastusluvat Kanta-Hämeenlinnan soutuvenepaikkojen, moottoriveneiden ja laituripaikkojen varaukset Hämeenlinnan kaupungin, Hämeenlinnan seudun Vesi Oy:n sekä Hämeenlinnan Terveyspalvelut - Liikelaitoksen laskujen maksu ilman käsittelymaksua (ei keskussairaalan laskuja) 7
Myytävänä Hämeenlinnan uimahallin lippuvihkoja Senioriliikuntakortteja avantouintikopin avaimia ruokalippuja asiakaskopioita Palvelupiste Kastellissa on myös neljä maksutonta asiakaspäätettä, myös tulostusmahdollisuus sekä langaton nettiyhteys kts. www,hameenlinna.fi/ilmoitustaulu Hauhon palvelupiste www.hameenlinna.fi/hauho Punnanmäentie 18, 14700 Hauho, (Hauhon kirjasto) p. 03 621 2039 Avoinna ma - ke klo 12.00 19.00 to - pe klo 10.00 16.00 la klo 10.00 15.00, arkipyhän aattona 10.00 16.00 Kalvolan palvelupiste www.hameenlinna.fi/kalvola Hollaajantie 3, 14500 Iittala (Kalvolan kirjasto) p. 03 621 2032 Avoinna: ma - ke klo 12.00 19.00 to - pe klo 10.00 16.00 la 10.00 15.00, arkipyhän aattona 10.00 16.00 Lammin palvelupiste www.hameenlinna.fi/lammi Linjatie 4, 16900 Lammi (Lammin kirjasto) p. 03 621 2034 Avoinna: ma - to klo 10.00 19.00 pe klo 10.00 16.00 la klo 10.00 15.00 8
Rengon palvelupiste www.hameenlinna.fi/renko Rengonraitti 7, 14300 Renko p. 03 621 2038 Avoinna: ma - ke klo 12.00 19.00 to - pe klo 10.00 16.00, arkipyhän aattona 10.00 16.00 Tuuloksen palvelupiste www.hameenlinna.fi/tuulos Pannujärventie 10, 14820 Tuulos (Tuuloksen kirjasto) p. 03 621 2030 Avoinna: ma - ke klo 14.00 19.00 to - pe klo 11.00 16.00, arkipyhän aattona 11.00 16.00 HÄMEENLINNAN KAUPUNKI Kaupungintalo Raatihuoneenkatu 9, PL 84, 13101 Hämeenlinna Puhelinvaihde p. 03 6211 www.hameenlinna.fi 9
1.2 IKÄIHMISTEN PALVELUOHJAUS JA NEUVONTA Ikäihmisten asiakasohjausyksikkö Palveluneuvonta Ikäihmisten asiakasohjausyksikkö tarjoaa palveluneuvontaa ja palveluohjausta yli 65-vuotiaille Hämeenlinnalaisille ja heidän omaisilleen. Palveluneuvontapiste sijaitsee Kastellissa ja on avoinna arkisin klo 9-16. Palveluneuvonnasta saa yleistä tietoa ikäihmisten palveluista sekä mm. kylmäaterioista. Palveluneuvojat: p. 03621 3103 Neuvontapiste: Palvelupiste Kastelli, Raatihuoneenkatu 11 Postitusosoite: PL 84, 13101 Hämeenlinna Palveluohjaus Palveluohjaajat neuvovat uusia asiakkaita julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin toimijoiden palveluista puhelimitse sekä tekemällä palvelutarpeen arvioinnin asiakkaan kotona. Kotikäynnillä selvitetään asiakkaan tuen tarve ja selviytyminen arjessa sekä autetaan tarvittaessa hakemusten täyttämisessä. Palveluohjaajat järjestävät asiakkaille tukipalveluita ja aloittavat tarvittaessa kotihoidon palvelut. Tarkempaa tietoa tukipalveluista ja kotihoitopalveluista kohdissa 2. ja 3. Palveluohjaajat: puhelinaika arkisin klo 9.00 12.00 p. 03 621 2870 Postitusosoite: Ikäihmisten asiakasohjausyksikkö, PL 84, 13101 HML 10
