Venäläiset matkailijat ja Ryanairin matkustajat katsaus tehtyihin tutkimuksiin



Samankaltaiset tiedostot
Venäläiset matkailijat ja Ryanairin matkustajat katsaus tehtyihin tutkimuksiin

VENÄLÄISTEN MATKAILU MATKAILUN TRENDIT 2014

Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy :: TAK Oy

Venäläisten matkailu Kaakkois- Suomessa

Taloudelliset vaikutukset Viisumivapaan venäläismatkailun taloudelliset vaikutukset

Terveysturismin markkinat. Tutkimus suomalaisten terveyspalveluiden kysynnästä Pietarissa ja venäläisten matkailijoiden keskuudessa

Venäläiset kuluttajat Suomessa

TAK Rajatutkimus tuloksia Kouvolan seutu

Venäläisten talvikauden matkailu Tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos FIRE-tutkimushanke

Venäläiset matkailijoina Suomessa ja muuta venäläisten merkityksestä huhtikuu 2014

Markkinakatsaus. Saksalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

TAK Rajatutkimus 2010

Design your journey. Matkailuennuste Example: Corporate Brochure / Report cover

Venäjän rajamailla. Venäläisten vaikutus kauppaan, matkailuun ja investointeihin Suomessa ja Saimaan seudulla

Matkatoimistokysely Venäjällä

Katsaus suomalaisiin kotimaan- ja kulttuurimatkailijoina

Matkailun alueellisen tilinpidon päätulokset. Ossi Nurmi TEM aluetutkimusseminaari

Visit Finland matkailijatutkimus Väliraportti, syyskuu 2014

Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Venäläisten matkailijoiden tyytyväisyys Inari- Saariselkä -alueeseen 2013

Matkailijat Keski-Suomessa

VENÄJÄ : Markkinakatsaus 2016

MATKAILIJOIDEN ASUMIS- JA YMPÄRISTÖTOIVEET LAPISSA. Liisa Tyrväinen, professori, Metla/Lapin Yliopisto

KUOPION ALUE VENÄJÄN MARKKINOILLA

Venäläiset kuluttajat Suomessa

MATKAILUN TALOUDELLISET VAIKUTUKSET KIVIJÄRVELLÄ KESÄ 2013 TALVI Mika Niskanen

Katsaus suomalaisiin kotimaan- ja kulttuurimatkailijoina

The Baltic Guide -julkaisut

Venäjänkieliset markkinat. Suomalaisten yritysten mahdollisuudet venäjänkielisillä markkinoilla Suomessa ja ulkomailla

Autoliiton Matkailututkimus 2013 selvitykset taulukoina

11/11/2014. Kohdemaa: Venäjä

Venäläiset kuluttajat Suomessa

Joensuun seutu. Kaupaks -hanke. Joensuun seudull

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Venäläisten rekisteröidyt yöpymiset lisääntyivät 11 prosenttia elokuussa, alkuvuoden kasvu 17 prosenttia

Matkailun alueellisen tilinpidon päätulokset. Ossi Nurmi Visit Finland seminaari

Ulkomaiset matkailijat Kymenlaaksossa 2018

Markkinakatsaus. Italialaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Venäläismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Suomalaisten kotimaanmatkat kesällä 2017, niiden syyt ja alueen suosittelu

Koulujen kesälomien siirron vaikutukset matkailuelinkeinolle Tulokset

Hannu Piirainen Haaga Perho Kuusamo 1

Markkinakatsaus. Ranskalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Matkatoimistokysely Venäjällä

GUGGENHEIM HELSINKI -MUSEO tulovirta ulkomaan matkailusta pääkaupunkiseudulle

Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa.

Talvikuukaudet kasvattivat yöpymisiä ja matkailutuloa Suomeen 2016

Viritä palvelusi venäläisille matkailijoille Signaalisessio 18.4

TAK Rajatutkimus 2015

Venäläiset kuluttajat Suomessa

Suomalaiset kuluttajina Virossa

LEIRINTÄMATKAILU LUO TULOJA JA TYÖPAIKKOJA!

