SÄHKÖISET JAKELUKANAVAT UK:N MARKKINOILLA 3.11.2011 Mustio Sirkku Hirvonen
MistäSirkku puhuu? SIVU 2 Miten kartoitus tehtiin? Miten UK:n matkailijat ostavat netistä? Miten UK:n matkailijat käyttävät nettiäja sosiaalista mediaa? Esimerkkejähyvistäsähköisistäkanavista UK:n markkinoille Mistä voi lähteä liikkeelle? Muuta tärkeää jakelukanavaselvityksestä
Aikataulusta SIVU 3 9-10 Sähköiset jakelukanavat UK:n markkinoilla 10-11 Sähköiset jakelukanavat Venäjän markkinoilla Kummankin puheenvuoron jälkeen aikaa kysymyksille
Materiaali SIVU 4 Löydätte päivän materiaalin osoitteesta: http://slidesha.re/mustiobritit
Miten kartoitus tehtiin? SIVU 5 Kartoituksessa keskityttiin ennalta sovittuihin teemoihin Pyöräily, vaellus, hevosmatkailu, melonta, kalastus, wildlife ja kylämatkailu Näiden teemojen ympäriltäkäytettiin kaikki olemassa oleva tieto hyväksi Esim. www.newmediatrendwatch.comon kullanarvoinen tiedonlähde Tietoa kuitenkin olemassa hyvin vähän, miksi tämä olikin erityisen tärkeä
Miten kartoitus tehtiin? SIVU 6 Hyödynsimme asiantuntijoidemme osaamisen Aloitimme varsinaisen uurastuksen Kävimme läpi kymmeniäja kymmeniämatkailun (ja osittain muidenkin alojen) nettisivuja ja tutkimme erilaisilla työkaluille niiden tehokkuutta ja sisältöä Tee-se-itse miehille ja naisille vinkiksi esimerkiksi palvelu www.alexa.com, jolla voi tutkia sivustoja Kymmenistäsivuista valittiin tehokkaimmat ja ne, jotka tavoittavat ko. markkinat parhaiten
Miten kartoitus tehtiin? SIVU 7 Tehokkuuden ja kohdemaan lisäksi tärkeääoli löytää erityyppisiä sivuja erilaisille yrityksille Mukana on sosiaalisen median sivuja, matkanjärjestäjien sivuja, nettihakemistoja, mainospalveluita, suoria myyntikanavia jne. Tavoitteena löytää jokaiselle jotakin
Miten UK:n matkailijat ostavat matkoja? Britit eivät usekollisia brändeille eli matkoja ostettaessa käytetään yleensäeri palveluntarjoajia netissä Tärkeäämatkanvaraussivustolla on se, millaisen käyttäjäkokemuksen sivu tarjoaa Sivun pitää olla helppo ja selkeä käyttää! Kyseisen tutkimuksen mukaan vähemmistö ostaa edelleen matkoja netistä Lähde: http://bit.ly/uktietoa SIVU 8
Miten UK:n matkailijat ostavat matkoja? Matkoja suunnittellaa yleensäpari kuukautta etukäteen ja matkoja etsitään 4-5 eri sivulta Samalla sivulla vieraillaan yleensä3-4 kertaa ennen ostosta, jotta kaikki faktat varmasti selviävät Tiedot täytyy siis tarjota selkeästi ja yhteystiedot pitääolla tarjolla näkyvästi, jotta asiakas saa tarvitessaan vastauksen kysymyksiinsä Lähde: http://bit.ly/uktietoa SIVU 9
Miten UK:n matkailijat käyttävät nettiä ja sosiaalista mediaa? SIVU 10 Yli puolet briteistäkäyttääsosiaalista mediaa etsiäkseen muiden kokemuksia ja suosituksia suunnitellessaan matkaa Sosiaalisen median kanavissa (kuten Tripadvisor) on siis tärkeä olla mukana Näistäkanavista asiakkaat johdatetaan myyntikanavaan, josta asiakas voi ostaa matkan Lähde: http://bit.ly/uktietoa
Miten UK:n matkailijat käyttävät nettiä ja sosiaalista mediaa? SIVU 11 Mistäbritit hakevat tietoa suunnitellessaan matkaa: Suosittelusivut (kuten Tripadvisor): 62% Sosiaalisen median sivut: 49% Matkanjärjestäjän sivut: 33% Kuulopuheet: 26% Matkaoppaat (kirjat + nettilähteet): 19% Muu: 13% Lähde: http://bit.ly/uktietoa
Miten UK:n matkailijat käyttävät nettiä ja sosiaalista mediaa? SIVU 12 Muistakaa! Vaikka tietoa haetaan suosittelusivuilta ja sosiaalisesta mediasta, pelkästään sillä ei pärjää Ne ovat markkinointikeinoja Lisäksi pitäähuolehtia siitä, asiakas saa matkan myös ostettua Esimerkiksi aktiviteeteille suunniteltu kepeä, oma varausjärjestelmä http://www.rezgo.com/