2. KOTONA ASUMISTA TUKEVAT PALVELUT Kaupunki tukee ikäihmisten kotona asumista tilanteissa, jolloin henkilö ei enää selviydy oman kodin arjesta ilman apua. Kaupungin palveluohjaajat järjestävät asiakkaan kotiin tarvittaessa erilaisia tukipalveluita mm. turvapuhelinpalvelua, ateriapalvelua, kuljetuspalvelua, asiointipalvelua sekä kylvetyspalvelua. Lisätietoja palveluista saa kaupungin palveluohjaajilta: Ikäihmisten palveluohjaus: puhelinaika arkisin klo 9.00 12.00 p. 03 621 2870, Postitusosoite: PL 84 13101 Hämeenlinna 2.1 TURVAPUHELINPALVELU Ikäihmisten kotona asumisen turvallisuutta voidaan lisätä turvapuhelimen avulla. Hätätilanteen sattuessa puhelimella voi hälyttää apua kotiin ympäri vuorokauden. Turvapuhelin on kotiin asennettava laite, johon sisältyy erillinen turvaranneke. Turvapuhelin vaatii kiinteän puhelinliittymän tai lisälaitteen, jonka avulla palvelu kytketään esim. matkapuhelimeen. Palvelu on maksullista (34,20 /kk) ja hinta riippuu mm. kotona olevasta liittymästä. Hintaan sisältyy yleensä puhelimen asennus, huolto ja hälytysten vastaanotto. Turvapuhelinhälytyksistä peritään tilapäisen kotihoidon käyntihinta 8,70 /kerta. Säännöllisen kotihoidon asiakkailla turvakäynnit sisältyvät kotihoidosta perittävään maksuun. Turvapuhelinta haetaan ikäihmisten palveluohjaajilta. Palveluohjaajat: puhelinaika arkisin klo 9.00 12.00 p. 03 621 2870 11
2.2 ATERIAPALVELU 2.2.1 KOTIIN KULJETETTU ATERIA Kaupungin ateriapalvelu tarjoaa kylmiä aterioita kotiin kuljetettuina. Tilausta tehdessään asiakas saa itse valita ruokalistasta haluamansa ateriat. Aterioita voi tilata 1-14 ateriaa/viikko. Kotiin kuljetettavien aterioiden hinnat: lounas 7,70 laatikko- tai keittolounas 6,70 Kotiateriapalvelusta ja siihen liittyvistä järjestelyistä sekä yksityisistä ateriapalveluntuottajista lisätietoja voi kysyä ikäihmisten palveluneuvojilta. Palveluneuvojat: p. 03 621 3103 Neuvontapiste: Palvelupiste Kastelli, Raatihuoneenkatu 11 Palvelupiste Kastellin ovessa on postilaatikko, johon tilauslomakkeen voi palauttaa Kastellin ollessa suljettuna. Häme Food Oy Kotiin kuljetettuja lämpimiä aterioita ikäihmisille tarjoaa ja toimittaa myös Häme Food Oy. Heiltä voit myös tilata kauppakassipalvelua sekä juhlaruoat yms. suoraan kotiin. Kysy asiasta lisää: p. 010 3216 040 / www.hamefood.fi Sähköposti: asiakaspalvelu@hamefood.fi 2.2.2 MUUT ATERIAPALVELUT Ikäihmisillä on mahdollisuus ruokailla myös joillakin kouluilla, päiväkodeissa ja palvelukeskuksissa. Aterialippuja voi ostaa palvelupiste Kastellista sekä Lammin Palvelupisteestä, myös joissakin kouluissa ja palvelukeskuksissa paikanpäältä. Koulujen ja päiväkotien ruokalistat löytyvät Viikko-Häme lehdestä sekä Kaupunkiuutisissa. Kaikki ruokalistat löytyvät myös Linnan Aterian internet sivuilta. Koulujen keittiöt ja ruokalat ovat 12
koulujen kesälomien ajan suljettuina. Palvelukeskukset ovat avoinna myös kesäajan. Palvelupiste Kastelli, Maksupalvelut: Avoinna arkisin klo 9.00-15.30 p. 03 621 3372 Raatihuoneenkatu 11 Lammin Palvelupiste: Avoinna ma - to klo 10.00 19.00, pe klo 10.00 16.00, la klo 10.00 15.00 p. 03 621 3641, 03 621 2034 Linjatie 4, 16900 Lammi KOULUT JA PÄIVÄKODIT Kouluissa ja päiväkodeissa tarjottavien aterioiden hinta: Lounas 4,60 Kirkonkulman ala-aste Ruokailu: klo 10.20 12.00 Vanhanpappilantie 