Vammaisten asiakkaiden ja heidän perheidensä palveluohjauksen mallintaminen ja prosessien kuvaaminen
|
|
- Anton Hänninen
- 6 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Vammaisten asiakkaiden ja heidän perheidensä palveluohjauksen mallintaminen ja prosessien kuvaaminen "Elämäni suossa oleminen on helpottunut" " Se oli vähän niinkuin minun kaveri, kun minulla ei oikein niitä ole, montaakaan, jos ollenkaan..." "Palveluohjaus on selventänyt elämääni ja olen pystynyt antamaan perheelleni paljon enemmän" " Kuule en enää jaksa hokea sitä samaa, että minulla on vammainen lapsi - olen päässyt sen yli, kun olen saanut sopivat avun ja palvelun "lapselleni." "Kaikenmaail man palaverit vähenivät yli puolella" Salon seudun omaiset ja läheiset ry 2008
2 1. Johdanto Vammaisen asiakkaan ja hänen perheensä palveluohjauksen tarkoituksena on tukea erityistä tukea tarvitsevan vammaisen asiakkaan ja hänen perheensä selviytymistä. Vammaisten perheiden palveluohjausta on kehitetty Salon seudulla vuosina projektissa, jonka tavoitteena on sekä tarjota palveluneuvontaa ja palveluohjausta että kehittää vammaisten ja heidän perheidensä palveluohjausmallia. Palveluohjaus perustuu luottamukselliseen vuorovaikutussuhteeseen perheen ja työntekijän välillä. Oleellisia työmenetelmiä ovat kotikäynnit, kuuntelu ja verkostoyhteistyö. Palveluohjaus on asiakaslähtöinen ja asiakkaan etua korostava työtapa. Sillä tarkoitetaan sekä asiakastyön menetelmää että palvelujen yhteensovittamista organisaatioiden tasolla. (Sosiaaliportti 2008.) Palveluohjausta käytetään perheiden tukimenetelmänä tarkoituksenmukaisten palvelujen löytämiseksi ja sen avulla asiakas saa oikean palvelun oikeaan aikaan. Asiakkaan onnistunut kohtaaminen ja tavoitteiden saavuttaminen edellyttävät luottamusta, dialogisuutta ja aikaa. Käytännössä palveluohjaajan työ sisältää neuvomista, hakemusten ja kaavakkeiden täyttämistä, kuuntelemista, tukemista ja kuntouttavaa työskentelyä. Palveluohjaaja osallistuu perheen kanssa palvelusuunnitelman laatimiseen. Tasavertaisten keskustelujen avulla päästään toimiviin kokonaisratkaisuihin ja perheen asioita voidaan hoitaa koordinoidusti toimivassa yhteishengessä. Samalla perheeltä vapautuu voimavaroja arjen asioihin ja palvelujen käyttö tulee tarkoituksenmukaisemmaksi. Palveluohjauksen ohella projektissa on toteutettu lyhytkestoista palveluneuvontaa, jonka avulla vammainen asiakas tai hänen perheensä tai heidän parissaan työskentelevä työntekijä saa nopeasti tietoja eri palveluvaihtoehdoista. Tässä työssä on mallinnettu ja kuvattu vammaisten asiakkaiden ja heidän perheidensä palveluneuvonta ja palveluohjausprosessi. Vammaisten perheiden palveluohjauksen kehittämisprojektissa palveluohjausta on saanut % Salon seudulla asuvista vammaisten perheistä. Tavoitteena on, että projektissa toteutetun palveluohjauksen avulla perhe löytää oikeanlaiset palvelu- ja tukimuodot nykyisessä elämänvaiheessaan. Perheestä itsestään ja sen ympäristöstä löytyy myös voimavaroja ja tukiverkostoja, joita voidaan aktivoida.
3 2. Palveluneuvonnan ja palveluohjauksen määritelmät Palveluneuvonta on yleistä palveluista tiedottavaa neuvontaa. Tavoitteena on neuvoa vammaisia asiakkaita ja heidän perheitään sekä tarvittaessa myös vammaisten kanssa työskenteleviä eri sektoreiden työntekijöitä eri palveluihin ja hoitoihin liittyvissä asioissa. Palveluohjaus on sekä asiakastyön menetelmä että palvelujen yhteensovittamista organisaatioiden tasolla. Palveluohjauksen tarkoituksena on tukea erityisen palvelun tarpeessa olevan vammaisen asiakkaan ja hänen perheensä selviytymistä. Asiakkaan ja palveluohjaajan yhteistyönä suunnitellaan, organisoidaan, yhteen sovitetaan ja arvioidaan palveluja, joita asiakas tai hänen perheensä tarvitsevat nykyisessä elämänvaiheessaan elämänhallintansa tueksi. Palvelusuunnitelman tehtävänä on pyrkiä takaamaan erilaisten palvelujen jatkuvuus, toimivuus ja tarkoituksenmukaisuus kussakin elämäntilanteessa. Palveluohjaus perustuu asiakkaan ja palveluohjaajan luottamukselliseen suhteeseen. (Pietiläinen & Seppälä, 2003). Kuviossa 1. on kuvattu palveluneuvonnan ja palveluohjauksen vaiheet. Palveluohjauksen ja neuvonnan asiakkaat: -vammaisten lasten perheet - aikuiset vammaiset - yhteistyökumppanit Palveluneuvonta Palveluohjaus Yhteydenotto Neuvonta Tilanteen jatkoselvittely Yhteydenotto Tilanteen arviointi Palveluohjauksen lopetus Tutustuminen ja asiakassuhde Palvelujen suunnittelu Arviointi KUVIO 1. Palveluneuvonnan ja palveluohjauksen vaiheet
4 Palveluneuvonnan prosessikuvaus: Asiakkaat: vammaisten lasten perheet, eri-ikäiset vammaiset henkilöt, sosiaali- ja terveydenhuollon työntekijät Palveluneuvonnan tavoite: Neuvoa vammaisia asiakkaita ja heidän perheitään sekä vammaisten kanssa työskenteleviä eri alojen ammattilaisia palveluihin ja hoitoihin liittyvissä asioissa Vaikuttavuus: Ratkaisun löytyminen, tiedot palveluista lisääntyvät Yhteydenotto Asiakas ottaa yhteyttä soitto, käynti ei erillisiä vastaanottoaikoja ma-pe Vastaanotto asiakkaan käynnin yhteydessä Palveluohjaaja ottaa asiakkaan vastaan omaishoitokeskuksen toimistossa Vastaanotosta sopiminen Palveluohjaaja sopii ajan neuvontaa varten Neuvonta Valtion laitokset ja toimipisteet, Kunnat/Kuntayhtymät, Seurakunta, Järjestöt, Muut Julkisyhteisöt, Muut yksityiset palveluntuottajat. Tilanteen jatkoselvittely Selvitys tai tarkistaminen eri tahoilta Sosiaalitoimi, KELA, Terveydenhuolto, Koulu, Kuntoutuslaitokset, Työvoimatoimisto Tarvittaessa palveluohjaaja ottaa yhteyttä ja varmistaa tarvitseeko asiakas lisää apua Esitteet, oppaat, lomakkeet KELA Kuntoutuslomakkeet MLL kuntoutus- ja sopeutumisvalmennus lomakkeet Invalidisäätiön lomakkeet Uudenmaan vammaispalvelusäätiön lomakkeet Esimerkki palveluneuvonnasta Vammaisen lapsen äiti hakeutui palveluohjaajan vastaanotolle ilman ajanvarausta. Tiedon palveluohjauksesta hän oli saanut tuttavaltaan. Äiti tarvitsi neuvontaa siihen, miten ja mistä vammaiselle lapselle haetaan päivähoitopaikkaa. Palveluohjaaja antoi hänelle ohjeet päivähoitopaikan hankkimista varten. Neuvonnan jälkeen ohjaaja vielä varmisti puhelinsoitolla asiakkaaltaan, että asia oli saatu hoidettua.
