Omalla autolla ulkomaille. - hyvä tietää vahingon varalta

Transkriptio

1 Omalla autolla ulkomaille - hyvä tietää vahingon varalta

2 Missä vakuutukset ovat voimassa? Liikennevakuutus Suomalainen liikennevakuutus on voimassa pääsääntöisesti kaikissa Euroopan maissa. Lisäksi se on voimassa Turkissa, Tunisiassa, Marokossa, Israelissa ja Iranissa. Korvauspiiri ja korvausperusteet ratkeavat yleensä vahingon tapahtumamaan lainsäädännön mukaisesti. Myös enimmäiskorvausmäärät on syytä selvittää etukäteen. Erityisesti Venäjällä korvausrajat ovat alhaiset ja siksi lisävakuutusturvasta on syytä huolehtia. Ulkomaille autolla matkustava saa Pohjolasta ulkomailla tarvittavat liikennevakuutuksiin liittyvät paperit: l Vihreän kortin (Green Card), josta ilmenee liikennevakuutuksen voimassaolo l yhteystiedot Vihreän kortin sopimukseen kuuluvista toimistoista l kansainvälisen vahinkoilmoituslomakkeen. Nämä paperit voi hakea toimistosta tai ne voi tilata puhelimitse, faksilla tai sähköpostilla. Liikennevahinko ETA-maassa EU:n 4. liikennevakuutusdirektiivin mukaan Euroopan talousalueen (ETA) maan kansalainen, joka on toisessa ETA -maassa tapahtuneessa liikennevahingossa syytön osapuoli, voi alkaen hakea korvausta omassa kotimaassaan. Kaikilla ETA-alueen liikennevakuutusyhtiöillä on jokaisessa jäsenmaassa oma korvausedustaja. Vahingonkärsinyt voi hoitaa vahinkoasiansa sen kotimaassaan olevan korvausedustajan kanssa, jonka vahingonaiheuttajan vakuutusyhtiö ilmoittaa. Mikäli vahingon aiheuttajan vakuutusyhtiöllä ei ole nimettyä korvausedustajaa Suomessa tai se ei ole tiedossa, vahinkoasian hoitaminen siirtyy Suomen Liikennevakuutuskeskukselle. Liikennevakuutuskeskuksen yhteydessä toimii kansallinen tietokeskus, jolta saa tietää ETA-alueen vakuutusyhtiöiden korvausedustajat Suomessa. Yhteystiedot Liikennevakuutuskeskus Bulevardi 28, FI Helsinki, Finland Toimisto on avoinna arkisin klo puhelin (vakuutusasiat) faksi (vakuutusasiat)

3 Autovakuutus Pohjolan autovakuutus on jäljempänä selostettavin poikkeuksin voimassa Euroopassa ja sen ulkopuolisissa Green Card -maissa. Venäjällä vakuutus on kuitenkin voimassa vain sen Euroopan puoleisessa osassa. Varkausvakuutus voimassa suppeammalla alueella Yksityiskäyttöisen henkilöauton ja moottoripyörän varkausvakuutus ei ole voimassa Venäjällä, Ukrainassa, Valko-venäjällä eikä Moldovassa. Jos matka suuntautuu näihin maihin, varkausvakuutuksen voimassaoloa ja myöntämistä tulee tiedustella Pohjolasta. Mikäli varkausvakuutus on voimassa tai myönnetään näihin maihin, siihen sovelletaan erityisehtoja. Yksityiskäyttöisen henkilöauton ja moottoripyörän Osakaskon varkausturva ei ole edellisten maiden lisäksi voimassa myöskään Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Puolassa. Jollei muuta ole määrätty, Pohjoismaiden ulkopuolella sattuneissa vahingoissa on kaksinkertainen omavastuu. Matkavakuutukset Ennen matkaa on syytä varmistaa, että myös matkavakuutukset ovat kunnossa. Pohjola avustaa mielellään matka-vakuutusta koskevissa asioissa. Miten toimia vahinkotilanteessa? Auta ja varoita Liikenneonnettomuuden tapahduttua on aina ensin kykyjen ja mahdollisuuksien mukaan autettava loukkaantuneita ja ryhdyttävä toimiin muun liikenteen varoittamiseksi. Ota yhteys poliisiin Poliisiin on syytä ottaa yhteys, mikäli syyllisyyskysymys vaikuttaa epäselvältä tai joku on loukkaantunut. Jos poliisi saapuu paikalle, kannattaa tiedustella, mistä esitutkintapöytäkirjan saa tilattua. Esim. Venäjällä poliisi on aina pyydettävä paikalle. Talleta tiedot Vahinkopaikka ja ajoneuvojen vauriot on hyvä kuvata. Merkitse muistiin osallisten ja todistajien yhteystiedot (nimi, rekisterinumero, vakuutusyhtiö jne.). Kansainvälinen vahinkoilmoitus täytetään vahinkopaikalla. Varmista, että se on täytetty huolellisesti ja että siinä on molempien kuljettajien allekirjoitukset.