87 p. 03 621 4774 Hätilän yläaste (Hyk) Ruokailu: klo 11.10 11.40 Viertokatu 1 p. 03 621 2581 Lyseon yhteiskoulu Ruokailu: klo 11.15 12.00 Linnankatu 12-14 p. 03 621 2533 Iittalan yhteiskoulu Ruokailu: 11.45 12.30 Hollaajantie 2 p. 03 621 5340 Ruokalippuja voi ostaa ruokasalista maanantaisin klo 12, liput myydään 10 kpl:n nipuissa. Hakkalan koulu, Lammi Ruokailu: 11.30 12.30 Lamminraitti 35, 16900 Lammi Eteläisten päiväkoti, Hauho Ruokailu: 11.00 12.00 Riihipelto 15, 14770 Eteläinen 13
PALVELUKESKUKSET Palvelukeskuksissa tarjottavien aterioiden hinnat: Aamupala 2,00 Lounas 7,70 Keittolounas 5,00 Palvelukeskuksissa on myynnissä myös kahvilatuotteita. Voutilakeskus Lounasravintola Ruokailu: 11.00 13.00 Pollentie 35 p. 03 621 3175 Ravintola Keinukamari Ruokailu: klo 11.00 13.30 Pikkujärventie 6 p. 03 621 3180 Palvelukeskus Koivukoto Aamupala: klo 8.00 8.30 Kurrenkuja 1, 14700 Hauho Lounas: klo 11.45 12.15 Tuuloksen Palvelukeskus Aamupala: klo 8.00 8.30 Syrjäntaantie 62, 14820 Tuulos Lounas: klo 12.00 12.30 2.3 PÄIVÄTOIMINTA Päivätoiminta tukee ikäihmisen kotona asumista ja lisää sosiaalista kanssakäymistä ja virkistää mieltä. Päivätoiminta on tarkoitettu hoivaa tarvitseville asiakkaille. Toimintaan otetaan mukaan tietty määrä asiakkaita, jotka osallistuvat päivätoimintaan yhteisesti sovittuina päivinä. Toimintaan kuuluu virkistystoiminnan ja yksilöllisen avustamisen lisäksi mm. liikuntaa, kuntoutusta, saunomista sekä päivän ateriat. Päivätoiminnan hinta: 5,50 / päivä Lisäksi peritään maksu aterioista, saunotuksesta sekä kuljetuksesta. Aamupala (ei kaikissa yksiköissä) 2,25 Lounas 7,50 Päiväkahvi 1,85 Kylvetys ja saunotus 6,00 Kuljetus yhteen suuntaan 3,20 14
Päivätoimintaan haetaan ikäihmisten palveluohjaajien kautta. Päivätoimintaa järjestetään mm. Kanta-Hämeenlinnassa Voutilakeskuksessa, Päivänkaaressa ja Sisälähetyksen Olokolossa sekä Lammilla, Hauholla ja Kalvolassa. Lisätietoja Ikäihmisten asiakasohjausyksiköstä: Palveluohjaajien puhelinaika arkisin klo 9.00 12.00 p. 03621 2870 2.4 LYHYTAIKAISHOITO Lyhytaikainen hoito on tilapäistä hoivaa ja huolenpitoa joko palveluasumisen yksikössä tai vanhainkodissa. Lyhytaikaishoidossa voidaan seurata ikäihmisen terveydentilaa ja lääkitystä sekä vahvistaa hyvinvointia. Lyhytaikaishoito tarjoaa myös omaishoitajalle mahdollisuuden viettää vapaapäiviä. Lyhytaikaishoitoa haetaan erillisellä hakemuksella ikäihmisten asiakasohjausyksiköstä. Lyhytaikaishoitoa tarjoava yksikkö valitaan ikäihmisen tarpeiden mukaisesti. Lyhytaikaishoitoa tarjoavat Hämeenlinnan vanhainkodit sekä palveluasumisen ja tehostetun palveluasumisen yksiköt. Hinnat: Palveluasumisessa Vanhainkodissa Omaishoidon lakisääteisen vapaapäivän hinta lyhytaikaishoidossa Maksukaton (636 /vuosi) ylittymisen jälkeen 28,80 / vrk 32,60 / vrk 10,60 / vrk 15,10 / vrk Hakemus toimitetaan osoitteeseen: Hämeenlinnan kaupunki / Asiakasohjausyksikkö / Lyhytaikaishoito PL 84 13101 Hämeenlinna Lisätietoja lyhytaikaishoidosta p. 03 621 4422 15
