ICT Palvelut Juhani Suhonen
Megatrendejä ICT-maailmassa Mobiili Social Pilvipalvelut Kuluttajistuminen Big data 2 2
Taustoitus : Yritysmaailman ICT kysely Kuinka merkittävinä pidätte seuraavia kehityssuuntia oman organisaationne toiminnan kannalta? Toiminnan kehittäminen hyödyntämällä tehokkaampia IT-ratkaisuja 7 75 Kustannusten hallinta 7 65 Joustavamman kommunikaation kehittäminen 12 59 Toiminnan kehittäminen investoimalla uusiin IT-ratkaisuihin 14 51 Ei merkitystä Suuri merkitys Lähde: Market-Visio Oy, 2011
Toimintaympäristömme muuttuu jatkuvasti Mobiliteetti Internet 24/7 Uusi tapa tehdä työtä IT-ulkoistus ja pilvipalvelut Uudet päätelaitteet Uudet mahdollisuudet Lisää liikevaihtoa Vähemmän kustannuksia Parempi tuottavuus Tarvelähtöinen tietojenkäsittely Visuaalisen kommiunikaation palvelut Globaalit maailmantalouden muutokset Asiakas vuorovaikutuksen palvelut
Kaikki ICT-palvelut yhden sateenvarjon alla 5
Elisa ICT-kumppanina Mobiliteetti Parhaat kumppanit Saumattomat yhteysratkaisut liiketoimintaan IT-ulkoistus ja pilvipalvelut Visuaalinen tavoitettavuus Tehokkaat videoneuvottelut Ja mediataulupalvelut Lisää liikevaihtoa Vähemmän kustannuksia Parempi tuottavuus Hyvä käytettävyys Ensiluokkaiset ja joustavat IT-palvelut Visuaalisen kommiunikaation palvelut Kattava asiakaspalvelu Parhaat ratkaisut asiakasvuorovaikutukseen Asiakas vuorovaikutuksen palvelut
Internet 24/7 Työskentelyn uudet tavat Päätelaiteratkaisut liikkuville käyttäjille Videoneuvottelut ja kanssakäymispalvelut ICT tuottavuuden ajurina Palvelu vs. teknologia Sähköinen asiointi Tietotekniikkaa pilvipalveluina Kuluttajistuminen
TOP 5 - Tietohallinnon ICT-kehitystavoitteet Elisa IT-kumppanina Infrastruktuuripalvelut ICT-ratkaisujen tehokkaampi hyödyntäminen Infrastruktuuri verkosta Virtuaalinen työpöytä (VDI) Päätelaitepalvelut Enterprise Cloudvirtuaalikonesali Alusta Työasemapalvelut Käyttöpalvelut Tietoturvapalvelut Kommunikaatiopalvelut Verkkopalvelut 1 Sovelluspalvelut Investoinnit uusiin ratkaisuihin Sovellukset verkossa Cloud-konsultointi Liiketoimintasovellukset Yhdistynyt viestintä Toimisto 365 Mobiilisovellukset Ratas Sovelluskehitys Sovellushallinta Integraatiopalvelut Areena Työn tuottavuuspalvelut Muutosjohtaminen 2 3 4 Palveluiden hallinta Pilvistrategia Integraatio Käyttöönotto ICT-palvelujen laadun parantaminen 5 Konsultointipalvelut Avain IT-konsultointipalvelut IT-henkilöstön Käyttöönotto osaamisen kehittäminen Teknologia Tietohallinto Joustavampien työ- ja viestintätapojen kehittäminen Lähde: Market-Visio Oy, 2011
Elisa palveluiden tuottajana
ICT tuottavuuden nostajana
Kasvaako työn tuottavuus todella? 16 15 14 13 1. Palvelualan työn tuottavuuden kasvu 2. ICT Teknologian tarjoamat liiketoimintamuutokset 3. Kasvu perusteollisuuden tuottavuudesta 12 11 10 9 Teknologiateollisuuden kasvu 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Sota ja sotakorvausten maksu: kasvu perusteollisuuden tuottavuudesta Säilyttääkseen suhteellisen kilpailukykynsä, yrityksen tuottavuuden pitää kasvaa tätä tahtia miten se tapahtuu teidän organisaatiossanne? 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 BKT Asukasta kohden BKT Työntekijää kohden Tehdyt työtunnit asukasta kohden Pohjola, Aalto Yliopisto
Palvelutyön tuottavuuden kasvu Teknologian tehokkaampi hyödyntäminen Manuaalisesta Digitaaliseksi Mekaanisesta Automaattiseen Fyysisestä Virtuaaliseksi Staattisesta Reaaliaikaiseksi
13 Teknologia muuttaa liiketoimintamallia 13
Korkeakoulut ovat avainasemassa esimerkkinä toimiessaan sekä kouluttaessaan teknologian valjastamisen taidon omaavia henkilöitä suomalaisiin yrityksiin tuottavuutta ja kilpailukykyä nostamaan.
Miten nostat tietotyön ja viestinnän tuottavuutta? Miten tarjoat työntekijöille tehokkaat työvälineet ajasta ja paikasta riippumatta? Miten ICT-palvelut tuotetaan mahdollisimman tehokkaasti, joustavasti ja hallitusti?