4 HUOM! Kansainvälisen vahinkoilmoituksen allekirjoittaminen on useissa maissa sitova toimenpide esim. syyllisyyden myöntämisen osalta. Venäjällä voimassaolevien liikennevakuutussääntöjen mukaan syyllisyyttä ei saa myöntää, vaan syyllisyysratkaisun tekee paikallinen poliisiviranomainen. Mitään papereita, joiden sisältöä ei tiedä tai ymmärrä, ei pidä allekirjoittaa. Mihin vahinkoilmoitus? Jos toinen osapuoli on syyllinen vahinkoon, vahinkoilmoitus toimitetaan hänen vakuutusyhtiöönsä. Mikäli kysymyksessä on ETA-maissa sattunut liikennevahinko, Suomen kansalainen voi toimittaa korvausvaatimuksensa syyllisen osapuolen Suomessa olevalle korvausedustajalle. Oman auton vaurioiden korjaamiseen voi käyttää myös omaa autovakuutusta. Oman vakuutuksen käyttäminen edellyttää yhteydenottoa Pohjolaan. Jos itse on syyllinen vahinkoon tai syyllisyys on epäselvä, niin yksi osa ilmoituksesta toimitetaan Pohjolaan ja yksi osa vahinkoilmoituksesta annetaan toiselle osapuolelle, joka toimittaa sen omaan vakuutusyhtiöönsä. Venäjällä sattuneesta liikennevahingosta on aina ilmoitettava Venäjän liikennepoliisille, sillä muussa tapauksessa venäläinen liikennevakuutusyhtiö tai vihreän kortin toimisto ei käsittele vahinkoasiaa. Virossa sattuneissa liikennevahingoissa on myös syytä tehdä ilmoitus paikalliselle poliisille. Vahinkotarkastus on Virossa tehtävä aina joko vastapuolen vakuutusyhtiössä tai Viron Liikennevakuutuskeskuksessa (kansallinen Vihreän kortin toimisto) yleensä kahden vuorokauden kuluessa. Jos tarkastusta ei ole tehty, vastapuolen yhtiö ei korvaa vahinkoa. Virossa korjauskulut arvioidaan paikallisen hintatason mukaan. Lisäohjeita Pohjolasta Lisäohjeita saat Pohjolan ulkomaan autovahinkokäsittelystä. Miten toimia, jos automatka keskeytyy? Jos matka keskeytyy autoon tulleen vaurion tai vian vuoksi, on syytä ottaa yhteys Pohjolan hätänumeroon Hätäpalvelua hoitaa Suomen Falck. Mikäli autovakuutukseen sisältyy autopalveluvakuutus, siitä korvataan tietyin edellytyksin matkan keskeytymisestä aiheutuvia ylimääräisiä kuluja. Lisätietoja näistä saat Pohjolan ulkomaan autovahinkokäsittelystä.