2.5 KULJETUS / MATKUSTAMINEN 2.5.1 PALVELULINJA SEISKA Palvelulinja Seiska on Kanta-Hämeenlinnan alueella liikennöivä matalalattiainen pikkubussi, joka on tarkoitettu palvelemaan kaikkia kaupungin asukkaita. Kuljettaja auttaa tarvittaessa asiakkaan kyytiin ja pois autosta. Bussi tulee myös pyydettäessä hakemaan tai vie suoraan kotiovelle (voi poiketa reitiltä noin 2-3 minuuttia). Kyydin voi tilata puhelimella kuljettajalta p. 044 550 2777 edellisenä arkipäivänä klo 9.00 16.30 tai viimeistään tuntia ennen noutoa. Matka palvelulinjalla maksaa saman verran kuin reittibussi ja on kulloinkin voimassa olevan linja-autotaksan mukainen. 2.5.2 KYLÄPUSSIT Kyläpussi on kaikille avointa kuljetuspalvelua. Erityisen hyvin Kyläpussi palvelee ikäihmisiä tarjoamalla asiointiyhteyden lähitaajamaan Kalvolassa, Hauholla, Lammilla, Tuuloksessa ja Rengossa. Asiointiaikaa on noin 1,5 tuntia. Kyyti tilataan edellisen päivän aikana alla olevista Kyläpussin puhelinnumerosta. Autoon saa nousta mistä tahansa reitin varrelta. Lisäksi Kyläpussi hakee kutsusta jopa kotiovelta asti. Reitiltään se poikkeaa enintään kaksi kilometriä. Autoon nousemisessa, poistumisessa ja tavaroiden kantamisessa autetaan tarvittaessa. Hauhon, Tuuloksen ja Lamminpalvelulinjoillamatkan voi maksaa vaihtoehtoisesti seutulipulla tai Matkahuollon sarjalipulla. Matka kyläbussissa maksaa saman verran kuin reittibussi ja on kulloinkin voimassa olevan linja-autotaksan mukainen. Aikataulut, reitit ja yhteystiedot löytyvät Kastellista erillisistä esitteistä sekä kaupungin nettisivuilta. 16
Kyläpussia voi tilata numeroista: Lammi-Tuulos p. 050 385 0150 Hauho-Tuulos p. 0500-305323 Kalvola p. 050 440 4460 Renko p. 050 440 4470 2.5.3 LAIN MUKAISET KULJETUSPALVELUT SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISET KULJETUSPALVELUT Sosiaalihuoltolain mukaisia kuljetuspalveluja voidaan myöntää asiointi- ja virkistysmatkoihin iäkkäille ihmisille, joille liikkuminen on vaikeaa toimintakyvyn heikkenemisen vuoksi. Sosiaalihuoltolain mukaisia kuljetuspalveluja voidaan myöntää tukipalveluna: henkilölle, joka ei saa kulkemiseen muuta tukea (esim.kelankorvaukset) henkilölle, jollaon ikääntymisen ja sairauksien vuoksi huomattavia liikkumisvaikeuksia henkilölle, joka ei kykene käyttämään julkisia joukkoliikennevälineitä. Sosiaalihuoltolain mukaisen kuljetuspalvelun myöntäminen perustuu tarveharkintaan ja hakijan taloudelliseen tilanteeseen, joiden arvioinnissa käytetään terveydenhuoltohenkilön antama lausuntoa sekä tietoja hakijan bruttotuloista ja varallisuudesta. Mikäli tulo- ja/tai varallisuusrajat ylittyvät, sosiaalihuoltolain mukaista kuljetuspalvelua ei pääsääntöisesti myönnetä. Tuloraja on yksin asuvalla 1234 /kk ja pariskunnalla 2159 /kk. Varallisuusraja on 20 000 /hlö, johon ei huomioida asiakkaan omassa käytössä olevaa tarpeiden mukaista kohtuullista asuntoa. Kalenterikuukaudelle myönnetään enintään kahdeksan matkaa. Vammaispalvelulain mukaiset kuljetuspalvelut Vammaispalvelulain mukaisen kuljetuspalvelun hakeminen edellyttää vaikeavammaisuutta. Kuljetuspalveluja järjestettäessä vaikeavammaisena pidetään henkilöä, jolla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa ja joka 17