TAK Rajatutkimus 2010

Markkinakatsaus. Brittimatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Suomalais-venäläiset kulttuurifoorumit lukujen valossa

All the truth about FINLAND

Venäjä nousee vai nouseeko katsaus Venäjän talousnäkymiin ja matkailuun

MATKAILUTUTKIMUS 2016 KOTIMAAN MATKAILU KOTKAN JA HAMINAN KAUPUNKIEN YHTEENVETO

Venäjä pähkinänkuoressa

Suomalaiset kuluttajina Virossa

UKONNIEMI. menestyksesi kasvualusta Imatralla

Kansallispuistokävijät matkailijoina

Kansallispuistokävijät matkailijoina

Kestävän matkailun kyselytutkimus Miia Aaltonen / Projektiassistentti / GreenCity-ohjelma // // miia.aaltonen@lahti.

Etelä-Karjalan matkailun yhteismarkkinointi

Venäjä- merkitys ja mahdollisuudet Suomen matkailulle 13. joulukuuta 2012

Markkinakatsaus. Sveitsiläismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

TAK RAJATUTKIMUS 2016 Helsingin Satama Oy

Kuntien markkinointitutkimus vs. markkinointipäällikkö Päivi Lazarov

Teollisuuskaupungista venäläisten ykkösmatkailukeitaaksi vuoteen 2020! Yachting Dream Ltd Jorma Pakkanen

Markkinakatsaus. Japanilaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Mahdollisuuksien matkailuala

Ulkomaiset matkailijat Etelä-Karjalassa 2017

Joensuun lentoaseman logistisen käytävän kehittämissuunnitelma

Miset Matkailu. Miset Matkailun tehtävät

Aineiston keruu. Sähköinen kysely laajalla jakelulla. Puhelinhaastattelut. Kouvolan seudun matkailun Master Plan Tuloksia kyselystä ja haastatteluista

MILLÄ TUOTTEILLA JA MILLE MARKKINOILLE? Ari Ålander Markkinointijohtaja Keski-Suomen matkailu

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Markkinatutkimus Murmanskin alueella 2013

Baltic Bird hanke ja sen tulokset. Yhteyspäällikkö Sami Laakkonen

Venäläiset kuluttajat Suomessa

Matkamessut 2017 ennakkotutkimus ja lomamatkaennuste

Markkinakatsaus. Kiinalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Arktinen kestävä matkailudestinaatio liisa kokkarinen

Rajahaastattelututkimukset

Automatkailututkimuksen tuloksia 2008

Japani. Visit Finland matkailijatutkimus Visit Finland tutkimuksia. Finpro, Visit Helsinki Helsinki 2016

Visit Finland Matkailijatutkimus

TAK RAJATUTKIMUS 2017 Helsingin Satama Oy

Viisumivapauden vaikutukset Kyselytutkimus Pietarissa, Moskovassa ja Leningradin alueella

Matkailun tulo- ja työllisyysvaikutukset Uudessakaupungissa vuonna 2007

Kaikki vapaa-ajanyöpymiset* (tuhansia öitä)

Hämeenlinnan seudun puheenvuoro

SoLoMo Innovaatio Camp Kenelle palveluja kehitetään? Kohderyhmien palvelupolkuja

Tervetuloa kansainväliseen yliopistokaupunkiin Lappeenrantaan!

