Yksin tullut aikuinen maahanmuuttaja

Transkriptio

1 Yksin tullut aikuinen maahanmuuttaja Tässä prosessissa kuvataan maahanmuuttoyksikön moniammatillista työskentelyä ja resurssien tarkoituksenmukaista käyttöä. Prosessi on kuvattu Helsingin kaupungin maahanmuuttoyksikössä (Mayk). Työskentelyn lähtökohtana on asiakkaan yksilöllisten tarpeiden huomioiminen ja sitä kautta tarvittavan palveluprosessin tarjoaminen ja asiakkaiden ohjautuminen oikeisiin palveluihin oikeaan aikaan. Esimerkiksi ryhmämuotoista tapaamista voi käyttää rutiiniluontoisten asioiden informointiin, jolloin tapaamisissa jää aikaa ja mahdollisuutta keskittyä yksilöllisiin kysymyksiin. Prosessi kattaa koko kotoutumisajan työskentelyn ja kuvaa kolmen ensimmäisen vuoden kotoutumispalveluita Helsingin maahanmuuttoyksikössä. Tavoitteena on sujuva kotoutuminen.. Maahanmuuttoyksikön moniammatillisen tiimityön vahvistaminen on tärkeää laadukkaan asiakastyön kannalta, ja sitä tuetaan koko palveluprosessin ajan säännöllisillä tiimipalavereilla, pientiimitapaamisilla ja tarvittaessa verkostopalavereilla.. Mallia saa muokata oman kunnan tarpeisiin, kunhan lähteenä mainitaan Socca. Helmikuu 2011

2 Helsingin Pakolaisperheen maahanmuuttoyksikön asiakasprosessi MY:n MYssa eri asiakasprosessit usi asiakas tulee MY:iin Mayk saa tiedon asiakkaasta. siakas tulee MY:iin siakasprosessi käynnistyy Lapsiperhe Yksin tuleva aikuinen Yksin tuleva, alaikäinen lapsi/nuori 1

3 siakas on saanut pysyväisluonteisen oleskeluluvan ja asuu vakinaisesti Helsingissä Ohjataan muihin palveluihin Onko asuntoa? sumisen prosessi 1. Onko asiakkuudelle edellytyksiä? yllä 2. siakkaaksi tulon prosessi 4. TT-päätös, jos kiireellinen tarve 5. äytännön järjestelyt ennen kiintiöpakolaisen, perheenyhdistämisenä tulevan puolison tai muun omaisen saapumista. 6. Perheenjäsenet/ jäsen Saapuvat/ saapuu Suomeen Tarvittaessa konsultaatio terveydentilaan ja hoitoonohjaukseen liittyen. Maahantulijalle ajanvaraus maahantulotarkastukseen 3. imeää asiakkaalle työparin Toimeentulotukeen liittyvä maksatus, maksusitoumukset ja laskut. Jatkuva prosessi koko asiakkuuden ajan Valmistautumisvaihe ennen asiakkuutta 3

4 7. L F O k a i k i l l e 2 vk sisäll ä Minun Muistivihkoni 8. V o R S O H F o 9. siakas tapaamisia siakassuhtee n luominen ja alkuvaiheen kartoitus sekä neuvonta. Ohjataan tarvittaessa terveyspalveluihin asunto, työllisyys, koulutus Hakeeko perheenyhdistä mistä? vustetaan hakemusten teossa ja liitteiden hankkimisessa siakas työssä toimeentulotuen tarvetta siakas siirtyy kirjalliseen toimeentulotuen hakuun, kun tarvittavat valmiudet Tiivis tiimiyhteistyö onsultoi ja toimii tarvittaessa työparina euvonta ja päätösten avaaminen omalla äidinkielellä. Työskentely jatkuu koko asiakkuuden ajan Perheenyhdistämisen haku prosessi onsultoi ja toimii tarvittaessa työparina LSTO Maahanmuuttovirastolle Varaa aikoja lle ja sosiaaliohjaajalle. Työskentely jatkuu koko asiakkuuden ajan 10. siakas saa ohjausta Palvelujärjestelmään Voimavarojen ja asiakkaan tarvitseman tuen kartoitus. elan etuudet, maahantuloon liittyvät oikeudet ja velvollisuudet TT-infoa ja neuvontaa asiakkaille tulkin kanssa. Toimeentulotukipäätökset asiakkuuden loppuun asti siakkaan palvelutarpeen alkukartoitus siakkaan palveluohjaus 4

5 11. otoutumissuunnitelman teko yllä otoutumissuunnitelma on laadittava viimeistään silloin, kun asiakkaan työttömyys tai toimeentulotuen saaminen on kestänyt yhdenjaksoisesti kaksi kuukautta Työmarkkinoiden ulkopuolella olevat Työkyvyn selvittäminen siakkaan kanssa tehdään Maahanmuuttoyksikössä otouttamissuunnitelmia. Työmarkkinoille suuntauneen asiakkaan kotouttamissuunnitelma yhteistyössä työvoimatoimiston virkailijan kanssa. siakas työssä toimeentulotuen tarvetta siakas ohjataan Toimintakykyä Ylläpitäviin Toimintoihin. mm. lubitoimintaan, inaporiin (+50v) Työllistymisen Edellytysten Selvittely. Palveluohjaus koko asiakkuuden ajan Terveyteen Ja hyvinvointiin liittyviä infoja siakas saa ohjausta kielikursseista sekä muusta vertaistuki toiminnasta 12. R Y H M Ä F O T R E L Ä M Ä T E S otouttamissuunnitelman laatiminen otoutumisen tukeminen 5

6 siakkaat käyvät satunnaisesti kysymässä neuvoja ja apua käytännön asioihin. siakassiirron muistilista 13. otoutumista tuetaan sosiaalityön keinoin. 14. siakkaan kanssa arvioidaan otoutumissuunnitelman toteutumista. Tarvitseeko asiakas sosiaalityön tukea tai TT-tukea yllä 15. Siirtoneuvottelu alueen sovittujen yhteistyökumppaneiden kanssa siakkaan kanssa keskustellaan kotoutumisajasta ja sen päättymisestä siakkaan asiakkuus Maahanmuuttoyksikössä päättyy. siakkaan kotouttamisenarviointi otoutumislain mukainen aika ja asiakkuus päättyy 6