ei vammansa tai sairautensa vuoksi voi käyttää julkisia joukkoliikennevälineitä ilman kohtuuttoman suuria vaikeuksia. Kalenterikuukaudelle myönnetään enintään kahdeksantoista matkaa. Terveydenhoitomatkoihin asiakkaan on mahdollista hakea Kelalta matkakorvausta. Kts. seuraava kohta Kelan matkakorvaukset. Hakumenettely Sosiaalihuoltolain sekä vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluita haetaan kirjallisesti kuljetuspalvelujen hakemuslomakkeella, johon liitetään terveydenhuoltohenkilön lausunto. Kuljetuspalvelua koskeva päätös tehdään määräajaksi. Kuljetuspalvelumatkasta peritään omavastuuosuus, joka on Hämeenlinnan alueella kulloinkin voimassa olevan bussilipun hinta/matka. Omavastuuosuutta ei veloiteta vähintään 20 prosentin sotainvalideilta. Invataksin käyttöoikeus on vain niillä henkilöillä, jotka eivät apuvälineiden tai muun erityisen syyn vuoksi kykene käyttämään tavallista taksia. Meno- ja paluumatkaan menee asiakkaan kortilta kaksi matkaa. Sosiaalihuoltolain mukaiset kuljetuspalvelut Kuljetuspalvelun palvelunumero 03 621 4430 arkisin klo 9.00 12.00 Vammaispalvelulain mukaiset kuljetuspalvelut Sosiaaliohjaaja p. 03 621 2377 Sosiaalityöntekijä p. 03 621 2266 2.5.4 KELAN MATKAKORVAUKSET Kela korvaa osan julkiseen tai yksityiseen sairaanhoitoon liittyvistä matkoista. Itse maksettava osuus on 14,25 / suunta. Kela korvaa myös kuntoutukseen tehtyjä matkoja, kun kuntoutus perustuu Kelan tai julkisen terveydenhuollon kuntoutuspäätökseen. Kela ei korvaa erikseen tehtyä lääkkeiden hakumatkaa apteekkiin. Terveydenhuollosta tulee pyytää matkaa varten todistus tai muu selvitysoikeudestasi taksin käyttöön. Kela voi pyytää sitä myöhemmin. 18
Kelan matkakorvauksen voi hyödyntää kahdella tavalla: 1) Asiakas maksaa koko taksimatkan ja hakee omavastuuosuuden ylittävän summan Kelalta erillisellä hakemuksella, johon tulee liittää maksukuitti matkasta. 2) Asiakas tilaa taksin Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirin Taksin tilausnumerosta p.03-106 25300, jolloin asiakas maksaa vain omavastuuosuuden taksimatkasta. Kuljettajalle tulee näyttää Kela-kortti ennen matkan alkamista. 2.5.5 VAMMAISEN PYSÄKÖINTILUPA Pysäköintilupa voidaan myöntää vaikeasti vammaiselle henkilölle tai vaikeasti vammaisen kuljettamista varten. Pysäköintilupaa haetaan poliisilaitokselta. Lupa on maksullinen (30 vuonna 2013) ja se myönnetään enintään 10 vuodeksi kerrallaan. Lupaa varten tarvitaan lääkärinlausunto, jossa on eriteltynä sairauden tai vamman haittaluokka sekä sen kesto ja vaikutus hakijan ajokykyyn. Hämeenlinnan pääpoliisiasema Kasarmikatu 14 13101 HÄMEENLINNA Lupakanslia ma, ke - pe 9.00-16.15, ti 9.00-18.00 p. 071 873 7781 2.6 ASUNTOJEN KORJAUS- JA MUUTOSTYÖT Ikääntyvän henkilön toimintakyvyn heikkeneminen voi vaikeuttaa omassa kodissa liikkumista. Näissä tilanteissa tarvitaan kodin muutostöitä, joihin on mahdollista hakea avustusta. Avustuksen saajan tai hänen puolisonsa tulee olla 65 vuotta täyttänyt hämeenlinnalainen. Ikärajaa voidaan alentaa 60 vuoteen erityisperustein. Kaupunki myöntää avustusta vuosittain käytettävissä olevien varojen puitteissa. Ensisijaisesti avustusta haetaan Valtion korjausavustuksena. Avustusta voidaan myöntää silloin, kun ikäihminen joutuisi ilman korjaustoimenpiteitä muuttamaan pois asunnosta joko liikuntaesteitten 19
