Tarjous Siun sote Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymälle Kiitämme tarjouspyynnöstänne ja tarjoamme vakuutusturvaa tämän tarjouskirjeen ja liitteiden mukaisesti. Ensimmäinen vakuutuskausi 1.1.2017-31.12.2017 Tarjous on voimassa 1.1.2017 saakka. Tarjoajan Nimi, Y-tunnus ja yhteystiedot Nimi: Protector Forsikring ASA Osoite: Bulevardi 7 00012 Helsinki Finland Tarjouksen kattavuus Tarjous ja vakuutusehdot kattavat tarjouspyynnön mukaisesti. Yleistä tietoa Protectorista Protector aloitti toimintansa 1.1.2004 ja on siitä asti kasvanut nopeasti. Yhtiöllämme on voimakas fokus riskivalinnassa ja markkinoiden mukainen käsittely. Protector on noteerattu Oslon pörssissä toukokuusta 2007 lähtien. Kannattavan kasvun ja kilpailukykyisen hinnoittelumme taustalla on vahva ammattitaito ja itse kehittämämme vakuutus- ja vahinkokäsittelyn tietojärjestelmät. Palveluksemme on tällä hetkellä 240 vakuutusalan ammattilaista. Protector täyttää laissa 398/1995 asetetut edellytykset ja määräykset koskien ulkomaalaisia vakuutusyhtiöitä ja sillä on toimilupa harjoittaa vahinkovakuutustoimintaa Suomessa, eikä Protectoria koske julkista hankinnoista annetun lain 53 :n tai 54 :n poissulkemisperuste. Protector on myös suorittanut kaikki lakisääteiset velvoitteet ja sosiaaliturvamaksut. Protector yhteenveto viime vuoden tunnusluvuista Vuonna 2015 Protectorin vakuutusmaksutuotot olivat 2 843 miljoonaa NOK, mikä tarkoitti 20 %:n kasvua edelliseen tilikauteen 2014 verrattuna (2 374 m NOK). Kasvua tapahtui pääsääntöisesti yritysten ja julkissektorin asiakassegmenteissä Skandinavian maissa. Liiketulos oli 536 miljoonaa NOK verrattuna 502 miljoonaan NOK vuonna 2014. Sijoitusportfolion tuotto oli 5,2 % vuonna 2015 verrattuna 5,3% vuonna 2014. Tavoitteenamme vuodelle 2016 on vahvistaa markkina-asemaamme ja parantaa kilpailukykyämme, joka on erityisesti seurausta kilpailijoitamme huomattavasti kevyemmästä kustannusrakenteesta, sekä korkeasta omavaraisuusasteesta. 1
Vahingonkäsittely Vahingonkäsittelystä vastaa lähtökohtaisesti Protector Forsikringin oma vahinkokäsittelyosasto. Lisäksi meillä on yhteistyösopimuksia vahingonkäsittelyyn erikoistuneiden yhtiöiden kanssa, joita voimme hyödyntää tarvittaessa. Kaikki vahingot voi ilmoittaa Protectorille sähköisen vahinkoilmoitusjärjestelmän kautta, paperisena postitse tai sähköpostin kautta. Pystymme myös vastaanottamaan lakisääteisen tapaturmavakuutuksen vahinkoilmoitukset HiPro-järjestelmän kautta, jonka kanssa olemme rakentaneet integraation. Oheisessa liitteessä 3.1 on kuvattu Protectorin laatustandardi, jonka mukaiseen toimintaan Protector ja mahdolliset vahingon käsittelyyn osallistuvat yhteistyökumppanit ovat sitoutuneet. Kokemuksia toiminnastamme TNS Gallup tekee vuosittain tutkimuksen Norjan ja Ruotsin vakuutusmarkkinoista tarkoituksenaan mitata asiakastyytyväisyyttä muun muassa palvelun ja vahinkoselvittelyn osalta. Protector Forsikring on ollut Ruotsin johtava yritys