KIRKKONUMMEN KUNTA Perusturva LIITE 3, tarjouspyyntö ENSIHOITO- JA SAIRAANKULJETUSPALVELUT Hankittavalle palvelulle asetetut vähimmäisvaatimukset ja laatukriteerit Tämä dokumentti kuvaa hankittavalle ensihoito- ja sairaankuljetuspalvelulle asetettuja vähimmäisvaatimuksia sekä laatukriteereitä. Palveluntuottaja ilmoittaa tällä dokumentilla sekä palvelunkuvauksellaan miten se täyttää esitetyt vaatimukset. Tässä liitteessä vaadittavat selvitykset tulee sisällyttää palvelunkuvaukseen ja ne on numeroitava tämän liitteen vähimmäisvaatimusten ja laatukriteerien numeroinnin mukaisesti. Seuraava taulukko tulee täyttää kaikilta osin (kyllä/ei). Tarjousten vertailuun otetaan mukaan vain ne palveluntuottajat, jotka täyttävät kaikki tässä liitteessä esitetyt vähimmäisvaatimukset. 1. Henkilöstö (20 prosenttia) (tarjouspyyntö kohta 5.1.) Vähimmäisvaatimukset 1.1. Palveluntuottajalla tulee olla sairaankuljetusvalmiuden ja ensihoidon edellyttämä riittävä ja ammattitaitoinen henkilökunta, jonka osaamistaso palvelun tuottajan tulee osoittaa sairaanhoitopiirin ensihoidon vastuulääkärille. Vaadittavat selvitys: - selvitys henkilökunnan ammattitaidosta ja osaamistasosta 1.2. Sairaankuljettajilta vaaditaan Jorvin alueen voimassa olevan hoitotason (auto 1) ja perustason (auto 2) toimimiseen edellyttävät koulutusvaatimukset täytettynä. - selvitys henkilökunnan koulutuksesta 1.3. Yksikössä tulee olla sellainen miehitys, että palveluita pystytään antamaan sekä suomen että ruotsin kielellä - selvitys henkilökunnan kielitaidosta 1.4. Sairaankuljettajat osallistuvat HUSin järjestämään ensihoidon koulutukseen 1.5. Sairaankuljettajilla tulee olla sairasauton kuljettamiseen oikeuttava ajokortti 1.6.
Palveluntuottaja on velvollinen perehdyttämään henkilökunnan työtehtäviinsä Kirkkonummella ennen sopimuskauden alkua. Laatukriteerit 1.7. Henkilökunnan tulee olla nimettyjä toimimaan päätoimisesti Kirkkonummella. - selvitys henkilöstöstä 1.8. Suunnitelma henkilöstön rekrytoinnista ja ammattitaidon ylläpitämisestä - Suunnitelma, josta käy ilmi koulutus- ja kehittämistoiminta sekä defusingtoiminta, miten henkilökuntaa rekrytoidaan - Selvitys täydennyskoulutuksesta 1.9. Henkilöstön toiminen alalla sekä kokemus alasta - selvitys siitä, kuinka monta vuotta henkilöstö on toiminut ensihoidon ja sairaankuljetuksen tehtävissä 1.10. Henkilöstön lisäkoulutukset - Kuvaus miten huolehditaan henkilöstön lisäkoulutuksesta 2. Ensihoito- ja sairaankuljetusvalmius (20 prosenttia) (tarjouspyyntö kohta 5.2.) Vähimmäisvaatimus 2.1. Sairaankuljetusvalmius 1. auto, hoitotason yksikkö (sijoituspaikka enintään 2 km pääterveysasemalta) välitön lähtövalmius 60 s, 24 h/vrk 2. auto, perustason yksikkö (sijoituspaikka toiminnallisesti järkevässä paikassa, josta kyetään joustavasti palvelu tuottamaan, kuitenkin niin, että Kirkkonummen keskustan alue tulee tavoittaa 20 minuutissa hälytyksestä) välitön lähtövalmius 60 s, klo 9.00 21.00 joka päivä 2.2. Palveluntuottaja ei saa ilman terveyskeskuksen lupaa tehdä sopimuksia muiden palvelunostajien kanssa tässä tarjouspyynnössä tarkoitettujen sairaankuljetusajoneuvojen käytöstä näille ajoneuvoille määritettynä aikana.