vuoksi tai sen vuoksi, ettei asunnossa voida antaa hänen tarvitsemiaan hoivapalveluja. Avustusta voidaan myöntää enintään 70 % hyväksytyistä korjauskustannuksista, kuitenkin kertakorvauksena enintään 2 500. Avustuksen myöntämisen bruttotuloraja on yksin asuvalta 1600 / kk ja pariskunnalta 2700 /kk. Hakijatalouden omaisuus huomioidaan päätöstä tehtäessä. Avustusta ei myönnetä, mikäli hakijatalouden yhteenlaskettu varallisuus on yli 20 000 euroa. Varallisuutena ei kuitenkaan oteta huomioon hakijan käytössä olevaa ja hänen tarpeitansa vastaavaa vakituista asuntoa. Avustusta haetaan erillisellä hakemuksella. Hakemuksen mukana tulee olla Koti- ja asumispalveluiden fysioterapeutin tai Terveyspalvelut -liikelaitoksen kuntoutustyöntekijän kirjallinen lausunto sekä liitteenä verotuspäätös viimeksi toimitetusta verotuksesta sekä tiedot omaisuudesta/ varallisuudesta. Ilman erillistä hakemusta ja omavastuuosuutta voidaan myöntää avustusta esim. tukikahvoihin tai kynnysten poistoon, silloin kun ne ovat asiakkaan kotiutumisen ja asiakkaan kotona selviytymisen kannalta välttämättömiä. Lisätietoja: Asiakasohjausyksikön palvelusihteeri p. 03 621 2448 2.7 MUUT TUKIPALVELUT Muut tukipalvelut on tarkoitettu ensisijaisesti säännöllisen kotihoidon tai tukipalveluiden asiakkaille. Muita tukipalveluita, kuten kylvetys-, pyykki- ja asiointipalvelua sekä siivouspalveluita on mahdollista ostaa myös yksityisiltä palveluntuottajilta. Lisätietoja tukipalveluista palveluneuvojilta: Palveluneuvojien toimipiste: p. 03 621 3103 Raatihuoneenkatu 11 Palvelupiste Kastelli 13100 Hämeenlinna 20
Kylvetys ja pyykkipalvelu Jos asiakkaalla ei ole kotona asiallisia peseytymismahdollisuuksia tai jos asiakas käy muutoinkin palvelukeskuksessa esim. päivätoiminnassa, hänelle voidaan järjestää sauna ja kylvetyspalvelua. Kylvetyksestä ja saunotuksesta peritään 6,00 /kerta. Asiakas maksaa kuljetuksen itse. Ensisijaisesti pyykkihuollosta huolehtii asiakas itse, omainen tai yksityinen palvelutuottaja. Mikäli asiakkaalla ei asiallisia pyykinpesumahdollisuuksia, pyykit voidaan pestä kaupungin yksikössä. Pyykkipalvelusta peritään 7,70 /koneellinen. Kauppa-asiointi Kauppa-asioinnit hoitaa asiakas, omaiset, lähipiiri, yksityiset palvelutuottajat tai kotihoidon kauppapalvelu. Säännöllisen kotihoidon asiakkaalla maksu sisältyy kotihoidosta perittävään maksuun, mikäli asiakas itse pystyy lähtemään mukaan kauppaan. Kotihoidon kauppa-asiointi 10,80 /käynti. Siivouspalvelut Kaupunki ei tuota siivouspalvelua, vaan asiakkaan tulee ostaa kyseiset palvelut yksityisiltä palveluntarjoajilta. Siivouspalveluihin on mahdollista saada verotuksesta kotitalousvähennystä. Palvelutarjoajien yhteystietoja saa palveluneuvojilta sekä ikäihmisten asiakasohjausyksiköstä. 21