5 Palveluohjauksen prosessikuvaus Asiakkaat: vammaisten lasten perheet, eri-ikäiset vammaiset henkilöt Palveluohjauksen tavoite: Asiakkaan ja hänen perheensä ohjaaminen henkilökohtaisesti Asiakkaan tilanteen arviointi ja esiselvityksen laatiminen tilanteesta ja palvelujen tarpeesta ja palvelusuunnitelman laatiminen Vaikuttavuus: Itsenäinen elämä, voimistuminen ja voimavarojen löytyminen Yhteydenotto ajanvaraus puhelimitse tai käynti toimistolla Tutustuminen ja asiakassuhteen luominen Ohjauskäynti asiakkaan kotona tai sovitussa paikassa Asiakkaan ja ohjaajan kohtaaminen Selvitetään palveluohjauksen tavoite ja mahdollisuudet, kesto alustavasti ja edellytykset. Sovitaan ja kirjataan salassapidosta ja luvasta välittää asiakkaan tietoja. Tarvittaessa tehdään valtakirja asioiden hoitamiseksi. Tilanteen arviointi Toinen kotikäynti/tapaaminen Asiakkaan tilanteen selvittely Palveluohjauksen tarve, asiakkaan toiveet ja mahdollisuudet asiakaslähtöisyys asiakassuhteen luominen luottamus tiedon kulku salassapito vuorovaikutus dialogisuus palveluohjauksen rooli Kirjataan ruutuvihkoon Arvioidaan palveluohjauksen kesto alustavasti l Palvelujen suunnittelu Verkostotapaaminen/palaveri Asiakas tai palveluohjaaja kutsuu kolle Osallistujat: Asiakas/ perhe, palveluohjaaja, edunvalvoja, sosiaalitoimen ja terveydenhuollon työntekijä, kolmas sektori Palvelut: Valtion laitokset ja toimipisteet, Kunnat/Kuntayhtymät, Seurakunta, Järjestöt, Muut Julkisyhteisöt, Muut yksityiset palveluntuottajat. Lopetus ja arviointi Loppupalaveri Palveluohjaaja ja asiakas/perhe Hoito- ja palvelusuunnitelmat Vastuuhenkilön nimeäminen Suunnitelman toteuttaminen Toteutumisen seuranta Arviointi kirjataan vihkoon ja se jää asiakkaalle ja muut asiaa koskevat dokumentit hävitetään tai palautetaan asiakkaalle
6 Esimerkki palveluohjauksesta Palveluohjaajan asiakkaana on vammainen aikuinen ja hänen vanhempansa. Yhteydenotto palveluohjaajaan tapahtui niin, että asiakas ja hänen isänsä varasivat käyntiajan palveluohjaajan luo. Palveluohjausta tarvittiin asumisvalmennuksen suunnitteluun, koska asiakas halusi muuttaa pois kotoa omaan asuntoon. Asumisvalmennuksen suunnittelua ja toteuttamista sekä asiakkaan itsenäistä selviytymistä arvioitiin useamman tapaamiskerran aikana yhdessä asiakkaan kanssa. Tilanteen huolellisen arvioinnin jälkeen pidettiin verkostopalaveri hoitokoti Ylermissä, jossa asumisvalmennuksen suunniteltiin toteutuvan. Läsnä tilaisuudessa olivat kehitysvammahuollon johtaja, vammaispalvelun työntekijä, edunvalvoja, hoitokoti Ylermin henkilökuntaa, vanhemmat, asiakas sekä palveluohjaaja. Palaverissa sovittiin asumisvalmennuksen toteuttamisesta. Ensimmäisellä kerralla asumisvalmennus kuitenkin keskeytyi. Valmennusta pohdittiin tämän jälkeen uudelleen neuvottelussa, jossa olivat läsnä palveluohjaaja, asiakas sekä vammaispalvelun työntekijä. Päädyttiin toteuttamaan uusi asumisvalmennus eri paikassa kuin aiemmin. Ennen valmennuksen aloittamista palveluohjaaja kävi keskusteluja asiakkaan ja vanhempien kanssa sitoutumisesta asumisvalmennukseen. Palveluohjaaja kävi yhdessä asiakkaan kanssa myös tutustumassa paikkaan, jossa valmennus tultiin toteuttamaan. Tällä kerralla valmennus sujui hyvin, joten sen jälkeen alettiin kartoittaa eri vaihtoehtoja itsenäiseen asumiseen yhdessä asiakkaan, vanhempien, edunvalvojan sekä palveluohjaajan kanssa. Palaverin jälkeen päädyttiin siihen, että palveluohjaaja ottaa yhteyttä asunnonvälittäjään ja asunto hankitaan "vapailta markkinoilta". Lisäksi palveluohjaaja kävi neuvotteluja kehitysvammahuollon tukitoimista sekä kotipalvelun tukitoimista asiakkaalle. Asiakas muutti omaan kotiin ja selviytyy siellä tällä hetkellä ilman mitään tukitoimia itsenäisesti. Palveluohjaaja tapaa asiakasta edelleen joka toinen viikko.
7 3. Esimerkkejä palveluista ikäkausittain syntymä ja lapsuus nuoruus aikuisikä PALVELUT: Aamupäivä- ja iltapäivähoito Ensikoti Fysioterapia Halikon sairaala Kasvatus- ja perheneuvola Kehitysvammahuolto Kelan etuudet Kotipalvelu/Kotisairaanhoito Kuntoutus / Apuvälineet Koulu/Erityisopetus Kuljetukset Lastenneuvola/Äitiysneuvola Lastensuojelu Liikuntatoimi, Lääkäri Oppilaanohjaus Perhekeskus Perhetyöntekijä Poliisi Potilasasiamies Psykologi Päivähoito/Erityispäivähoito Sijaishoito Sairaalat Sopeutumisvalmennus Synnytysosasto Toimintaterapia Vertaistuki V-S erityisneuvola SUUNNITELMAT: Erityishuoltosuunnitelma Hoito- ja palvelusuunnitelma HOJKS Kuntoutussuunnitelma Omaishoidontuen hoito- ja palvelusuunnitelma Vammaispalvelulain mukainen palvelusuunnitelma Varhaiskasvatuksen suunnitelma PALVELUT: A-klinikka Ammatinvalinnan ohjaus Asumisvalmennus Asiointipalvelu Asuntolatoiminta Avustaja/tukihenkilö Avustajakortti Edunvalvonta Ensikoti Fysioterapia Halikon sairaala Kelan etuudet Kuntoutus / Apuvälineet Kotipalvelu /Kotisairaanhoito Koulu/Erityisopetus Kouluterveydenhuolto Koulukuraattori Kriisikeskus Kuljetukset Liikuntatoimi, Lääkäri Mielenterveystoimisto Nuorisotyö/liikuntatoimi Perhesuunnittelu/ehkäisyneuvola Perheasiainneuvottelukeskus Poliisi Potilasasiamies Psykologi Sairaalat Seksuaaliterapia Sijaishoito Sopeutumisvalmennus Sosiaaliasiamies Toimintaterapia Tuettu asuminen Työpajatoiminta Työvoimatoimisto Työ- ja toimintakeskus Velkaneuvonta Vertaistuki V-S erityishuoltopiirin kuntayhtymä SUUNNITELMAT: Aktivointisuunnitelma Erityishuoltosuunnitelma Hoito- ja palvelusuunnitelma HOJKS Kuntoutussuunnitelma Omaishoidontuen hosu Työnhakusuunnitelma palveluohjauksen osoittamat kehittämistä/järjestämistä vaativat palvelut PALVELUT: A-klinikka Ammatinvalinnan ohjaus Asumisvalmennus Asiointipalvelu Avustaja/tukihenkilö Edunvalvonta Ensikoti Fysioterapia Halikon sairaala Kelan etuudet Kuljetukset Kuntoutus/ Apuvälineet Kotipalvelu /Kotisairaanhoito Kotona tapahtuva ohjaus Kriisikeskus Laitoshoito Liikuntatoimi, Lääkäri Mielenterveystoimisto Muistineuvola Palveluasuminen Perhesuunnittelu/ ehkäisyneuvola Perheasiainneuvottelukeskus Poliisi Potilasasiamies Psykologi Sairaalat Seksuaaliterapia Sijaishoito Sopeutumisvalmennus Sosiaaliasiamies Toimintaterapia Työvoimatoimisto Työpajatoiminta Työ- ja toimintakeskus Vanhusneuvola Vanhuspsykiatrian poliklinikka Vertaistuki V-S erityishuoltopiirin kuntayhtymä SUUNNITELMAT: Aktivointisuunnitelma Erityishuoltosuunnitelma Hoito- ja palvelusuunnitelma Kuntoutussuunnitelma Omaishoidontuen hosu Valtion laitokset ja toimipisteet, Kunnat/Kuntayhtymät, Seurakunta, Järjestöt, Muut Julkisyhteisöt, Muut yksityiset palveluntuottajat
