Kansainvälistymisen haasteet henkilöstöjohdolle Marketta Helokunnas 13.3.2012
If on Pohjoismaiden johtava vahinkovakuuttaja, joka tarjoaa kattavaa vakuutusturvaa ja jolla on vahva edustus Euroopassa Maantieteellinen edustus Euroopassa Faktaa Ifistä 2010 Vakuutusmaksutulo EUR 4.2 miljardia S&P-luokitus A; Moody's-luokitus A2 ~6 300 työntekijää Asiakkaita Henkilöasiakkaat ~2,8 miljoonaa Yritysasiakkaat ~326 000 Baltia ~330 000 Maksutulo liiketoiminta-alueittain (%) Henkilöasiakkaat Yritysasiakkaat Suurasiakkaat Baltia 2
If on Pohjoismaiden suurin vahinkovakuuttaja runsaan 20 prosentin markkinaosuudella Norja (2010) Gjensidige 28% If 26% Tryg 17% Sparebank 1 10% Suomi (2009) Pohjola 28% If 25% Tapiola 19% Fennia 10% Tanska (2009) Tryg 21% Topdanmark 19% Codan 14% Alm. Brand 10% If 5% Ruotsi (2010) Länsförsäkringar 29% If 19% Trygg-Hansa 16% Folksam 15% Baltia (2010) Codan 21% If 15% BTA 15% Ergo 13% Lähde: Vakuutusalan keskusliittojen tilastot. 3
Vahinkovakuutusyhtiöiden maksutulo Pohjoismaissa 2010 SEK miljardia If Tryg Gjensidige RSA Scandinavia Länsförsäkringar Topdanmark Pohjola Folksam Tapiola Alm Brand SpareBank 1 Fennia Vakuutusmaksutulon lähteinä käytetty yhtiöiden julkaisemia raportteja. Luvut bruttomaksutulona paitsi RSA nettomaksutulona ja Länsförsäkringar nettomaksutuottona (bruttomaksutuloluvut ei saatavilla). Valuuttakurssit vuoden 2010 keskiarvon mukaan 4
Kansainvälisen organisaation edut Etuna rekrytoinnissa Muistettava kuitenkin rekrytoidessa, ettei kansainvälisyys näy kaikissa tehtävissä Työnantajamielikuvatyön tukena vahva pohjoismainen brändi Expatien ja yhteisten projektien kautta lisäämme osaamista yli maarajojen Nordic organisaatiossa Best practices- muilta oppimisen kulttuuri aidosti lisääntynyt Oppimista tapahtunut myös vakuutusosaamisen ulkopuolella 5
Kansainvälisen organisaation edut Etuuksia pystytty yhtenäistämään: Pohjoismainen palkkaprosessi johdolle Koko konsernissa yhtenäiset tulospalkkioprosessit Hyvän suorituksen palkkio Sairaanhoito-, matka- ja tapaturmavakuutukset kaikissa maissa Esimiesten ja henkilöstön kehittämisohjelmat ovat pohjoismaisia- yhteinen johtamiskulttuuri 6
Etujen yhtenäistäminen Eroavaisuudet verotuksessa asettavat haasteita etuuksien yhtenäistämiselle Pohjoismainen työkalu, jolla etuuksia voisi valita palkkavähennystä vastaan selvittelyssä 7
Prosessien yhtenäistäminen Helpottaneet sekä esimiesten että HR-organisaation toimintaa Performance Management-prosessi Rekrytointiprosessi Sairauspoissaolojen hallintaprosessi Suorituksen parantamisprosessi Työsuhteen päättämisprosessi Pohjoismainen tietokanta esimiesten ja HR:n käytössä Pohjoismainen Terve työpaikka-hanke Kullakin maalla oma HR- ja raportointijärjestelmä Palkkahallinto Norjassa ulkoistettu, muissa Pohjoismaissa hoidetaan HR:ssä 8
Performance Management- prosessi 9
Kansainvälisen organisaation haasteet Osaamishaasteet HR:lle Pohjoismaisten esimiesten palveleminen Esimiesten osaamisen pitäminen ajan tasalla Ammattijärjestöjen asema erilainen eri maissa Vahvat työehtosopimukset- useita palkkaprosesseja Balanssi maakohtaiset näkökulmat ja kulttuurierot vs. prosessien rationalisointi 10
Kansainvälisen organisaation haasteet Pohjoismaiden ulkopuoliset toiminnot- kumppaniverkoston rakentaminen Mittava matkustaminen- toisaalta virtuaalikokoukset lisääntyneet huomattavasti Tänä vuonna työhyvinvointitoimenpiteitä suunnataan erityisesti esimiehille ja asiantuntijoille Etäjohtaminen arkipäivää 11
HR:n organisaatiomalli Nykyinen organisaatio yhdistelmä maakohtaista ja pohjoismaista mallia HR-johtoryhmässä jokaisella on sekä maakohtainen että pohjoismainen rooli Kulloinkin valittu malli on heijastellut yhtiön tilannetta ja linjan organisaatiomallia 12
HR organization Head of HR Business developer Strategic HR If Academy Assistant & Control Compensation & Benefits HR Sweden HR Norway HR Finland HR Denmark HR Baltics & Russia BA Private BA Commercial BA Industrial BABS & Central Units 13 13
Miten olemme onnistuneet? HR:n tärkein KPI kustannusten ja esimiesarvioinnin ohella on asiakastyytyväisyys Prosessien yhtenäistämisellä ja proaktiivisuutta lisäämällä olemme onnistuneet kasvattamaan asiakastyytyväisyyttä Erityisen tyytyväisiä ollaan kompetenssiimme ja liiketoiminnan tuntemiseen Samoin pohjoismaiset prosessit saavat hyvän arvosanan Esimieskyselyn perusteella Ifin esimiestyö on erittäin hyvää luokkaa 14
Kiitos! 15