3. KOTIHOITOPALVELUT Kotihoitopalveluihin kuuluvat kotipalvelu, kotisairaanhoito sekä akuutti kotihoito ja akuutti kotisairaanhoito. Kotihoidon toiminnan tavoitteena on turvata ikäihmisten laadukas asuminen omassa kodissa niin pitkään, kun se on tarkoituksen mukaista ja turvallista. Kotihoitoa voi saada tarvittaessa päivittäin, iltaisin, öisin sekä viikonloppuisin. Palvelun myöntäminen perustuu kriteereihin, jotka ikäihmisten lautakunta vuosittain hyväksyy. 3.1 SÄÄNNÖLLINEN KOTIHOITO Säännölliset kotihoidon palvelut ovat tarkoitettu ikäihmisille, jotka tarvitsevat apua arjen toiminnoissa. Kotihoidon tavoitteena on tukea ikäihmisen kotona asumista ja toimintakykyä. Kotihoidossa palveluntarpeen tulee olla toistuvaa, mikä tarkoittaa useammin kuin kerran viikossa toteutuvia käyntejä. Kotihoidon tehtäviin voi kuulua esimerkiksi päivittäisessä hygieniassa avustamista, lääkehoidon varmistamista tai aterioiden lämmittämistä. Kotihoidon tehtäviin ei pääsääntöisesti kuulu siivouspalvelu tai asiointipalvelu. Kotihoito ei yleensä jaa lääkkeitä kotona dosettiin, vaan asiakkaat ohjataan apteekin annospussijakelun piiriin. Annospussijakelusta voi tiedustella suoraan apteekista. Kotihoidon myöntää palveluohjaaja kotikäynnillä tehdyn palvelutarpeen arvioinnin perusteella. Asiakkaalle laaditaan hoito- ja palvelusuunnitelma. Kaikkia kotihoidon palveluita on ostettavissa yksityisiltä palveluntuottajilta. Joissakin tapauksissa yksityiseltä palveluntuottajalta ostettu kotihoito voi tulla kunnallista kotihoitoa edullisemmaksi, koska kustannuksiin on mahdollista saada verotuksessa huomioitava kotitalousvähennys. Palveluohjaajilta saa lisätietoa palveluntuottajista ja hyödynnettävistä etuuksista. Katso lisätietoa Luku 9. Taloudelliset etuudet. Lisätietoja Ikäihmisten asiakasohjausyksiköstä: Palveluohjaajien puhelinaika arkisin klo 9.00 12.00 p. 03621 2870 22
Kotihoidon palveluja järjestetään alueellisesti neljän alueen tiimeissä: Keskustan kotihoito Kotihoidon päivystysnumerot klo 9.00 21.00 Lukiokatu p. 040 869 6246 Niittykatu p. 040 869 6222 Keinusaari p. 050 509 1269 Kauriala-Myllymäki kotihoito Tällä alueella kaupungin kotihoidon palvelut tuottaa Esperi Care. Palvelut tilataan normaalisti kaupungin palveluohjaajilta. Palvelua koskevat samat maksuperusteet ja kriteerit kuin kaupungin muitakin kotihoidon palveluita. Kotihoidon päivystysnumerot klo 6.00 15.30 p. 010 408 8605 muina aikoina: p. 010 408 8606 Itäinen kotihoito Kotihoidon päivystysnumerot klo 9.00 21.00 Aulangontie-Sairio-Katuma-Käikälä p. 03 621 4395 Heikkilänkatu-Idänpää p. 03 621 4134 Viipurintie p. 03 621 4836 Pajamäki p. 03 621 4133 Kalvola-Ojoinen kotihoito Kotihoidon päivystysnumerot klo 9.00 21.00 Kalvola p. 03 621 5025 Ojoinen p. 03 621 4139 Keikkalakoto p. 03 621 5025 Ydin-Häme Lammin kotihoito Kotihoidon päivystysnumerot klo 9.00 15.00 (eteläinen), p. 03 621 4932 (pohjoinen), p. 03 621 4935 klo 15.00 21.00, p. 03 621 4947 23