Ruplan heikkeneminen kesän alussa jarrutti positiivista kehitystä

GOSAIMAA.COM MYR

Suomalaisten matkailu Virossatulevaisuuden. jo paikan päällä? Suomalaiset +50v. matkailijat. Seminaari Sokos- Hotel Viru, Aimo Bonden

KYMENLAAKSON KEVENNETTY LIIKKUMISTUTKIMUS 2019 KOUVOLA

Muuttuva ilmasto haaste matkailulle. Ilmastoskenaariot matkailuyrittämisen näkökulmasta

Suomalais-venäläiset kulttuurifoorumit lukujen valossa. Sisältö:

Transkriptio:

Venäläiset matkailijat ja Ryanairin matkustajat katsaus tehtyihin tutkimuksiin Tampere-talo 11.3.2010 Mikko Manka Tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos, Tampereen yliopisto

Market sensing -hanke Osallistuvat matkailuyritykset ja yhteisöt sekä aikataulu: Tallink Silja Tampereen kaupunki Ikaalisten Kylpylä Ikaalisten matkatoimisto Hirvihaaran kartano Airpro Projekti alkoi 1.11.2008 ja päättyy 30.6.2010

Kanta-asiakkaat innovaatioresurssina Toimijalähtöinen kantaasiakastutkimus Teorialähtöinen kantaasiakastutkimus Kantaasiakashaastattelut Opiskelijaraadit Kv. matkailumarkkinat ja innovaatiojärjestelmät Tutkimustiedon hyödyntäminen eri alueilla (kv. vertailu) Ryanairin matkustajakyselyt Ryanairin matkustajahaastattelut Matkailijakysely Pietarissa Henkilöstö innovaatioresurssina Tallink Siljan henkilöstökysely Tallink Siljan henkilöstöhaastattelut Henkilöstö toimialamuutosten tunnistajana ( 2 yritystapausta) Luoteis-Venäjän matkailumarkkinoiden ennakointitutkimus Saksalaisen kokousmatkailun tutkimus

Venäläiset matkailijat Suomessa Katsaus kyselytutkimuksen tuloksiin

Tutkimuksen toteutus Toteutettiin toukokuun lopulla 2009 Suomen Pietarin pääkonsulaatissa Yhteistyökumppanina Pietarin valtiollinen tekniikan ja talouden yliopisto (ENGECON), prof. Aleksandr Budrin Kohteena matkailijat, joilla oli tarkoitus matkustaa Suomeen kesällä 2009 (olivat hakemassa viisumia tai jättämässä viisumihakemusta) Tutkimusta varten haastateltiin 500 venäläistä matkailijaa

Keskimääräinen ikä 37 vuotta

Noin puolet vastaajista oli tehnyt lentokoneella ulkomaanmatkan viimeisen 12 kuukauden aikana

Arviot seuraavasta / tulevasta Suomen matkasta

Liikennevälineet, joilla tullaan Suomeen: Oma auto 64 % (erit. 25-55 -vuotiaat /miehet /hyvätuloiset) Oman auton käyttö on sitä yleisempää, mitä enemmän on matkustuskokemuksia Suomessa Linja-auto 28 % (korostuu alle 25- ja yli 55- vuotiailla sekä naisilla / pienituloisilla ja ensikertalaisilla) Juna 2 % Lentäen 1 %

Keskimäärin 1,8 ilmoitettua syytä per vastaaja

Seuraavan Suomen matkan arvioitu kesto keskimäärin 6,5 vuorokautta

n=347, vastauksia yht. 432.

n=418, vastauksia yht. 875.

Tiedonhaku koskien tulevaa Suomen matkaa

Peräti 71 % oli käyttänyt tai aikoi käyttää internetiä seuraavan matkan suunnitteluun.

n=307, vastauksia yht. 650.

Helpommin internetistä löydettävissä olevaa tietoa koskien matkustamista Suomessa toivotaan erityisesti seuraavien asioiden osalta: Liikenne 29 % vastanneista (autoilu, julkinen liikenne, kartat, reitit jne.) Kaupat ja ostosten tekeminen 27 % Majoituspalvelut ja majoituksen varaaminen 23 % n=202, vastauksia yht. 279.

