Murikka-opiston koulutuspalaute

Murikka-opiston koulutuspalaute

Sisällysluettelo Johdanto... 1 Murikka-opiston tulokset kevät 2018... 4 Käytännön järjestelyt... 6 Oppiminen, hyöty ja tavoitteet... 6 Opetuksen laatu... 7 Ay-luottamushenkilöille suunnattu koulutus... 7 Suosittelu... 9 Avoimet vastaukset... 10 Koulutuspalaute -kyselyn kokonaistulokset kevät 2018... 12 Käytännön järjestelyt... 14 Oppiminen, hyöty ja tavoitteet... 15 Opetuksen laatu... 16 Ay-luottamushenkilöille suunnattu koulutus... 17 Suosittelu... 18 Tulosten yhteenveto kevät 2018... 19 Tulosten vertailu kyselyittäin... 22 Käytännön järjestelyt... 26 Oppiminen, hyöty ja tavoitteet... 28 Opetuksen laatu... 30 Ay-luottamushenkilöille suunnattu koulutus... 32 Suosittelu... 35 Vertailun yhteenveto... 36

Johdanto Työelämäopistot eli T-opistot ry on vuonna 2010 perustettu kuuden kansanopiston (Kiljavan opisto, Murikka opisto, JHL opisto, Aktiivi-Instituutti, Työväen Akatemia ja Voionmaan opisto) ja kolmen opintokeskuksen (KSL, TJS ja TSL) muodostama ryhmä. T- opistot ovat merkittävä osa suomalaista vapaata sivistystyötä niiden työelämäkytköksen ja kansalaisjärjestötaustansa vuoksi. T-opistot ovat myös yhteiskunnallisesti orientoituneita ja ne pyrkivät aktiivisesti kehittämään suomalaista työelämää. T-opistoille suunnatun koulutuspalaute -kyselyn tarkoituksena oli selvittää syksyllä 2017 koulutuksissa käyneiltä kuinka hyvin koulutusten järjestämisessä onnistuttiin ja kuinka koulutukset palvelivat oppimista. Kysely toteutettiin sähköisenä kyselynä ja sen koordinoi Työväen Sivistysliitto TSL. Lisäksi T-opistoista mukana olivat Julkisten ja hyvinvointialojen liitto JHL, JHL-Opisto, Murikka-opisto, Työväen Akatemia ja Aktiivi- Instituutti Kyselyssä selvitettiin koulutuksista saatua hyötyä, koulutuksen tavoitteiden toteutumista, opetuksen laatua sekä ay-luottamushenkilöille suunnattussa koulutuksessa ja käytännön järjestelyissä onnistumista. Ay-luottamushenkilöille suunnattuun koulutukseen liittyvää osiota ei ollut mukana TSL:n ja Työväen Akatemian kyselyissä, koska heillä sellainen koulutus on hyvin vähäistä. Kevään 2018 kyselyn tuloksia verrataan syksyn 2017, kevään 2017 ja syksyn 2016 vastaaviin kyselyihin. Mukana olleet organisaatiot eivät luovuttaneet yhteystietojaan muille, vaan välittivät kyselyyn johtavan linkin itse kohderyhmilleen. Kyselyyn vastattiin anonyymisti ja yksittäiset vastaajat eivät ole tunnistettavissa vastauksista. Kevään 2018 koulutuspalaute -kyselyyn saatiin yhteensä 1 045 vastausta mikä on selkeästi enemmän kuin aiemmin. Kevään 2018 kysely myös lähetettiin selkeästi isommalle osallistujamäärälle kuin aiemmat kyselyt. Vastaajista puolet oli naisia ja yli 50 -vuotiaita. Naisten ja miesten osuus vastaajista oli samalla tasolla kuin keväällä 2017 ja 40-59 -vuotiaita oli hieman enemmän kuin aiemmin. Ay -koulutuksessa käyneiden vastaajien osuus oli hieman laskenut. Aykoulutusta koskeva osio oli mukana 928 vastaajalla, joista 79,8 prosenttia eli 741 henkilöä olivat olleet ay-luottamushenkilöille suunnatussa koulutuksessa. Kokonaistuloksissa oppimisen, hyödyn ja tavoitteiden arviot olivat keväällä 2018 lähes samat tai aiempaa alhaisemmat, paitsi opiskeluun sitoutumisen kohdalla. Opetuksen laadun ja ay-koulutuksen arviot olivat samat tai aiempaa hieman paremmat. Suositteluvalmius on pysynyt samalla tasolla. Kevään 2018 kokonaistulosten keskiarvot olivat 3,73 4,49 (syksy 2017: 3,75 4,52, kevät 2017: 3,65 4,45, syksy 2016: 3,78 4,47). 1/37

Murikka-opiston kyselyyn vastasi yhteensä 226 henkilöä eli 22 prosenttia kaikista koulutuspalaute -kyselyn vastaajista. Murikka-opiston vastaajissa oli keväällä 2018 suhteessa selvästi enemmän miehiä ja alle 50 -vuotiaita. Vastaajista 69,3 prosenttia oli suorittanut keskiasteen tutkinnon. Ay -koulutuksessa käyneiden vastaajien osuus oli hieman noussut syksystä 2017. Tietoa koulutuksista haettiin edelleen selkeästi eniten internetistä. Vastaajista 74,29 prosenttia oli hyvin todennäköisesti valmis suosittelemaan Murikka-opiston koulutuksia kollegalleen tai kavereilleen. Suositteluvalmius oli keväällä 2018 alhaisempi kuin aiemmin. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujat ovat todennäköisempiä suosittelijoita. Murikka-opiston tulosten keskiarvot olivat 3,70 4,54 (syksy 2017: 3,65 4,59, kevät 2017: 3,75 4,66, syksy 2016 3,38-4,63). Korkeimmat keskiarvot olivat opetuksen laatu -osiossa. Alhaisimman keskiarvot löytyivät ay -luottamushenkilöille suunnattu koulutus -osiosta. Kevään 2018 arviot olivat lähes samat tai paremmat kuin aiemmin, paitsi koulutuksesta ennakkoon löytyvän tiedon, koulutuksen sisällön vastaavuuden ja oppimisympäristön kohdalla. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujien arviot olivat muuten paremmat, paitsi ilmoittautumisen helppouden, tilojen turvallisuuden, oman ajattelun aktivoitumisen, vaikuttamiseen liittyvien taitojen sekä kiinnostuksen lisääntymisen kohdissa. Vastaajat arvioivat parhaiten opetuksen asiantuntevuuden, kouluttajien kanssa tapahtunut yhteistyön ja vuorovaikutuksen sekä ilmapiirin kannustavuuden. Lisäksi vastaajan oma sitoutuminen opiskeluun ja uusien asioiden oppiminen arvioitiin erinomaiseksi. Murikka miljöönä tuttu ja hyvä! Erityisen hyvin kevään 2018 koulutuksissa onnistuttiin muun muassa käytännön järjestelyissä, koulutuksen toteutuksessa ja kouluttajien valinnassa. Murikka-opiston henkilökunta oli ystävällista ja palvelualtista. Opiston ruokailut, tilat, majoitus ja harrastusmahdollisuudet saivat kehuja kuten myös järjestelyt yleensä. Vastaajat pitivät oppimisympäristöä laadukkaana ja ajan käyttöä kursseilla onnistuneena. Murikka-opisto onnistui mielenkiintoisen koulutuskokonaisuuden luomisessa. Ammattitaitoiset kouluttajat onnistuivat lämminhenkisen ja luottavaisen ilmapiirin luomisessa sekä opiskelijoiden yhteishengen luomisessa. Opetusta pidettiin laadukkaana. Vastaajien mielestä kokonaisuudessaan kaikki sujui erittäin hyvin. Hyviä käytännön esimerkkejä elävästä elämästä. Koulutuksessa saatua tietoa hyödynnettiin muun muassa päivittäisessä elämässä, luottamusmies- ja työsuojelutehtävissä, ammattiosaston toiminnassa sekä omien työtehtävien ja työpaikan kehittämisessä. Koulutus oli antanut rohkeutta ja osaamista asioiden hoitamiseen, vuorovaikutus- ja neuvottelutilanteisiin sekä paikalliseen sopimiseen. Tietoa saatiin myös kirjanpidosta, kansantaloudesta, tiedonhausta, toimistoohjelmista, tietosuojaan liittyvistä asioista, tietotekniikan käytöstä sekä omasta hyvinvoinnista ja jaksamisesta. 2/37

