Ympäristö- ja laatutoiminta Osion sisältö: a) Ympäristölupamääräysten ja niiden toteuttamiskeinojen läpikäynti käytännön esimerkein b) Kokemusten välittäminen turvetuottajilta, joilla jo on ympäristön- ja laadunhallinnan työvälineitä käytössään c) Turpeen laadunhallinnan keinojen esittely ja demonstrointi d) Hankkeen aikana täydentyvän laatukäsikirjan laatiminen, runko nähtävissä ja kommentoitavissa osoitteessa www.laatuturve.fi/moodle e) Turveyrittäjien ohjaaminen dokumentoidun laatutoiminnan eteenpäinviemisessä f) ElmaTYVI-palvelun käyttöönoton neuvonta ja opastus Toteutusvastuu: Ecotrac Oy, Hannu Salo 1
Ympäristö- ja laatutoiminnan osion toteutustapa koulutusaineistona kymmenen erilaista, jo myönnettyä ympäristölupaa ja niihin liittyvät määräykset (myös pölyn ja melun osalta) keinoina tärkeimpien asioiden läpikäynti yleisissä seminaareissa sekä syventäen koulutus(ilta)päivissä tammi - helmikuulla sekä www-oppimisympäristössä osoitteessa www.laatuturve.fi/moodle, jossa on mahdollista myös suora yhteydenpito, keskustelut ja aineistojen jakaminen rekisteröityneille käyttäjille opintokäynnit keväällä 2007 yrityksiin, joissa toimivilla laatu- ja ympäristöjärjestelmillä on selvää vaikutusta taloudelliseen tulokseen ja toiminnan jatkuvuuteen tutustuminen omavalvontajärjestelmiin alaa sivuavilla toimialoilla ryhmäsertifiointiratkaisujen esittely TE-keskusten vuonna 2007 alkavan EcoStart palvelun eli kevennetyn ympäristöasioiden omavalvontajärjestelmän esittely 2
Mitä on laatu? Laatu on sitä, mitä asiakas sanoo sen olevan ja tuote vastaa sitä, mistä asiakas katsoo maksavansa Hinta ja tuotteen ominaisuudet ovat oikeassa suhteessa Laatu on oikeus vaatia hyvää ja myös oikeus tarjota hyvää ja uusia tarjous! Laatua on usein vaikea mitata se on kokonaisuus Laatu on koko yrityksen läpäisevä suhtautumistapa Laadukas toiminta on samalla kaikkein kannattavinta ja vähiten pääomaa vaativa tie tuottavuuteen Laatu ei ole sattumaa, vaan tuotannon taloudellista hallintaa, jossa jokainen johtajasta kesätyöntekijään ymmärtää, mitä tekee ja mikä tuote on Hävikit, vaihdot ja hyvitykset jäävät minimiin Laatu ja kustannukset ovat summa eikä erotus Laatu on sitoutumista jatkuvaan parantamiseen ja kehittämiseen Laatu on eettinen periaate: älä fuskaa, vaikka voisit! Laatu on halvin tapa mainostaa Vain paras on kyllin hyvää sille, jolla ei olisi varaa ja erityisesti sille, jolla on varaa! Laatu on virheettömyyttä; virheettömyys taas ei ole erehtymättömyyttä eikä liikaa valvontaa, vaan virheistä oppimista ja asian loppuun tekemistä Laatuun on oltava aikaa tuumaustunti silloin tällöin ja vielä viimeinen vilkaisu! 3
Pk-turveyrityksen laadun- ja ympäristönhallinta Väitteitä laadun- ja ympäristönhallinnasta: Hienot järjestelmät ja standardit merkitsevät vain yksinkertaisista, arkisista asioista huolehtimista Standardit pitää jättää taustalle ja yrityksen kehittäminen lähtökohdaksi Laatua tekevä ja ympäristövastuunsa tiedostava yritys ei ISOja toiminnassaan tarvitse, mutta niistä on apua asiakas- ja sidosryhmäsuhteissa Yrityksen laadun-, ympäristön- ja riskienhallinta = yrityksen toimintajärjestelmä (kattaa ISO-standardit 9001, 14001 ja 18000) Asiakasorganisaation vaatima standardinmukaisuus pystytään aina osoittamaan, jos yritys toimii kehittyäkseen ja aidosti jatkuvan parantamisen periaatteella Osa yrityksen johtamista => motivoi => keskittyminen olennaiseen Pk-yrityksellä on suuria yrityksiä paremmat mahdollisuudet menestyä kokonaisvaltaisessa toiminnan laadun hallinnassa ja ympäristövastuullisessa toimintatavassa Pk-turvetuotannon laatuun ja ympäristöhallintaan liittyvät parannukset kannattaa laittaa jakoon - ne saa korkojen kanssa takaisin! 4