5 Mihin numeroon soitan Pohjolaan? 24 tunnin hätäpalvelu (soitto ensisijaisesti) ulkomailta soitettaessa faksi Ulkomaan autovahingot konttoriaikana puhelin faksi sähköposti motorclaims@pohjola.fi SOS-international, 24 tuntia (suomenkielinen palvelu) Pohjolan yhteistyökumppanit Pohjola on sopinut yhteistyöstä auto- ja liikennevahingoissa lähes kaikissa niissä maissa, joissa autovakuutus on voimassa. Tärkeänä yhteistyökumppaninamme toimii hätäpalvelua hoitava Suomen Falck. Tarkemmat tiedot yhteistyökumppaneistamme maittain saa ulkomaan autovahinkokäsittelystä, puh Vahinkoilmoituksen saatuaan Pohjola antaa tarvittaessa asian yhteistyökumppanin hoitoon. Tämä huolehtii vaurioiden tarkastamisesta, hinauksesta korjaamoon, korjaamon laskun kontrolloinnista ja maksamisesta yms. käytännön seikoista. Selvitämme myös vahingon syyllisyyskysymyksen ja olemme yhteydessä viranomaisiin ja vastapuolen vakuutusyhtiöön. Vahinkojen hoito, selvittämiskäytäntö ja -kulttuuri vaihtelevat huomattavasti eri maiden välillä, joten on syytä varautua ensisijaisesti käyttämään omaa autovakuutusta. Esimerkiksi auton arvo ja korjauskustannukset voidaan yleensä määritellä paikallisessa liikennevakuutusyhtiössä tapahtumamaan hintatason mukaan. Jos ei voi tai ei halua käyttää omaa autovakuutusta, on yhteys syyllisen ajoneuvon liikennevakuutusyhtiöön otettava hetivahingon jälkeen ja sovittava vaurioiden tarkastamisesta. Tämä on tarpeen myös autovakuutuksen perusteella maksettujen korvausten takaisinsaannin varmistamisen kannalta. Omaa autovakuutusta käytettäessä peritään vakuutuksen omavastuuosuus.

6 Tutustu etukäteen matkakohteesi autoilutapoihin! Automatkalle lähdön valmisteluissa olisi syytä selvittää niiden maiden autoiluun ja matkustamiseen liittyviä erityispiirteitä, joissa aikoo liikkua. Hyvä tietolähde on Autoliitto ja sen julkaisemat oppaat, joista tunnetuin on Autoillen Euroopassa (entinen Autolla ulkomaille). Soita Pohjolaan Pohjola palvelee ulkomailla vahinkoon joutunutta näissä numeroissa* 24 tunnin hätäpalvelu (soitto ensisijaisesti) ulkomailta soitettaessa faksi Ulkomaan autovahingot konttoriaikana puhelin faksi sähköposti motorclaims@pohjola.fi SOS-international, 24 tuntia (suomenkielinen palvelu) Yleinen hätänumero pohjoismaissa 112 * Puhelut 010-numeroihin maksavat (sis. 23 % alv) kaikkialta Suomesta soitettaessa lankapuhelimesta 0,0828 /puhelu + 0,07 /minuutti, matkapuhelimesta 0,0828 /puhelu+ 0,17 /minuutti (sis. alv 23 %). Jos soitat ulkomailta, veloittaa ulkomainen operaattori lisäksi omat kulunsa. Palvelutapahtuman varmistamiseksi ja asiakaspalvelumme laadun kehittämiseksi tallennamme osan puhelinpalvelun puheluista. Pohjola Vakuutus Oy Lapinmäentie 1, Pohjola Kotipaikka: Helsinki, päätoimiala: vakuutustoiminta Yhtiö on merkitty kaupparekisteriin, Y-tunnus Yhdessä hyvä tulee.