Maailma muuttuu koko ajan ja ilman koulutusta ei pysy kehityksessä mukana. Opiskeluun liittyviä haasteita oli muun muassa tilaan, aikatauluun, opintomateriaaliin ja henkilökohtaisiin syihin liittyvissä asioissa. Vastaajat kaipasivat lisää aikaa asioihin perehtymiseen, joten kurssit voisivat kestää pidempään. Vastaajien keskittymistä häiritsi muun muassa opiskelukaverin auttaminen, keskustelun ajautuminen sivuraiteille ja liian nopea eteneminen. Vastaajat toivoivat enemmän taukoja opiskeluun. Opiskelutiloissa voisi myös olla paremmat ja ergonimisemmat tuolit. Vastaajilla oli myös erilaisia henkilökohtaisia haasteita kuten esimerkiksi kuulemisen vaikeus (kuulolaite) ja lukihäiriö. Vastaajat arvioivat, että kaiken kaikkiaan Murikka-opistolla huomioidaan hyvin opiskelijoiden yksilölliset tarpeet. Kehitysehdotuksissa esiin nousi käytännön järjestelyihin, kurssien järjestäminseen, kestoon ja sisältöön sekä opetukseen liittyviä asioita. Vastaajat toivoivat kimppakyytijärjestelyjen helpottamista tietosuojan puitteissa. Lisäksi toivottiin joitakin aiemmin olleita käytäntöjä palautettavaksi, kuten yhdenhengenhuoneet ja lemmikkihuoneet sekä Murikka -huppari sille, joka käy vähintään 3 kurssia vuodessa. Yhtenä ehdotuksena oli pienten kilpailujen järjestäminen esim. kuvankäsittelyohjelman käytöstä. Linux -käyttöjärjestelmällä varustettu tietokone toivottiin järjestettävän henkilökunnan ja opiskelijoiden käyttöön. Koulutuksia voisi järjestää myös Helsingissä ja illanviettona voisi olla esim. Korkeasaarikäynti tai joku museo. Työelämän englantia -kurssin voisi toteuttaa kahtena 4 päivän kurssina, joilla on reilu kuukauden tauko. Sen voisi myös yhdistetää maahanmuuttajien suomen kielen kurssiin, jolloin maahanmuuttajille tulisi samalla tietoa Suomen työelämän tavoista ja näin voitaisiin mahdollisesti ehkäistä uuden halpatyövoimakerroksen syntyminen. Kursseja toivottiin järjestettävän tietoturvasta, työlainsäädännöstä ja luottamushenkilön jaksamisesta. Lisäksi toivottiin komennusmieheille enemmän tietoa sekä räätälöityjä kursseja myös ajankohtaisista asioista. Kursseilla toivottiin käytettävän enemmän alakohtaisia asiantuntijoita ja heille järjestettävän riittävästi aikaa. Lisäksi toivottiin käytettävän enemmän käytännön esimerkkejä eli tarinoita, keskusteluja sekä erilaisia tapauksia. Muut kommentit liittyivät muun muassa käytännön järjestelyihin, majoitukseen, vapaa-aikaan/iltaohjelmaan sekä koulutuksen järjestämiseen. Vastaajat toivoivat laiturille mittaria vedenlämmön mittaamista varten. Lisäksi toivottiin mahdollisimman kattavasti valittavan suomalaisia tuotteita ja remontissa olisi tärkeää käyttää suomalaisia rakentajia. Murikasta voisi järjestää keskiviikkoisin kulkevan, säännöllisen kuljetuksen Tampereelle (meno olisi klo 18 ja paluu klo 23). Myös Mutteria toivottiin monipuolistettavan esimerkiksi biljardipöydän luokse voisi hankkia muutaman pubitikkataulun (elektroninen ja perinteinen). Vastaajat kertoivat olevansa tulossa uudelleen kurssille ja hyödyntävän Murikka-opistoa jatkossakin. 3/37

Murikka-opiston tulokset kevät 2018 Linkki Murikka-opiston sähköiseen kyselyyn lähetettiin yhteensä 933 henkilölle ja heistä kyselyyn vastasi 24 prosenttia eli 226 henkilöä. Vastaajista 73,9 prosenttia oli miehiä ja 44,4 prosenttia yli 50 -vuotiaita. Vastaajien sukupuoli Nainen 25,7 % Mies 73,9 % Muu 0,4 % En halua kertoa 0,0 % 0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 % 100,0 % Kaikki vastaajat (KA:1.75, Hajonta:0.44) (Vastauksia:226) Vastaajien ikä alle 20 vuotta 0,0 % 20-29 vuotta 7,2 % 30-39 vuotta 14,3 % 40-49 vuotta 34,1 % 50-59 vuotta 32,3 % yli 59 vuotta 12,1 % 0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 % 100,0 % Kaikki vastaajat (KA:4.28, Hajonta:1.08) (Vastauksia:223) 4/37

Vastaajien koulutusaste Vastaajista 69,3 prosenttia oli suorittanut keskiasteen tutkinnon. perusaste (kansa-, keski- ja peruskoulu) 20,0 % keskiaste (ammatilliset ja ylioppilastutkinnot) 69,3 % alin korkea-aste (ei ammattikorkeakoulututkinnot, alempi korkeakoulu 7,6 % 2,2 % ylempi korkeakoulu tutkijakoulutusaste (lisensiaatin ja tohtorintutkinnot 0,9 % 0,0 % 0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 % 100,0 % Kaikki vastaajat (KA:1.95, Hajonta:0.66) (Vastauksia:225) Tiedonhaku Vastaajista 44,9 prosenttia haki tietoa koulutuksista internetistä. Tietoa saatiin myös esitteestä tai oppaasta, omalta työpaikalta tai yhdistykseltä, sähköpostitse sekä lehdestä. Internet (esim. hakukoneet tai koulutuksen järjestäjän kotisivut) 44,9 % Sosiaalinen media (esim. facebook) Sähköposti Esite/opas Lehti Oma yhdistys/työpaikka Jokin muu, mikä 0,0 % 11,1 % 24,4 % 1,8 % 16,0 % 1,8 % 0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 %100,0 % Kaikki vastaajat (KA:2.93, Hajonta:1.96) (Vastauksia:225) 5/37

Käytännön järjestelyt Vastaajat kokivat, että keväällä 2018 järjestettyjen koulutusten käytännön järjestelyissä oli onnistuttu erittäin hyvin. Parhaan arvion sai ilmoittautumisen helppous. Koulutuksesta löytyi ennakkoon helposti tietoa Koulutukseen oli helppo ilmoittautua 4,04 4,31 Käytännön järjestelyt oli hoidettu hyvin 4,28 Tilat soveltuivat koulutukseen hyvin Opetusvälineet olivat sopivat koulutukset sisällön ja etenemisen Tilat olivat turvalliset 4,28 4,24 4,22 0 1 2 3 4 5 Kaikki vastaajat Oppiminen, hyöty ja tavoitteet Vastaajat kokivat, että keväällä 2018 käydystä koulutuksesta on ollut hyötyä ja koulutukselle asetetut tavoitteet saavutettiin. Parhaan arvion saivat vastaajan oma sitoutuminen opiskeluun ja uusien asioiden oppiminen. Opin uusia asioita Sain itselleni hyödyllistä tietoa Voin soveltaa oppimaani käytännössä Koulutuksen sisältö vastasi odotuksiani / ennakkotietoja Koulutukselle asetetut tavoitteet saavutettiin Saavutin itselle asettamani oppimistavoitteet Sitoutumiseni opiskeluun oli hyvää ja keskittynyttä 4,35 4,41 4,34 4,15 4,18 4,19 4,38 0 1 2 3 4 5 Kaikki vastaajat 6/37