vahinkokäsittelyn ja asiakastyytyväisyyden osalta vuosina 2012, 2013, 2014 ja 2015. Protector Forsikring ASA on ollut yhdeksän viime vuoden aikana Norjan toivotuin yhteistyökumppani vakuutusmeklarina. Protectorilla on kattava kokemus suurien ja keskisuurien norjalaisten ja ruotsalaisten kunta-asiakkaiden vahinkojen käsittelystä. Palaute niin asiakkailta kun meklareiltakin on ollut erinomaista. Palvelu ja hallinto Vakuutuskirja ja laskut lähetämme 15 päivän kuluessa siitä, kun Protector on saanut täydellisen aineiston tuotantoa varten. Kaikki palvelu ja dokumentaatio toimitetaan suomen kielellä. Maksuaika on 30 päivää siitä, kun yritys on saanut vakuutuskirjan ja laskut. Jos laajuudesta ei ilmoiteta tai toivota muuta hyväksymisen yhteydessä. Katso liite 3.1 Laatustandardiemme mukainen palvelu ja hallinto. Vakuutuskirja ja lasku Hyväksynnän yhteydessä valmistetaan moniajoneuvoille oma vakuutuskirja, ja erilliset vakuutuskirjat tarjouspyynnön mukaisesti lakisääteisessä tapaturmassa neljä (4) kpl taseyksiköittäin, omaisuudessa neljä (4) kpl taseyksiköittäin, sekä yksi yhteinen vakuutuskirja muille kuntavakuutuksille. Vakuutuskirjoissa ilmoitetaan vakuutuksen laajuus, omavastuut ja vakuutusmäärät emoyhtiön osalta sekä kaikkien tytäryhtiöiden ja muiden vakuutettujen osalta. 2
Vakuutuskirja perustuu aineistoon, jonka Protector on saanut tarjousasiakirjoissa. Tulemme lähettämään yhden vuosilaskun per moniajoneuvosopimus, yhden vuosilaskun sovitun mukaisesti eriteltynä lakisääteisessä tapaturmassa ja omaisuusvakuutuksissa, ja yhden vuosilaskun kaikille muille kuntavakuutuksille. Protector vahvistaa välittömästi vuoden aikana tapahtuvat muutokset. Mahdolliset alle 10 %:n suuruiset muutokset vakuutusmaksuun kootaan yhteen ja laskutetaan yhdessä vakuutusvuoden päätyttyä. Mikäli sopimukseen toivotaan tästä liitteestä poikkeavaa rakennetta, siitä pitää ilmoittaa Protectorille hyväksymisen yhteydessä. Laskelmat Laskelmat tilitetään ja hyvitetään/laskutetaan viimeistään kuuden kuukauden kuluttua päättyneen vakuutuskauden jälkeen. Referenssiasiakkaat Protector Forsikring ASA on vakuutuksenantajana noin 255:ssä Norjan kunnassa. Alla on lueteltu muutamia merkittävimpiä julkissektorin asiakkaitamme: - Stavangerin kunta asiakkaana alkaen 1.4.2006 - Mossin kunta asiakkaana alkaen 1.1.2007 - Trondheimin kunta asiakkaana alkaen 1.1.2009 - Larvikin kunta asiakkaana alkaen 1.1.2011 - Drammenin kunta asiakkaana alkaen 1.1.2011 - Akershusin lääni asiakkaana alkaen 1.1.2011 Ruotsissa vakuutusasiakkaanamme on ollut 199 julkisen sektorin toimijaa alkaen 1.2.2011. Näihin sisältyvät muun muassa: - Malmön kunta asiakkaana alkaen 1.1.2011 - Landskronan kunta asiakkaana alkaen 1.1.2011 - Eskilstunan kunta asiakkaana alkaen 1.4.2011 - Trelleborgin kunta asiakkaana alkaen 1.7.2011 - Västernorrlandin maapäivät asiakkaana alkaen 1.7.2011 - Växjön kunta asiakkaana alkaen 1.1.2012 - Kungälvin kunta asiakkaana alkaen 1.1.2012 3