8 4. Palveluneuvonnan ja palveluohjauksen kehittäminen Palveluohjaus vaatii paljon aikaa ja paneutumista. Palveluohjuksesta hyötyvien asiakkaiden tarpeet ovat monitahoisia ja vaativat eri tahojen päällekkäistä ja peräkkäistä työpanosta. Palveluohjaus ja siihen käytettävät työvälineet auttavat organisoimaan tätä työtä myös taloudellisesti. Palveluohjaus on hyvä työväline, jota on arvioitava ja kehitettävä jatkuvasti. Kehittämistyössä on tärkeää huomioida palveluohjausprosessissa esille tulevat systeemihäiriöt eli puuttuvat palvelumuodot tai palvelujen kohtaamattomuus asiakkaiden tarpeisiin. Palveluohjausprosessin kehittämistyössä eri palvelujen tarjoajat tulevat tietoisemmiksi tarjolla olevista palveluista ja voivat yhdessä asiakkaiden kanssa kehittää koko palvelujärjestelmää. Palveluohjauksen kehittämiseen tulisi osallistua sekä asiakkaat että palvelujen tuottajat Kehittämistyön toteuttajana voisi toimia esimerkiksi asiantuntijaraati, johon osallistuvat asiakkaiden ja palveluohjaajan lisäksi edustajat terveystoimesta, kehitysvammahuollosta, päivähoidosta, koulutoimesta, Kelasta, työvoimatoimistosta, avustajakeskuksesta ja järjestöistä. Kehittämistyössä on tärkeää systemaattisuus ja jatkuvuus, jolloin voidaan vaikuttaa systeemihäiriöihin ja kehittää palvelujärjestelmää asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Kuviossa 2 on kuvattu palveluohjauksen kehittäminen. Vammaisen asiakkaan ja hänen perheensä palveluohjaus Palvelujen kehittäminen Palvelujen yhteensovittaminen Systeemihäiriöt Palaute KUVIO 3. Palveluohjauksen kehittämissykli
9 Vastuuhenkilö: Salon seudun omaiset läheiset ry, palveluohjaaja, Sirpa Stenström Ohjausryhmä; Tuulikki Tocklin, vammaispalvelujen sosiaalityöntekijä, Salon kaupunki Eeva Ylinen, kehitysvammahuollon johtaja, Salon kaupunki Merja Niemi, vammaistyönjohtaja, Halikon kunta Päivi Lehtola-Huuhka, va. sosiaalityöntekijä, Perniön kunta Matti Mäkelä, alueohjaaja, Omaiset ja läheiset liitto ry. Eija-Riitta Hilska, toiminnanjohtaja, Salon syty ry. Lisätietoa palveluohjauksesta: Zimmerman,2000. Empowerment theory:psychological organizattional and comminity levels of analysis. Teoksessa : Rappaport J. Seldman E. toim. Handbook of community psychology. New York. Kluwer academic. Pietiläinen & Seppälä, Palveluohjaus. Asiakastyössä ja organisaatiossa. Kehitysvammaliitto. Painopörssi oy. Sosiaaliportti, Palveluohjaus. www. palveluohjaus.fi Suominen (toim.) Henkilökohtainen palveluohjaus. Case management mielenterveystyössä. Omaiset mielenterveystyön tukena. Suominen & Tuominen, Palveluohjaus, portti itsenäiseen elämään. Profami oy. Raportti: Salon seudun omaiset läheiset ry, palveluohjaaja, Sirpa Stenström Turun ammattikorkeakoulu, päätoiminen tuntiopettaja Sari Kallio-Kökkö Turun ammattikorkeakoulu, lehtori Irmeli Leino
10 Liite 1. Käsitteet Asiakaslähtöisyys Asiakkaan tarpeet ja voimavarat ovat lähtökohtana palveluntarpeen arvioinnissa, palvelun suunnittelussa, toteutuksessa sekä vaikutusten arvioinnissa. Dialogisuus perustuu kunnioitukseen. Se on vuorovaikutuksellinen suhde, jossa molemmat osapuolet antavat sekä ottavat. Se perustuu luottamukselliseen suhteeseen. Palveluohjauksessa se tarkoittaa syvempää mielenkiintoa kuin pelkästään se olisi ammatillisesti. Asiakkaan ja palveluohjaajan välinen dialoginen suhde voi olla väline, jonka kautta asiakkaan tavoitteet ja omat voimavarat tulevat näkyviin. Suhde perustuu tasaarvoon, siis kumppanuuteen, eikä vallankäyttö kuulu siihen. Suhde on ikään kuin sopimus kahden ihmisen välillä - siihen eivät vaikuta työntekijän oman organisaation päämäärät. Kun kaksi ihmistä keskustelee, läsnä on kolme dialogia: kummankin osapuolen sisäinen, ei julkipuhuttu, ja heidän välisensä, kuultavissa oleva dialogi. Siinä ei ole oikeaa tai väärää vastausta. Voimaantuminen on prosessi, jonka puitteissa ihmiset luovat tai saavat mahdollisuuden kontrolloida omaa kohtaloaan ja vaikuttaa omaa elämäänsä koskeviin päätöksiin. Voimaantumisen kannalta on tärkeää, että ihminen uskoo voivansa vaikuttaa asioiden kulkuun omassa ympäristössään (Zimmerman 2000). Voimaantumiseen liittyy tunne oman tilanteen hallinnasta sekä tiedon lisääntyminen.
11 Liite 2. Posteri Vammaisten asiakkaiden ja perheiden palveluohjaus Palveluohjauksen tarkoituksena on tukea erityistä tukea tarvitsevan vammaisen asiakkaan ja hänen perheensä selviytymistä arjessa. Palveluohjaus on asiakaslähtöinen ja asiakkaan etua korostava työtapa. Sillä tarkoitetaan sekä asiakastyön menetelmää että palvelujen yhteensovittamista organisaatioiden tasolla. Palveluohjauksen asiakkaat: -vammaisten lasten perheet - aikuiset vammaiset - yhteistyökumppanit Palveluohjaus Yhteydenotto Tilanteen arviointi Palveluohjauksen lopetus Tutustuminen ja asiakassuhde Palvelujen suunnittelu Arviointi " Se oli vähän niin kuin minun kaveri, kun minulla ei oikein niitä ole, montaakaan, jos ollenkaan..." "Palveluohjaus on selventänyt elämääni ja olen pystynyt antamaan perheelleni paljon enemmän" " Kuule en enää jaksa hokea sitä samaa, että minulla on vammainen lapsi - olen päässyt sen yli, kun olen saanut sopivan avun ja palvelun "lapselleni." "Elämäni suossa oleminen on helpottunut" "Kaikenmaailman palaverit vähenivät yli puolella" Palveluohjausta kehitetään jatkuvasti perheiden, palveluohjaan ja muiden vammaisten perheiden kanssa työskentelevien yhteistyönä Palvelujen kehittäminen Vammaisen asiakkaan ja hänen perheensä palveluohjaus Palvelujen yhteensovittaminen Systeemihäiriöt Palaute Salon Seudun Omaiset ja Läheiset ry omaishoitajat.salonseutu@nic.fi
Koske Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Äänekosken palveluohjausmalli Auli Savolainen ja Päivi Pulli
Koske Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Äänekosken palveluohjausmalli Auli Savolainen ja Päivi Pulli 12.9.2008 Taustalla uusi Äänekoski 1.1.2007 Rakennettu uutta kuntaa/perusturvaa; Suolahti, Sumiainen
LisätiedotHopealuuppi. Tornion etsivän Seniorityön toimintamalli
Hopealuuppi Tornion etsivän Seniorityön toimintamalli 2016-2018 Etsivä Seniorityö Etsivää seniorityötä ei Suomessa ole määritelty, mutta sen määrittelyssä voidaan soveltaa etsivän nuorisotyön määritelmää
LisätiedotASIAKASOHJAUS PALVELUOHJAUSPROSESSIN ERI VAIHEET TYÖMENETELMÄT VERKOSTOT JA YHTEISTYÖ
ASIAKASOHJAUS PROSESSI PALVELUOHJAUSPROSESSIN ERI VAIHEET TYÖMENETELMÄT VERKOSTOT JA YHTEISTYÖ 16.4.2014 PALVELUOHJAUS - MITÄ, KENELLE, MITEN? 16.4.2014 2 Palveluohjaus perustuu Asiakkaan ja hänen palveluohjaajansa
Lisätiedot1.Palveluohjaus sosiaalialalla ja terveydenhuollossa 2.YKS väline ottaa asiakkaan elämästä kiinni ja motivoida 3.Kapea katsaus lainsäädäntöön