2.3. Palveluntuottaja sitoutuu vastaamaan siitä, että mahdolliset alihankkijat noudattavat omalta osaltaan palveluntuottajalle asetettuja vaatimuksia. - selvitys mahdollisesti käytettävistä palveluntuottajista Laatukriteerit 2.4. Välittömässä lähtövalmiudessa olevien ajoneuvojen sairaankuljetuksen henkilökunnasta molemmat sairaankuljettajat voivat olla tilaajan määräämissä sairaankuljettajien koulutusta ja kokemusta vastaavissa tehtävissä, mikäli he eivät ole suorittamassa sairaankuljetustehtäviä. Työskentelystä ei suoriteta palveluntarjoajalle eri korvausta. 2.5. Potilaan terveysasemalle tuoneen yksikön työpari osallistuu päivystyspoliklinikan henkilökunnan tukena aina potilaansa akuutteihin hoitoihin ja tutkimuksiin. 2.6. Sairaalasiirrot ja sairaankuljetukset suoritetaan pääasiassa perustason yksiköllä, jolloin valmius säilyy mahdollisimman hyvänä. 2.7. Alueelliset palvelut - Kuvaus järjestelmästä, jolla pystytään tuottamaan alueellista palvelua (esim. Veikkolan alue) 2.8. Toimipaikkakouluttajana toimiminen - Koulutusohjelma, jossa kuvattuna miten palveluntuottaja järjestää terveyskeskuksen henkilökunnalle koulutusta kerran kuukaudessa terveyskeskuksen valinnan mukaan (esim. elvytys, VIRVE puhelimien käyttö, suuronnettomuustilanteiden triange, intubaatio, ensihoito tapahtumapaikalla, hätäpotilaiden kohtaaminen) 2.9. Ensihoidon johtamisjärjestelmä - kuvaus ensihoidon johtamisjärjestelmästä ja lääkintäesimiestoiminnasta
3. Laadunhallinta, valvonta ja raportointi (5 prosenttia) (tarjouspyyntö kohta 5.3.) Vähimmäisvaatimukset 3.1. Palveluntuottajalla käytössä laadunhallintajärjestelmä, jonka pohjalta se kehittää ja arvioi ensihoito- ja sairaankuljetuspalvelun laatua. - laadun seurantaan ja arviointiin käytettävät parametrit kuvattava 3.2. Palveluntuottajalla on käytössään asiakaspalautejärjestelmä, joka kertoo asiakkaiden tyytyväisyyden laatuun. - kuvaus asiakaspalautejärjestelmästä ja miten siitä raportoidaan tilaajalle 3.3. Palveluntuottaja raportoi toiminnastaan ja palvelun laadusta tilaajalle kolme kertaa vuodessa vähintään siinä laajuudessa kun ne on tarjouspyynnössä esitetty. Raportoinnin tulee sisältää lisäksi tiedot vasteajoista. - Selvitys raportoinnista Laatukriteerit 3.4. Henkilöstön työskentelyn seuranta - Kuvaus miten ensihoito- ja sairaankuljetushenkilöstön työskentelyä valvotaan sekä mitä työkaluja valvontaan käytetään 3.5. Henkilöstön palautekäytäntö - Kuvaus siitä, miten henkilöstölle annetaan palautetta toiminnastaan ja ohjausta työskentelyyn
4. Sairaankuljetusajoneuvot, niiden varustus ja viestintäjärjestelmä (5 prosenttia) (tarjouspyyntö kohta 5.4.) Vähimmäisvaatimus 4.1. Tarjottavia ajoneuvoja on 2 (yksi hoitotason ja yksi perustason yksikkö) 4.2. Yksi vara-auto järjestettävissä - ajoneuvon merkki, malli, vuosimalli, ajokilometrit, mistä/miten järjestetään 4.3. Ajoneuvot ja niiden varustetaso ovat tyypiltään ja tasoltaan sekä kunnoltaan (mm. ajokilometrit) voimassaolevien normistojen (vähintään SFS-EN 1789 standardin b luokan vaatimusten) mukaisia ja mahdollistavatkorkeatasoisen ensihoidon antamisen ja toimintavarmuuden. Vaadittavat selvitykset: - kuvaus palvelussa käytettävistä ajoneuvoista (käytettävien ajoneuvojen merkit, mallit, vuosimalli ja ajokilometrit). - Erittely käytettävien autojen varustuksesta (kuvaus esim. seuraavista; paarijärjestelmä, kantotuolit, kauhapaarit, tyhjiöpatja ja lastat, kaularangantukemisvälineet, happijärjestelmä ja lääkinnällinen happi 4.4. GPRS-paikannin kaikissa autoissa 4.5. Defibrillaattorissa tulee olla Bluetooth ja sen tulee olla Merlot Medi-ohjelmiston kanssa yhteensopiva 4.6. Palveluntuottaja vastaa ajoneuvoista ja niihin liittyvistä luvista, varustuksesta sekä viestintäjärjestelmän (Merlot Medi) toimivuudesta ja toimintakunnosta. Palveluntuottaja käyttää VIRVE-verkkoa. 4.7. Palveluntuottaja ottaa vastaan toimialueelta tulevat sairaankuljetuspyynnöt hätäkeskuksen kautta. 4.8. Palveluntuottaja pitää hätäkeskuksen ajan tasalla autojen sijainnista ja toimintavaiheesta jatkuvan valmiuden varmistamiseksi. 4.9. Palveluntuottaja ilmoittaa markkinoinnissaan, että 112 on ainoa numero, josta yksiköt hälytetään. Yrityksen omaa numeroa ei käytetä.
4.10. Sairaankuljetusajoneuvoissa tarvittavista lääkkeistä, nesteistä, kertakäyttötarvikkeista sekä käytettävistä lääkinnällisistä kaasuista vastaa palveluntuottaja omalla kustannuksellaan. Ajoneuvoissa tilapäisesti tarvittavat lisävarusteet järjestää palveluntuottaja. 4.11. Ajoneuvoissa tarvittavat liina- ja suojavaatteet sekä sairaankuljettajien suojavaatteet hankkii ja niiden puhtaanapidosta huolehtii palveluntuottaja. Laatukriteerit 4.10. Autojen säilytys olosuhteet hälytysten välillä - selvitys mm. autojen säilytyspaikasta, miten lääkkeiden ja infuusionesteiden mahdolliset lämpötilanvaihtelut on otettu huomioon, miten hoitotilan sisälämpötilan on otettu huomioon, miten on otettu huomioon sairaankuljetusautoihin kohdistuvat mahdolliset varkaudet/murtoyritykset Vakuutan, että yllä mainitut tiedot ovat totuudenmukaisia Palveluntuottaja Päiväys: Allekirjoitus: Nimenselvennys: Asema: