KOTIHOIDON TUKIPALVELUJEN ASIAKKUUSKRITEERIT

Transkriptio

1 Sosiaali- ja terveyslautakunta Liite VANTAAN KAUPUNKI Sosiaali- ja terveydenhuollon toimiala Vanhus- ja vammaispalvelut KOTIHOIDON TUKIPALVELUJEN ASIAKKUUSKRITEERIT ALKAEN Hyväksytty sosiaali- ja terveyslautakunnassa

2 KOTIHOIDON TUKIPALVELUT 1. Tukipalvelujen myöntämisen yleiset ohjeet Kotihoidon tukipalvelut ovat kotona asumisen tueksi tarkoitettuja palveluja. Vantaalla kotihoidon tukipalveluna annetaan ateriapalvelua, turvapalvelua, kauppapalvelua, kylvetyspalvelua, vaatehuoltopalvelua, siivouspalvelua, kuljetuspalvelua sekä asunnon pienimuotoista korjauspalvelua. Palvelun myöntäminen perustuu aina yksilölliseen asiakkaan toimintakyvyn ja kokonaistilanteen arviointiin. Tukipalveluja voivat saada henkilöt, jotka eivät selviydy kyseisestä toiminnasta joko toimintakyvyn alenemisen tai asuinolojen puutteellisuuden vuoksi. Tukipalvelujen saamisen ehtona on lisäksi se, että henkilöllä ei ole omaista tai muuta läheistä, joka pystyy huolehtimaan kyseisestä asiasta ilman kohtuutonta vaivannäköä. Asiakas voi saada pelkkiä tukipalveluja ilman säännöllistä kotihoitoa. Palvelujen tarvetta arvioidaan jatkuvasti. Tiettyjen tukipalvelujen myöntämisessä sovelletaan varallisuusharkintaa. Arviointi ja muutokset kirjataan asiakkaan hoito- ja palvelusuunnitelmaan. Tukipalvelun voi saada toistaiseksi tai määräajaksi. Määräaikainen palvelu on ensisijainen. Palveluntarve ja palvelun saamisen edellytykset tarkistetaan vähintään kuuden kuukauden välein. Jatkuvan kotihoidon asiakkaiden tukipalvelujen tarve tarkistetaan Rai -toimintakykyarvion yhteydessä. Tukipalveluja haetaan tukipalveluhakemuksella. Asiakkaan asioita hoitava työntekijä voi myös panna asian vireille. Palveluhakemukseen tehdään myönteinen tai kielteinen päätös, joka perustellaan. Viranhaltija voi päätöstä tehdessään käyttää tämän ohjeen ohella yksilökohtaista harkintavaltaa, jos asiakkaan tilanne sitä edellyttää. Asiakkaalta peritään tukipalveluista sosiaali- ja terveyslautakunnan päättämä asiakasmaksu. Palvelut tuotetaan joko kaupungin omana toimintana tai ostopalveluna. Tukipalvelut eivät ole subjektiivinen oikeus asiakkaalle. Palveluja myönnetään vuosittaisten määrärahojen puitteissa. 2. Tukipalvelujen asiakkuuskriteerit

3 Tukipalvelu Ateriapalvelu Turvapalvelu Palvelukuvaus Kenelle Kriteerit Tulorajat Ateriapalvelu sisältää lämpimän tai kylmän aterian kotiin kuljetettuna tai ruokailun ruokailupisteessä. Palvelussa huomioidaan tarvittaessa erikoisruoka-valiot. Palveluun kuuluu asiakkaan voinnin seuranta. Aterian kotiin tuova kuljettaja varmistaa, että asiakas ryhtyy ruokailemaan. Turvapalveluun kuuluu turvapalvelutekniikka ja auttamispalvelu hälytystilanteissa. Turvapalvelun lisäpalveluja asiakas voi ostaa itse palveluntuottajalta. jotka eivät pysty heikentyneen toimintakykynsä tai terveydentilansa vuoksi itse huolehtimaan aterioistaan. Turvapalvelu on tarkoitettu ensisijaisesti yksinasuville ja turvattomuutta kokeville joilla on ongelmia liikkumisessa tai joiden sairaus vaikeuttaa avun saamista 1) Todennetun huonon ravitsemustilan korjaaminen (esim. dg tai Rai CAP -16 aktivoitunut) 2) Sairauden toipilasvaiheessa tukemaan kuntoutumista 3) Henkilö ei pysty itse huolehtimaan aterioistaan (hankkiminen, ruoan valmistus ja ruokailu) tai kulkemaan lähistöllä olevaan ruokailupaikkaan. 4) Ateriapalvelun tarve tulee olla päivittäinen (omaiset voivat huolehtia osasta päivittäisistä aterioista). Ensisijaisesti yksinasuva henkilö, jolla toimintakyvyn heikkenemisen vuoksi 1) kaatumisvaara ennaltaehkäisevistä toimenpiteistä huolimatta 2) turvattomuuden tunne 1. Kotihoito 2. Palvelutalot. Järjestelmä toimii hoitajakutsujärjestelmänä ja kuuluu kokonaispalveluun.