Mikä tekee muuten vain hyvästä toiminnasta laatutoimintaa? 1. Toimintaa suunnitellaan, seurataan, arvioidaan ja parannetaan 2. Tunnistetaan yrityksen laadukkaan toiminnan, ympäristönhallinnan ja riskien vähentämisen osatekijät ja valitaan näistä alkuun pari, kolme keskeisintä kehittämiskohteiksi 3. Tiedetään missä itse ollaan hyviä ja keskitytään siihen. Muu jätetään vähemmälle, ellei se ole yrityksen menestymisen kannalta olennaisen tärkeää ja välttämätöntä. Kaikkea ei kannata yrittääkään tehdä itse 4. Siedetään asioiden laittamista talteen, selkeästi ja yksinkertaisesti. Sähköisiä apuvälineitä ei kannata jättää käyttämättä 5. Ollaan kiinnostuneita muidenkin tekemisistä, positiivisesti uteliaita. Ja arvostetaan omaa tekemistä ja tapaa toimia! 5
Hyvät käytännöt ja vältettävät sudenkuopat - kokemuksia pk-turvetuottajien toimintajärjestelmien rakentamisesta Etelä-Pohjanmaalla + voitiin mukautua yrittäjien ja heidän asiakkaidensa tarpeisiin, esim. tuotantoaikaisen kosteuden seurannan järjestäminen + yrityskäynnit olivat parasta, sitouttavinta laatutyötä + osattiin irrottautua lopulta liiasta ISOttelusta ja valmiista malleista => laatua tehdään yhdessä ajan kanssa ja sitoutuen myös palveluntarjontaan/-kehittämiseen + ympäristöluvat ja -ilmoitukset (alle 10 ha:n alueet) työllistivät, kysyntään vastattiin ja toiminnallinen kehittäminen sai uskottavuutta + pelastussuunnitelmien ajantasaisuudessa pk-turvetuotanto maakunnassa päihitti jopa suuremmat tuottajat v. 2004 + sitoutuminen näkyi, osattiin myös vaatia ja saatiin vastinetta vuotuiselle hankkeeseen osallistumismaksulle => vetäjien motivaatio säilyi 6
Hyvät käytännöt ja vältettävät sudenkuopat - kokemuksia pk-turvetuottajien toimintajärjestelmien rakentamisesta Etelä-Pohjanmaalla Tuotannonaikaista laadunseurantaa on vaikeaa saada ajettua sisään; järjestelmät olisivat valmiit, mutta (kesä)kuskeilta halu ja valmius liian usein puuttuu Laatu kaatuu sesongin aikana sähläämiseen, jos työntekijät eivät ole riittävän ammattitaitoisia ja sisällä toiminnassa Yrittäjien akuutit tarpeet ajavat pitkäjänteisemmän toiminnan kehittämisen ohi; toimintaa eteenpäin vieville kärkiyrittäjille ei ehkä riitä resursseja, kun joudutaan vastaamaan palakoneeseen tänä keväänä tutustuneen peruskysymyksiin? Yritysten kannattavuuden suora parantaminen laatu- ja ympäristötoiminnalla jää vaikeasti osoitettavaksi Yritysten välisen yhteistyön lisääntyminen olisi samantyyppisten toimintajärjestelmien pohjalta luontevaa, mutta näyttää jäävän käytännössä toteutumatta 7
Yksi mahdollinen jaottelu toimintakäsikirjan sisällöksi 1.0 Turve Oy 1.1 Yrityksen toiminnan kuvaus 1.2 Turve Oy:n toimintaperiaatteet 1.3 Prosessikuvaukset (liitteinä) 2.0 Tuotteen laatu 3.0 Ympäristö- ja turvallisuusasiat 3.1 Turve Oy:n toimintatapa ympäristöasioissa 3.2 Turve Oy:n riskien hallinta 4.0 Toimintakäsikirjan katselmointi ja jatkuva parantaminen Lisää: www.laatuturve.fi/moodle 8