Toimintamme käynnistyi Tanskan markkinoilla 1.1.2012. Tällä hetkellä meillä on Tanskassa 25 julkisen sektorin asiakasta, muun muassa: - Aarhusin kunta asiakkaana alkaen 1.1.2012 - Esbjergin kunta asiakkaana alkaen 1.1.2012 - Glostrupin kunta asiakkaana alkaen 1.1.2012 Vahinkotilastot Asiakkaan pyynnöstä Protector toimittaa selvityksen vahinkotilastoista ja tehdyistä varauksista. Laatulupauksessaan Protector on sitoutunut toimittamaan tilastot viiden työpäivän sisällä tilastopyynnöstä. Riskienhallinta Vahinkojen ennaltaehkäiseminen on Protector Forsikringin ja asiakkaidemme yhteinen etu. Protectorin tavoite on olla aktiivinen kumppani asiakkaidemme riskienhallintatyössä. Olemme varmoja siitä, että pitkäaikainen kokemuksemme vahingoista ja niiden torjunnasta on hyödyksi asiakkaidemme riskienhallinnassa. Protector tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden käydä yhdessä läpi ilmoitetut vahingot, tutkia vahinkokehitystä ja löytää toimenpiteitä vahinkojen torjumiseksi. Tarjouksemme sisältää riskienhallinnan asiantuntijapalveluita 3 päivää vuodessa, jotka suunnitellaan ja toteutetaan yhdessä asiakkaan kanssa. Tarjoukseen sisältyy myös 1 päivä vakuutuksiin ja järjestelmiin liittyvää koulutusta. 4
Yhteystiedot Vahinkoilmoitus Protector Vakuutus Bulevardi 7 00 120 Helsinki S-posti: vahingot@protectorvakuutus.fi Puhelin kl 08:30-16:30: 020 741 40 00 Palveluajan ulkopuolella ota yhteys Falck 24h Protector Vakuutuksen Hätäpalveluun 09 374 77 535. Hinauspyynnöt Falck 24h Protector Vakuutuksen Hätäpalvelu Puh. 09 374 77 535 Vakuuttaminen/Underwriting/Riskienhallinta Protector Forsikring ASA Puhelin: +20 741 4000 Bulevardi 7 S-posti: info@protectorvakuutus.fi 00120 Helsinki Yhteyshenkilöt: Hans Didring Henrik Hoppendorff Country Manager Key Account Manager Puhelin: +46 768 83 41 05 Puhelin: +46 767 97 99 30 S-posti: hans.didring@protectorforsakring.se S-posti: henrik.hoppendorff@protectorforsakring.se Stefan Salonen Juha Sipilä Underwriter Underwriter Puhelin: +46 767 97 99 35 Puhelin: +358 40 821 2205 S-posti: stefan.salonen@protectorforsakring.se S-posti: juha.sipila@protectorvakuutus.fi Aleksi Liuksiala Account Coordinator Puhelin: +358 40 821 2203 S-posti: aleksi.liuksiala@protectorvakuutus.fi Vaatimusten täyttäminen Protector Forsikring sitoutuu tarjouksessaan täyttämään kaikki tarjouspyynnössä esitetyt edellytykset. Epäselvissä tilanteissa tämä pätee ennen muita ehtoja. Toivomme tarjouksemme herättävän kiinnostuksenne ja pääsevämme tekemään yhteistyötä kanssanne! Ystävällisin terveisin, Protector Forsikring ASA 5
Liitteet 1 Kirjeet - Liite 1.1 Vakuutuslajikohtaiset tarjoukset 2 Vakuutusmaksut - Liite 2.1 Maksuennustelaskelma 3 Liitteet - Liite 3.1 Laatustandardiemme mukainen palvelu ja hallinto 4 Ehdot - PSF101 Yleiset vakuutusehdot - PSF201 Autovakuutus - PSF202 Liikennevakuutus - PSF301 Lakisääteisen tapaturmavakuutuksen vakuutusehdot - PSF304 Ryhmätapaturmavakuutus - PSF602 Yrityksen matkaturva 6