Sähköinen matkailumarkkinointi Case: Tornin veljekset Hele Kaunismäki / Kulttuurin ketju -hanke, Turku Touring 31.8.2011.
Tornin veljekset Savonlinnan seudun matkailumarkkinoinnissa on mukana kolme sympaattista hahmoa - Olavi, Erik ja Axel Torni. Markkinointiin haluttiin lisätä pilkettä silmäkulmaan ja syntyi idea Torni-hahmoista. Hannu Härkösen Torni-piirroksien pohjalta ideoitiin Tornin veljesten hahmot, jotka on kehitelty myös "eläviksi" nukeiksi. Tornin veljekset ovat syntyneet yhteistyössä Savonlinnan Matkailu Oy:n, Härkösen ja Savonlinnan aikuis- ja ammattiopiston kanssa.
Matkailumarkkinointia Tornin veljekset ovat Savonlinnan Matkailun viestinviejiä ja niitä hyödynnetään kaikessa matkailumarkkinoinnissa. Kaikki kolme antavat Savonlinnan seudulle suuntaaville matkailijoille vinkkejä ja opastavat kiinnostaviin paikkoihin sekä aktiviteettien pariin. Savonlinnan Seudun Matkailu Oy on Savonlinnan seudulla toimiva matkailuyritysten omistama myynti- ja markkinointiyhtiö. Se myy ja markkinoi seudun matkailupalveluja sekä toimii Savonlinnan kaupungin ja koko seudun matkailuneuvontana.
Persoonalliset matkailuneuvojat Veljeksillä on omat profiilit Facebookissa, missä he antavat matkailuneuvontaa ja vastaavat kysymyksiin sekä suomeksi että englanniksi. Veljekset antavat vinkkejä matkailijoille myös www.savonlinna.travel -internetsivuilla ja Twitterissä. Jokaisella veljeksistä on lisäksi henkilökohtaiset sähköposti-osoitteensa. Tornin veljekset voi tavata myös erilaisissa tapahtumissa, kuten Matka-messuilla.
Olavi Torni Olavi on oopperatiivinen kulttuuriattasea. Vanhimman veljen nimi periytyy St. Olaf:sta, savolaisittain Pyhästä Olavista. Olavi on kiinnostunut taiteesta ja kulttuurista, hän pitää myös kirjaa kaikista kulttuuritapahtumista. Olavi on sivistynyt herrasmies, joka arvostaa naiskauneutta.
Erik Torni Erik on lomaehtoisen huvittelun asiantuntija. Veljeksistä keskimmäinen on saanut nimensä Olavinlinnan perustajan Erik Akselinpoika Tottin mukaan. Hän tuntee hyvin alueen historian sekä kaikki alueen matkailukohteet. Erik syventyy mielellään gastronomian saloihin.
Axel Torni Axel on luonto-opas ja seikkailuspesialisti. Perheen kuopus on niinikään saanut nimensä Olavinlinnan perustajan mukaan. Axel tuntee hyvin seudun luonnon ja alueen aktiviteettitarjonnan. Eläinrakas Axel viihtyy luonnossa ja mökillä. Axel puhuu ja kirjoittaa Savon murteella.
Veljesten elämää Tornit elävät pääsääntöisesti virtuaalista elämää, mutta he ovat mukana kaikessa Savonlinnan seudun matkailumainonnassa. Silloin kun käytetään fyysisiä Torneja, annetaan tapahtumajärjestäjille tornikoulutus ja heiltä tulevat työntekijät Tornien sisään. Viimeisimpänä Tornin veljekset vierailivat Eläkeläiset ry:n kesäpäivien avajaisissa Savonlinnassa kesäkuussa 2011.
Kuva: Ruut Kokki.
Veljesten menestys Tornin veljekset voittivat vuonna 2010 Kuntamarkkinoinnin SM-kilpailun matkailusarjan. Veljeksien käyttöönotossa näkyy, että asiakkuuksien siirtyminen verkkoon on tiedostettu ja sähköiset mahdollisuudet on huomioitu. Hahmojen yhteydessä sosiaalisen media on hyödynnetty: veljekset on personoitu ja heille on luotu omat profiilit. Ideassa on selvä yhteys VR:n tunnettuihin kivimiehiin, mutta Tornin veljekset on tehty omalla tavalla perustuen seudun vahvuuksiin. Veljekset edustavat kokonaisvaltaista matkailumarkkinointia eri kanavia hyödyntäen.
Yhteystiedot Savonlinnan Seudun Matkailu Oy Puistokatu 1, Savonlinna www.savonlinna.travel olavi.torni@savonlinnatravel.com axel.torni@savonlinnatravel.com erik.torni@savonlinnatravel.com