Opetuksen laatu Vastaajat kokivat, että opetuksen laatu kevään 2018 koulutuksissa oli pääasiassa erinomaista. Parhaan arvion saivat opetuksen asiantuntevuus, kouluttajien kanssa tapahtunut yhteistyö ja vuorovaikutus sekä ilmapiirin kannustavuus. Koulutusta oli helppo seurata ja se Opiskeluilmapiiri oli kannustava Opiskeluilmapiiri oli innostava Työtavat tukivat oppimista Koulutuksessa käytetyt materiaalit Oppimisympäristö tuki oppimista Yhteistyö ja vuorovaikutus Opetus oli asiantuntevaa Koulutus aktivoi omaa ajatteluani 4,3 4,49 4,43 4,22 4,23 4,19 4,51 4,54 4,36 0 1 2 3 4 5 Kaikki vastaajat Ay-luottamushenkilöille suunnattu koulutus 77,4 prosenttia keväällä 2018 Murikka-opiston koulutuksessa käyneistä oli ollut ayluottamushenkilöille suunnatussa koulutuksessa. Oliko käymäsi koulutus tarkoitettu ay-luottamushenkilöille (työsuojeluvaltuutetut, luottamusmiehet, yhteistyötoimikunnan jäsenet ja järjestöjohtajat)? 100,0 % 80,0 % 77,4 % 60,0 % 40,0 % 20,0 % 22,6 % 0,0 % Kyllä Ei Kaikki vastaajat (KA:1.23, Hajonta:0.42) (Vastauksia:226) 7/37

Vastaajat kokivat koulutuksen auttaneen heitä selviytymään luottamustehtävästään paremmin. Lisäksi he oppivat riittävästi luottamustehtävässä edellytettäviä tietoja. Opin riittävästi luottamustehtävässäni edellytettäviä tietoja (esim. työlainsäädäntö, työehtosopimukset, Opin riittävästi luottamustehtävässäni tarvittavia vuorovaikutustaitoja (esim. vuorovaikutus työnantajan, Opin riittävästi omaan alaani liittyviä asioita (esim. edunvalvonta, työsuojelu, työehtosopimukset ja Selviydyn luottamustehtävästäni paremmin koulutuksen ansiosta (esim. paikallisen sopimisen hallinta, Opin ay-liikkeen kokonaisuuteen liittyviä asioita (esim. arvot, yhteiskunnallinen merkitys, 4,03 3,9 3,96 4,1 3,86 0 1 2 3 4 5 Kaikki vastaajat Opin vaikuttamiseen liittyviä taitoja (esim. muutoksen tiedostaminen, muutostilannevalmiudet, yhteiskuntavaikuttaminen, ennakointi ja lobbaaminen) 3,7 Koulutus lisäsi kiinnostustani osallistua ja vaikuttaa myös luottamustehtävää laajemmin (esim. yhdistystoiminnassa, taloyhtiössä tai harrastuksessa) 3,75 0 1 2 3 4 5 Kaikki vastaajat 8/37

Suosittelu Vastaajista 74,29 prosenttia oli hyvin todennäköisesti valmis suosittelemaan Murikkaopiston koulutuksia kollegalleen tai kavereilleen. Vastaajista passiivisia oli 21,43 prosenttia ja arvostelijoita 4,29 prosenttia. Kuinka todennäköisesti suosittelisit koulutustamme kollegalle tai kaverille? 9 0 2 4 6 8 10 Kaikki vastaajat Net Promoter Score eli NPS -luku mittaa asiakkaiden suositteluhalukkuutta ja tyytyväisyyttä. Pistelukua 50 korkeammat tulokset määritellään yleisesti erinomaisiksi. 100,0 % 80,0 % 60,0 % 40,0 % 20,0 % 0,0 % 45,2 % 29,0 % 17,6 % 0,0 % 0,5 % 0,0 % 0,5 % 0,5 % 1,0 % 1,9 % 3,8 % 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Kaikki vastaajat (KA:9.01, Hajonta:1.3) (Vastauksia:210) 9/37

Avoimet vastaukset Kevään 2018 palautekyselyn avoimiin kysymyksiiin lisättiin kysymykset koulutuksessa saadun tiedon hyödyntämisestä ja oppimiseen/opiskeluun liittyvistä haasteista/vaikeuksista. Näiden lisäksi avoimissa kysymyksissä kysyttiin koulutukseen ja toimintaan liittyviä kehitysehdotuksia sekä missä oli onnistuttu parhaiten. Vastauksia avoimiin kysymyksiin saatiin yhteensä 480 kappaletta. Murikka miljöönä tuttu ja hyvä! Erityisen hyvin kevään 2018 koulutuksissa onnistuttiin muun muassa käytännön järjestelyissä, koulutuksen toteutuksessa ja kouluttajien valinnassa. Henkilökohtainen viesti koulutuksesta tuntui mukavalta ja sähköinen asiointi oli toimivaa. Murikka-opiston henkilökunta oli ystävällistä ja palvelualtista. Opiston ruokailut, tilat, majoitus ja harrastusmahdollisuudet saivat kehuja kuten myös järjestelyt yleensä. Vastaajat pitivät oppimisympäristöä laadukkaana ja ajan käyttöä kursseilla onnistuneena. Murikka-opisto onnistui mielenkiintoisen koulutuskokonaisuuden luomisessa. Ammattitaitoiset kouluttajat onnistuivat lämminhenkisen ja luottavaisen ilmapiirin luomisessa sekä opiskelijoiden yhteishengen luomisessa. Opetusta pidettiin laadukkaana. Vastaajien mielestä kokonaisuussaan kaikki sujui erittäin hyvin. Hyviä käytännön esimerkkejä elävästä elämästä. Koulutuksessa saatua tietoa hyödynnettiin muun muassa päivittäisessä elämässä, luottamusmies- ja työsuojelutehtävissä, ammattiosaston toiminnassa sekä omien työtehtävien ja työpaikan kehittämisessä. Koulutus oli antanut rohkeutta ja osaamista asioiden hoitamiseen, vuorovaikutus- ja neuvottelutilanteisiin sekä paikalliseen sopimiseen. Tietoa saatiin myös kirjanpidosta, kansantaloudesta, tiedonhausta, toimistoohjelmista, tietosuojaan liittyvistä asioista, tietotekniikan käytöstä sekä omasta hyvinvoinnista ja jaksamisesta. Maailma muuttuu koko ajan ja ilman koulutusta ei pysy kehityksessä mukana. Opiskeluun liittyviä haasteita oli muun muassa tilaan, aikatauluun, opintomateriaaliin ja henkilökohtaisiin syihin liittyvissä asioissa. Murikassa käynnissä ollut remontti vaikutti opiskeluun, mutta vastaajat ymmärsivät sen olevan tilapäistä. Kurssipäivät venyivät turhan pitkiksi ja aikataulu oli usein turhan tiukka. Vastaajat kaipasivat lisää aikaa asioihin perehtymiseen. Lisäksi kurssit voisivat kestää pidempään. Vastaajilla oli keskittymisen kanssa erilaisia haasteitavkuten esimerkiksi opiskelukaverin auttaminen, keskustelun ajautuminen sivuraiteille, liian nopea eteneminen sekä pitkät ajat istuen ja kuunnellen, johon ei ole totuttu. Vastaajat toivoivat enemmän taukoja opiskeluun kuten esimerkiksi taukojumppaa tai monimuotoista opiskelua, esimerkiksi ryhmätöitä ja toiminnallisia tehtäviä. Opiskelutiloissa voisi myös olla paremmat ja ergonimisemmat tuolit. Lisäksi tietokoneen kanssa oli haasteita ja erilaisten työehtosopimuksien lisääntyminen liittojen yhdistymisen kautta tuo haasteita. Toki siinä myös tutustui paremmin eri alojen toimijoihin. Vastaajat 10/37

