Kauppa kaikkien suomalaisten asialla

Kauppa kaikkien suomalaisten asialla Kauppa 2011 30.9.2010 Pääjohtaja Matti Halmesmäki M Halmesmäki 30.9.2010 1

Suomen kaupan toimijoiden neljä lohkoa Kaupan liiton jaotuksen mukaan Päivittäistavarakauppa Vähittäiskauppa Päivittäistavarakaupat Tavaratalot, hypermarketit Kioskit ja liikenneasemat Tukkukauppa Päivittäistavaratukut Hankinta- ja logistiikka Horeca-tukut Erikoisja tekninen kauppa Erikoiskaupat Rakennus- ja sisustuskaupat Maatalouskauppa + AKL ja Apta Erikoistavaratukut Tekninen tukkukauppa Konevuokrausyritykset M Halmesmäki 30.9.2010 Sivu 2

Kauppaa 37 miljardilla vuonna 2009 Vaatekauppoja Huonekalu- ja sisustuskauppoja Päivittäistavarakauppoja Rautakauppoja Kodintekniikkaliikkeitä Urheilukauppoja Verkkokauppoja Kenkä- ja laukkukauppoja Suomi Soffa M Halmesmäki 30.9.2010 Sivu 3

Kauppaa 37 miljardilla vuonna 2009 Autokauppoja Erikoiskauppoja Apteekkeja ja lääketoimittajia Teknisiä tukkukauppoja Optikkoliikkeitä Kirjakauppoja Maatalous- ja konekauppoja Monia muita... M Halmesmäki 30.9.2010 Sivu 4

Kauppa on iso toimiala EU-alueella EU-alueella 5,5 miljoonaa kaupan yritystä 95 % mikroyrityksiä (<10 henkilöä) Kaupan osuus EU:n talouden lisäarvosta 13 % 27 miljoonaa työpaikkaa eli 16 % kaikista M Halmesmäki 30.9.2010 5

Kauppa on iso toimiala myös Suomessa Suomessa 50.000 kaupan yritystä Kaupan osuus talouden lisäarvosta 11 % Kauppa suuri työllistäjä: 303.400 työpaikkaa eli 13 % kaikista Merkittävä veronmaksaja: kaupan osuus yhteisöveroista 18 % Merkittävä verojen kerääjä: arvonlisä- ja kulutusverot 30 % verotuotoista Kauppa investoi voimakkaasti: 1,1 mrd. euroa vuonna 2009 Merkittävä palvelujen käyttäjä ja tuottaja esim. logistiikka, markkinointi, rahoitus, tietojärjestelmät M Halmesmäki 30.9.2010 6

Vähittäiskaupan murros ja trendit Asiakkaiden tarpeiden monimuotoistuminen Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet Ajanpuute, vaivattomuuden vaatimus Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Arjen luksus ja säästäminen Kaupan murros Digitaalisuuden uusi aalto Kilpailun kiristyminen Langattomuus, tiedon siirtoja käsittelykyky Uudet verkkopalvelut (Web 2.0) Kauppaketjujen kansainvälistyminen Verkkokaupat Kuluttajien päätelaitteiden monimuotoisuus Uudet tietotekniikan yritysratkaisut Valmistajien omat vähittäiskaupat M Halmesmäki 30.9.2010 7

Yli 65-vuotiaiden osuus väestöstä kasvaa Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet 30 Yli 65 vuo+aiden osuus väestöstä % 25 20 15 10 5 0 1970 1980 1989 2000 2010 2020 2030 vuonna 2009 yli 65 vuo4aita 910 500 M Halmesmäki 30.9.2010 8

Uusi ikääntyvien sukupolvi Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet paremmin koulutettuja entistä varakkaampia aktiivisempia varakkaampia ja halukkaampia kuluttamaan M Halmesmäki 30.9.2010 9

Suomalaiset haluavat asua turvallisesti ja onnellisina myös eläkevuotensa kodeissaan, tämä myös yhteiskunnalle edullisinta Kaupan valikoimat ja palvelut muuttuvat Vapaa-ajan tuotteiden kysynnän kasvu Pienten pakkausten tarjonnan lisäys Valmisruokatuotteiden tarjonnan kasvu Kaupan omien brändien kehittäminen iäkkäämmille asiakasryhmille Terveys ja hyvinvointituotteiden tarjonnan kasvu Apteekkitavarat Lähikaupan kasvu Kuljetuspalveluiden tarjonta ja verkkokauppa Kauppapalvelujen huomioonottaminen kaavoituksessa Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet M Halmesmäki 30.9.2010 10