Palveluohjaus 1.Palveluohjaus sosiaalialalla ja terveydenhuollossa 2.YKS väline ottaa asiakkaan elämästä kiinni ja motivoida 3.Kapea katsaus lainsäädäntöön Palveluohjaus sosiaalialalla ja terveydenhuollossa
LisätiedotMirva Vesamäki ja Päivi Pulli 28.9.2007
Mirva Vesamäki ja Päivi Pulli 28.9.2007 Vammaispalvelutiimi ½ vammaispalveluiden palveluohjaaja, joka toimii myös ½ asuntolan hoitajana, kaksi kehitysvammaisten kuntoutusohjaajaa, toimintakeskuksen johtaja,
LisätiedotPALVELUOHJAUS VAMMAISTYÖSSÄSSÄ TYÖKOKOUS. 28.9.2008 Keski-Suomessa
PALVELUOHJAUS VAMMAISTYÖSSÄSSÄ TYÖKOKOUS 28.9.2008 Keski-Suomessa TYÖKOKOUKSEN TAVOITE Saavuttaa yhteistä ymmärrystä palveluohjauksen mahdollisuuksista vammaispalveluissa Keski-Suomessa. Tuotetaan rakennustarpeita
LisätiedotMIELENTERVEYS JA PÄIHDEPALVELUT
MIELENTERVEYS JA PÄIHDEPALVELUT Mielenterveys ja päihde SAStyöryhmä Puheenjohtaja 0400 447 633 Terveyskeskus Päivystysajanvaraus ma su 8 22 (06) 2413 3200 Terveyskeskus Ei kiireellinen ajanvaraus ma pe
LisätiedotSOTE-palvelut, tilannekatsaus Johanna Patanen Projektipäällikkö, sote-koordinaattori p
SOTE-palvelut, tilannekatsaus 11.10.2018 Johanna Patanen Projektipäällikkö, sote-koordinaattori p. 040 685 4035 Johanna.patanen@popmaakunta.fi www.popmaakunta.fi www.facebook.com/popmaakunta Twitter:@POPmaakunta
LisätiedotHUOLIPOLKU/ LAPSET PUHEEKSI- MENETELMÄ OPETUSPALVELUT- PERHEPALVELUT
HUOLIPOLKU/ LAPSET PUHEEKSI- MENETELMÄ OPETUSPALVELUT- PERHEPALVELUT I MINULLA EI OLE HUOLTA OPETUS-, PERHE- (kouluterveydenhuolto) ja TERVEYSPALVELUT (kuntoutus) SEKÄ PERHEIDEN OMATOIMISUUS TÄYDENTÄVÄT
LisätiedotPHSOTEY:n kuntoutustutkimusyksikön rooli työkyvyn tukemisessa
PHSOTEY:n kuntoutustutkimusyksikön rooli työkyvyn tukemisessa Jukka Puustinen Oyl, neurologi Kuntoutustutkimusyksikkö, PHSOTEY KTY Kuntoutustutkimus Puheterapia Neuropsykologinen kuntoutus Vammaispoliklinikka
LisätiedotTuen palvelupolku Kangasalan varhaiskasvatuksessa ja esiopetuksessa. VIP-verkosto Hämeenlinna
Tuen palvelupolku Kangasalan varhaiskasvatuksessa ja esiopetuksessa VIP-verkosto Hämeenlinna 20.11.2018 Vaatimattomasti paras välittäminen. Prosessikuvaus tuen aloittamisesta ja järjestämisestä HUOLI LIEVENEE
LisätiedotSosiaaliviraston palvelut autismin kirjon asiakkaille
Sosiaaliviraston palvelut autismin kirjon asiakkaille Sosiaalityöntekijä Ulla Åkerfelt Helsingin sosiaalivirasto Vammaisten sosiaalityö 26.1.2010 www.hel.fi Sosiaalityö ja palveluohjaus Sosiaaliturvaa
LisätiedotHyvinvointineuvola Hämeenlinnassa
Hyvinvointineuvola Hämeenlinnassa Projekti 1.9.2009-31.10.2011 Tavoitteet: 1. Perhettä voidaan tukea psykososiaalisissa ongelmissa lähellä ja nopeasti 2. Neuvolan palveluvalikko laajenee ja työskentely
LisätiedotSatakunnan perhekeskustoimintamalli Perhelähtöisesti. Yhteistyössä. Lähellä. Luonnos
Satakunnan perhekeskustoimintamalli Perhelähtöisesti. Yhteistyössä. Lähellä. Luonnos 10.10.17 Satakunnan perhekeskus Perhelähtöisesti. Yhteistyössä. Lähellä. Verkostomainen palvelukokonaisuus Kokoaa yhteen
LisätiedotJokaiselle sairastuneelle laaditaan hoitosuunnitelma. Järjestetään yhteistyössä OYS:n ja Oulun seudun muistiyhdistyksen
Muistipolku Tämä esite on tarkoitettu muistisairaille ja heidän läheisilleen. Esitteeseen on kirjattu palveluita, joita sairastunut voi tarvita sairautensa eri vaiheissa. Esite auttaa valitsemaan jokaiselle
LisätiedotPerhetukea maahanmuuttajille
Perhetukea maahanmuuttajille Startti Perhetyö Maahanmuuttajille Startti Maahanmuuttajapalvelut tarjoavat ammatillista tukea haastavissa tilanteissa oleville maahanmuuttajataustaisille perheille. Myös toisen
LisätiedotMitä on palvelusuunnittelu?
Vammaispalvelujen kehittämishanke 2 Etelä-Pohjanmaan ja Pohjanmaan osahanke 2012-2013 Mitä on palvelusuunnittelu? Piia Liinamaa Palvelusuunnittelun Innopaja 21.5.2013 Meirän tuloo sallia ihimisten ittensä
LisätiedotLiite 2: Kyselyn tulokset taulukkoina. 1. Perheen taustatiedot. Asuinkunta. Liite 7 perusturvalautakunta ,5 % 29,1 % 31,4 %
1 Liite 2: Kyselyn tulokset taulukkoina Liite 7 perusturvalautakunta 19.2.2019 19 1. Perheen taustatiedot Asuinkunta Keuruu 39,5 Petäjävesi 29,1 Multia 31,4 2 4 6 8 10 Kaikki vastaajat ( KA: 1. 92, Hajonta:
LisätiedotPalveluneuvo Mikkeli, Juva, Mäntyharju, Hirvensalmi, Pertunmaa, Kangasniemi, Puumala
7.8.2017 Palveluneuvo Mikkeli, Juva, Mäntyharju, Hirvensalmi, Pertunmaa, Kangasniemi, Puumala Palveluneuvon tavoite ja tarkoitus Tunnistetaan asiakkaan palvelun tarve yhdessä asiakkaan kanssa Palveluneuvossa
LisätiedotPALVELUOHJAUSTYÖRYHMÄ. Kolmas tapaaminen 24.3.2015
PALVELUOHJAUSTYÖRYHMÄ Kolmas tapaaminen 24.3.2015 ESITYSLISTA 24.3.2015 1. Kokouksen avaus ja aamukahvit 2. Läsnäolijoiden toteaminen ja esittäytyminen 3. Esityslistan hyväksyminen kokouksen työjärjestykseksi,
LisätiedotPoSoTen perhepalveluiden palvelumalli Työryhmän raportti 31.5.2015 (liite 1)
PoSoTen perhepalveluiden palvelumalli Työryhmän raportti 31.5.2015 (liite 1) PoSoTe perhepalveluiden palvelumalli Yhteisöpalvelut Yhteiset palvelut Monialainen kuntoutus Sosiaalipalvelut Sosiaaliasiamies
LisätiedotPALVELUOHJAUS POHJOIS-SATAKUNNAN HANKEKUNNAT HONKAJOKI, JÄMIJÄRVI, KANKAANPÄÄN, KARVIA
POHJOIS-SATAKUNNAN HANKEKUNNAT HONKAJOKI, JÄMIJÄRVI, KANKAANPÄÄN, KARVIA 1 PALVELUOHJAUS - Asiakkaan etua korostava työmenetelmä, jolla kootaan palvelut asiakkaan tueksi ja lievennetään palvelujärjestelmän
LisätiedotAsiakas Sukunimi ja etunimet Henkilötunnus. Lääkitys (mihin tarkoitukseen/lääkityksestä vastaava taho)
KUNTA / KUNTAYHTYMÄ: PALVELUSUUNNITELMA Päiväys: Asiakas Sukunimi ja etunimet Henkilötunnus Lähiomainen Sukunimi ja etunimi Puhelinnumero Suhde asiakkaaseen Puhelinnumero Muut perheen jäsenet ja lähiverkosto
LisätiedotKuntoutussäätiö PALVELUOHJAUKSEN AVULLA SUJUVUUTTA ASIAKKAIDEN PALVELUPROSESSEIHIN. Koulutuspäällikkö Matti Tuusa
PALVELUOHJAUKSEN AVULLA SUJUVUUTTA ASIAKKAIDEN PALVELUPROSESSEIHIN Koulutuspäällikkö Matti Tuusa 1 PALVELUOHJAUKSEN KÄSITE (case management, care management, personal ombud) Palveluohjaus on tapa tehdä
LisätiedotASIAKKUUDEN PERIAATTEET ESPOON VANHUSTEN PALVELUJEN KOTIHOIDOSSA
1 ASIAKKUUDEN PERIAATTEET ESPOON VANHUSTEN PALVELUJEN KOTIHOIDOSSA Toimintaohjeen tarkoituksena on antaa tietoa Espoon vanhusten palvelujen kotihoidon toimintaperiaatteista kuntalaisille, kotihoidon asiakkaille
LisätiedotLiikkuva Tuki. Miksi jotkut ihmiset asuvat tehostetussa palveluasumisessa ja samassa tilanteessa olevat toiset ihmiset asuvat ja pärjäävät kotonaan?