toivoivat saavansa materiaalin heti kurssin alussa tai ennakkoon. Kaikki osallistujat eivät yhtä motivoituneita opiskeluun, mikä saattoi haitata motivoituneempien opiskeluun keskittymistä. Vastaajilla oli myös erilaisia henkilökohtaisia haasteita kuten esimerkiksi kuulemisen vaikeus (kuulolaite) ja lukihäiriö. Myös opistolla asumisessa oli haasteita, esimerkiksi lemmikkieläimet ovat esteenä tietyille kursseille osallistumiseen. Vastaajat arvioivat, että kaiken kaikkiaan Murikka-opistolla huomioidaan hyvin opiskelijoiden yksilölliset tarpeet. Kehitysehdotuksissa esiin nousi käytännön järjestelyihin, kurssien järjestäminseen, kestoon ja sisältöön sekä opetukseen liittyviä asioita. Vastaajat toivoivat kimppakyytijärjestelyjen helpottamista tietosuojan puitteissa. Lisäksi toivottiin joitakin aiemmin olleita käytäntöjä palautettavaksi, kuten yhdenhengenhuoneet / lemmikkihuoneet sekä Murikka -huppari sille, joka käy vähintään 3 kurssia vuodessa. Huoneisiin toivottiin parempaa äänieristystä, ruokalaan tarjottimia ja jonkilaista iltaohjelmaa. Hakaniemessä järjestetty iltaruokailu oli hieman liian myöhään. Myös liikuntamahdollisuuksia toivottiin. Yhtenä ehdotuksena oli pienten kilpailujen järjestäminen esim. kuvankäsittelyohjelman käytöstä. Linux -käyttöjärjestelmällä varustettu tietokone toivottiin järjestettävän henkilökunnan ja opiskelijoiden käyttöön. Vastaajat toivoivat enemmän 3 päivän kursseja. Asioita käytiin liian nopeassa tahdissa, joten kurssit voisivat olla nykyistä pidempiä. Koulutuksia voisi järjestää myös Helsingissä ja illanviettona voisi olla esim. Korkeasaarikäynti tai joku museo. Työelämän englantia - kurssin voisi toteuttaa kahtena 4 päivän kurssina, joilla olisi reilu kuukauden tauko. Sen voisi myös yhdistettäää maahanmuutajien suomen kielen kurssiin, jolloin maahanmuuttajille tulisi samalla tietoa Suomen työelämän tavoista ja näin voitaisiin mahdollisesti ehkäistä uuden halpatyövoimakerroksen syntyminen. Kursseja toivottiin järjestettävän tietoturvasta, työlainsäädännöstä ja luottamushenkilön jaksamisesta. Lisäksi toivottiin komennusmieheille enemmän tietoa sekä räätälöityjä kursseja myös ajankohtaisista asioista. Kursseilla toivottiin käytettävän enemmän alakohtaisia asiantuntijoita ja heille järjestettävän riittävästi aikaa. Lisäksi toivottiin käytettävän enemmän käytännön esimerkkejä eli tarinoita, keskusteluja sekä erilaisia tapauksia. Osallistujien erilainen lähtötaso olisi hyvä huomioida ja huolehtia, että kaikilla on teoria ja käsitteet hallussa. Eläkeläisille toivottiin järjestettävän lisää tapaamisia ajankohtaisten asioiden tiimoilta. Muut kommentit liittyivät muun muassa käytännön järjestelyihin, majoitukseen, vapaa-aikaan/iltaohjelmaan sekä koulutuksen järjestämiseen. Vastaajat toivoivat laiturille mittaria vedenlämmön mittaamista varten. Lisäksi toivottiin mahdollisimman kattavasti valittavan suomalaisia tuotteita ja remontissa olisi tärkeää käyttää suomalaisia rakentajia. Murikasta voisi järjestää keskiviikkoisin kulkevan, säännöllisen kuljetuksen Tampereelle, niin että meno olisi klo 18 ja paluu klo 23. Asuntoloihin toivottiin jääkaappeja ja mikroja. Lisäksi vastaajat toivoivat spa -osaston olevan useammin auki ja myös opiskelijoiden käytössä. Myös Mutteria toivottiin monipuolistettavan esimerkiksi biljardipöydän luokse voisi hankkia muutaman pubitikkataulun (elektroninen ja perinteinen). Vastaajat kertoivat olevansa tulossa uudelleen kurssille ja hyödyntävän Murikka-opistoa jatkossakin. 11/37

Koulutuspalaute -kyselyn kokonaistulokset kevät 2018 Koulutuspalaute -kyselyyn vastasi yhteensä 1 045 henkilöä, joista yli puolet oli naisia ja yli 50 -vuotiaita. Murikka-opiston kyselyyn vastasi yhteensä 226 henkilöä eli 22 prosenttia kaikista koulutuspalaute -kyselyn vastaajista. Murikka-opiston kyselyyn vastanneissa oli suhteessa selvästi enemmän miehiä ja alle 50 -vuotiaita. Vastaajien sukupuoli en halua sanoa 0,0 % 0,5 % muu 0,4 % 0,9 % mies 37,2 % 73,9 % nainen 25,7 % 61,4 % 0,0 % 10,0 % 20,0 % 30,0 % 40,0 % 50,0 % 60,0 % 70,0 % 80,0 % 90,0 %100,0 % Murikka-opisto kaikki Vastaajien ikä yli 59 vuotta 12,1 % 13,2 % 50-59 vuotta 40-49 vuotta 32,3 % 38,8 % 34,1 % 29,2 % 30-39 vuotta 20-29 vuotta alle 20 vuotta 14,3 % 11,2 % 7,2 % 7,0 % 0,0 % 0,6 % 0,0 % 10,0 % 20,0 % 30,0 % 40,0 % 50,0 % 60,0 % 70,0 % 80,0 % 90,0 % 100,0 % Murikka-opisto kaikki 12/37

Vastaajien koulutusaste Koulutuspalaute -kyselyyn vastanneista 62,4 prosenttia oli suorittanut keskiasteen tutkinnon. Murikka-opiston vastaajissa on suhteessa enemmän perus- ja keskiasteen suorittaneita. Vastaajien koulutusaste tutkijakoulutusaste ylempi korkeakoulu alempi korkeakoulu alin korkea-aste 0,0 % 0,1 % 0,9 % 3,1 % 2,2 % 11,1 % 7,6 % 12,5 % keskiaste 69,3 % 62,4 % perusaste 20,0 % 10,9 % 0,0 % 10,0 % 20,0 % 30,0 % 40,0 % 50,0 % 60,0 % 70,0 % 80,0 % 90,0 %100,0 % Murikka-opisto kaikki Tiedonhaku Koulutuspalaute -kyselyyn vastanneista puolet haki tietoa koulutuksista internetistä. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujat saivat tietoa koulutuksista suhteessa enemmän esitteestä tai oppaasta. Murikka-opiston tulokset verrattuna kokonaistuloksiin Jokin muu, mikä 2% 3% Oma yhdistys/työpaikka 16% 19% Lehti 2% 2% Esite/opas Sähköposti 24% 16% 11% 10% Sosiaalinen media (esim. facebook) 0% 1% Internet (esim. hakukoneet ja kotisivut) 45% 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Murikka-opisto kaikki 13/37

Käytännön järjestelyt Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujien arviot olivat muuten paremmat, paitsi ilmoittautumisen helppouden ja tilojen turvallisuuden kohdissa. Kokonaistulosten keskiarvot olivat päälle 3,99, joten kevään 2018 koulutusten käytännön järjestelyissä onnistuttiin erittäin hyvin. Murikka-opiston tulokset verrattuna kokonaistuloksiin Koulutuksesta löytyi ennakkoon helposti tietoa 4,04 3,99 Koulutukseen oli helppo ilmoittautua 4,31 4,38 Käytännön järjestelyt oli hoidettu hyvin 4,28 4,21 Tilat soveltuivat koulutukseen hyvin 4,28 4,22 Opetusvälineet olivat sopivat koulutukset sisällön ja etenemisen kannalta 4,24 4,20 Tilat olivat turvalliset 4,22 4,49 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Murikka-opisto Kaikki 14/37

Oppiminen, hyöty ja tavoitteet Koulutuspalaute -kyselyn kokonaistuloksissa vastaajat arvioivat parhaiten saaneensa koulutuksista itselleen hyödyllistä tietoa ja sitoutuneensa opiskeluun. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujien arviot olivat joka kohdassa paremmat. Kokonaistulosten keskiarvot olivat päälle 4,04, joten oppiminen, hyöty ja tavoitteet toteutuivat erittäin hyvin kevään 2018 koulutuksissa. Murikka-opiston tulokset verrattuna kokonaistuloksiin Opin uusia asioita 4,35 4,28 Sain itselleni hyödyllistä tietoa 4,41 4,37 Voin soveltaa oppimaani käytännössä 4,34 4,21 Koulutuksen sisältö vastasi odotuksiani / ennakkotietoja 4,15 4,04 Koulutukselle asetetut tavoitteet saavutettiin 4,18 4,10 Saavutin itselle asettamani oppimistavoitteet 4,19 4,08 Sitoutumiseni opiskeluun oli hyvää ja keskittynyttä 4,38 4,31 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Murikka-opisto Kaikki 15/37