Kaupan tulee huomioida megatrendit myös rakentamisessa ja konseptien suunnittelussa Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet Asiakkuuksien parempi ymmärtäminen ja huomioon ottaminen suunnittelussa Erityisryhmien tarpeet otettava huomioon, esim. esteetön sisäänpääsy ja helppo liikkuminen Parempi kylttien luettavuus Matalammat hyllyt Pienemmät kaupat Levähdyspaikat Kauppa-avustajat M Halmesmäki 30.9.2010 11

Y-sukupolvi, nuoret aikuiset, vaikuttavat kauppaan Tulee käyttämään verkkoa monipuolisena ostoskanavana Vaatii monipuolisia ja teknisesti kehittyneitä verkkopalveluita Odottaa saavansa myös paljon ilmaisia palveluita Kanta-asiakkuus ei keskeinen ominaisuus Kuluttajilla on yhtä paljon, tai jopa enemmän, tietoa käytössään kuin myyjillä Kuluttajien intensiivinen vuoropuhelu vaikuttaa valintoihin Siirtää markkinointia nykymedioista verkkoon ja massamarkkinoinnista kohdistettuun Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet Y-sukupolvi = 20-34-vuotiaat nuoret aikuiset M Halmesmäki 30.9.2010 12

Kuluttajat ovat entistä kiireisempiä Ajanpuute, vaivattomuuden vaatimus Vies+ntävälineet läsnä kaikkialla Ko+talouksien rakenteet muu:uvat Kuluttajat entistä kiireisempiä Enemmän epätyypillisiä työsuhteita Enemmän valinnanvaraa M Halmesmäki 30.9.2010 14

Kuluttajat haluavat vaivattomuutta Ajanpuute, vaivattomuuden vaatimus valmisruokien ja pienpakkauksien menekki kasvaa reseptit ja ruokavinkit erilaiset lisäpalvelut esim. rauta-, kodintekniikka- ja huonekalukaupassa kotiinkuljetus, asennus- ja huoltopalvelut Avaimet käteen -asunnot suunnittelu- ja neuvontapalvelut esim. sisustamisessa ja pukeutumisessa kaupan sijainti: saavutettavuus eri liikennevälineillä tärkeää M Halmesmäki 30.9.2010 15

Asiakkaat kiinnostuneita tuotteiden alkuperästä ja tuotantotavasta Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Tuotteiden hiilijalanjälki Vesijalanjälki Biopolttoaineet Kestävä maatalous ja eläinten hyvinvointi Vastuullinen sijoittaminen Yksityisyyden suoja ja asiakastiedon turvallisuus Eettiset hankintaperiaatteet Tuotteiden jäljitettävyys Henkilöstön hyvinvointi ja jaksaminen Uusiutuvat energialähteet ja energiaomavaraisuus Kiinteistöjen energiankulutus ja energiatehokas rakentaminen M Halmesmäki 30.9.2010 17

Kuluttajien odotuksia vastuullisuudelle Nouseva vastuullisuus ympäristöstä M Halmesmäki 30.9.2010 18

Ruokajäte suuri ilmastokuormittaja ruokajäte suurempi ilmastokuormittaja kuin pakkausjäte ruokaa roskiin n. 107 000-430 000 tonnia vuosittain ruuan osuus kolmannes kaikesta ympäristökuormituksesta, saman verran kuin asumisen tai liikkumisen osuus jos syömäkelpoinen ruoka saataisiin pois jätekuormasta, vaikutus olisi sama kuin ottaisi pois joka viidennen auton liikenteestä Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Keinoja kuormituksen vähentämiseen: pienemmät pakkaukset valistus ja reseptit yhteistyö teollisuuden kanssa ruokakoulutus oppilaitoksissa Suomessa maailman paras ruokaturvallisuus, eikä siitä haluta tinkiä Lähde: HS 22.9.2010 M Halmesmäki 30.9.2010 19

Kauppa auttaa asiakasta tekemään vastuullisia valintoja Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Asuminen, liikkuminen ja elintarvikeketju vaikuttavat ympäristöön ja ilmastoon Kaupan tehtävänä on antaa tietoa kuluttajien valintojen tueksi Kaupan tulee huolehtia siitä, että valikoimat on muodostettu kestävästi ja vastuullisuuden näkökulmasta Asiakkaan on voitava luottaa siihen, että jo tullessaan kauppaan he tekevät vastuullisenvalinnan M Halmesmäki 30.9.2010 20

Miten kauppa ja teollisuus voivat auttaa asiakasta kuluttamaan vastuullisesti Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Kaupan henkilökunnan koulutus Ympäristötuotteet merkitään hyllyihin Pienemmät pakkaukset, biohajoavat pussit, kierrätyspisteet Tietoa ravinnosta, kierrätyksestä, ympäristöystävällisistä vaihtoehdoista Autojen päästöjen vähentäminen Tehokkaampi jakelukuljetus Jätteiden hyötykäyttöasteen nostaminen Energiatehokas rakennustekniikka M Halmesmäki 30.9.2010 21