Liikkuva Tuki Miksi jotkut ihmiset asuvat tehostetussa palveluasumisessa ja samassa tilanteessa olevat toiset ihmiset asuvat ja pärjäävät kotonaan? Matti Järvinen Porin perusturva Psykososiaalisten palvelujen
LisätiedotErityisestä edistävään tulokset ja kehittämishaasteet
Erityisestä edistävään tulokset ja kehittämishaasteet Mielenterveystyön kehittäminen 1.8.2008 30.4.2009 Pekka Makkonen Marita Päivärinne Irmeli Leino Liisa Anttila ESITYKSEN SISÄLTÖ Case-työpaja työskentelyn
LisätiedotIKÄIHMISTEN KESKITETTY PALVELUNEUVONTA
IKÄIHMISTEN KESKITETTY PALVELUNEUVONTA Omenamäen palvelukeskus Tulliportinkatu 4 06100 Porvoo Puh 040 676 1414 www.porvoo.fi/ruori Ikäihmisten palveluohjaus yhdessä paikassa! Tervetuloa! TAUSTALLA VANHUSPALVELULAKI
LisätiedotValmennus ja tuki Osana uutta vammaislainsäädäntöä
Valmennus ja tuki Osana uutta vammaislainsäädäntöä Valmennus ja tuki Vammaisella henkilöllä on oikeus saada välttämättä tarvitsemaansa valmennusta ja tukea Mihin asioihin valmennusta ja tukea voi saada?
LisätiedotVerkostoitumisen mahdollisuudet pienlapsiperheen elämässä. ohjelmajohtaja, psykologi Marie Rautava
Verkostoitumisen mahdollisuudet pienlapsiperheen elämässä ohjelmajohtaja, psykologi Marie Rautava Sosiaaliset verkostot ja vertaistuki q Sosiaaliset verkostot tukevat pienlapsiperheen hyvinvointia q Vertaistuen
LisätiedotPALVELUOHJAUS Parempia tuloksia halvemmalla?
PALVELUOHJAUS Parempia tuloksia halvemmalla? Jyväskylä 020215 Sauli Suominen VTL perheterapeutti Taustatietoa Suomen palveluohjausyhdistys (SPO) ry. Perustettu keväällä 2011 www.palveluohjaus.fi Ajankohtaista
LisätiedotYlä-Pirkanmaan lastensuojelun kehittämishanke
2(6) Sisällys Aloite perhetyöhön... 3 Aloitusvaihe... 3 n suunnitelman tekeminen... 4 n työskentelyvaihe... 4 n työskentelyn arviointi... 5 n päättäminen... 5 3(6) Aloite perhetyöhön Asiakkuus lastensuojelun
LisätiedotPALVELUSUUNNITELMA 1/6. Jämsän kaupunki Sosiaali- ja terveystoimi Vammaispalvelut Kelhänkatu 3, Jämsä. PALVELUSUUNNITELMA Päivämäärä:
1/6 Päivämäärä: ASIAKAS Sukunimi ja etunimet: Henkilötunnus: Osoite: Puhelinnumero: Lähiomainen Sukunimi ja etunimi: Suhde asiakkaaseen: Osoite: Puhelinnumero: Muut perheen jäsenet ja lähiverkosto: Edunvalvoja
LisätiedotLastensuojelun ja vammaispalvelun rajapinnoista
Lastensuojelun ja vammaispalvelun rajapinnoista 28.1.2015 Lastensuojelun tarkoitus turvata lapsen oikeus turvalliseen kasvuympäristöön, tasapainoiseen ja monipuoliseen kehitykseen sekä erityiseen suojeluun
LisätiedotNeuvonta, palveluohjaus ja palvelutarpeen arviointi. OIVA keskus. Miia Autiomäki 18.2.2015
Neuvonta, palveluohjaus ja palvelutarpeen arviointi OIVA keskus Miia Autiomäki 18.2.2015 20.2.2015 Johdon tukipalvelut vastuualuejohtaja Anssi Niemelä Toimintakyvyn ja hyvinvoinnin edistäminen/ OIVA-keskus
LisätiedotIKAALILAINEN PALVELUOHJAUS 21.4.2011. Valtakunnalliset kuntoutuspäivät 13.4.2011 Scandic Marina Congress Center, Helsinki
IKAALILAINEN PALVELUOHJAUS Valtakunnalliset kuntoutuspäivät 13.4.2011 Scandic Marina Congress Center, Helsinki IKAALILAINEN PALVELUOHJAUS Palveluohjauksen toimintamalli kehitettiin yhteistyössä Ikaalisten
LisätiedotPALVELUSUUNNITELMA 1/5. Jämsän kaupunki Sosiaali- ja terveystoimi Vammaispalvelut Kelhänkatu 3, Jämsä PALVELUSUUNNITELMA.