Opetuksen laatu Kokonaistuloksissa vastaajat arvioivat parhaiten toteutuneen opetuksen asiantuntevuuden, yhteistyön ja vuorovaikutuksen kouluttajan kanssa sekä oman ajattelun aktivoinnin. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujien arviot olivat muuten paremmat paitsi oman ajattelun aktivoitumisen kohdalla. Kokonaistulosten keskiarvot olivat päälle 4,01, joten opetuksen laatu toteutui erittäin hyvin kevään 2018 koulutuksissa. Murikka-opiston tulokset verrattuna kokonaistuloksiin Koulutusta oli helppo seurata ja se eteni sopivaan tahtiin 4,30 4,19 Opiskeluilmapiiri oli kannustava 4,49 4,31 Opiskeluilmapiiri oli innostava 4,43 4,27 Työtavat tukivat oppimista Koulutuksessa käytetyt materiaalit tukivat oppimista 4,22 4,06 4,23 4,07 Oppimisympäristö tuki oppimista Yhteistyö ja vuorovaikutus kouluttajien kanssa toimi hyvin 4,19 4,01 4,51 4,37 Opetus oli asiantuntevaa 4,54 4,43 Koulutus aktivoi omaa ajatteluani 4,36 4,37 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Murikka-opisto Kaikki 16/37

Ay-luottamushenkilöille suunnattu koulutus Koulutuspalaute -kyselyn ay-koulutusta koskeva osio oli mukana vain niillä tahoilla, jotka sellaista koulutusta järjestävät. Tämä osio oli mukana 928 vastaajalla, joista 79,8 prosenttia eli 741 henkilöä olivat olleet ay-luottamushenkilöille suunnatussa koulutuksessa. Kokonaistuloksissa vastaajat arvioivat parhaiten saaneensa riittävästi luottamusmiestehtävässä edellytettäviä tietoja sekä selviytyvänsä luottamustehtävästä paremmin koulutuksen ansioista. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistuneiden arviot olivat muuten paremmat, paitsi vaikuttamiseen liittyvien taitojen ja kiinnostuksen lisääntymisen kohdissa. Kokonaistulosten keskiarvot olivat päälle 3,73, joten keväät 2018 ay-koulutuksissa onnistuttiin hyvin. Murikka-opiston tulokset verrattuna kokonaistuloksiin Opin riittävästi luottamustehtävässäni edellytettäviä tietoja (esim. työlainsäädäntö, työehtosopimukset, oman tehtävän ymmärtäminen, Opin riittävästi luottamustehtävässäni tarvittavia vuorovaikutustaitoja (esim. vuorovaikutus työnantajan, työkavereiden ja muiden Opin riittävästi omaan alaani liittyviä asioita (esim. edunvalvonta, työsuojelu, työehtosopimukset ja työelämän lait) Selviydyn luottamustehtävästäni paremmin koulutuksen ansiosta (esim. paikallisen sopimisen hallinta, yhteistoiminta, neuvottelut ja Opin ay-liikkeen kokonaisuuteen liittyviä asioita (esim. arvot, yhteiskunnallinen merkitys, järjestöllinen ymmärrys ja Opin vaikuttamiseen liittyviä taitoja (esim. muutoksen tiedostaminen, muutostilannevalmiudet, yhteiskuntavaikuttaminen, Koulutus lisäsi kiinnostustani osallistua ja vaikuttaa myös luottamustehtävää laajemmin (esim. yhdistystoiminnassa, taloyhtiössä tai harrastuksessa) 4,03 4,02 3,90 3,86 3,96 3,85 4,10 4,00 3,86 3,81 3,70 3,73 3,75 3,82 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Murikka-opisto Kaikki 17/37

Suosittelu Koulutuspalaute -kyselyn kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujat arvioivat todennäköisemmin suosittelevansa koulutusta kollegalleen tai kaverilleen. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston vastaajissa on suhteessa vähemmän passiivisia ja arvostelijoita. Kuinka todennäköisesti suosittelisit koulutustamme kollegalle tai kaverille? 10,00 9,00 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 8,61 Kaikki 9,01 Murikka-opisto Murikka-opisto kaikki kpl % kpl % Arvostelijat (0-6) 9 4,3 % 68 7,0 % Passiiviset (7-8) 45 21,4 % 229 23,5 % Suosittelijat (9-10) 156 74,3 % 678 69,5 % Vastaukset 210 100,0 % 975 100,0 % NPS -luku 70 63 Net Promoter Score eli NPS -luku mittaa asiakkaiden suositteluhalukkuutta ja tyytyväisyyttä. Pistelukua 50 korkeammat tulokset määritellään yleisesti erinomaisiksi. 18/37

Tulosten yhteenveto kevät 2018 Koulutuspalaute -kyselyyn vastasi yhteensä 1 045 henkilöä, joista yli puolet oli naisia ja yli 50 -vuotiaita. Ay-henkilöille suunnattua koulutusta koskeva osio oli mukana 928 vastaajalla, joista 79,8 prosenttia eli 741 henkilöä olivat olleet ay-luottamushenkilöille suunnatussa koulutuksessa. Kevään 2018 koulutuspalaute -kyselyn kokonaistulosten keskiarvot olivat 3,73 4,49. Osioittain tarkasteltuna ay-koulutusosion keskiarvot olivat muita osioita alemmat. Korkeimmat keskiarvot olivat käytännön järjestelyt sekä opetuksen laatu -osioissa. Murikka-opiston kyselyyn vastasi yhteensä 226 henkilöä eli 22 prosenttia kaikista koulutuspalaute -kyselyn vastaajista. Murikka-opiston kyselyyn vastanneissa oli suhteessa selvästi enemmän miehiä ja alle 50 -vuotiaita. Vastaajista 69,3 prosenttia oli suorittanut keskiasteen tutkinnon. Murikka-opiston tulosten keskiarvot olivat 3,70 4,54. Korkeimmat keskiarvot olivat opetuksen laatu -osiossa. Alhaisimman keskiarvot löytyivät ay -luottamushenkilöille suunnattu koulutus -osiosta. 77,4 prosenttia keväällä 2018 Murikka-opiston koulutuksessa käyneistä oli ollut ayluottamushenkilöille suunnatussa koulutuksessa. Vastaajat kokivat koulutuksen auttaneen heitä selviytymään luottamustehtävästään paremmin. Lisäksi he oppivat riittävästi luottamustehtävässä edellytettäviä tietoja. Vastaajat kokivat, että keväällä 2018 järjestettyjen koulutusten käytännön järjestelyissä oli onnistuttu erittäin hyvin. Parhaan arvion sai ilmoittautumisen helppous. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujien arviot olivat muuten paremmat, paitsi ilmoittautumisen helppouden, tilojen turvallisuuden, oman ajattelun aktivoitumisen, vaikuttamiseen liittyvien taitojen sekä kiinnostuksen lisääntymisen kohdissa. Vastaajat arvioivat parhaiten opetuksen asiantuntevuuden, kouluttajien kanssa tapahtunut yhteistyön ja vuorovaikutuksen sekä ilmapiirin kannustavuuden. Lisäksi vastaajan oma sitoutuminen opiskeluun ja uusien asioiden oppiminen arvioitiin erinomaiseksi. Vastaajista 44,9 prosenttia hakee tietoa koulutuksista internetistä. Lisäksi jonkun verran tietoa saadaan esitteestä tai oppaasta sekä omalta työpaikalta tai yhdistykseltä, sähköpostitse sekä lehdestä. Vastaajista 74,29 prosenttia oli hyvin todennäköisesti valmis suosittelemaan Murikka-opiston koulutuksia kollegalleen tai kavereilleen. Kokonaistuloksiin verrattuna Murikka-opiston koulutuksiin osallistujat ovat todennäköisempiä suosittelijoita. Murikka miljöönä tuttu ja hyvä! Erityisen hyvin kevään 2018 koulutuksissa onnistuttiin muun muassa käytännön järjestelyissä, koulutuksen toteutuksessa ja kouluttajien valinnassa. Murikka-opiston henkilökunta oli ystävällista ja palvelualtista. Opiston ruokailut, tilat, majoitus ja harrastusmahdollisuudet saivat kehuja kuten myös järjestelyt yleensä. Vastaajat pitivät oppimisympäristöä laadukkaana ja ajan käyttöä kursseilla onnistuneena. Murikka-opisto onnistui mielenkiintoisen koulutuskokonaisuuden luomisessa. Ammattitaitoiset kouluttajat onnistuivat lämminhenkisen ja luottavaisen ilmapiirin luomisessa sekä 19/37