Tavarantoimittajien auditoinneilla parannusta riskimaiden työoloihin Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Riskimaiden tavarantoimittajien valvonta mm. BCSI-auditoinneilla BCSI on eurooppalaisten kauppaketjujen perustama sosiaalisia auditointeja edistävä organisaatio Auditointi lisää riskimaiden yritysten tietoisuutta ja tarjoaa konkreettisia korjausehdotuksia mm. työoloissa, työaika- ja palkkausasioissa sekä työterveys- ja turvallisuusasioissa M Halmesmäki 30.9.2010 22

Kauppa mukana ilmastotalkoissa Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Sitoumus energiansäästöön Kauppa käyttää n. 3 % Suomen energiasta Kesko, S-ryhmä ja Suomen Lähikauppa ovat sitoutuneet energiansäästötalkoisiin elinkeinoelämän energiatehokkuussopimuksella Sopimus edellyttää 9 % energiansäästöä vuosina 2008-2016. Suuria ja pieniä tekoja Luotettavan ja tarkan energiankulutustiedon kerääminen ja raportointi Yrityskohtaisia toimenpiteitä mm. kylmälaitteissa, valaistuksessa tai ilmanvaihdossa sekä tietoisuuden lisäämistä Kannellinen pakasteallas käyttää 30-40 % vähemmän sähköä kuin kanneton Tavarankuljetusten päästöjen vähentäminen Kaupan merkittävät toimijat mukana Fennovoima-hankkeessa M Halmesmäki 30.9.2010 Sivu 23

Kauppa arjessa ja juhlassa Arjen luksus ja säästäminen Asiakkaiden erilaistuvien odotusten täyttäminen ja asiakastyytyväisyys ohjaavat kaupan toimintoja Kehittyvä ruokakulttuuri. Ruuanlaitosta sosiaalisen kanssakäymisen muoto. Sijoittaminen omaan kotiin, sisustamiseen ja puutarhaan Itsestä huolehtiminen ja oman hyvinvoinnin arvostaminen. M Halmesmäki 30.9.2010 25

Säästökäyttäytyminen vahvassa nousussa, tarjoukset ja omat merkit haluttuja Arjen luksus ja säästäminen Kaupan merkkien osuus (% arvo) 16,0 % 15,5 % 15,5% 15,0 % 14,5 % 14,0 % 13,5 % 14,1% 14,2% 13,0 % Q2_08 Q2_09 Q2_10 Lähde: Nielsen Kuluttajapaneeli M Halmesmäki 30.9.2010 26

Digitaalisuuden uusi aalto Digitaalinen verkostotalous Verkkokauppa Sähköinen asiointi Digitaalisuus Kotisivu Yritysesittely Tuotesivut Yritystiedot Viestintä ja vuorovaikutus Asiakkuusjärjestelmät Asiakaspalaute Kohdennettu viestintä Interaktiivisuus On-line kyselyt Asiointi- ja varausjärjestelmät Tilaaminen Logistiikka Sähköinen ostaminen, maksaminen ja siihen liittyvä logistiikka Innovaatiot Uudet liiketoimintamallit Yritysverkostot Asiakkaan kokemus ja hyöty M Halmesmäki 30.9.2010 28

Sähköinen asiakaskommunikaatio on monipuolista ja kattavaa Asiakkuu>a tukeva Asiakasvuoropuhelu Lähde: Avaus Oy M Halmesmäki 30.9.2010 29

Verkkokanavan kehittyminen monipuolistaa asiakkaan palvelua Lähde: Boston Consulting Group M Halmesmäki 30.9.2010 30

Verkkokaupan kehittyminen Verkko-ostajien määrä kasvaa: 1,4 miljoonaa suomalaista / kk Ulkomaisista verkkokaupoista ostanut 38% suomalaisista Verkkokauppa myös ostoimpulssin herättäjä ja tuotetiedon lähde Asiakkaiden vaatimukset kasvavat ja hintojen läpinäkyvyys lisääntyy Lähde: TNS Gallup / Online Shopping 2010 M Halmesmäki 30.9.2010 31

Verkkokaupan laajentuminen...ja verkkokauppa poistaa kansallisia markkinarajoja entisestään Verkkokaupan kategoria Esimerkit Kansainväliset verkkokaupat Verkkokauppaportaali Valmistajien omat verkkokaupat Suomalaiset verkkokaupat M Halmesmäki 30.9.2010 33