1/5 Päivämäärä: ASIAKAS Sukunimi ja etunimet: Henkilötunnus: Lähiomainen Sukunimi ja etunimi: Suhde asiakkaaseen: Muut perheen jäsenet ja lähiverkosto: Edunvalvoja Sukunimi ja etunimi: N LAATIJAT: ASUMINEN,
LisätiedotNEUVOLAN JA LASTENSUOJELUN PERHETYÖ VANTAALLA
NEUVOLAN JA LASTENSUOJELUN PERHETYÖ VANTAALLA Outi Ingberg Marja-Liisa Tirronen 05/2009 PERHETYÖ Suunnitelmallista / tavoitteellista Määräaikaista Muutokseen tähtäävää Tavoitteena tukea ja edistää erityistä
LisätiedotLähtökohtana. yhtäältä olla valmentaja ja tarjota tukea elämänhallintaan ja
Lähtökohtana yhä useampi asiakas/potilas on iäkäs ihminen yhä useamman asiakaan/potilaan ongelmat ovat monikerroksisia, ja ne voidaan ratkoa vain monien sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten yhteisenä
Lisätiedot2014 Toimintasuunnitelma, toteuma ajalta 1-8/2014
2014 Toimintasuunnitelma, toteuma ajalta 1-8/2014 2.6 Sosiaalilautakunta 1 Sosiaalitoimeen kuuluu neljä sitovuustasoa; Sosiaalitoimen hallinto, Sosiaalityö, Vanhustyö/kotipalvelu sekä Vammais. Sitovuustasoihin
LisätiedotROVANIEMEN VAMMAISPALVELUT
ROVANIEMEN VAMMAISPALVELUT HYVÄN ARJEN TUKENA Rovaniemen kaupungin vammaispalvelut edistää vammaisten ja pitkäaikaissairaiden kokonaisvaltaista hyvinvointia. Autamme asiakkaitamme ylläpitämään toimintakykyään
LisätiedotVAMMAISPALVELUHAKEMUS
VAMMAISPALVELUHAKEMUS Hakijan henkilötiedot Sukunimi Etunimet Henkilötunnus Puhelinnumero Haettavat palvelut (täytetään vain niiden palvelujen osalta, joita haetaan) 1. Asuminen Asunnon muutostyöt, mitä
LisätiedotOpioidiriippuvaisten verkostopäivät Mari Isokoski ja Paula Perttunen
Tukiasuminen ja korvaushoito Opioidiriippuvaisten verkostopäivät 25. 26.9.2014 Aikuissosiaalityön päihdetukiasumisen palvelu l on tarkoitettu tt päihdeongelman vuoksi erityistä tukea asumisessaan tarvitsevalle
LisätiedotJyväskylän seudun Perhe -hanke Perheen parhaaksi 6.11.2008 Projektipäällikkö KT, LTO Jaana Kemppainen
Jyväskylän seudun Perhe -hanke Perheen parhaaksi 6.11.2008 Projektipäällikkö KT, LTO Jaana Kemppainen Neuvolan perhetyön asiakkaan ääni: Positiivinen raskaustesti 2.10.2003 Miten tähän on tultu? Valtioneuvoston
LisätiedotAsiakassuunnitelma. Asiakassuunnitelma / avopalvelut 1 / 9
Asiakassuunnitelma / avopalvelut 1 / 9 Asiakassuunnitelma Asiakassuunnitelma perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (2000/812, 7 ). Yksilöllinen asiakassuunnitelma tehdään yhdessä
LisätiedotLapsiperheiden kotipalvelun ja perhetyön kriteerit 2015
Lapsiperheiden kotipalvelun ja perhetyön kriteerit 2015 Sisällys 1.LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELU... 2 1.1 Lapsiperheiden kotipalvelun sisältö... 3 1.2 Lapsiperheiden kotipalvelun aloittaminen... 3 1.3 Lapsiperheiden
LisätiedotSOINTU AIKUISEN PALVELUTARPEEN ARVIOINNIN PROSESSI
SOINTU AIKUISEN PALVELUTARPEEN ARVIOINNIN PROSESSI Salon kaupunki / Sosiaalityön palvelut Versio 1.1 Tehdaskatu 2 Päivämäärä: 14.8.2018 24100 SALO Laatija: Paula Markula puh. 02 7781/ Keskus Hyväksyjä:
LisätiedotAsiakkaan ja hänen toimintaympäristönsä tueksi jalkautuvat Tays kehitysvammahuollon palvelut
Asiakkaan ja hänen toimintaympäristönsä tueksi jalkautuvat Tays kehitysvammahuollon palvelut Pirkanmaan VammaisKaste-hankkeen tavoitteena on kehittää uusia tapoja vammaisalan osaamisen jakamiseksi asiakkaan
LisätiedotLAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN JA PERHETYÖN KRITEERIT
TAMPERE Lanula 27.8.2009, 111 Päivitetty 1.2.2015 LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN JA PERHETYÖN KRITEERIT TAMPERE 2(6) Sisällysluettelo 1. LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN JA PERHETYÖN KRITEERIT: TAUSTA JA PERUSTEET...
LisätiedotOmaishoito. Salon omaishoitajat ry Mari Ilvonen ja Milka Leppiniemi
Omaishoito Salon omaishoitajat ry Mari Ilvonen ja Milka Leppiniemi Mitä on omaishoitaminen? Omaishoito mahdollistaa sairastuneen, vammaisen tai iäkkään läheisen hoidon ja hoivan kotona. Omaishoidon taustalla
LisätiedotYDINPROSESSIT LÄHIPALVELUT ALUEELLISET PALVELUT ERITYISPALVELUT. Palvelutarpeen arviointi, palveluohjaus ja neuvonta
LIITE 2. Ydinprosessityöryhmien palvelujaottelut IKÄIHMISTEN YDINPROSESSIT LÄHI ALUEELLISET ERITYIS Ennaltaehkäisevät palvelut Palvelutarpeen arviointi Palvelutarpeen arviointi, palveluohjaus ja neuvonta
LisätiedotPALVELUTARPEET TUTKIMUKSEN VALOSSA
PALVELUTARPEET TUTKIMUKSEN VALOSSA Neurologisesti pitkäaikaissairaiden ja vammaisten ihmisten asumisen selvitys Alustavia tuloksia Sari Valjakka 2 Selvityksen kysymykset 1. Missä ja miten neurologisesti
LisätiedotTYÖIKÄISTEN ASUMISPALVELUPAIKAN MYÖNTÄMINEN JA PÄÄTÖSPROSESSI
1 Kyh 17.5.2011 66 Kyh liite 1 Kyh 22.9.2011 105 Kyh liite 4 TYÖIKÄISTEN ASUMISPALVELUPAIKAN MYÖNTÄMINEN JA PÄÄTÖSPROSESSI 2 Sisällysluettelo Asumispalvelut 3 Asumispalveluiden hakeminen 3 Palvelutarpeen
LisätiedotAsuminen ja uudistuva vammaispalvelulainsäädäntö. Palvelut yksilöllisen asumisen tukena THL, Helsinki Jaana Huhta, STM
Asuminen ja uudistuva vammaispalvelulainsäädäntö Palvelut yksilöllisen asumisen tukena THL, Helsinki 15.3. 2018 Jaana Huhta, STM Esityksen sisältö Uudistuksen lähtökohdat Keskeinen sisältö Asumisen tuen
LisätiedotToiminta-ajatus. Perhetyö tukee lapsiperheitä erilaisissa elämäntilanteissa ja vahvistaa perheen omia voimavaroja
Toiminta-ajatus Lapsiperhetyö on perheille annettavaa tukea, joka perustuu perheen ja muiden yhteistyötahojen kanssa laadittavaan hoito- ja palvelusuunnitelmaan. Perhetyö on lastensuojelun avohuollon toimenpide.
LisätiedotSosiaali- ja terveyspalvelut uudistuvat, kuka kuulee palvelun käyttäjää Helsinki Marja Tuomi. Lähellä ja tukena
Sosiaali- ja terveyspalvelut uudistuvat, kuka kuulee palvelun käyttäjää Helsinki 4.4.2017 Marja Tuomi Kuka kuulee palvelujen käyttäjää? Keskeinen kysymys sotessa ja hyvinvointivaltion kehittämisessä Palvelujen
Lisätiedot(OPI) Kuntoutujan arvioitilomake
(OPI) Kuntoutun arvioitilomake 01. Ohan nimi 02. Kyselyyn vastaamisen päivämäärä 03. Kuntoutuslaitos 1. Kiipula 2. Verve 04. Monesko toteutunut kurssi on kyseessä? Ensimmäinen Toinen Kolmas Neljäs 05.
LisätiedotSosiaalityön palvelut terveydenhuollossa. Potilaan oikeuksien päivä Leena Siika-aho Johtava sosiaalityöntekijä Oys
Sosiaalityön palvelut terveydenhuollossa Potilaan oikeuksien päivä 17.4.2018 Leena Siika-aho Johtava sosiaalityöntekijä Oys Terveyssosiaalityö Terveydenhuollon organisaatiossa toteutettua sosiaalityötä
LisätiedotArjen Keskiössä
Arjen Keskiössä 6.3.2014 Yksilöllisen asumisen malli Kotkassa Arjen Keskiössä hankkeen myötä Kotkassa käytetään sanaa kortteliasuminen, siinä asiakas asuu itsenäisesti ja tarvittava tuki hänelle järjestetään
LisätiedotIkäihmisten sosiaaliturva. Marja Palmgren, YTM, Vanhustyön lehtori Lapin AMK
Ikäihmisten sosiaaliturva Marja Palmgren, YTM, Vanhustyön lehtori Lapin AMK Yleistä Ikäihmisten sosiaaliturva koostuu sosiaali- ja terveyspalveluista ja toimeentuloturvasta Kunnat järjestävät ikäihmisten
LisätiedotToimintakyky ja arjen sujuvuus- palvelukokonaisuus Kotona eläen hyvinvoivana ja toimintakykyisenä. Sirkka Karhula Selvityshenkilö 23.5.