4 Kauppapalvelu Kylvetyspalvelu Vaatehuoltopalvelu Siivouspalvelu Kauppapalveluun kuuluu päivittäistavaraostosten tilaaminen internetin kautta ja toimittaminen kotiin kerran viikossa. Kotihoidon työntekijät avustavat kauppalistan tekemisessä ja tekevät tilaukset kauppaan. Kaupasta ostokset toimitetaan suoraan asiakkaalle ja tarvittaessa laitetaan säilytyspaikkaansa. Kylvetyspalveluun kuuluu kylvetys kodin ulkopuolella ja kuljetus. Palvelu sisältää pyykin pesun ja tarvittavan jälkikäsittelyn sekä kuljetuksen. Siivouspalveluun kuuluu kodin ylläpitosiivous tavallisella puhelimella. jotka eivät pysty itsenäisesti hoitamaan säännöllisiä kauppa-asioitaan. jotka tarvitsevat apua peseytymisessä eikä kodin peseytymismahdollisuuksia voida muuttaa toimiviksi kohtuullisin toimenpitein. Vaatehuolto on tarkoitettu jatkuvan kotihoidon asiakkaille. Henkilöille, joiden toimintakyky on alentunut Henkilö ei pysty itsenäisesti hoitamaan säännöllisiä kauppa-asioitaan. Kauppapalvelun tarve tulee olla viikoittainen (omaiset voivat huolehtia osasta kauppapalvelua). Henkilö tarvitsee apua peseytymisessä eikä kodin peseytymismahdollisuuksia voida muuttaa toimiviksi kohtuullisin toimenpitein. Henkilö on jatkuvan kotihoidon asiakas, joka ei selviydy vaatehuollosta itsenäisesti eikä hänellä ei ole kohtuullisin toimenpitein mahdollista järjestää pyykinpesumahdollisuutta kotiin. Henkilö, joiden toimintakyky on alentunut Tuloraja bruttotulot alle 1100 /kk -kahden henkilön alle 1700 /kk

5 Asunnon korjauspalvelu Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu Sosiaali- ja terveyslautakunnan päätös asiasta kerta/kk (2 tuntia/kerta, ylläpitosiivous pitää sisällään lattioiden imuroinnin ja kosteapyyhinnän sekä mattojen imuroinnin, wc tilojen/kylpyhuoneen ja keittiön (tasot, ulkopinnat, liesi jne.) siivouksen sekä roskien viennin ja pölyjen pyyhinnän). Ei sisällä mattojen vientiä ulos eikä ikkunoiden pesua. Pienehköt, ensisijaisesti kotiutuksia nopeuttavat asunnon muutostyöt (esim. kynnysten poisto, tukikahvojen asennukset tai muut vastaavat pienet korjaukset) yhdensuuntaista asiointi- ja virkistysmatkaa kuukaudessa taksilla. siten, että hän ei kykene huolehtimaan kodin ylläpitosiivouksesta. Ensisijaisesti sairaalasta tai vastaavasta yksiköstä kotiutuvat. Korjauksilla mahdollistetaan henkilön kotona asuminen. Henkilöille, jotka eivät voi käyttää julkisia kulkuvälineitä. Palvelu suunnataan ensisijaisesti vanhuksille. siten, että hän ei kykene huolehtimaan kodin ylläpitosiivouksesta. Henkilö, joka ei selviydy kotona tai ei pysty kotiutumaan sairaalasta tai muusta vastaavasta yksiköstä ilman asunnon pieniä muutostöitä Henkilö, jolla on vaikeuksia liikkumisessa ja julkisten liikennevälineiden käyttö on kohtuuttoman vaikeaa bruttotulot alle 1100 /kk kahden henkilön alle 1700 /kk Tulo- ja varallisuusraja. bruttotulot alle 1820 /kk kahden henkilön alle 3356 /kk ja säästöt alle