opiskelijoiden yhteishengen luomisessa. Opetusta pidettiin laadukkaana. Vastaajien mielestä kokonaisuudessaan kaikki sujui erittäin hyvin. Hyviä käytännön esimerkkejä elävästä elämästä. Koulutuksessa saatua tietoa hyödynnettiin muun muassa päivittäisessä elämässä, luottamusmies- ja työsuojelutehtävissä, ammattiosaston toiminnassa sekä omien työtehtävien ja työpaikan kehittämisessä. Koulutus oli antanut rohkeutta ja osaamista asioiden hoitamiseen, vuorovaikutus- ja neuvottelutilanteisiin sekä paikalliseen sopimiseen. Tietoa saatiin myös kirjanpidosta, kansantaloudesta, tiedonhausta, toimistoohjelmista, tietosuojaan liittyvistä asioista, tietotekniikan käytöstä sekä omasta hyvinvoinnista ja jaksamisesta. Maailma muuttuu koko ajan ja ilman koulutusta ei pysy kehityksessä mukana. Opiskeluun liittyviä haasteita oli muun muassa tilaan, aikatauluun, opintomateriaaliin ja henkilökohtaisiin syihin liittyvissä asioissa. Vastaajat kaipasivat lisää aikaa asioihin perehtymiseen, joten kurssit voisivat kestää pidempään. Vastaajien keskittymistä häiritsi muun muassa opiskelukaverin auttaminen, keskustelun ajautuminen sivuraiteille ja liian nopea eteneminen. Vastaajat toivoivat enemmän taukoja opiskeluun. Opiskelutiloissa voisi myös olla paremmat ja ergonimisemmat tuolit. Vastaajilla oli myös erilaisia henkilökohtaisia haasteita kuten esimerkiksi kuulemisen vaikeus (kuulolaite) ja lukihäiriö. Vastaajat arvioivat, että kaiken kaikkiaan Murikka-opistolla huomioidaan hyvin opiskelijoiden yksilölliset tarpeet. Kehitysehdotuksissa esiin nousi käytännön järjestelyihin, kurssien järjestäminseen, kestoon ja sisältöön sekä opetukseen liittyviä asioita. Vastaajat toivoivat kimppakyytijärjestelyjen helpottamista tietosuojan puitteissa. Lisäksi toivottiin joitakin aiemmin olleita käytäntöjä palautettavaksi, kuten yhdenhengenhuoneet ja lemmikkihuoneet sekä Murikka -huppari sille, joka käy vähintään 3 kurssia vuodessa. Yhtenä ehdotuksena oli pienten kilpailujen järjestäminen esim. kuvankäsittelyohjelman käytöstä. Linux -käyttöjärjestelmällä varustettu tietokone toivottiin järjestettävän henkilökunnan ja opiskelijoiden käyttöön. Koulutuksia voisi järjestää myös Helsingissä ja illanviettona voisi olla esim. Korkeasaarikäynti tai joku museo. Työelämän englantia -kurssin voisi toteuttaa kahtena 4 päivän kurssina, joilla on reilu kuukauden tauko. Sen voisi myös yhdistetää maahanmuuttajien suomen kielen kurssiin, jolloin maahanmuuttajille tulisi samalla tietoa Suomen työelämän tavoista ja näin voitaisiin mahdollisesti ehkäistä uuden halpatyövoimakerroksen syntyminen. Kursseja toivottiin järjestettävän tietoturvasta, työlainsäädännöstä ja luottamushenkilön jaksamisesta. Lisäksi toivottiin komennusmieheille enemmän tietoa sekä räätälöityjä kursseja myös ajankohtaisista asioista. Kursseilla toivottiin käytettävän enemmän alakohtaisia asiantuntijoita ja heille järjestettävän riittävästi aikaa. Lisäksi toivottiin käytettävän enemmän käytännön esimerkkejä eli tarinoita, keskusteluja sekä erilaisia tapauksia. 20/37

Muut kommentit liittyivät muun muassa käytännön järjestelyihin, majoitukseen, vapaa-aikaan/iltaohjelmaan sekä koulutuksen järjestämiseen. Vastaajat toivoivat laiturille mittaria vedenlämmön mittaamista varten. Lisäksi toivottiin mahdollisimman kattavasti valittavan suomalaisia tuotteita ja remontissa olisi tärkeää käyttää suomalaisia rakentajia. Murikasta voisi järjestää keskiviikkoisin kulkevan, säännöllisen kuljetuksen Tampereelle (meno olisi klo 18 ja paluu klo 23). Myös Mutteria toivottiin monipuolistettavan esimerkiksi biljardipöydän luokse voisi hankkia muutaman pubitikkataulun (elektroninen ja perinteinen). Vastaajat kertoivat olevansa tulossa uudelleen kurssille ja hyödyntävän Murikka-opistoa jatkossakin. 21/37

Tulosten vertailu kyselyittäin Kevään 2018 koulutuspalaute -kyselyyn saatiin yhteensä 1 045 vastausta mikä oli selkeästi enemmän kuin aiemmin. Kevään 2018 kysely myös lähetettiin selkeästi isommalle osallistujamäärälle kuin aiemmat kyselyt. Murikka-opisto kaikki kysely lähti, kpl 933 4 253 kevät 2018 vastaajia, kpl 226 1 045 vastausprosentti 24 % 25 % kysely lähti, kpl 434 2 976 syksy 2017 vastaajia, kpl 220 857 vastausprosentti 51 % 29 % kysely lähti, kpl 549 3 411 kevät 2017 vastaajia, kpl 151 938 vastausprosentti 28 % 27 % kysely lähti, kpl 278 2 875 syksy 2016 vastaajia, kpl 108 697 vastausprosentti 39 % 24 % Murikka-opiston kevään 2018 kyselyyn saatiin yhteensä 226 vastausta, mikä oli selvästi enemmän kuin aiemmin. Kevään 2018 kysely myös lähetettiin isommalle vastaanottajamäärälle kuin aiemmat kyselyt. 22/37

Vastaajien sukupuoli Kokonaistuloksissa naisten ja miesten osuus vastaajista oli samalla tasolla kuin keväällä 2017. Murikka-opiston vastaajissa naisten osuus oli aiempaa korkeampi. 100,0 % 90,0 % Vastaajien sukupuoli kokonaistuloksissa, vertailu 80,0 % 70,0 % 60,0 % 61,7 % 61,4 % 65,1 % 59,8 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 39,6 % 37,2 % 37,0 % 34,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % 0,9 % 0,2 % 0,1 % 0,5 % 0,5 % 1,1 % 0,5 % 0,5 % nainen mies muu en halua sanoa kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 Vastaajien sukupuoli Murikka-opiston tuloksissa, vertailu 100,0 % 90,0 % 80,0 % 70,0 % 75,2 % 76,6 % 73,9 % 73,0 % 60,0 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % 25,7 % 24,8 % 25,0 % 21,9 % 0,4 % 1,5 % 0,0 % 0,0 % 0,0 % 0,0 % 0,0 % 2,0 % nainen mies muu en halua sanoa kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 23/37

Vastaajien ikä Vastaajien ikäjakauma oli kokonaistuloksissa pysynyt hyvin samanlaisena. 40-59 - vuotiaita oli hieman enemmän kuin aiemmin. Murikka-opiston tuloksissa yli 50 - vuotiaiden osuus oli keväällä 2018 aiempaan isompi. 100,0 % 90,0 % 80,0 % 70,0 % 60,0 % Vastaajien ikä kokonaistuloksissa, vertailu 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % 38,8 % 36,8 % 29,2 % 36,5 % 37,4 % 26,5 % 28,6 % 27,8 % 11,2 % 14,4 % 14,3 % 13,2 % 7,0 % 6,6 % 13,2 % 13,7 % 14,5 % 12,4 % 1,3 % 0,6 % 5,8 % 6,1 % 1,4 % 2,8 % alle 20 vuotta 20-29 vuotta 30-39 vuotta 40-49 vuotta 50-59 vuotta yli 59 vuotta kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 Vastaajien ikä Murikka-opiston tuloksissa, vertailu 100,0 % 90,0 % 80,0 % 70,0 % 60,0 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % 0,0 0,0 % 0,0 % 0,0 % % 7,2 % 6,8 % 14,3 % 6,4 % 4,7 % 38,5 % 38,7 % 34,1 % 32,3 % 29,7 % 33,1 % 25,7 % 26,4 % 26,1 % 28,3 % 22,9 % 12,1 % 6,04,7 % % 1,9 % alle 20 vuotta 20-29 vuotta 30-39 vuotta 40-49 vuotta 50-59 vuotta yli 59 vuotta kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 Vastaajien koulutusaste lisättiin kevään 2018 palautekyselyyn, joten siitä ei ole vielä vertailuaineistoa. 24/37