Miten UK:n matkailijat käyttävät mobiilinettiä? SIVU 13 Lähes 22 % briteistä suunnittelee matkojaan mobiililaitteilla Lähes 20 % briteistä on varannut matkan matkapuhelimella Noin 45 % briteistäkäytti puhelimen nettiämyös matkakohteessa Paikan päällä matkakohteessa britit käyttävät puhelimen nettiä etsiäkseen tietoa: ravintoloista (29 %), lennoista (28%), käyntikohteista (21 %), majoituksesta (18%) ja kiertoajeluista (16%) Kannattaa siis näkyäkanavissa, jotka pelaavat hyvin myös mobiilisti Tripadvisor on vaihtoehto numero yksi! Lähde: http://bit.ly/uktietoa
Esimerkkejäselvityksestä SIVU 14 Mistä voi lähteä liikkeelle? Jokaisesta aktiviteetista yksi esimerkki Ei sovi välttämättäjokaiselle yritykselle, mutta saatte ideasta kiinni Kaikki nyt näytettävät esimerkit ovat maksuttomia ja niillä pääsee helposti alkuun
Kalastus: Kuvagalleria GoFishing http://www.gofishing.co.uk/top-navigation/gallery/ SIVU 15
Kalastus SIVU 16 Kuvagalleria GoFishing http://www.gofishing.co.uk/top-navigation/gallery/ Jokaisella kalastusyrittäjälläon varmasti kuvia palveluista ja kalastusreissuilta? Sivustolla käy kuukausittain noin 21 000 kävijää, joista brittejä noin 70 % Sivuilla on kuvagallerian lisäksi myös muita toimintoja Maksuton sivusto, johon voi tehdäitselleen tunnukset osoitteessa http://bit.ly/npr9hl
Vaellus: Hakemisto TrailDino www.traildino.com SIVU 17
Vaellus SIVU 18 Hakemisto TrailDino www.traildino.com Sivuille saa lisättyälinkin omien palveluiden kotisivuille, päivittää tietoa vaellusreiteistä ja lähettää kuvia Sivuilla kävijöitäkuukausittain 1600 Ei siis kaikkein vaikuttavin kanava, mutta ei 1600 potentiaalisesta asiakkaasta haittaakaan ole Kävijämäärän lisäksi hyötynälinkki, jonka saatte kotisivuillenne Linkkien määrästäon hyötyä, kun kasvatatte verkkonäkyvyyttänne, tavoitteena saada linkkejäenemmän kuin kilpailijoillanne (http://siteexplorer.search.yahoo.com/)
Vaellus SIVU 19 Rekisteröinti osoitteessa http://www.traildino.com/users/login Tämän jälkeen voi lisätä linkkejä ja vinkkejä Kuvan voi lähettääosoitteesta http://www.traildino.com/contacts/picture
Wildlife: Keskustelupalsta Wildlife Extra SIVU 20 http://www.wildlifeextra.com/go/forum/default/#cr
Wildlife SIVU 21 Keskustelupalsta Wildlife Extra http://www.wildlifeextra.com/go/forum/default/#cr Kuukausittain noin 70000 kävijää Keskustelunaiheita esimerkiksi: Valokuvaaminen Safarit Tunnistaminen Parhaat katselupaikat
Wildlife SIVU 22 http://www.wildlifeextra.com/go/forum/defaul t/#cr Keskusteluun pääsee osallistumaan klikkaamalla keskusteluissa näkyvää Join this discussion» linkkiä Linkkiäklikkaamalla pääsee luomaan itselleen tilin sivustolle Keskusteluista kannattaa aluksi etsiä itseä kiinnostavia aiheita ja osallistua niihin Näin luodaan omalle nimimerkille luotettavuutta Vasta tämän jälkeen voi kertoa, että meidänkin yritykseltä näitä palveluja löytyy
Melonta: Hakemisto Adventure Travel http://adventure-travel.co/ SIVU 23
Melonta SIVU 24 Hakemisto Adventure Travel http://adventure-travel.co/ Kuukausittain noin 2000 kävijää(aivan uusi sivusto) Perustietojen lisääminen maksutonta, laajemman näkyvyyden saa 149 $ vuodessa Maksuton linkki, jälleen kerran hyvä juttu! Mukaan pääsee ottamalla yhteyttäosoitteeseen contact@adventure-travel.co
Pyöräily: MatkailuyhteisöTripwolf http://www.tripwolf.com/ SIVU 25
Pyöräily SIVU 26 Matkailuyhteisö Tripwolf http://www.tripwolf.com/ Kuukausittain 1,5 miljoonaa käyttäjää, joista brittejä vähän alle 40 000 Sivuston yhteisöpuolelle voi liittyämaksutta kuka tahansa (kuvien, kirjoitusten, paikkojen ja matkojen lisääminen)