Käsitykset Suomesta matkakohteena ja kierto- matkailun kohdemaana

Mökkimajoituksen mainitsee miehistä 67 %, naisista 48 %, kylpylän vastaavasti 43/54 %, ostosmatkailukohteen 24/32 %, museot 20/30 %

Venäjän matkailun ennakointitutkimuksen tuloksia Haastattelututkimus perustuu 12 asiantuntijan haastatteluun Näistä 7 matkailun liiketoiminnan edustajaa ja 5 muuta asiantuntijaa (paikallisten yliopistojen edustajia, joukossa mm. Kansainvälisen Matkailuakatemian varapuheenjohtaja sekä FINPRO:n edustaja) Haastattelumenetelmänä teemahaastattelu

Taantuman vaikutuksia Pieniä vähennyksiä esim. pakettimatkojen kestossa Vaatimukset palveluiden tasolle koventuneet (Halutaan harkitusti käytettäville rahoille enemmän vastinetta) Matkatoimistoalalla (Venäjällä) vaikutuksina mm. liikevaihto pienentynyt 10-15 % sesonkien väliset erot korostuneet Kilpailu on kiristynyt (laatua halpaan hintaan pyritään säästämään suomalaisosapuolten kanssa tehtävissä sopimuksissa) halpamatkatoimistot ovat lisääntyneet Matkailu on yksilöllistynyt

Suomen matkailun kilpailukyky I Suomen kilpailuedut haastateltavien mielestä: Läheisyys (korostuu etenkin taantuman aikana) Hintaetu Laaja matkailutuotteiden tarjonta Kehittynyt infrastruktuuri Ekologisuus Suomalaisten ja venäläisten mentaliteettien läheisyys

Matkailukysyntä Venäjällä Asiantuntijat arvioivat seuraavat Luoteis-Venäjän alueet matkailukysynnän kannalta keskeisiksi (kaupungin koko, läheisyys rajasta, tulotaso ja keskiluokan osuus riittäviä): Pietari ja Leningradin alue Murmansk Arkangel Petroskoi Novgorod (asiantuntijoiden mielestä suuri kasvupotentiaali) Vologda Pskov (Pihkova) (asiantuntijoiden mielestä suuri kasvupotentiaali)

Matkailukysyntä Venäjällä II Keskiluokka tärkein segmentti (hyvätuloiset matkustavat pääsääntöisesti kauemmas(keski- Eurooppa, Aasia)) Kuitenkin pitäisi samalla luoda tarjontaa sekä hyvä- että pienituloisille Kannustematkailu romahtanut taantumassa (-50-70 %) Taantuman jälkeen kuitenkin jälleen korkea potentiaali ja hyvä kannattavuus. Markkinat eivät vielä kyllääntyneet markkinoinnin tärkeys Suomen matkailun kannalta kysytyimpiä ovat Helsinki, rajaseutu ja muut kaupungit. Tampere mainittiin vain transit-kohteena (Ryanairin vaikutus)

Suomen matkailutarjonta Kehitysehdotuksia Suomen matkailutarjonnalle: Palvelujen saatavuus venäjäksi (informaatio, palvelutapahtumat, Venäjän tv jne.) Hintatasoa tulisi saada alaspäin (etenkin ruplan arvon heikennyttyä), jotta Suomen maine hinta-laatu -suhteeltaan hyvänä matkailukohteena säilyisi Lisäjoustoa laskutussopimuksiin matkanjärjestäjän ja suomalaisen osapuolen Rajamuodollisuuksien helpottaminen Matkailukohteiden toiminnan suunnittelu venäläisten matkailijoiden mahdollisuuksien (esim. lomakaudet) mukaan Venäläisten matkailijoiden intensiivisempi informointi Kohteiden määrän lisäys (viihdekeskukset, kylpylät, hotellit, mökkitarjonta, kaupat)