Tiedonhaku Kokonaistuloksissa tietoa koulutuksista haettiin selkeästi eniten internetistä. Murikkaopiston tuloksissa keväällä 2018 tietoa saatiin sähköpostilla aiempaa enemmän. Tiedonhaku kokonaistuloksissa, vertailu Jokin muu, mikä Oma yhdistys/työpaikka Lehti Esite/opas Sähköposti Sosiaalinen media (esim. facebook) Internet (esim. hakukoneet ja kotisivut) 2,6 % 2,9 3,8 % 3,9 18,8 % 18,8 16,6 % 7,6 % 1,5 % 1,2 4,5 % 1,7 % 15,5 % 18,0 % 17,2 19,9 % 10,2 % 9,4 % 9,8 14,0 % 1,0 % 0,4 0,5 % 0,7 50,4 % 49,3 47,5 % 52,1 % 0,0 %10,0 %20,0 %30,0 %40,0 %50,0 %60,0 %70,0 %80,0 %90,0 %100,0 % kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 Tiedonhaku Murikka-opiston tuloksissa, vertailu Jokin muu, mikä Oma yhdistys/työpaikka Lehti Esite/opas Sähköposti Sosiaalinen media (esim. facebook) Internet (esim. hakukoneet ja kotisivut) 1,8 % 0,9 2,0 % 2,8 16,0 % 14,3 16,3 % 4,7 % 1,8 % 0,9 4,8 % 0,9 % 24,4 % 25,8 19,7 % 25,2 % 11,1 % 3,2 % 2,7 6,5 % 0,0 % 0,0 0,7 % 0,9 44,9 % 54,8 % 53,7 58,9 % 0,0 %10,0 %20,0 %30,0 %40,0 %50,0 %60,0 %70,0 %80,0 %90,0 %100,0 % kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 25/37

Käytännön järjestelyt Käytännön järjestelyiden arviot olivat ilmoittautumisen helppouden ja tilojen turvallisuuden kohdissa hieman paremmat kevään 2018 kokonaistuloksissa kuin aiemmissa kyselyissä. Käytännön järjestelyt kokonaistuloksissa, vertailu Koulutuksesta löytyi ennakkoon helposti tietoa 3,99 4,05 3,98 3,94 Koulutukseen oli helppo ilmoittautua 4,38 4,34 4,32 4,27 Käytännön järjestelyt oli hoidettu hyvin 4,21 4,30 4,19 4,11 Tilat soveltuivat koulutukseen hyvin 4,22 4,25 4,15 4,20 Opetusvälineet olivat sopivat koulutukset sisällön ja etenemisen kannalta 4,20 4,33 4,21 4,33 Tilat olivat turvalliset 4,49 4,46 4,39 4,47 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 26/37

Murikka-opiston kevään 2018 arviot olivat lähes samat tai paremmat kuin aiemmin, paitsi koulutuksesta ennakkoon löytyvän tiedon kohdalla. Käytännön järjestelyt Murikka-opiston tuloksissa, vertailu Koulutuksesta löytyi ennakkoon helposti tietoa 4,04 4,12 4,20 4,14 Koulutukseen oli helppo ilmoittautua 3,50 4,31 4,16 4,21 Käytännön järjestelyt oli hoidettu hyvin 4,28 4,34 4,25 4,13 Tilat soveltuivat koulutukseen hyvin 4,28 3,97 3,89 4,00 Opetusvälineet olivat sopivat koulutukset sisällön ja etenemisen kannalta 4,24 4,24 4,29 4,13 Tilat olivat turvalliset 4,22 4,00 4,01 4,00 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 27/37

Oppiminen, hyöty ja tavoitteet Oppimisen, hyödyn ja tavoitteiden arviot kokonaistuloksissa olivat keväällä 2018 lähes samat tai aiempaa alhaisemmat, paitsi opiskeluun sitoutumisen kohdalla. Oppiminen, hyöty ja tavoitteet kokonaistuloksissa, vertailu Opin uusia asioita Sain itselleni hyödyllistä tietoa Voin soveltaa oppimaani käytännössä Koulutuksen sisältö vastasi odotuksiani / ennakkotietoja Koulutukselle asetetut tavoitteet saavutettiin Saavutin itselle asettamani oppimistavoitteet Sitoutumiseni opiskeluun oli hyvää ja keskittynyttä 4,28 4,32 4,33 4,35 4,37 4,46 4,40 4,46 4,21 4,28 4,19 4,22 4,04 4,14 3,96 4,10 4,10 4,18 4,08 4,09 4,08 4,14 3,99 4,06 4,31 4,23 4,21 4,13 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 28/37

Murikka-opiston kevään 2018 arviot olivat muuten lähes samat tai hieman alhaisemmat kuin aiemmin, paitsi koulutuksen sisällön vastaavuuden kohdalla. Oppiminen, hyöty ja tavoitteet Murikka-opiston tuloksissa, vertailu Opin uusia asioita 4,35 4,46 4,44 4,29 Sain itselleni hyödyllistä tietoa 4,41 4,45 4,49 4,25 Voin soveltaa oppimaani käytännössä 4,34 4,44 4,44 4,13 Koulutuksen sisältö vastasi odotuksiani / ennakkotietoja 4,15 4,11 4,11 4,00 Koulutukselle asetetut tavoitteet saavutettiin 4,18 4,23 4,21 3,88 Saavutin itselle asettamani oppimistavoitteet 4,19 4,16 4,21 4,00 Sitoutumiseni opiskeluun oli hyvää ja keskittynyttä 4,38 4,44 4,47 4,25 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 29/37

Opetuksen laatu Kokonaistuloksissa opetuksen laadun arviot olivat keväällä 2018 lähes samat tai aiempaa hieman paremmat. Opetuksen laatu kokonaistuloksissa, vertailu Koulutusta oli helppo seurata ja se eteni sopivaan tahtiin Opiskeluilmapiiri oli kannustava Opiskeluilmapiiri oli innostava Työtavat tukivat oppimista Koulutuksessa käytetyt materiaalit tukivat oppimista Oppimisympäristö tuki oppimista Yhteistyö ja vuorovaikutus kouluttajien kanssa toimi hyvin Opetus oli asiantuntevaa Koulutus aktivoi omaa ajatteluani 4,19 4,29 4,20 4,15 4,31 4,45 4,27 4,40 4,27 4,40 4,25 4,36 4,06 4,14 4,05 4,04 4,07 4,21 4,12 4,19 4,01 4,13 3,95 4,13 4,37 4,52 4,35 4,47 4,43 4,44 4,45 4,44 4,37 4,36 4,35 4,32 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 30/37

Murikka-opiston kevään 2018 arviot olivat muuten lähes samat tai hieman alhaisemmat kuin aiemmin, paitsi oppimisympäristön kohdalla. Opetuksen laatu Murikka-opiston tuloksissa, vertailu Koulutusta oli helppo seurata ja se eteni sopivaan tahtiin Opiskeluilmapiiri oli kannustava Opiskeluilmapiiri oli innostava Työtavat tukivat oppimista Koulutuksessa käytetyt materiaalit tukivat oppimista Oppimisympäristö tuki oppimista Yhteistyö ja vuorovaikutus kouluttajien kanssa toimi hyvin Opetus oli asiantuntevaa Koulutus aktivoi omaa ajatteluani 4,30 4,26 4,45 3,71 4,49 4,48 4,58 4,63 4,43 4,42 4,46 4,63 4,22 4,22 4,24 3,88 4,23 4,25 4,26 3,88 4,19 3,95 3,87 4,00 4,51 4,57 4,66 4,50 4,54 4,59 4,65 4,38 4,36 4,41 4,53 4,00 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 31/37