Pyöräily SIVU 27 Palvelun lisääminen: Vaatii kirjautumisen sivustolle eli tehkääensin tunnukset (Sign up) Etsikääkohdetta Travel Guiden hakukentälläja jos kohdetta ei vielälöydy, klikatkaa ADD THE PLACE tai ADD A NEW PLACE Lisätkää se kohde, jossa/jonne pyöräilymatka suuntautuu Esimerkiksi tuote Pyöräillen Ametistikaivokselle, lisätään Ametistikaivos
Hevosmatkailu: Wikipedia http://en.wikipedia.org/wiki/equestrianism SIVU 28
Hevosmatkailu SIVU 29 Wikipedia http://en.wikipedia.org/wiki/equestrianism Yksittäinen Wikipedian artikkeli, jolla on kuukausittain noin 30 000 lukijaa Kuka tahansa pääsee lisäämään artikkeleihin tietoja Wikipediassa ei saa suoraan mainostaa, joten tiedot pitää lisätä hienovaraisesti Apua osoitteesta http://nettibisnes.info/wikipediamarkkinoinnin-abc/
Hevosmatkailu SIVU 30 Esimerkki: Tarjoatte jotakin harvinaista ratsastuslajia tai yrityksessäkasvatetaan harvinaista rotua (esim. suomenhevoset) Artikkeliin voidaan päivittäätietoja näihin asioihin liittyen ja lähteeksi merkitään teidän kotisivu Ensin kannattaa tehdäitselleen käyttäjätunnus osoitteessa http://bit.ly/qeaidm Artikkeleita pääsee muokkaamaan artikkelissa klikkaamalla artikkelissa haluamastaan kohdasta Edit
Hevosmatkailu SIVU 31 Näin lisäät lähteen Wikipedian artikkeliin: http://fi.wikipedia.org/wiki/wikipedia:merkitse _l%c3%a4hteet Artikkelin päivittämisestäon potentiaalisten asiakkaiden lisäksi se hyöty, ettäkävijämäärät kotisivuillanne kasvaa Tämätaas parantaa sijoitustanne hakukoneissa
Kylämatkailu:ResponsibleTravel http://www.responsibletravel.com/ SIVU 32
Kylämatkailu SIVU 33 Vastuullisten matkojen portaali ResponsibleTravel http://www.responsibletravel.com/ Sivustolla kuukausittain noin 350 000 kävijää Sivuille lisätään matkoja sekä sijainnin, että matkantyypin (esimerkiksi aktiviteetin) perusteella Mukana olevien yritysten tulisi tarjota aitoja kontakteja paikallisten ihmisten kanssa ja paikallisen luonnon sekä kulttuurin kanssa
Kylämatkailu SIVU 34 Ympäristöasioista huolehtiminen on tärkeä kriteeri ja isommilta organisaatioilta vaaditaan sertifikaatteja Pienemmiltäyrityksiltäriittääselonteot, miten he auttavat huolehtimaan ympäristöstä Pienille yrityksille (esimerkiksi ohjelmapalvelu tai ravintola) sivusto on maksuton Majoituskohteet ja matkanjärjestäjät maksavat palvelusta alkaen 125 puntaa/vuosi
Kylämatkailu SIVU 35 Majoituskohteen lisääminen http://bit.ly/oqz24d Matkanjärjestäjien lisääminen http://bit.ly/qljqht Muiden lisääminen http://bit.ly/n6ih10 Jos haluatte varmistaa, kuulutteko maksuttomien piiriin tai on muuta kysyttävää http://bit.ly/pz8arhosoitteesta löytyy yhteystiedot
Kanavat, joissa kaikkien olisi hyväolla mukana SIVU 36 Tripadvisor Google Places (ne, joilla on kiinteä sijainti) Foursquare + Muut mahdolliset sosiaalisen median kanavat tai vähintään niiden seuranta Esimerkiksi www.socialmention.comauttaa seurannassa ja tekee siitä tehokasta ja helppoa
Miten luen jakelukanavaselvitystä? SIVU 37 Selvityksissäjakelukanavat on lajiteltu aktiviteettien mukaan Valitse siis ensin aktiviteetti, jota edustat ja siirry tarkastelemaan sille aktiviteetille suunnattuja kanavia Valitkaa pari kanavaa, jotka kiinnostavat teitä eniten Ja kokeilkaa! Menkääsivuille ja penkokaa niitäläpi asiakkaan näkökulmasta Jos näyttäälupavaalta, tehkäätarvittavat toimenpiteet kanavaan pääsemiseksi
SIVU 38 Kiitos! Autan mielelläni asioissa eteenpäin, joten ottakaa rohkeasti yhteyttä! Sirkku Hirvonen www.liiketoiminta.info sirkku.hirvonen@liiketoiminta.info 044-5676967