Toimintakyky ja arjen sujuvuus- palvelukokonaisuus Kotona eläen hyvinvoivana ja toimintakykyisenä Sirkka Karhula Selvityshenkilö Toimintakyky ja arjensujuvuuspalvelukokonaisuuden asiakkaat Vanhukset Vammaiset
LisätiedotKuntoutus ja ennaltaehkäisy. TYÖPAJAPÄIVÄ 1: Kuntouttava arviointijakso
KOKONAISUUS A: Kotiin vietävien palvelujen sisältö ja kohdentuminen Kuntoutus ja ennaltaehkäisy TYÖPAJAPÄIVÄ 1: Kuntouttava arviointijakso Eija Janhunen TAVOITTEENA MAAKUNNALLINEN IDEAALIMALLI KUNTOUTTAVAN
LisätiedotAsiakasohjaus Siiri -yhden luukun palvelupiste
Asiakasohjaus Siiri -yhden luukun palvelupiste Sosiaalityö Lähtötilanne Omaishoidon tuki T3 Veteraanipalvelut PTH Sairaala Klinikat Kotihoidon alue 1 SKY Kotihoidon alue 3 SAS Kotihoidon alue 4 Vammaispalvelut
LisätiedotKuntayhtymän valtuusto. Kuntayhtymän hallitus. Oy Hallitus Tulosalueet. Kuntayhtymän johtaja. Sairaanhoidon. Diagnostiikkapalvelut.
Kainuun sote 2019 Kuntayhtymän valtuusto Tarkastuslautakunta NordLab -laboratorioliikelaitos Kuntayhtymän hallitus Kuntayhtymän johtaja Tilintarkastaja Sisäinen tarkastus Johtoryhmä Kainuunmeren Työterveys
LisätiedotLaukaan lasten ja nuorten hyvinvointi- ja perhekeskus
Laukaan lasten ja nuorten hyvinvointi- ja perhekeskus Yhteistä työtä Laukaan HyPessä yhdistyvät lasten, nuorten ja perheiden hyvinvointia tukevat palvelut hallintorajat ylittäen Keskeistä hyvinvoinnin
Lisätiedotamos-palvelut voimavaroja vahvistamassa
3,2 M vuosibudjetti amos-palvelut voimavaroja vahvistamassa hdessä koulutustakuuseen seminaari 22.4.2015 65 työntekijää 5 yksikköä Nuoriso- ja koulutustakuu ovat hyviä asioita, mutta monen opiskelun ja
LisätiedotKuntoutussuunnitelma Palvelusuunnitelma
Kuntoutussuunnitelma Palvelusuunnitelma Kuntoutussuunnitelma ja palvelusuunnitelma Ideaalitilanne on, että palvelusuunnitelma ja kuntoutussuunnitelma tukevat toisiaan palvelujen järjestämisessä. Niiden
LisätiedotSOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTO 2013. 312,6 vakanssia (303,6/1v/1ma/8avoinna)
SOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTO 2013 SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNTA YKSILÖJAOSTO HYVINVOINTIJAOSTO SOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTO Perusturva HALLINTO Perusturva Toimistopalvelut Talousasiat Terveyspalvelujen
LisätiedotPALVELUSUUNNITELMA 1/5. Jämsän kaupunki Sosiaali- ja terveystoimi Vammaispalvelut Kelhänkatu 3, Jämsä. PALVELUSUUNNITELMA Päivämäärä:
1/5 Päivämäärä: ASIAKAS Sukunimi ja etunimet: Henkilötunnus: Osoite: Puhelinnumero: Lähiomainen Sukunimi ja etunimi: Suhde asiakkaaseen: Osoite: Puhelinnumero: N LAATIJAT: DIAGNOOSIT JA TERVEYDENTILA Diagnoosit
LisätiedotEsperi Care Anna meidän auttaa
Esperi Care Anna meidän auttaa Esperi palvelee, kasvaa ja kehittää. Valtakunnallinen Esperi Care -konserni tarjoaa kuntouttavia asumispalveluja ikääntyneille, mielenterveyskuntoutujille ja vammaispalvelun
LisätiedotKuntayhtymän valtuusto. Kuntayhtymän hallitus. Kuntayhtymän johtaja. Sairaanhoidon. Diagnostiikkapalvelut. Hoidolliset.
Kainuun sote 2019 Kuntayhtymän valtuusto Tarkastuslautakunta Tilintarkastaja Kuntayhtymän hallitus Johtokunta et NordLab -laboratorioliikelaitos Kuntayhtymän johtaja Sisäinen tarkastus Johtoryhmä Kainuun
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa 1 Etunimi Sukunimi Tavoitteet Asiakas keskiössä Vaikuttavat ja toimintakykyä ylläpitävät toimintatavat ovat käytössä ja asiakkaiden
LisätiedotToimintakyky ja arjen sujuvuus
Toimintakyky ja arjen sujuvuus palvelukokonaisuuden valmistelun ja muutoksen perusteita Sirkka Karhula selvityshenkilö Organisaatiotoimikunta 7.2.2011 Valmistelun lähtökohtia: tuetaan toimintakykyä ja
LisätiedotAsiakkaan valinnanvapaus
Asiakkaan valinnanvapaus Hallituksen esitysluonnoksen ja valinnanvapauslinjausten mukaisesti LAPE -päivät 22.11.2017 erityisasiantuntija Virva Juurikkala, STM 1 27.11.2017 - - 3 27.11.2017 - Sote-keskuksen
LisätiedotHENKILÖKOHTAISEN AVUN PALVELUOHJAUS JA NEUVONTA
HENKILÖKOHTAISEN AVUN PALVELUOHJAUS JA NEUVONTA Jyväskylän kaupungin henkilökohtaisen avun palveluohjaus ja neuvonta alkaen 1.6.2012 Palveluohjaaja Jaana Pekkola, (15.10.2015 alkaen sij. Mari Mäkelä),
LisätiedotKuntayhtymän valtuusto. Kuntayhtymän hallitus. Kuntayhtymän johtaja. Sairaanhoidon. Diagnostiikkapalvelut. Hoidolliset.