Suomen matkailutarjonta suurin kysyntäpotentiaali Perhematkailukohteet (monipuoliset viihde- ja huvittelukeskukset, kylpylät) Tapahtuma- ja liikematkailu (festivaalit, näyttelyt, kongressit jne.) esimerkkeinä mainittiin mm. Savonlinnan Oopperajuhlat ja Porin Jazz Aktiivimatkailukohteet (laskettelukeskukset, metsästys, kalastus, patikointi, moottorikelkkailu) Järvimatkailukohteet (vrt. etelän rannat) Alueet, joista on hyvät yhteydet Helsinkiin ja rajakaupunkeihin Tampereen potentiaali transit-keskuksena

Matkailukysyntä Tampereen alueelle Tällä hetkellä kohtuullisen matalaa, ei vastaa alueen potentiaalia perustuu lähinnä transit -liikenteeseen Syitä matalaan kysyntään (haastateltavilta): Etäisyys Venäjän rajasta Säännöllisten liikenneyhteyksien puute Mielikuva korkeahkosta hintatasosta Pietarilaisten tietämättömyys Tampereen tarjonnasta Länsi-Suomi koetaan epäystävällisempänä kuin Itä-Suomi (mielikuva)

Tampereen mahdollisuudet haastateltavien mielestä Tampereen etuina mm. 2. suurin kaupunkikeskittymä Suomessa Luonto ja järvet Mainittuina kohteina mm. Eden, Särkänniemi, museot, kongressikeskus Haastateltavien kehitysehdotuksina: Liikenneyhteyksien parantaminen (bussi) Matkailutuotteiden hintatason tarkistaminen Venäjänkielisen tarjonnan lisääminen (informaatio, palvelu) Kulttuuritarjonnan markkinoiminen Venäjälle Tampereen erottautuminen muista Suomen kohteista Aktiivinen monipuolinen markkinointi Pietarissa ja yhteydenpito matkanjärjestäjiin

Ryanairin matkailijat Suomessa Kyselytutkimuksen tuloksia

Tutkimuksen toteutus Toteutettiin toukokuu-syyskuussa Tampere-Pirkkalan lentokentällä lomakekyselynä Kyselyjä jaettiin kentällä n. 9 vrk:n ajan/kuukausi Kyselykielinä englanti, saksa ja italia Yhteistyökumppanina Airpron henkilökunta Kohteena olivat lentokentältä lähteneet Ryanairin ulkomaiset matkustajat Tarkoituksena oli selvittää ko. matkan kulkua ja kokemuksia, tiedonhakua ja tulevia matkoja Huom. Rahankäyttöä ja esimerkiksi tarkkaa kansallisuusjakoa ei ollut tarkoitus selvittää, koska näistä on olemassa erillisiä tietoja esim. rajahaastattelututkimusten muodossa

Oma auto luokka käsittää myös sukulaisten ja tuttavien autot

Matkan kesto Matkan kestoissa oli jonkin verran vaihtelua: Koko aineistossa keskiarvo oli n. 8 vrk, mikäli ylärajana matkalle pidettiin 90 vuorokautta - Vapaa-ajan matkustajilla luku oli lähes sama, kun taas kokous- ja kongressimatkalaisilla hieman pienempi (5,75).

Tyytyväisyystasot asteikolla 1 10 (1=erittäin tyytymätön, 10=erittäin tyytyväinen) n Keskiarvo Mediaani Keskihajonta Tyytyväisyys majoituksen hinta laatu suhteeseen 1228 6,96 7,00 2,41 Tyytyväisyys ravintoloiden hinta laatu suhteeseen 1336 6,05 6,00 2,30 Tyytyväisyys suomalaiseen asiakaspalvelutasoon 1378 7,63 8,00 2,08 Tyytyväisyys matkaan yleensä 1392 8,00 8,00 1,90 Vaikutelma hintatasosta (1=erit. kallis, 10=erit. halpa) 1404 3,83 3,00 2,33 Keskustelunsävy (1=erit. negat., 10=erit. posit.) 1399 8,00 8,00 1,91

Sinisten palkkien alue sisältää 50 % vastauksista.

Kiitos!