Perhetukea maahanmuuttajille

Transkriptio

1 Perhetukea maahanmuuttajille

2 Startti Perhetyö Maahanmuuttajille Startti Maahanmuuttajapalvelut tarjoavat ammatillista tukea haastavissa tilanteissa oleville maahanmuuttajataustaisille perheille. Myös toisen sukupolven maahanmuuttaja- ja monikulttuuriset perheet saattavat kokea samoja haasteita, jossa perheen ulkopuolista tukea tarvitaan. Maahanmuutto vaikuttaa perheeseen ja perheen rakenteeseen sekä lisäksi myös vanhemmuuteen. Ongelmatilanteissa saattaa helposti kulttuurista ja siitä johtuvista ominaisuuksista muodostua selittävä tekijä asiakkaan ongelmille tai syrjäytymiselle. Yksilölliset ja yhteiskunnalliset tekijät usein jätetään huomioimatta. Tukipalveluidemme avulla pystymme tarjoamaan sekä kielellisen, kulttuurisen että emotionaalisen tuen asiakkaalle hänen omalla äidinkielellään. Palveluihin on mahdollista yhdistää palvelunohjaus, perhetyö sekä ammatillinen tukihenkilötyö. Myös vertaisryhmiä on mahdollista perustaa samanlaisessa tilanteessa olevien asiakkaiden tueksi. Perhetyötä on mahdollista tehdä parityönä sekä myös kunnan sosiaalityöntekijän kanssa. Palvelua toteutetaan useilla eri kielillä. Työntekijät ovat sosiaalialan ammattilaisia, jotka tiedostavat maahanmuuttajataustaisten perheiden sekä lasten ja nuorten yleisimpiä haasteita kuten kahden kulttuurin ristiriidat, rasismi, kieliongelmat sekä sopeutumisongelmat uuteen asuinympäristöön. Palvelumme avulla asiakas tulee kuulluksi ja ymmärretyksi omalla äidinkielellään, jolloin syntyy syvempi luottamus työntekijän ja asiakkaan välille.

3 Toimenpiteet kohdennetusti asiakkaiden tarpeen mukaan seuraavasti: turvapaikanhakijoina ja pakolaisina tulevat lapsiperheet toisen sukupolven maahanmuuttajaperheet kahdenkulttuurin perheet monikulttuuriset lapsiperheet Tukitoimien avulla käsiteltäviä teemoja ovat: elämänhallinta päihteidenkäytön ehkäiseminen erilaisten harrastusten kokeileminen ryhmätoiminta koulunkäynnin tukeminen uuteen kulttuuriin sopeutuminen oman identiteetin rakentaminen / vahvistaminen vieraassa kulttuurissa sosiaalisen verkoston rakentaminen / vahvistaminen terveellisiin elämäntapoihin ohjaaminen

4 Palvelua on mahdollista toteuttaa mm. seuraavilla kielillä: suomi, ruotsi, englanti, viro, venäjä, kurdi, somali, persia, arabia, romania, espanja, turkki, thai, bulgaria. Tiedustelut: ,

5 Prosessikuvaus 1 Yhteydenotto ja aloituspalaveri 2 Arviointijakso Työprosessi alkaa tilaajan yhteydenotosta. Ennen varsinaisen työskentelyn aloittamista tapaamme kaikki osapuolet aloituspalaverissa, jossa sovitaan työmenetelmistä, tavoitteista ja työn aloittamisesta. Toiminta alkaa arviointijaksolla. Sisältö räätälöidään asiakkaan ja tilaajan tarpeiden mukaisiksi. Tapaamisia voi olla 1-5 kertaa viikossa. Arviointijakso kestää kolme kuukautta, jonka jälkeen arvioidaan tuen tarvetta uudelleen. Arviointijakso voidaan myös lopettaa aiemmin, mikäli asiakas ei hyödy palvelusta. Intensiivinen tuki 3 Viikottain 4 Kuukausittain 1-5 tapaamista asiakkaan kanssa, yhteydenpito tilaajaan sekä muuhun lähiverkostoon. Kirjallinen raportointi tilaajalle Nappula-asiakastietojärjestelmän avulla, johon kirjataan tarkasti tapahtumat ja tunnit. Tarvittaessa viranomaisten ja lähiverkoston tapaaminen. 5 Arviontijakson palaveri kolmen kuukauden jälkeen Välipalaveri jossa mukana kaikki osapuolet. Arviointijaksolta tuotetaan erillinen kirjallinen arvionti asiakkaasta. 6 Kuuden kuukauden jälkeen Palveluntarpeen uudelleenmäärittely palaverissa, jossa mukana kaikki osapuolet Kevennetty tuki

6

7 Palveluohjaus Palveluohjauksella voidaan auttaa asiakasta palvelujärjestelmän sisällä koordinoimalla palvelut ja kohdistamalla henkilökohtainen tuki toimivaksi kokonaisuudeksi asiakkaan omalla äidinkielellä. Palvelunohjauksen avulla pystytään tarjoamaan oikeanlaisia palveluita erityistarpeita vaativien asiakkaiden kohtaamisissa. Palveluohjaus mahdollistaa tarkoituksenmukaisten joustavan ja järkevän toteutumisen eri toimijoiden välillä, jolloin tiedonkulkuun ei tule haitallisia katkoksia, vaan asiakas saa tilanteissa tarvitsemansa tuen ja tiedon omalla äidinkielellään. Palveluohjaaja on sosiaalialan ammattilainen, joka toimii asiakkaan tasa-arvoisena rinnalla kulkijana häntä tarpeen mukaan tukien. Palveluohjaaja ei järjestä asioita asiakkaansa puolesta, vaan eteneminen tapahtuu yhdessä tilaajan ja asiakkaan yksilöllisten tavoitteiden ja toivomusten mukaisesti. Palveluohjaussuhde päättyy, kun asiakas kokee selviävänsä itsenäisesti ja työskentelylle asetetut tavoitteet ovat toteutuneet. Palveluohjauksen tavoitteet Kehittää maahanmuuttajien alkuvaiheen ohjauksen ja kotouttamisen palveluprosesseja sekä edistää kotouttavien toimenpiteiden nopeaa aloitusta ja yhteensovittamista asiakasnäkökulmasta Luoda uusia työkaluja sekä toimenpiteitä kotoutumisen tueksi ja syrjäytymisen ehkäisemiseksi Olemassa olevien palveluiden kehittäminen sekä uusien palvelumuotojen luominen yhteistyössä alueen toimijoiden kanssa Palveluohjauksen työmuodot Kielen tulkkaus ja kielellinen tuki Emotionaalinen tuki Tiedon välittäminen ja palveluihin ohjaus Työnohjauksellinen tuki työntekijöille sekä verkostolle

8 Yhteydenotto Joni Väisänen