Kainuun sote 2019 Kuntayhtymän valtuusto Tarkastuslautakunta Tilintarkastaja Kuntayhtymän hallitus Hallitus et NordLab -laboratorioliikelaitos Kuntayhtymän johtaja Sisäinen tarkastus Johtoryhmä Kainuunmeren
LisätiedotEri järjestämistapojen valintaprosessit (miten se oikeasti Espoossa tapahtuu)
Eri järjestämistapojen valintaprosessit (miten se oikeasti Espoossa tapahtuu) Anu Autio, asiantuntija Espoon kaupunki, Vammaispalvelut Henkilökohtaisen avun asiakasmäärä sekä nettokustannukset Kuusikossa
LisätiedotOikeat palvelut oikeaan aikaan
Kotipalvelut kuntoon Olemme Suomessa onnistuneet yhteisessä tavoitteessamme, mahdollisuudesta nauttia terveistä ja laadukkaista elinvuosista yhä pidempään. Toisaalta olemme Euroopan nopeimmin ikääntyvä
LisätiedotKoulutusmateriaali haastaviin kasvatuskumppanuus kohtaamisiin
Koulutusmateriaali haastaviin kasvatuskumppanuus kohtaamisiin Korostetaan yhteisöllisiä ja yhteiskunnallisia näkökohtia kasvatuksessa ja ihmisen kehityksessä Painopiste yksilön kiinnittymisessä yhteiskuntaan
LisätiedotSalon kaupungin vammaistyö Vammaispalvelulain mukaiset palvelut, kehitysvammaisten palvelut sekä alle 65-vuotiaiden omaishoidon tuki
1(8) Salon kaupungin vammaistyö Vammaispalvelulain mukaiset palvelut, kehitysvammaisten palvelut sekä alle 65-vuotiaiden omaishoidon tuki 2(8) Sisällysluettelo Salon kaupungin vammaistyö 1 1. VAMMAISPALVELULAIN
LisätiedotALUEKOORDINAATIORYHMÄ 25.5.2015
Epäily muisti-ongelmasta ALUEKOORDINAATIORYHMÄ 25.5.2015 Muistiasiakkaan (+65) palvelupolku Keski-Pohjanmaalla LUONNOS 13.3.2015 Asiakas ja läheiset Ennakoiva työ Daalia/Ikäneuvola/palveluohjaus/infot
LisätiedotAsiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus 30 op
1 Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus 30 op Opetussuunnitelma Rakenne 1. Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat (5 op) 2. Palvelutarpeiden arviointi ja työkäytännöt (5 op) 3. Moniammatillisen
LisätiedotAikuissosiaalityö Rusko Rusko Rusko Toteuma %:a Leena Lahti talousarviosta 2017 Tilinpäätös Talousarvio Toteuma
Aikuisten psykososiaaliset palvelut Rusko Rusko Rusko Toteuma 2017-03 %:a Seija Heikkonen 2016 2017 2017-03 talousarviosta 2017 Avohoito Mielenterveystyön avohoito, asiakkaat kpl 71 65 36 + 55,38 % ei
LisätiedotVammaistyö. Sisällys 3 1. KEHITYSVAMMAISTEN PALVELUT. 3 Asumispalvelut. 4 Ryhmäkotien yhteystiedot. 5 Työ- ja päivätoiminta
1 2 Vammaistyö Salon kaupungin vammaistyöhön kuuluvat kehitysvammaisten palvelut, vammaispalvelulain mukaiset palvelut sekä alle 65 -vuotiaiden omaishoidon tuki. Sisällys 3 1. KEHITYSVAMMAISTEN PALVELUT
LisätiedotPalveluohjaustoiminta Perheiden palvelut. Palvelualuejohtaja Nina Wikström
Palveluohjaustoiminta Perheiden palvelut Palvelualuejohtaja Nina Wikström Henkilöstörakenne - Johtava sosiaalityöntekijä, sosiaalityöntekijä - Lähihoitaja, työskentelevät sosiaalineuvonnassa - Sosionomi
LisätiedotPalvelut autismin kirjon henkilöille Vammaisten palvelut. Sosiaalityöntekijä Ulla Åkerfelt 14.1.2014
Palvelut autismin kirjon henkilöille Vammaisten palvelut Sosiaalityöntekijä Ulla Åkerfelt 14.1.2014 SOSIAALITYÖ neuvonta ;lanteen arvioin; palvelutarpeen kartoitus palvelusuunnitelman tekeminen sopivien
LisätiedotTukihenkilötoiminnan laatukäsikirja Tuexi
Tukihenkilötoiminnan laatukäsikirja Tuexi Lastensuojelun tukihenkilötoiminnan kehittämispäivä 2.11.2010 Taustaa Tuotettu osana Varsinais-Suomen Lastensuojelujärjestöt ry:n TUEXI-hanketta Tekijöinä 6 lastensuojelujärjestöä:
LisätiedotUudelle polulle. Omaishoitajat ja Läheiset Liitto ry Närståendevårdare och Vänner Förbundet rf
Uudelle polulle Omaishoitajako. Kuka hän on? Mitä hän tekee? Hän nostaa, kantaa, pesee, pukee, syöttää, juottaa. Touhuaa päivät, valvoo yöt. Hän itkee, rukoilee, nauraa, laulaa. Hän väsyy tiuskii, komentaa.
LisätiedotHeinolan kaupunki/ Heinolan kotihoito. Sosiaali- ja terveystoimi Rauhankatu 3 18100 Heinola puh. (03) 84 930
Kotona paras Heinolan kaupunki/ Heinolan kotihoito Sosiaali- ja terveystoimi Rauhankatu 3 18100 Heinola puh. (03) 84 930 Kotihoidon organisaatio: Kotihoidon johtaja Marjatta Lahti kotihoidon ohjaaja Tuija
LisätiedotSOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI HELMI PERHETYÖ
SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI HELMI PERHETYÖ 1 MITÄ PERHETYÖ ON? Perhetyön tarkoituksena on tukea perheiden omaa selviytymistä erilaisissa elämäntilanteissa ja ennaltaehkäistä perheiden ongelmatilanteita.
LisätiedotEija Järvinen Maarit Pirttijärvi Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Lapin toimintayksikkö
VERKKONEUVONTA Eija Järvinen Maarit Pirttijärvi Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Lapin toimintayksikkö 07.04.201004 Rovaniemi i Perhe- ja sosiaalipalveluiden verkkoneuvonta Tarjotaan kuntalaisille
Lisätiedot10.4.2014 PALVELUOHJAUS
10.4.2014 PALVELUOHJAUS Miksi palveluohjausta? MUUTAMIA AJATUKSIA PALVELUOHJAUKSESTA: Palveluohjaus on asiakaslähtöinen ja asiakkaan etua korostava työtapa. Sillä tarkoitetaan asiakastyön menetelmää, että
LisätiedotKunnan vastuutyöntekijä
Kunnan vastuutyöntekijä t t Vanhuspalvelulain uusi keino iäkkään henkilön palvelujen turvaamiseksi Ikäihminen toimijana -hanke Lapissa Arja Honkakoski Kehittämispäällikkö, Poske Kunnan vastuutyöntekijä
LisätiedotDigitaalinen palveluintegraatio ja henkilökohtainen hyvinvointisuunnitelma
Digitaalinen palveluintegraatio ja henkilökohtainen hyvinvointisuunnitelma Hyvinvoinnin integroitu toimintamalli Kuopio Anna-Mari Juutinen Kuntakokeilukoordinaattori 9.12.2015 Kuopion kaupunki Perusturva
LisätiedotTervehdys Kainuusta!
Tervehdys Kainuusta! Intensiivinen palveluohjaus kuntouttavassa työtoiminnassa Aikuissosiaalityön päivät 2013 Toisin ajattelu toisin tekeminen * Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä / Maarit
LisätiedotOma erikoissairaanhoito /avohoitokäynti. Hoitopäivät / hoitopäivä /hoitopäivä Kulut Tuotot Netto
Aikuisten psykososiaaliset palvelut Raisio Raisio Raisio Raisio Seija Heikkonen 2013 2014 2015 2015 / 2014 Arja Iho Avohoito Mielenterveystyön avohoito, asiakkaat 468 581 481 83 ei kiireellinen jonotusaika
LisätiedotVASTUUTYÖNTEKIJÄMALLI
VASTUUTYÖNTEKIJÄMALLI 2018 Vastuutyöntekijän kuvaus VASTUUTYÖNTEKIJÄ Kokoaa perheen tueksi monialaisen verkoston Kulkee asiakkaan matkassa koko asiakkuuden ajan Perheen yhteyshenkilö Perheen kokonaiskuvan
LisätiedotSOSIAALI- JA PERHEPALVELUT Palveluhakemus. HAKIJAN HENKILÖTIEDOT Sukunimi ja etunimet. Kotikunta. Lähiomainen tai edunvalvoja, nimi- ja yhteystiedot
HAKIJAN HENKILÖTIEDOT Sukunimi ja etunimet Henkilötunnus Ammatti Osoite Postinumero Puhelinnumero Sähköpostiosoite Kotikunta Lähiomainen tai edunvalvoja, nimi- ja yhteystiedot Hakijan kotitaloudessa asuvien
LisätiedotLAPSIPERHEIDEN PERHETYÖ ESPOOSSA
LAPSIPERHEIDEN PERHETYÖ ESPOOSSA LUONNOS/ te 170912 TUOTE KOTIPALVELU, LASTENHOITO- APU, VARHAINEN TUKI KOTIPALVELU, VAMMAISTEN LASTEN JA LASTEN- SUOJELUN AVOHUOLLON PERHEILLE 1) VARHAISEN TUEN TEHOSTETTU
LisätiedotTUKIPAJA. vertaistuellinen työtapa selviytymiskeinot tasa-arvoisuus luottamuksellisuus voimaantuminen
TUKIPAJA Räätälöityä apua erityistarpeisiin Tukea vaativaan vanhemmuuteen vertaistuellinen työtapa selviytymiskeinot tasa-arvoisuus luottamuksellisuus voimaantuminen Tukipaja on vuonna 2008 perustettu
Lisätiedot