Tuuloksen kotihoito Kotihoidon päivystysnumerot klo 9.00 21.00, p. 03 621 4955 Hauhon kotihoito Kotihoidon päivystysnumerot klo 9.00 21.00, p. 03 621 4969 Läntinen hoito ja hoiva Jukolan kotihoito Kotihoidon päivystysnumerot klo 9.00 21.00 p. 03 621 4218 Rengon kotihoito Kotihoidon päivystysnumerot klo 9.00 21.00 p. 03 621 5035 3.2 KOTISAIRAANHOITO Kotisairaanhoidon tehtävänä on huolehtia sellaisten asiakkaiden terveyden- ja sairauden hoidosta, jotka eivät pysty käyttämään kodin ulkopuolisia terveyspalveluita. Kotisairaanhoidon tarpeen arvioi lääkäri, joka myös tekee päätöksen hoitoon ottamisesta. Hoito voi olla tilapäistä tai jatkuvaa, yli 3 kuukautta kestävää valvottua kotisairaanhoitoa. Kotisairaanhoitoon kuuluu esimerkiksi lääke-, haava- ja avannehoito sekä katetrointi. Tietyissä tapauksissa on mahdollista ottaa laboratoriokokeet kotona. Akuutin kotihoidon pääasiallinen tehtävä on vastata sairaalasta kotiutuvan potilaan lyhytaikaiseen, äkilliseen hoidon tarpeeseen. Akuutti kotisairaanhoito on määräaikaista hoitoa asiakkaan kotona, joka korvaa sairaalan osastoilla annettavaa hoitoa. Hoitopäätöksen tekee lääkäri. 24
Akuutin kotihoidon päivystysnumero klo 8.00 21.00 p. 050 524 8296 Akuutin kotisairaanhoidon päivystysnumero klo 7.30 22.00 p. 03 621 5011 3.3 KOTIHOIDON FYSIOTERAPIA Kotihoidon fysioterapia on tarkoitettu ensisijaisesti kotona asuville säännöllisen kotihoidon asiakkaille, joiden toimintakyky on heikentynyt. Fysioterapeuttien pääasiallinen tehtävä on tukea asiakkaiden itsenäistä kotona asumista. Työnkuvaan kuuluu fysioterapeuttinen ohjaus ja neuvonta, liikkumisen ja toimintakyvyn testaus sekä apuvälinepalvelut. Fysioterapeutit tekevät asiakkaan kotiin asiakkaan tarpeesta riippuen 1 4 käyntiä vuodessa. Lyhytaikaispaikka asiakkaiden fysioterapiakäyntien tarve arvioidaan tapauskohtaisesti, ensisijaisesti akuutit asiakkaat. Fysioterapeutit ohjaavat Voimaa vanhuuteen ryhmiä kotihoidon sekä palveluohjauksen asiakkaille. Lisätietoja Ikäihmisten asiakasohjausyksiköstä: Palveluohjaajien puhelinaika arkisin klo 9.00 12.00 p. 03-621 2870 25
4. ASUMINEN Ikäihmisille suunnatut asumispalvelut ovat vaihtoehto, kun ikäihmiselle ei hänen omassa kodissaan pystytä tarjoamaan hänen tarvitsemiaan palveluja riittävällä tavalla. Usein syynä on ikäihmisen oman kodin sijainti tai esteet esimerkiksi apuvälineiden käytölle. 4.1 IKÄIHMISTEN VUOKRA-ASUNNOT Ikäihmisten vuokra-asunnot tarjoavat mahdollisuuden silloin, kun oman kodin toimintaympäristö ei enää ole sopiva. Ikäihmisille suunnatuissa vuokra-asunnoissa pyritään esteettömän ympäristön rakentamiseen, nykyaikaisiin ja inhimillisiin asumisolosuhteisiin. Vuokra-asuntojen sijainti mahdollistaa palvelujen paremman saatavuuden. Vuokra-asuntoja on tarjolla ympäri Hämeenlinnaa. Hämeenlinnan kaupungin ikäihmisten vuokra-asuntoihin haetaan asuntohakemuslomakkeella, joita saa: Realia Isännöinti Oy:n toimistosta, Saaristenkatu 3, 13100 Hämeenlinna Hämeenlinnan Asunnot Oy:n toimistosta, Raatihuoneenkatu 7, 13100 Hämeenlinna Palvelupiste Kastellista, Raatihuoneenkatu 11, 13100 Hämeenlinna Hakemus toimitetaan: Realia Isännöinti Oy Saaristenkatu 3 13100 HÄMEENLINNA Lisätietoja Isännöitsijä p. 010 228 7005 Kiinteistösihteeri p. 010 228 7017 26