Kilpailun kiristyminen Ulkomaiset myymäläketjut laajentuvat Suomeen... Sektori Kilpailija Liikevaihto Suomessa Ruoka ja vähittäistavara MEUR 307 393 488 588 617 653 2004 2005 2006 2007 2008 2009 MEUR Sisustus 95 200 240 Kodinrakennus/ rautakauppa Kodin elektroniikka 2004 2005 2006 2007 2008 2009 MEUR 102 2004 2005 2006 2007 2008 2009 MEUR 379 401 400 374 147 187 2004 2005 2006 2007 2008 2009 MEUR Urheiluvälineet 2004 2005 2006 2007 2008 2009 M Halmesmäki 30.9.2010 34

Suomalainen kauppa kansainvälistyy Toimintaa 7 maassa Suomen lisäksi: Ruotsi 20, Viro 9, Latvia 9, Liettua 16, Venäjä 12 K-rautaa sekä Valko- Venäjä 5 OMA-kauppaa ja Norja 113 Byggmakkeria Toimintaa 4 maassa Suomen lisäksi: Venäjä 6, Viro 5, Latvia 2 ja Liettua 1 Prismaa. Toimintaa 11 maassa Suomen lisäksi: Venäjä 5, Latvia 1 ja Viro 1 tavarataloa sekä satoja Seppälän ja Lindexin myymälöitä myös Ruotsissa, Norjassa, Liettuassa, Tsekeissä, Slovakiassa, Ukrainassa, Saudi-Arabiassa ja Dubaissa Toimintaa 5 maassa Suomen lisäksi: Viro 170, Latvia 250, Liettua 320, Venäjä 100, Romania 20 kioskia Lisäksi monia muita kaupan alan toimijoita esim. Onninen ja Aspo M Halmesmäki 30.9.2010 35

Kaupan alan yhteiset tavoitteet M Halmesmäki 30.9.2010 36

Kaupan alan tulevaisuuden odotukset ja tavoitteet Korkea työllisyysaste ja positiiviset tulevaisuuden odotukset Nuorten työntekijöiden työllistäminen Maahanmuuttajat koulutuksen piiriin ja työmarkkinoille Työhyvinvointi ja työssä jaksaminen Kannustava veropolitiikka työntekoon ja yrittäjyyteen Kulutusverot heikentävät kotimaista ostovoimaa ja työllisyyttä, erityisesti lapsiperheiden kulutusmahdollisuuksia Maltillinen yritysverotus Työvoiman saanti ja palkkakilpailun välttäminen Oikeudenmukainen ja pitkäjänteinen energiaverotus Turvallinen kauppa asiakkaille ja työntekijöille Joustava kaavoitus ja toimivat meri- ja maayhteydet M Halmesmäki 30.9.2010 37

Sääntelyn vähentäminen parantaisi kilpailua ja loisi tehokkuutta Kauppa haluaa täyttää asiakkaiden erilaiset kauppatarpeet monipuoliset, laajat valikoimat edullinen hintataso hyvä saavutettavuus Asiakkaan tarpeet vaihtelevat ostotilanteen ja ajankohdan mukaan Tarvitaan lähipalveluja päivittäisiä ostoksia varten Perheiden viikoittaiset pääostokset tehdään liikenteellisesti hyvin sijoitetuista suuryksiköistä Ostos- ja asiointimatkojen hiilijalanjälki 1,4 % koko Suomen hiilijalanjäljestä (VTT) Oikealla kauppojen sijoittelulla voidaan pienentää ympäristörasitetta M Halmesmäki 30.9.2010 38

Sääntelyn vähentäminen parantaisi kilpailua ja loisi tehokkuutta Maankäytön suunnittelussa varmistettava riittävän kilpailun ja tehokkuuden säilyminen sekä tasapuolisuus ja oikeudenmukaisuus eri tavara-aloilla varattava riittävästi paikkoja asiakkaiden erilaisten kauppatarpeiden täyttämistä varten Suuryksiköiden pinta-alarajaa tulee nostaa 2000 neliöstä vähintään 3500 neliöön mahdollistaa laajemmat valikoimat ja tehokkaamman toiminnan = edullisemmat hinnat jos kaikki kaupan toimialat saatetaan saman sääntelyn piiriin, hidastuu kaavoitusprosessi entisestään, ellei suuryksikkörajaa nosteta M Halmesmäki 30.9.2010 39

Sääntelyn vähentäminen parantaisi kilpailua ja loisi tehokkuutta Kauppa haluaa toimia myös keskustoissa varmistettava hyvä saavutettavuus niin julkisella liikenteellä kuin yksityisautoilla mahdollistettava kauppalogistiikka Ympäristöministeriöllä jo nyt toimivalta ja keinot kaupan suuryksiköiden ohjaukseen M Halmesmäki 30.9.2010 40

Kiitos! M Halmesmäki 30.9.2010 41