Ay-luottamushenkilöille suunnattu koulutus Ay -koulutuksessa käyneiden vastaajien osuus kaikista vastaajista oli kokonaistuloksissa hieman laskenut ja Murikka-opiston tuloksissa hieman noussut syksystä 2017. 100,0 % Ay-koulutukseen osallistuminen kokonaistuloksissa, vertailu 90,0 % 80,0 % 79,8 % 80,5 % 82,7 % 81,9 % 70,0 % 60,0 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 20,2 % 19,5 % 17,3 % 18,1 % 10,0 % 0,0 % kyllä ei kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 100,0 % 90,0 % 80,0 % 70,0 % Ay-koulutukseen osallistuminen Murikka-opiston tuloksissa, vertailu 77,4 % 68,6 % 82,1 % 94,4 % 60,0 % 50,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % kyllä 31,4 % 22,6 % 17,9 % 5,6 % ei kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 32/37

Ay-koulutuksen kokonaistulosten arviot olivat keväällä 2018 lähes samat tai hieman paremmat kuin aiemmin. Ay-koulutus kokonaistuloksissa, vertailu Opin riittävästi luottamustehtävässäni edellytettäviä tietoja (esim. työlainsäädäntö, työehtosopimukset, oman tehtävän ymmärtäminen, oikeudet ja velvollisuudet) Opin riittävästi luottamustehtävässäni tarvittavia vuorovaikutustaitoja (esim. vuorovaikutus työnantajan, työkavereiden ja muiden luottamustoimisten kanssa) 4,02 4,05 3,87 4,09 3,86 4,02 3,79 4,05 Opin riittävästi omaan alaani liittyviä asioita (esim. edunvalvonta, työsuojelu, työehtosopimukset ja työelämän lait) Selviydyn luottamustehtävästäni paremmin koulutuksen ansiosta (esim. paikallisen sopimisen hallinta, yhteistoiminta, neuvottelut ja analysointitaidot) Opin ay-liikkeen kokonaisuuteen liittyviä asioita (esim. arvot, yhteiskunnallinen merkitys, järjestöllinen ymmärrys ja järjestäminen) Opin vaikuttamiseen liittyviä taitoja (esim. muutoksen tiedostaminen, muutostilannevalmiudet, yhteiskuntavaikuttaminen, ennakointi ja lobbaaminen) 3,85 4,07 3,82 4,00 4,00 4,08 4,01 4,03 3,81 3,75 3,73 3,78 3,73 3,89 3,65 3,79 Koulutus lisäsi kiinnostustani osallistua ja vaikuttaa myös luottamustehtävää laajemmin (esim. yhdistystoiminnassa, taloyhtiössä tai harrastuksessa) 3,82 3,90 3,80 3,82 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 33/37

Murikka-opiston kevään 2018 arviot olivat muuten lähes samat tai hieman alhaisemmat kuin aiemmin. Ay-koulutus Murikka-opiston tuloksissa, vertailu Opin riittävästi luottamustehtävässäni edellytettäviä tietoja (esim. työlainsäädäntö, työehtosopimukset, oman tehtävän ymmärtäminen, oikeudet ja velvollisuudet) Opin riittävästi luottamustehtävässäni tarvittavia vuorovaikutustaitoja (esim. vuorovaikutus työnantajan, työkavereiden ja muiden luottamustoimisten kanssa) Opin riittävästi omaan alaani liittyviä asioita (esim. edunvalvonta, työsuojelu, työehtosopimukset ja työelämän lait) Selviydyn luottamustehtävästäni paremmin koulutuksen ansiosta (esim. paikallisen sopimisen hallinta, yhteistoiminta, neuvottelut ja analysointitaidot) Opin ay-liikkeen kokonaisuuteen liittyviä asioita (esim. arvot, yhteiskunnallinen merkitys, järjestöllinen ymmärrys ja järjestäminen) Opin vaikuttamiseen liittyviä taitoja (esim. muutoksen tiedostaminen, muutostilannevalmiudet, yhteiskuntavaikuttaminen, ennakointi ja lobbaaminen) Koulutus lisäsi kiinnostustani osallistua ja vaikuttaa myös luottamustehtävää laajemmin (esim. yhdistystoiminnassa, taloyhtiössä tai harrastuksessa) 4,03 4,01 4,04 3,86 3,90 3,95 3,92 3,75 3,96 3,96 3,94 3,75 4,10 4,25 4,35 3,63 3,86 3,73 3,89 3,38 3,70 3,65 3,75 3,38 3,75 3,72 3,89 3,38 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 34/37

Suosittelu Kokonaistuloksissa suositteluvalmius oli pysynyt samalla tasolla. Murikka-opiston vastauksissa suositteluvalmius oli keväällä 2018 alhaisempi kuin aiemmin. Suositteluvalmiuden vertailu 10,00 9,00 8,61 8,69 8,59 8,69 9,01 9,14 9,12 9,38 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 Kaikki Murikka-opisto kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 Kokonaistulokset kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 Arvostelijat (0-6) 68 7,0 % 36 4,3 % 35 3,8 % 31 4,5 % Passiiviset (7-8) 229 23,5 % 206 24,6 % 263 28,5 % 188 27,2 % Suosittelijat (9-10) 678 69,5 % 595 71,1 % 625 67,7 % 471 68,3 % Vastaukset 975 100,0 % 837 100,0 % 923 100,0 % 690 100,0 % NPS -luku 62,5 67 64 64 Murikka-opisto kevät 2018 syksy 2017 kevät 2017 syksy 2016 Arvostelijat (0-6) 9 4,3 % 6 2,8 % 2 1,3 % 0 0 % Passiiviset (7-8) 45 21,4 % 37 17,3 % 30 20,0 % 20 19 % Suosittelijat (9-10) 156 74,3 % 171 79,9 % 118 78,7 % 85 81 % Vastaukset 210 100,0 % 214 100,0 % 118 100,0 % 105 100 % NPS -luku 70 77,1 78 81 Net Promoter Score eli NPS -luku mittaa asiakkaiden suositteluhalukkuutta ja tyytyväisyyttä. Pistelukua 50 korkeammat tulokset määritellään yleisesti erinomaisiksi. 35/37

Vertailun yhteenveto Kevään 2018 koulutuspalaute -kyselyyn saatiin yhteensä 1 045 vastausta mikä oli selkeästi enemmän kuin aiemmin. Kysely myös lähetettiin selkeästi isommalle osallistujamäärälle kuin aiemmat kyselyt. Kokonaistuloksissa naisten ja miesten osuus vastaajista oli samalla tasolla kuin keväällä 2017 ja 40-59 -vuotiaita oli hieman enemmän kuin aiemmin. Vastaajien koulutusaste lisättiin kevään 2018 palautekyselyyn, joten siitä ei ole vielä vertailuaineistoa. Tietoa koulutuksista haettiin edelleen selkeästi eniten internetistä. Käytännön järjestelyiden arviot olivat ilmoittautumisen helppouden ja tilojen turvallisuuden kohdissa hieman paremmat kuin aiemmissa kyselyissä. Kokonaistuloksissa oppimisen, hyödyn ja tavoitteiden arviot olivat keväällä 2018 lähes samat tai aiempaa alhaisemmat, paitsi opiskeluun sitoutumisen kohdalla. Opetuksen laadun arviot olivat keväällä 2018 samat tai aiempaa hieman paremmat. Ay - koulutuksessa käyneiden vastaajien osuus oli kokonaistuloksissa hieman laskenut. Aykoulutuksen arviot olivat keväällä 2018 lähes samat tai hieman paremmat kuin aiemmin. Suositteluvalmius on pysynyt samalla tasolla. Murikka-opiston kevään 2018 kyselyyn saatiin yhteensä 226 vastausta, mikä oli selvästi enemmän kuin aiemmin. Kevään 2018 kysely myös lähetettiin isommalle vastanottajamäärälle kuin aiemmat kyselyt. Vastaajissa naisten osuus on aiempaa korkeampi ja yli 50 -vuotiaiden osuus oli keväällä 2018 aiempaa isompi. Tietoa koulutuksista saatiin keväällä 2018 aiempaa enemmän sähköpostilla. Murikka-opiston kevään 2018 keskiarvot olivat 3,70 4,54 (syksy 2017: 3,65 4,59, kevät 2017: 3,75 4,66, syksy 2016 3,38-4,63). Kevään 2018 arviot olivat lähes samat tai paremmat kuin aiemmin, paitsi koulutuksesta ennakkoon löytyvän tiedon, koulutuksen sisällön vastaavuuden ja oppimisympäristön kohdalla. Ay -koulutuksessa käyneiden vastaajien osuus oli hieman noussut syksystä 2017. Suositteluvalmius oli keväällä 2018 alhaisempi kuin aiemmin. 36/37